ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ НА ОТДЫХ В ЛОДЭ в июне 2019 г.
Нас было 97 человек и мы снимали остров полностью. И организационно это, если честно, был ужас ужасный - потому что администрация (та, что назодится в Минске. и директор пансионата, и администрация столовой - хоть и говорит на русском языке - такое ощущение. что они его всё-таки НЕ понимают(((
1. Система 100-процентной предоплаты включая питание!!!) для групповых заездов в ЛОДЭ для подавляющего большинства туристов НЕ приемлемая опция: и денег сразу не наберут, и не просто их привезти наличными/перевести безналично, и подозрения однозначные вызывает значит, в пансионате нет «свободных» денег (прибыли), что собственно мы и увидели в июне воочию.
2. Трансферы минивэн, в котором уезжала Светлана и еще 7 человек из ЛОДЭ, мягко скажем, сильно бывший в употреблении, сиденья продавленные и грязные, стоит затхлый запах в салоне вот уж точно такой транспорт не стоит запрошенных и оплаченных нами денег. Все трансферы ДОРОГИЕ по сравнению с аналогичными услугами в других странах (поверьте, нам есть, с чем сравнивать61514;)
3. Питание. Отдельная и болезная тема. Для делегаций, групповых заездов имеющаяся система учета питания «домик-комната-стол» АБСОЛЮТНО НЕ РАБОТАЕТ! Помимо всего прочего, неизбежно возникает путаница между администрацией и столовой при каких-либо изменениях у проживающих (да и калькуляция с отдельным проставлением «палочек» по питанию простите, какая-то средневековая традиция). Думается, что выходом здесь может стать организация питания по принципу «шведского» стола или же, как в столовых, система выдачи уже расфасованной по тарелкам еды через стеклянный стеллаж. Про качество еды особо хочу сказать твердая «3» из 5-бальной системы61516; Тяжелая пища, не разнообразная, зачастую пережаренная и подгоревшая. Сервировка просто вызывает шок на десертную тарелку неаккуратной горой навалена какая-то сомнительного вида и качества еда (простите, но клецки и вегетарианский суп были такого цвета, что ничего, кроме рвотной реакции не вызывали). К вопросу о видах питания вегетарианское меню как такого НЕ БЫЛО, людям давали «вслепую» то, что есть при этом было стойкое ощущение, что дают исключительно ГАРНИР и 3 кусочка овощей, в основном мариновано-консервированных, при этом стоимость обычного меню и вегетарианского равная. Детское меню скажу просто НЕ ВКУСНО от слова совсем.
4. Номера категории «люкс» и «полулюкс» - не соответствуют общемировым стандартам. На наш взгляд это максимум «улучшенный стандарт» с соответствующей меньшей стоимостью. В холлах домиков вообще полная разруха, мебель старая, стены голые, какая-то поломанная мебель стоит61516; О том, что у ряда «люксов» выход окон на ТУХЛЫЙ пруд, который не чистили и не приводили в порядок не один год, и говорить не хочется. В ВИП-14 на втором этаже было нашествие муравьев и бегали тараканы61516;
5. Ремонт пансионата необходимо было проводить или ДО или ПОСЛЕ нашего заезда и это не наш каприз, а общемировые стандарты гостиничного бизнеса. Удивляет, что администрация была заблаговременно оповещена о том, что одной из целей нашего пребывания в Лодэ будет тишина и медитация в результате мы жили под грохот тракторов, циркулярной пилы, с грудами строительного материала, разбросанного по всей территории пансионата, а у Светланы под окнами вообще «военный парад» трактор устроил и огромную металлическую болванку притащил и свалил прямо на пороге дома фактически. Деревянные постройки (сцена, беседки) в запущенном состоянии, перетянуты красно-белыми ограждающими лентами честно не располагает к приятному отдыху61516;
6. Конференц-зал. ДУХОТА страшная. Без кондиционера собирать в нем более 10 человек НЕ МЫСЛИМО. В конце пребывания еще и электричество полностью вырубило последнее семинарское занятие проводили без использования видеотехники, как планировалось61516; При этом сильно мешал обслуживающий персонал, который активно курсировал на второй этаж конференц-зала во время занятий.
7. Пляжей фактически нет, все запущено и заросло травой, лежаков на пляжах также не было, хотя сезон открылся с 1 июня.
8. Полотенца в номерах простите, «не первой свежести» и как наждачная бумага от накрахмаливания. Неприятно брать даже в руки61516;
9. Дорожки между домиками требуют восстановления/ремонта, поскольку дойти с чемоданом от автобуса до домика это сильный стресс и поломанные колеса чемодана (то пыльная земля, то щебень, то трава)
10. ДОМАШНИЙ ЗООПАРК одно только слово УЖАС! По всем показателям (а больны и постоянно голодны АБСОЛЮТНО ВСЕ ЖИВОТНЫЕ на территории Лодэ!!!) пансионат подлежит закрытию в связи с грубым нарушением санэпидемических норм! При этом там отдыхает много детей, которые находятся в ПРЯМОМ КОНТАКТЕ с животными. Ветеринара в пансионате нет! Для информации половина участников семинара готова написать жалобы во все возможные компетентные инстанции Беларуси и призвать владельцев ЛОДЭ организовать должный уход за животными! С контролем за пресечением возможных попыток быстро решить проблему отловив и умертвив всех животных. Очень надеюсь, что здравый смысл, ответственность и милосердие все-таки возобладают. На будущее в помощь бедным животным можно организовать сбор добровольных пожертвований проживающих в пансионате отдыхающих примитивно поставить на видное место ящик для сбора денег на их пропитание и лечение.
11. СТОИМОСТЬ проживания и питания НЕ СООТВЕТСТВУЕТ предоставленным по факту услугам НЕ высокого качества, не говоря о том, что с момента ее предварительного согласования осенью 2018 г. весной 2019 г. она была увеличена в разы (при этом мы уже не могли отказаться от поездки были куплены билеты, оформлены отпуска и оплачены авансы)
Из положительного:
1. Благодарность аниматору Сергею за помощь и внимание к детям.
2. Уборка и вынос мусора без нареканий
3. Вежливый и приветливый персонал администрации (не затрагивая решения спорных вопросов)
4. Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ за экскурсовода Сергея удивительно интересный рассказчик (с юмором, хорошо поставленной речью и нестереотипной, «живой» подачей туристического материала о Минске), слушали раскрыв рты и жалели, что мало времени на экскурсию было61514;
ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО НАШИ ЗАМЕЧАНИЯ ПОМОГУТ ВЛАДЕЛЬЦАМ ЛОДЭ ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ В ПАНСИОНАТЕ, ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ НА ОТДЫХ МНОГИХ ЛЮДЕЙ (на сегодняшний день, увы, колоссальная ВОЗМОЖНОСТЬ получить положительный отклик о пребываниив пансионате почти 70 взрослых участников из многих государств мира, тем самым разрекламировав Лодэ с целью привлечения клиентов, УПУЩЕНА командой пансионата ОДНОЗНАЧНО61516;)