Идёт загрузка...
Отзывы на "АЛЛО, сеть салонов цифровой техники (Патио плюс)":
| АЛЛО, сеть салонов цифровой техники (Патио плюс)
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.11.2017 17:05 // Марина [Гость]
Приобрела телефон г.Кобрин в Алло .Проработал месяц , все остальное время в ремонте и на проверке качества. Юрист их говорит что на экспертизу без меня его отправит и без согласия.Как это? Хотела связаться с генеральным директором, на что сказали он не по этим вопросам . Так что мне делать? Телефон куплен три месяца назад я им почти не пользывалась. Все время он у них. Может в Горячую линию обратиться?
27.10.2017 18:24 // [Гость]
Зашла сегодня в салон МТС обменять сим-карту. Клиентов никого не было. Два сотрудника что-то оформляли, не обращая на клиента (меня) внимания. Простояла минут 5, просмотрела информацию на стенде - девочки занимаются своим делом. Прошло 10 минут, тактично поинтересовалась могут ли мне уделить внимание после этого времени и указала сколько жду. На что мне было УКАЗАНО, что они занимаются делом (оформляют кредит клиенту, которому якобы оформлен кредит), но почему-то без его присутствия. Типа придёт - бумаги подпишет и уйдёт. Потом поняла из разговора, что работница оформляла себе карту "Халва" или что-то в этом роде. За это время пришёл ещё один клиент, тут правда одна работница оторвала взгляд и руку от бумаг и обратила на неё внимание. Ту клиентку начали обслуживать. Я поинтересовалась почему. "А что вы все хотели и сразу обслуживаться" - последовал мне ответ. К этому времени прошло уже минут 15-20. "Так надо было сказать, что вы первая и немного повозмущаться". То бишь мне предложили поскандалить прямым текстом. В общем дальше и в таком духе. Карточку мне удалось получить минут через 30. То компьютер у них зависает, то ещё какие-то проблемы. Я уже просила отдать мне документы и решила, что менять надо только в другом городе (в Несвиже салон "Алло" только один). Дорогие работодатели! Уже не первый раз наблюдаю, какие не компетентные и грубые работники у вас работают в этом отделении. Просила имена и фамилии, чтобы оставить отзыв на сайте (бейджика не наблюдала, но предупредила) так и не дали, но стали работать веселее. Толковой консультации пожилому клиенту за моё время нахождения не дали, сказали на словах, куда звонить, не записали ему никакой информации, ничего. Дала культурно совет, что человек в таком возрасте не владеет такими навыками и т.п. "Но он же не просил записать,хотя некоторые просят" - был ответ. Хотелось бы, чтобы работники сети "Алло" в Несвиже были более компетентные в вопросах, уделяли внимание клиентам, а не только стояли за прилавком и занимались своими делами. Это не только мои наблюдения, многие так думают и часто ругаются. Может я все время попадаю на одних и тех же продавцов? Но, право, не очень приятно посещать салон МТС в Несвиже. Добавлю, что перед этим посетила салон Велком, что рядом с МТС, там карточку поменяли очень быстро. Заходя в салон, работники первыми здороваются с клиентом и интересуются его проблемой. Вот где работникам МТС пройти практику и поучится культуре общения!
Ответы компании: 1
07.09.2017 13:56 // Дмитрий [Гость]
Пару дней назад увидел в "Алло" нужную мне модель телефона по приятной цене. Специально после работы поехал туда. Оказалось, что к цене на ценнике необходимо добавлять стоимость обязательно покупаемой "в нагрузку" услуги - доп гарантии на 2 года. Кому она нужна на кнопочную звонилку и как ее потом реализовать, если телефон покупается для эксплуатации на работе и через год по определению будет иметь вопросы по "косметике"? Стоимость же "услуги" на выбранную мной модель составляет 20 процентов от цены телефона. Такие дела. Потратил время, телефон не купил. Больше в эту сеть никогда не обращусь.
30.08.2017 22:20 // Владимир [Гость]
В Витебске персонал абсолютно не квалифицированный. При покупке телефона никто, даже сотрудники из Минска не смогли толком объяснить из чего состоит стоимость телефона если берешь в кредит. Навязывают допы, потом съезжают, что вы не правильно их поняли. На ценниках и на сайте указано одно, по факту при приобретении товаров цены вырастают как грибы. Прежде чем к ним обращаться почитайте все отзывы и купите товар в другом месте. К ним больше ни ногой.
04.08.2017 16:50 // Игорь [Гость]
Подал заявку на рассрочку о приобретении телефона. Сказали завтра свяжутся.пропали... Через три дня удалось связаться с ними, специалист заявила, что были неполадки технические, обещала связаться со мной завтра ... прошло 11 дней. Это просто Ужас - какое отношение к клиентам. Прошу руководство компании отреагировать на этой. Халатность жуткая
01.08.2017 11:34 // Лилия
Хочу выразить слова благодарности заместителю директора по розничной торговле Швайчуку Вячеславу Владимировичу, консультантам компании "Алло" за их честный и скромный труд, за высокое и стабильное качество предоставляемых услуг и качественный товар, за тактичное и внимательное отношение к клиентам! Компании в этом году 10 лет! Искренне и с глубоким уважением поздравляю Вас и всех благ Вам! Вы настоящие профессионалы своего дела!!!
23.07.2017 14:36 // Артем [Гость]
Покупал телефон в кредит там,мало того что условия ужасные,так ещё покупка дополнительных услуг обязательная,типо [censored] гарантия на 2 года,не прошло и года телефон перестал работать,а по поводу крутой гарантии-нашли пару царапин на корпусе и отказали,некогда в жизни не буду покупать там телефон и вам не советую
09.06.2017 08:51 // Елизавета [Гость]
Приобрела телефон Xiaomi Redmi 4 по карте халва.
Продавцы начали предлогать мне услуги, я внимательно выслушала,но решила отказаться. А как оказалось,услуги обязательные, и необходимо выбрать между: Продлить гарантию на 3 года,либо гарантию на устранение неполадок.
Долго мешкаясь, я выбрала 1 ,т.к. било по кошельку.
Купив телефон, попросила приклеить за отдельную плату стекло.
Парень наклеил криво стекло и думал что пройдёт, я же попросила переклеить. Не прошло и даже месяца стекло начало отклеиваться!
Всё ,что я перечислила ранее, это всё ещё пустяк.
Больше всего меня возмутило, что при покупке телефона, я обнаружила 500 песен, и фотографии.Я сразу поняла,что им пользовались. и моему возмущению не было придела, когда через 2 дня он сам начал перезагружать, и так раз 7.
Из-за графика работы,я не могла приехать в салон связи АЛЛО.
И продавцы не квалифицированные. Я понимаю прекрасно новичок, но всему есть придел. Я пойду разбираться и жаловаться! Не советую брать у них телефоны.
15.04.2017 15:11 // Ольга Мороз [Гость]
Вчера, 14.04.2017 купила планшет Дигма в Борисове (Чапаева 8)в 16.20. Покупала как подарок матери на пасху. В итоге, он оказался с браком - динамик еле слышен на максимальном звуке. Сегодня, 15.04., приехала в салон и попросила обменять - дефект явный, подтвержденный заведующим то. На что мне предложили сдать его на экспертизу. Сдала, составили акт. В связи с невозможностью на данный момент обменять на работающий, попросила вернуть деньги.
Приехав домой, увидела в бумагах, что тот самый заведующий внес в описание интересные вещи: изделие загрязнено, с мелкими потертостями и царапинами на экране (и как это он увидел через наклеенную защитную пленку?) и корпусе. Планшет куплен вчера, а это значит, что компания продала такой гаджет.
И у меня к дирекции компании " АЛЛО" возникло несколько вопросов.
1.Почему купив за наличные планшет, я должна ждать две недели?
2. Почему ваш заведующий то продал поцарапанное изделие (умышленная продажа поврежденного товара)?
3. Кто возместит мне потраченные деньги на защитную пленку (которая уже наклеена на тот самый злосчастный планшет)?
4. И когда мне вернут оплату за планшет+защитная пленка?
Особая благодарность компании за испорченные праздники и "прекрасное" настроение. Обязательно буду советовать всем, чтобы они обращались в данную фирму. Если им не хватает адреналина и хочется получить бракованные вещи.
10.03.2017 14:10 // марина [Гость]
куплен телефон Lenovo A536 в городе Солигорск. Сдали на ремонт динамика 15.01.17 пришел телефон 20.01.17 с подтверждением дефекта и соблюдением условия и правила эксплуатации. но телефон проработал 3 дня.и тоже самое сдача телефон на проверку качества товара 02.02.2017 уже с пометкой возврат денежных средств. Телефон пришел 07.02.2017 с разультам
условия и правила эксплуатации соблюдены , а недостаток не подтвержден. А факт в чем телефон через неделю . так же не работает.снова сдали на проверку 17.02.2017 . пришел телефон
03.03.2017.Муж отказался забирать телефон и написал жалобу.
На что было на писано письмо. в котором написано .что не соблюдены условия и правила эксплуатации. так как это понять
телефон постоянно находится на экспертизе?
Ответы компании: 1
15.02.2017 10:42 // Валентин [Гость]
..Не знаю,что они там крутят-мутят...от этого салона остался один негатив.Купил телефон,домой пришёл - не работает слот симкарты,занёс обратно,забрали на экспертизу,через две недели вернули деньги. Забыл в этом телефоне случайно флэшку,так они её потеряли и теперь ничего им не доказать...Будь проклят тот день,когда я зашёл в этот салон за телефоном.p.s.читал их книгу жалоб - в основном одни жалобы.Хотите лишних проблем - купите телефон в Алло)))
09.02.2017 14:09 // Дмитрий [Гость]
06.02.2017 зашел в салон связи на Партизанском 182 в Минске (гипермаркет Простор) купить в рассрочку телефон, выбрал samsung galaxy j7, после чего консультант поинтересовалась, есть ли у меня справка о доходах и работаю ли я официально где-либо, так как справки о доходах у мея не было я просто сказал что работаю, после чего консультант просто показала мне телефон и пошла оформлять бумаги, узнав данные о работе а так-же телефон близкого родственника, в данном случае матери. Сделали запрос в банк и попросили меня подождать 15 минут пока придет ответ. Придя через 15 минут я подписал огромную стопку бумаг, забрал телефон и все что к нему прилагается, а также свой экземпляр договора я ушел. Дома когда я почитал договор я был в шоке, оказалось что мне оформили телефон не в рассрочку а в лизинг с более чем 40% переплатой! Да если бы я знал что мне оформят лизинг с такой переплатой я бы конечно этот телефон не взял! Возмущению нет предела! Я позвонил в салон связи но там мне сказали что вернуть уже ничего нельзя и то что мне должны были объяснить в чем разница межлу лизингом и рассрочкой, но никто этого не сделал.
18.12.2016 13:49 // Виталий [Гость]
17 декабря в салоне ООО "Патио Плюс" по адресу г.Дзержинск, ул. К.Маркса 3 был приобретен чехол для мобильного телефона. Для конкретной модели чехла в наличии не оказалось. Предложенный продавцом другой чехол на первый взгляд подошел. Однако, дома при более внимательном рассмотрении выяснилось, что он плохо держит телефон, перекрывает датчики и кнопку питания. Решил обратиться в салон с просьбой вернуть деньги. Обратился на следующий день, 18 декабря. Получил отказ. Отказ мотивирован отсутствием упаковки. Чек сохранен, для чего нужна упаковка при возврате товара? Да, вежливость при общении с клиентами какая-то непостоянная. Когда приобретаешь что-то - она есть, обращаешься с проблемой - пропадает.
10.12.2016 13:06 // Елена [Гость]
Приобрела телефон Prestigio Muze E3 в подарок маме в магазине "Алло плюс" г. Воложина, сразу не понравилось то, что батарея у телефона слабая, держит меньше суток - это при невключенном интернете. С ним - и того меньше. Через полторы недели пользования перестала работать кнопка вкл-выкл. Мама включала телефон путем включения зарядного. Еще через пару дней такого пользования уронила телефон - пропал и звук ( ( Понесла я телефон в ремонт сдавать в субботу - не взяли! У них, оказывается, "приемные" дни по понедельникам! Одни "достоинства" и "радости" ( ( (
В итоге - испорченное настроение, неработающий телефон, истоптанные ноги и опять придется тянуться в понедельник. Одно знаю точно - в эту сеть магазинов больше ни ногой
Продаете квартиру? Получите БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и ОЦЕНКУ объекта недвижимости от специалистов «А21 Недвижимость центр услуг» – a21.by
Хотите переехать в новостройку? Мы поможем с выгодой для Вас! Подробнее: www.centr7a.by | ООО «Центр международной недвижимости Моя 7Я»
Автобусные туры в ГРУЗИЮ с отдыхом на море! Узнайте подробности на rosting.by
26.11.2016 13:42 // Дмитрий [Гость]
Доброго времени суток. В этой компании шикарнейшие маркетологи! Советую всем! Суть в следующем. Возникла необходимость в сим-карте формата нано-сим. обратился в сеть "АЛЛО" города Несвиж. Обрезать под такой формат стоит 5 BYN (50000) ,а заменить на новую сим.карту этого формата-2 BYN (20000).казалось бы,где логика? ТАК Вот она ГДЕ:сим.карт-то в наличии НЕТ!!! МОЛОДЦЫ!!!! БРАВО!!!
10.10.2016 22:58 // Аноним [Гость]
Купил в АЛЛО смартфон , указаная характеристика на каробке не соответствует!!!!Вернул продавцу,продавец взял для передачи в сервис взамен оборудование не предоставил и начал мне качать мои права!!!!Это вы считаете нормальным отношением?????
21.09.2016 21:55 // Алексей Лысуха
Деньги вернули. Спасибо магазину за оперативность.
12.09.2016 16:46 // Алексей Лысуха
Ответ юриста:
При приобретении товара в кредит (лизинг) заключается два самостоятельных договора: договор розничной купли-продажи и кредитный договор (или лизинга). Данные договоры являются самостоятельными обязательствами - ответственность по исполнению условий договоров лежит на каждой из сторон.
Таким образом, расторжение договора розничной купли-продажи не влечет автоматического расторжения кредитного договора. В этой связи, с тем, чтобы прекратить действие кредитного договора Вы должны самостоятельно обратиться в банк.
Вместе с тем, в соответствии со статьей 15 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в соответствии с законодательством. Все убытки, причиненные потребителю в результате приобретения некачественного товара, подлежат возмещению в полном объеме.
В соответствии с пунктом 5 статьи 27 Закона в случае расторжения договора розничной купли-продажи потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается продавцом:
1) денежная сумма, уплаченная потребителем продавцу в момент заключения договора розничной купли-продажи (первоначальный взнос);
2) уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара;
3) возмещается плата за предоставление кредита, т.е. проценты, уплаченные потребителем банку за пользование кредитом;
4) возмещается разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
Оставшаяся сумма по кредитному договору в зависимости от условий данного договора в целях прекращения его действия может быть переведена магазином банку самостоятельно либо выплачена потребителю для дальнейшего погашения кредита.
И хватит уже людей обувать в лапти, уважаемые господа из "Патио минус".
08.09.2016 10:42 // Алексей Лысуха
[censored]. Обуют по полной. Вежливые
Давайте решать, говорю.
Ремонт и только ремонт.
Может деньги верните?
Да ты иди со своим телефоном. Вообще не возьму.
У нас самые лучшие условия. Мы отремонтируют телефон за 14 рабочих дней.
Говорю, в законе о календарных говорится.
Да иди ты со своим телефоном.
Подписываю. Еде домой. Открываю закон-нпт
Точно,
Хорошо, мы проверку сделаем.
Делайте.
Прошло 12 дней.
Приезжайте, надо заявление оформить на возврат средств. И верните все, что в лизинг взяли-чехол флип, карту памяти, пленку защитную.
Все оказалось есть. Чехол только поистрепался. Пленку вообще из упаковки не доставал.
По закону, если товар куплен в кредит, то обязаны вернуть уплаченный взнос и деньги за пользование кредитом-иначе говоря проценты. Стоимость данного гаджета с процентами за 7месяцев превысила стоимость изначальную уже на 50 bin. А еще просрочка за гарантийный ремонт 35bin. То-то видимо влетели.
Жду возврата денег. Чем закончится эпопея не знаю.
Совет: это шаражка, последнее место куда еще пойду. И другим не советую. Такое чувство, что они со скидкой берут хлам, нам втюхивают и в надежде на лоха выживают.
Ответы компании: 1
25.07.2016 22:45 // Денис [Гость]
Сегодня меня обманули в салоне,находящемся в подземном переходе,возле ун.Беларусь в Минске.Покупал у них силиконовый чехол,на самсунг j2,продавец была мила и услужлива настолько,что предложила сама выбросить упаковку от чехла и на мой вопрос ;а там больше ничего нет?,ответила,мол...нет-нет,там пусто,я сама выброшу.Ради интереса,залез в интернет и обнаружил,что все такие чехлы,SHERRY,комплектуются ещё и пленкой на экран и она стала добычей этой девочки-продавца))) Не жалуюсь,т.к. сам оплошал,но как нужно не любить своих сотрудников,что они вынуждены (уверен,что той девченке потом было стыдно) улучшать свое мат.положение,таким мизерным мошенничеством.Покупатель,будь бдителен)))
08.07.2016 14:38 // Ульяна [Гость]
Ужас, а не магазин. При продаже поют сладкие песни, а по итогу оказывается совсем по-другому. Покупала телефон, заряд батареи сказали при интенсивном разговоре держит сутки, если говорить мало то может и неделю. В итоге - батарейки хватает максимум до вечера, при условии того что заряжаешь ночь, разговариваешь по нему максимум 2 раза в день по пару минут. Обратилась в магазин на 3 день после покупки, предложили сдать в сервисный центр на диагностику. Сдала в сервисный центр, но там после проверки сказали, что неисправностей не обнаружено. Итог - выкинутые деньги на ветер.
Обходите этот магазин стороной.
16.05.2016 19:43 // Екатерина [Гость]
Приобрела в салоне "Алло" в Гродно в лизинг телефон, через 4 месяца от заглючил, стала батарейка резко падать и постоянно недоступен номер. Сдала в ремонт, когда сдавала в ремонт, то продавец в акте написал что телефон с царапинами на корпусе, хотя ни одной царапины не было, т.к. при покупке сразу наклеили пленку и чехол одели, даже на пленке и чехле не было царапин, т.к. его аккуратно носили. В итоге в Минск они его отправили почему то через четыре дня и сказали мне подождать. При этом еще продавец нам нахамил. Через 14 дней, я им позвонила, и они сказали ехать и подписывать документы на возврат денег, за это все время я заплатила 2000000. Документы подписали, и сказали ждать пока банк нам позвонит, расторгнет договор и выплатит деньги, вот уже месяц прошел, ни ответа, ни привета. А скоро нужно будет платить очередной взнос за телефон, ведь пока договор не расторгли мне нужно платить. Вот так вот, телефона нет, денег нет а платить за телефон надо. Советую не связываться с этой фирмой. Лучше купите подороже но в другой. Т.к. окажетесь без телефона и без денег.
25.12.2015 14:08 // [Гость]
Сегодня в который раз убедилась, что магазин просто отвратительнейший. Давно питаю к нему неприязнь, но все же решила заказать там телефон, потому что бесплатная доставка данной модели была только тут. Позвонив в интернет-магазин приятная девушка приняла мой заказ, договорившись о доставке с 15 до 18. Решив, что у меня предостаточно времени до указанной доставки, решила отъехать по делам. Сев в машину, звонит телефон и курьер сообщает, что будет у меня через 35 минут. Времени было 13.17!!! Я начала говорить курьеру, что в данный момент мне нужно уехать,т.к до времени доставки еще 2 часа. Сказав, что я буду через 2 часа, курьер мне на это ответил, что в нашем районе(каменная горка) он сегодня больше не будет, аргументировав тем, что курьеров мало и график доставки сдвинут. Рассказал о том, что будет в районе Малиновки, намекая на то, что я должна собраться и туда приехать к нему или что?? После моего отрицательного ответа он любезно предложил мне ОТМЕНИТЬ доставку. Почему я должна бросать свои дела, свое личное время, возвращаться домой, ради вашего курьера, который собрался приехать раньше?? Что за бред?? Что за наплевательское отношение к покупателям? Не нужны продажи - закройте свой магазин и все. Приехал курьер,а у него не оказалось сдачи. Пришлось звонить соседке, чтобы поменять деньги. Смех да и только. УЖАС!!
09.12.2015 11:43 // [Гость]
14.08.2015 года купила в салоне (г.Молодечно) телефон EXPLAY TORNADO, через два дня начал нагреваться корпус, пропадать звук, глючить сенсор. Приходилось несколько раз в день перегружаться. Обратилась в салон, там сказали на сдать на ремонт на 14 дней. Мне надо было уезжать за границу и телефон я не сдала. Когда приехала сразу же сдала в ремонт. Вернули через 10 дней, в акте написали что произведена пропайка подсветки. Но телефон стал глючить еще больше. Через 4 дня отнесла опять отнесла обратно, там уже его сдали на проверку качества. И конечно же ответ был через 14 дней, как я и предполагала -- устройство исправно. Телефон уже даже сам начал отключаться, сенсор почти перестал работать. В конце ноября я опять понесла его в салон, там на меня уже смотрели как на дуру. Сдали опять в ремонт и на проверку качества. Через две недели я уже позвонила сама им, и мне сказали ваш телефон ремонту не подлежит, вы можете обменять его на аналог или мы вернем вам деньги. Я согласилась на аналог, попросили прийти через три дня. Счастливая что отмучалась я пришла за телефоном и даже не смотрела что мне втюхивают. Телефон оказался точно такой же с такими же проблемами, и уже им пользовались. Мне его дали 7.12.2015, а история для устройства сохранена за октябрь месяц, будилькики наставлены, и в закачках закачаны рингтоны. Я побежала к ним а все поезд уже ушел и опять услышала сдавайте в ремонт. На следующий день я позвонила в Патио плюс, там девушка культурно мне объяснила что я censored, и что бы я сдала опять телефон в ремонт на 14 дней, а потом еще месяц они будут проводить экспертизу. Мне кажется они просто перепрошили мой телефон за эти три дня и дали его как новый.
01.09.2015 21:00 // Алёна [Гость]
НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон связи "Алло" людям, которые хотят получить интернет МТС (подключалась в отделении на Ротмистрова) по следующим причинам:
1. НЕЗНАНИЕ СОТРУДНИКАМИ САЛОНА УСЛУГ, которые оказывает компания.
Сотудники не предупреждают о том, что как дилеры, не могут подключить тариф макси с оплатой 99 тысяч и за эту же цену подключают мини с условием перевода в следующем месяце. Когда приходишь к ним переподключить, оказывается, что сделать это может только сам МТС:)
Разницу в 6 и 12 Гб за одинаковую цену понимать отказываются:)
2. ЛОЖЬ, НЕЖЕЛАНИЕ ПРИЗНАВАТЬ ОШИБКИ со стороны сотрудников. Упорно доказывают свою правоту, извинения приносят только после звонка в МТС.
Подбор сотрудников, видимо, проходит по непонятному критерию. Такое чувство, что по умению нагло разговаривать:) Неприятно.
Сам МТС рекомендует, как оказалось, подключать интернет только у них, а не у салона "Алло".
Объявляю им забастовку и предупрежу всех знакомых насчёт этой странной конторы с весёлым названием:)
18.04.2015 19:31 // Олдьга
Купленный в салоне телефон оказался бракованным, плохо работал динамик. В салоне вернуть деньги отказались, так как это сложнотехнический товар, предложили самим отвезти телефон в сервисный центр на проверку качества (платно) и возможно нам его там отремонтируют по гарантии. Мы проявили упорство, сослались на законодательство, согласно которому продавец обязан производить проверку качества и бесплатно, а не покупатель. Продавцы сказали, ну мы можем сами, а можете и вы, но если вы р настаиваете... Особо оговорили, что на ремонт не согласны, хотим вернуть деньги. В салоне пообещали за 14 дней дней дать ответ. На 14 дней пришла смс что телефон в ремонте. Звоним: как так? почему в ремонте? Замену нам в магазине не дали, так как на время проверки качества и не положено, а теперь получается, что он в ремонте и мне придется ждать, пока его отремонтируют? а только потом вернут деньги? Вот уже 18 дней без телефона, и это видимо не предел. На наше возмущение, что 14 дней прошло, нам ответили, что речь идет и 14 рабочих!!! днях. Предложили звонить после праздников - еще 4 дня ждать! Вывод: продавцы законодательство в сфере торговли не знают, нарушают права покупателя, телефона из сервиса не дождаться, потому перед покупкой в этом салоне советую ознакомится с ЗоЗПП как минимум, а лучше посоветоваться с юристом. И сразу писать жалобу в самом магазине, может тогда к вашей проблеме отнесутся по-другому.
Не могу не сказать, что персонал вежливый, спокойно и доступно объясняют свою позицию, хоть и не верную юридически.
05.01.2015 10:48 // Ольга [Гость]
На новый год муж купил телефон нокия 630 ООО Патио плюс г.Гомель. Телефон оказался нерабочим. Муж обратился в магазин,его отравили в сервисный центр для подтверждения того ,что телефон не роняли и не топили, все совпало с праздниками,почему в магазине не приняли телефон для отправки в сервисный центр, а мы должны этим заниматься? Праздники испорчены, осталась без подарка, да еще такие неудобства в сервисе. С Законом о праве потребителей ознакомилась,это на случай если будите рекомендовать изучить.
03.01.2015 21:40 // Ольга [Гость]
На новый год муж купил телефон нокия 630 (ООО Патио плюс г.Гомель). Телефон оказался нерабочим. Муж обратился в магазин,его отравили в сервисный центр для подтверждения того ,что телефон не роняли и не топили, все совпало с праздниками,почему в магазине не приняли телефон для отправки в сервисный центр, а мы должны этим заниматься? Праздники испорчены, осталась без подарка, да еще такие неудобства в сервисе. С Законом о праве потребителей ознакомилась,это на случай если будите рекомендовать изучить. Оставить отзыв у Вас тоже не просто.
09.12.2014 22:15 // наталья [Гость]
Купила 07.12 2014 г. телефон в магазине сети салонов Алло в г. Пинске,при покупке продавец сказала,что телефон качественный,но в тот же день телефон сам по себе начал выключаться, а батарея разряжалась за несколько часов.При просьбе поменять,получила отказ.В итоге:зря потратила деньги,сижу без телефона, а компании лишь бы продать телефон,а какого он качества их похоже волнует мало.столкнулась с такой безотвественностью впервые.Буду советовать своим друзьям и знакомым покупать телефоны в другом месте.
03.12.2014 21:20 // Ольга [Гость]
МИНСК. Сегодня, 03.12.14 в центре Алло, где горит вывеска МТС, в Доме мебели на Хоружей 6 меня обманули сотрудники.
Я пришла с целью подключить 500 МБ интернета и уточнить некоторые вопросы. После небольших уточнений у сотрудников я положила 160 тыс. на счёт с учётом -33 тыс. - интеренет 500 МБ , 39 900 тыс. -настройки трафика интернета. После этого девушки сказали, что всё же нужно оплатить настройки 39 900 отдельно, а не класть деньги на счёт.
После оплаты мной отдельно настроек девушка-стажёр нажала, что-то два раза в телефоне. Она не знала, как делать настройки и спрашивала у своих коллег. Одна из опытных сотрудниц посмотрела в мой телефон и одобрительно кивнула. После этого все сотрудники мило улыбаясь распрощались и уверили меня, что интернет скоро заработает.
Интернет не заработал. Я случайно нашла сервисный центр МТС в соседнем здании. Там мне сообщили, что интернет мне никто не подключал.
Я вернулась в «Алло» и после долгих споров одна из сотрудниц ввела 312 или что-то такое и сообщила, что платила я за настройки ограничения трафика и что через 20 минут интернет будет работать. Все настройки сделаны установлены, больше ничего делать не нужно.
Я ещё раз зашла в салон МТС, там сотрудники сказали, что никаких настрое трафика у меня не установлены, установили настройки и проконсультировали по некоторым вопросам.
Привожу перечень вопросов на которые сотрудники Алло не знали ответа: не знали, как сделать запрос о продолжительности звонков в течении месяца и их стоимости через интернет; не знали, что подобный запрос в сервисных центрах МТС платный; были уверены, что данная услуга оказывается только в головном офисе МТС; не сообщили мне, что интернет нужно выключать и включать самостоятельно каждый раз в настройках (не знали об этом, видимо). Вместо этого были твердо убеждены, что интернет начнёт работать сам, если несколько раз перезагрузить/выключить телефон (результата естественно это не дало, так как я это пробовала изначально). Потом утверждали, что проблемы с интернетом связаны с тем, что у меня старый тариф (у меня «Отличный»), ещё позже убеждали, что куда-то не пришли деньги и поэтому интернет не работает, хотя смс о доставке денег 20 минут назад пришла.
Итог: я потратила около 40 минут впустую, оплатила 39.900 за услугу, которую мне так и не оказали, не получила достойную консультацию у дилера по поводу работы интернета и запросах о продолжительности и стоимости звонков. Мое требование о возврате мне 39 900 тыс. сотрудниками центра «Алло» было не выполнено.
Продавцы консультанты пытались на меня вообще не обращать внимание. Девочка-стажет реально не знала, что делать. Она стояла в шока. И только после моего громкого требования вернуть деньги, на меня обратили внимание. Правда сам мой вопрос о возврате денег, который я повторила 6 раз, левушки проигнорировали. Так же не проигнорировали 2 раза просьбу подать жалобную книгу. Вместо этого одна из консультантов придумывала очередную версию, почему не работает интернет и нагло улыбалась мне в лицо.
АЛЛО, сеть салонов цифровой техники (Патио плюс) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
