ХУДШАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ, которую только можно найти!
Приобрел наушники. Не прошло и 2х дней как один из них перестал работать (успел один раз послушать).
Пришлось ехать в магазин возвращать по гарантии. Оказывается, нельзя просто так взять и поменять клиенту некачественный товар - необходима диагностика. Очень интересно как они проводят диагностику двух затычек в уши. И вот я без денег и товара жду 2 недели. Ровно через 14 дней перезвонили: можете приехать забрать новые. На вопрос могу ли я получить товар в любом удобном для меня магазине сети, ответ был однозначный - нет. Но почему??! Неужели это так сложно?!
Ну приехал снова в тот же магазин на сервис деск: -А вот нет у нас таких же белых наушников какие вы у нас приобрели. Черные есть. Берите черные или езжайте в другой магазин где есть белые. (Вы серьезно?!?!! Почему так сразу нельзя было??) -Хотя нет, постойте, в других магазинах тоже белых нет. Можем заказать, но ждать нужно ещё 5 дней.
Товарищи, где ваша клиентоориентированность о которой вы так часто говорите??! Почему приобретая товар я должен оставаться без денег и товара на 3 недели из-за того, что вы продали мне это?! Почему я должен тратить свое время, деньги и нервы как будто покупатель виноват, что аппаратура сломалась?? И вы ещё заявляете "«5 элемент» продолжает развитие, акцентируя внимание на главных покупательских приоритетах, продолжает создавать новые удобства для своих Клиентов." Спасибо!! Очень удобно! За всё это время я даже не услышал банальных извинений от сотрудников за принесенные неудобства! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, слава Богу не холодильник купил!