22.01.2017 В магазине по адресу просп. Дзержинского 104 (ТЦ Титан) был куплен мобильный телефон Samsung Galaxy S8. Консультант не проверил телефон на предмет каких-либо дефектов, а вручил его нам и сказал расписаться. Из-за глянцевого корпуса и бликов от ламп мы не рассмотрели на торце телефона глубокую царапину. Обнаружили её только вечером дома. На следующий день приехали в магазин чтобы объяснить ситуацию и попросить заменить бракованный товар. На нашу просьбу зав. магазином Л. Ж. Са...я отреагировала жёстко обвинив нас в том что это мы поцарапали телефон. Попытки объяснить что телефон не роняли, не царапали, даже не включали ни к чему не привели. Общение было весьма жёстким, постоянно чувствовалось обвинение что мы [censored] и пытаемся кого-то обмануть. Когда стало понятно, что договориться миром не выйдет, мы начали настаивать на экспертизе чтобы доказать что мы ничего с телефоном не делали. Пришлось весьма долго уговаривать зав. магазином Л.Ж. Са...ю что мы хотим сделать экспертизу. Она твердила что это бесполезно и основываясь на её многолетнем опыте таких заводских браков не бывает. После долгих уговоров, телефонных звонков кому-то от сотрудников магазина - разрешение на экспертизу Л. Ж. Са....я дала (хотя по закону о защите прав потребителя не должно было быть с этим проблем).
Впечатление крайне негативное. Хотелось сделать подарок, по итогу получили большую проблему и споры с магазином. Далее ждёт экспертиза. В своей правоте уверены. С телефоном ничего не делали. Будем бороться до конца.