Уважаемая О.
К сожалению, жаль, что Вы не уточнили дату Ваших визитов. Действительно, цены в салоне «Студия»Кутрин» повышались в этом году несколько раз в пределах 5% , но, думаю, не стоит объяснять, что прежде всего это связано с экономическими моментами, ростом курса, увеличением цен на электроэнергию (с сегодняшнего дня только бензин подорожал единовременно на 13% 61514;), а мы такое же предприятие, как и все остальные. Мы хотим не выживать, а быть стабильным предприятием и продолжать приносить нашим клиентам радость от посещения салона. У нас это получается уже более 15 лет.
Что касается цен на услуги, прейскурант для клиентов находится у нас в свободном доступе на стойке администратора, каждый желающий может с ним ознакомиться. Администраторы всегда готовы сориентировать вас по цене на ту или иную услугу, озвучивая при этом действительно ценовой диапазон. Почему диапазон? Потому что конечная цена услуги будет зависеть от использованных материалов (они разняться в цене, в зависимости от марки). При этом администратор озвучивает Вам максимально возможную стоимость услуги. Как правило, цена на выходе - ниже заявленной, так как практически все наши клиенты охотно пользуются накопительной системой скидок, которую предлагает салон.
Касательно Вашего случая с окраской, желательно было бы знать длину Ваших волос. В среднем окраска волос в один цвет летом стоила около 400 000. С сентября эта услуга стоит примерно 420 000. На увеличение цены могли повлиять: длина волос, расход дополнительных материалов, либо дополнительный набор услуг при обслуживании.
Программа 1С 8 «Салон красоты» предполагает 100% выдачу чеков клиентам при обслуживании. Такая система расчета клиентов внедрена в Беларуси, без преувеличения, только в салоне «Кутрин». Так что налоговая нам не страшна!
Остается главный для нас момент, это Ваша неудовлетворенность от полученной услуги (цвет «не тот», причем, дважды). Это самое главное и идет в разрез с нашей миссией, ведь недаром же мы организуем ежемесячные тренинги и семинары для наших мастеров, чтобы взрастить настоящих «профи».
Если по каким-либо причинам Вас не устроило качество предоставленной услуги, Вам нужно лишь вернуться в салон, и мы учтем все Ваши пожелания.
Мы хотим видеть Вас среди клиентов нашего салона и, учитывая ситуацию, предлагаем Вам бонус при следующем посещении на выбор:

Подарок от салона «Студия «Кутрин"
Макияж от визажиста салона Лады Шайковской
Экспресс массаж лица у ведущих косметологов салона