Сервис отвратительный! Не могут доставить матрас до двери и не решают проблемы клиентов, не перезванивают. За покупку матраса за 400 баксов могли бы уже и постараться наладить нормальный сервис!

Заказала матрас с доставкой на этаж за доп плату, договорилась с менеджером, все было хорошо. Через пару дней звонит водитель и говорит, что один поднять матрас не сможет и МНЕ нужно искать ещё человека (при это заплатить ему за доставку все равно я, конечно же, должна).

Я связываюсь с менеджером - мне говорят - мы перезвоним и не перезванивают) Звоню еще раз сама. Менеджер сказала, что компания по доставке не их, так что да, поднять не смогут. А зачем мне матрас до подъезда? На улице он мне не нужен.
В итоге менеджер сказала, что матрас не такой уж и тяжелый и что я сама смогу с водителем его поднять)) Если что - матрас большой и весит больше, чем половина меня.

В итоге я нашла грузчика и договорилась с водителем матраса о времени. К назначенному времени никого нет, никто не звонит. Время, оплаченное грузчику, заканчивается. Звоню водителю - говорит, что это уже не его заказ! Звоню менеджеру - она ничего нового не предлагает. Потом мне звонит диспетчер из службы перевозчика и говорит, что новый водитель сможет приехать ко мне, но ему тяжести нельзя таскать и мне вообще не поднимут этот матрас даже с моим грузчиком))) Спустя все мои жалобы по телефону в итоге пообещали через час привезти матрас с уже третьим водителем.

Прошло, естественно, больше времени, водитель, который матрас привез, вообще не знал, что будет его поднимать, и впервые нес матрас по этажам. В результате его выпачкал!!! И за это все нужно было конечно же еще и заплатить!


В итоге у меня сразу ГРЯЗНЫЙ НОВЫЙ матрас, минус 2 дня, потраченные на звонки и разбирательства, и лишние затраты на грузчика, которые возникли из-за задержек во времени со стороны водителя!

Никогда и никому не посоветую покупать матрасы в этой компании! Некоторые менеджеры вообще на контакт не шли, забивали и не перезванивали. Что за отвратительный сервис, фу

И мне даже не предложили никакого бонуса в виде хотя бы бесплатной доставки до двери, менеджеры не могут найти выход из проблемной ситуации и найти решение. Не обращусь в эту компанию больше и вам не советую!!!