Добрый день! Хотелось бы выразить недовольство работой Ticketpro. 01.04.2020 написала заявление на возврат денежных средств, в размере 100 рублей, на концерт Chris Norman, который должен был состоятся 20.04.2020, но в связи с Covid-19 был перенесён на 30.09.2020. Заявление было рассмотрено 01.04.2020. В электронном письме от Ticketpro были отражены сроки возврата, которые составили 7 дней. 7 дней прошли, деньги на карту не были возвращены. В связи с этим, 07.04.2020 мной было написано письмо на почту help@ticketpro.by с просьбой дать пояснение, по какой причине деньги до сих пор не поступили на карту. В ответ на мое сообщение, сотрудник Ticketpro написал, что возврат осуществляется не в течении 7 дней, а в течении 7 рабочих дней. При этом на сайте Ticketpro прописана информация про возврат денежных средств в течении 7 календарных дней. 13.04.2020 я решила позвонить по телефону +375173363311 (данный телефон отражён на сайте Ticketpro) и уточнить как скоро все-таки мне вернут денежные средства. Специалист, оценив масштабы возвратов, озвучил 16.04.2020, как дату возврата денежных средств. Т.к. 16.04.2020 денежные средства не были возвращены, я решила снова позвонить по телефону +37517336331. Специалист организации не смог объяснить, по какой причине по телефону озвучивалась дата 16.04.2020 (все разговоры записываются) и озвучила, что в связи с потоком заявлений, денежные средства будут возвращены только к концу месяца. 24.04.2020 я снова написала письмо на почту Ticketpro, с просьбой пояснить, по какой причине все сроки нарушены и денежные средства до сих пор не возвращены. В ответ на мое письмо, специалист пояснил, что нет возможности своевременно осуществить возврат денежных средств, в связи с большим количеством обращений. При этом, предложили оформить сертификат Бонус, который действителен только до 31.12.2020. В связи с нестабильной ситуацией в стране и не 100% возможностью воспользоваться сертификатом в установленные сроки, не вижу смысла в его оформлении. В то же время, Квiтки, прямой конкурент Ticketpro, после написания заявления на точке реализации в Галилео, сразу же производит возврат денежных средств за купленные билеты. Поэтому назревает вопрос, как долго ещё может Ticketpro придумывать отговорки или вынуждать людей оформить сертификаты, которыми даже не факт, что будет возможность воспользоваться, только чтобы не возвращать денежные средства за приобретённые билеты?!