Я не могу понять,почему возникают такие проблемы с отдачей денег? Наверное ,чтоб было меньше всяких споров между клиентом и компанией,меньше клиенты оставляли негативные отзывы, согласиться с не качеством товара и вернуть деньги клиенту,а не тянуть время,просрочить даже те самые проверки качества и кричать клиенту,что все по закону.

На проверку качества я была изначально против, где я имею полное право на отказ но в этом салоне так нельзя сказал мне сотрудник,я хотела вернуть деньги за некачественный товар где сотрудник салона сказала,что они обязаны отправить на проверку качества товар и после этого мне вернут деньги. В этом меня уверили.Сотрудник сама лично проверяла часы.Проверка была просрочена!!! Что происходило там за эти дни,я не знаю.Мною было написано 23.01.2020г заявление на расторжение договора за некачественный товар ,где мне сотрудник сказала что они отправят мне ответ заказным письмом либо же мне позвонят, чего и не произошло.02.02.2020г я заехала в салон для того чтобы узнать что с ответом,на что сотрудник с недовольным лицом начал искать в компьютере ответ, распечатов и усмехнувшись мне сказала читайте,я прочла и ответ меня не устроил,в ответе написано что я отправила часы на проверку качества,чего я и не хотела. МНЕ СКАЗАЛИ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА!Письмо было просрочено в ответе .Почему я должна бегать?

Добрый день, Валентина!
Предложив Вам отдать товар на проверку качества сотрудник салона действовал согласно закона. Если Вы не согласны с заключением сервисного центра, то Вы можете провести независимую экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза подтвердит, что товар был неисправен до передачи покупателю, то наша организация компенсирует Вам расход на проведение экспертизы.
В любом случае, мы приносим свои извинения за то, что у вас сложилось негативное мнение о нашем салоне