Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
27.11.2015 14:49 // Алексей [Гость]
27.11.2015. В магазине Маяковского, 146 куплен пылесборник 4HOME PTVP95B по цене большей чем на ценнике. До покупки я просил продать мне по цене указанной на ценнике, но мне отказали в просьбе. На сайте http://5element.by цена как и на ценнике в магазине ул. Маяковского, 146 была равна 69000 бел. руб. С учетом скидки бонусной карты магазина пылесборник был куплен за 76600 бел. руб. Запись в книге замечаний оставил. Фото есть.
Ответы компании: 1
24.11.2015 23:32 // Лена [Гость]
Пятый элемент это магазин по продаже товаров второго сорта. Никакого уважения к покупателю. По идее покупатель должен быть доволен товаром, а в итоге остаётся довольным продавец. И продавец рад тому, что в очередной раз, удалось надурить покупателя. И это, к большому сожалению, на самом деле так. Очень жаль, но никогда больше ничего не буду покупать в этих магазинах и никогда не посоветую другим.
Ответы компании: 1
24.11.2015 15:31 // Елена [Гость]
Магазин на Дзержинского оставил только самые неприятные впечатления. Летом покупала у них наушники, консультант заверил меня что это самые лучшие наушники на которых распространяется гарантия не только магазина, но и самой компании-производителя(что собственно подтверждает информация указанная на обратной стороне упаковки). И вот не прошло и 4 месяцев наушники ломаются. Естественно сразу же обратилась в тот самый "5 элемент" в котором и покупала те самые "замечательные" наушники. Техник сказал, что в наушниках переломан провод (напоминаю, прошло меньше 4 месяцев, вот вам и отличное качество, срок службы и гарантия 2 года). Сразу предупредила, что чека у меня не осталось, но вся коробка увешана наклейками, по которым, как никак, но можно определить, что это их продукция, на что мне сказали, что отсутствие чека это не проблема, и перенаправили к другому молодому человеку, который собственно и занимается возвратом денег и заменой недоброкачественной продукции. Не хочется даже упоминать еще 3 человека в "очереди на возврат" с наушниками. Помимо этого пришлось прождать не меньше 40 минут, пока сотрудник оформлял покупку чайника(!!!) (в очереди я стояла 3-я). Этот же сотрудник (кстати, хотелось бы подчеркнуть особую «вежливость» молодого человека в общении) бросил, что- то вроде "ничем помочь не можем, максимум, что можем сделать это отправить в сервисный центр, почистите наушники и ждите своей очереди". Прямо передо мной девушка, возвращала наушники уже во 2ой раз после 2 недель пользования, сотрудник принимавший товар даже не стал смотреть, что с ними не так, а сразу же начал оформлять возврат. WTF? А что если там тоже провод переломан? Но, не суть... наконец-то, спустя 40 минут ожидания подходит моя очередь, и тут мне выдают "как это у вас нет чека? вы тогда не у нас покупали. Откуда мы можем знать, что вы у нас их покупали". ?%;№:, да упаковка же обвешана вашими наклейками со всех сторон, неужели нет никакой возможности проверить ваш это товар или же нет?! Итог: больше никаких покупок в этом магазине, советую вообще обходить такие вот "магазины" стороной, а то потом проблем не оберешься, помимо того что продают не качественный товар, так потом еще и не докажешь им ничего.
Ответы компании: 1
22.11.2015 16:05 // Юлия [Гость]
Очень неприятное впечатление от магазина 5 элемент на ул.Одинцова.Хотела приобрести в нём машинку для стрижки Philips HC5450/15 по карте рассрочки "Халва",так как всего 2 дня можно было купить с рассрочкой на 5 месяцев.Консультант посмотрел в компьютере наличие(было 2 штуки),распечатал квиток,с которым сказал идти в кассу,оплатить,а он в это время принесёт машинку со склада.Оплатив,мне пришлось долго ждать консультанта.Он пришёл и сказал,что не может найти на складе,предложил взять с витрины.Я согласилась,но при осмотре обнаружила в ней наличие чужих волос.Её уже кто-то использовал!!!Я попросила его ещё поискать на складе вторую.Искали и консультанты,и кассир,и администратор.В итоге её не оказалось.Операцию об оплате отменили,но деньги банк должен перечислить на карточку в течение 7 дней.Получается,что я потратив время,осталась без машинки и без денег.С витрины никогда ничего покупать у них не буду.
Ответы компании: 1
18.11.2015 21:26 // Оксана [Гость]
Мой отзыв не касается качества товаров и обслуживания, а политики компании!
Меня очень поразило-удивило и ввело в большое возмущение то, что сеть магазинов, которая реализует товары не из тех, что будешь покупать каждый день, продает пакет за 2700.
Покупая вчера сковородку за 369 000, и это в принципе понятно, что вам потребуется еще и пакет для нее (ну не нести же ее в руках, или сунуть в сумочку) вы как бы еще приобретаете очень дорогой, очередной ненужный ПАКЕТ ЗА 2700.
РЕБЯТА, ВЫ ШУТИТЕ?!
НЕУЖЕЛИ ТА НАЦЕНКА, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛАЕТЕ НА ТОВАРЫ, НЕ МОЖЕТ ОКУПИТЬ ЕЩЕ И ПАКЕТ ПОКУПАТЕЛЮ.
Пусть это вам покажется мелочью, но поверьте, это явно вас не порадует.
Вам нинус!
Ну на крайний случай, отправьте сотрудника в Корону, пусть подтырит.
Ответы компании: 1
17.11.2015 12:34 // Карамель
Тут технику я больше не приобретаю!!Вынуждена писать отзыв, чтобы те, кто решился на покупку в 5 элемента 10 раз подумал перед этим!
АБСОЛЮТНО ВСЕ, что я приобрела в 5 элемента в итоге ВСЕ ПРИШЛОСЬ МЕНЯТЬ - просто все полностью!
2 года назад взяла телефон брату - стоил на то время 100 уе, сломался через полгода - не подлежит вообще починке, вернули деньги (из-за скачков курса уже это были далеко не 100 у е)!
Взяли стеклянный чайник - лопнуло стекло через 1 месяц использования!
Взяли другой электрический чайник, уже металлический - кто бы мог подумать, но он самостоятельно не выключался - пришлось идти и менять!
Также приобрела весы напольные - показывают один день минус 3 кг, на следующий день +3 кг и так далее.
И, вот последняя капля, 3 дня назад купили утюг Браун - он после первой же глажки потек, причем, ого-го как потек, струей на белую рубашку!!! И что нам делать - опять идти в этот магазин и менять, но я уж лучше деньги заберу! И еще, консультант "проконсультировал" о правильном использовании таким образом, что после изучения инструкции к эксплуатации - все было наоборот (т.е. если безоговорочно поверить ему на слова - утюг бы и сам испортился, и одежду испортил).
Конечно, бывают косяки у всех, бывают дефекты в технике, НО каждую покупку приходится или менять, или выбрасывать!
Ответы компании: 1
15.11.2015 08:53 // _FREDDY_
Очень негативное осталось впечатление о магазине "5 элемент" в г. Барановичи, а так же о руководстве этой сети. Хотя раньше всё было нормально. На сайте выбрал мобильный телефон ZTE Blade L370, позвонил по общему номеру мобильному и узнал есть ли такой телефон в магазине в Барановичах, сказали что нету и предложили оформить заявку и привезти. Привезли, вопросов нет. Но когда я приехал в магазин, мне телефон просто всунули в руки и сказали "на смотри". Никто ничего рассказывать и показывать не стал. Я как человек не сильно разбирающийся в телефонах выбрал практически по красоте, но я хотел, что бы телефон был с хорошими параметрами. Опять же повторю, ни один продавец-консультант мне ни слова не сказал о этом телефоне и не предоставил ничего для сравнения. Так же никакой информации и образца на витрине не было. Телефон куплен фактически в слепую. Придя домой, разобравшись своими силами и почитав уже сам информацию, я понял, что эта модель меня не устраивает по нескольким параметрам. Приехал обратно в магазин и попросил о замене телефона на другую модель в примерно такой ценовой категории, но немного дороже, согласен был доплатить. Но мне отказали, тыкнув в нос перечнем товара надлежащего качества, которые не подлежат возврату (почему-то только этот абзац был распечатан у персонала, логично, ведь это выгодно продавцу пользоваться незнанием законов людьми). Я уехал. Решил почитать закон о защите прав потребителя. Ок. Читаю и понимаю, что магазин в отношении меня допустил много нарушений, продав мне этот телефон. А именно -
определение качество товара (работы, услуги) совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) - меня не устроила характеристика приобретённого аппарата, значит она для меня не является качественной
Статья 3. Права потребителя
1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах) - её не было на витрине.
Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. - мне её никто не предоставил.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование товара (работы, услуги);
2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров
2.10. сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации
- всё это отсутствовало!
Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- опять же отсутсвие информации. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получить информацию, это значит я пришёл и увидел её в описании к товару на витрине, как это сделано в отношении всех телефонов, которые есть на витрине. Я не обязан стоять и ждать полчаса, пока они найдут и распечатают информацию о товаре.
Статья 18. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. - это касается втюханной мне программе расширенного сервиса за 225.000 рублей, о которой я совсем не просил, меня просто поставили перед фактом, якобы такие условия на рассрочку.
В соответствии с нарушением всех этих статей и пунктов, и в соответствии со статьёй 26 пп. 1 и 2 я в письменной форме (через 2 дня с момента покупки) попросил произвести замену мобильного телефона на другой, либо о возврате денег. К моему удивлению мне в моём требовании отказали, мотивируя это тем, что на сайте есть информация о данной модели. Я мягко скажем
Был сегодня в горисполкоме, получил консультацию в обществе о защите прав потребителя. Выяснилось, что магазином были так же нарушены пункты 2.3, 2.4, 2.13 статьи 5, закона о защите прав потребителя.
Сюда же добавлю - не ведитесь на такую шляпу от "пятого элемента" как программа расширенного сервиса. Разобравшись в деталях выяснилось, что эту ерунду магазин не имеет права впаривать на платной основе, так как на это тоже есть статья в законе о защите прав потребителей №18 п.3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Они впаривают этот сервис, опираясь на какой-то свой внутренний приказ магазина, который граждан никаким боком не касается, но заведующий магазина доказывает мне, что я обязана приобретать эту программу, в противном случае они отказываются продавать товар, и своими этими действиями они опять же нарушают закон о защите прав потребителя, статью 11 п. 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
О чём сегодня написал заявление в жалобной книге магазина. Буду с нетерпением ждать ответ. ))
Кстати, в книге жалоб и предложений очень много людей имеют претензии к магазину и товарам. Даже при мне пока делал запись в книге, какая-то женщинка жаловалась, что купила телик, а он то не включается, то звука нет, то ещё какие-то глюки. Короче хороший магаз. Так что будьте предельно внимательны, если вдруг решите что-то покупать в этой торговой сети.
Ответы компании: 1
14.11.2015 20:22 // вера и справедливость!!!
Я в этот магазин больше не зайду и Вам не советую. Минусы начинаются при возникновении проблем с товаром: грубость менеджера, нарушение прав потребителей, обвинение потребителя в том, чего он не совершал, нарушение выполнения своих профессиональных обязанностей.
Отдав свой телефон в идеальном внешнем состоянии на проверку качества, мне дважды его испортили, не предоставили документов из сервисного центра, отказали в замене телефона и выплате неустойки за 35 дней просрочки(1млн.93тыс.), а также в выплате суммы ремонта рамки, которую мне указал сервисный центр «Точка сервиса» г. Минска( 1млн.500 тыс. бел. руб.), мне нанесли огромный материальный и моральный вред.
11.10.2014г.я приобрела телефон Lenovo S850. В мае 2015г. начались проблемы с телефоном (некорректно работал датчик приближения) и23.05 я обратилась в магазин с просьбой заменить телефон. В замене мне отказали и специалист по продаже предложил помощь в настройке телефона. Я согласилась, только бы с телефоном дальше было бы всё хорошо. Исправно проработал телефон 1 месяц и те же проблемы. В течении следующих двух месяцев я вынуждена была пользоваться неисправным телефоном в одностороннем порядке (завершить вызов я не могла, просив об этом входящего абонента). 30.08.2015г. я снова обратилась с заявленной неисправностью в магазин. В замене телефона мне снова отказали и взяли товар на проверку качества, обвинив при этом в том, что я залила телефон водой и теперь что-то хочу от магазина. На просьбу предоставить мне во временное пользование аналогичного товара получила очередной отказ со словами: «У нас сейчас нет свободных телефонов и вообще, у вас же есть старенький телефон, воспользуйтесь им». Заявление на предоставление товара взамен также не предоставили. Спустя 16 дней о товаре ничего не было известно и я обратилась к юристу по защите прав потребителей. В магазине меня заверили, что они готовы заплатить за просрочку выполнения работ. И только 21.09, спустя 23 дня, телефон прибыл из сервисного центра «Точка сервиса» г. Минска. Здесь меня ожидал очередной шок: при проверке качества телефона было выявлено, что проблемы были связаны с использованием защитной плёнки( хотя в инструкции телефона не указано не использовать её), а также мне вернули телефон с пробитой задней крышкой телефона. На вопрос, какие документы мне подписать, сказали: «Раз я не подписала акт о приёмке товара, то ничего подписывать не надо». Забрать телефон я отказалась и попросила разобраться: как так получилось и кто в этом виноват и ждала предложений по решению данного вопроса. Отправив телефон снова в сервисный центр, без моего согласия решили заменить крышку телефона. Спустя 14 дней я сама стала узнавать информацию о своём телефоне. Позвонив в сервисный центр, мне сообщили, что данного телефона у них в базе данных нет. Магазин также не дал никакой информации. И только 9 октября, приехав за телефоном в магазин, я обнаружила новый дефект: скол на металлической рамке телефона. Документов, подтверждающих, где был телефон и кто отвечает за работу, мне не предоставили. А на заявление о выплате неустойки мне вообще рассмеялись в лицо: « Вы хоть с судебным иском можете прийти, Вы всё равно ничего от нас не получите. Ни Вы первая, ни Вы последняя».
Потребовав расторжения договора о купле-продаже и выплате неустойки, я снова получила письменный отказ от зав. магазином О.Э. Чекиной, которая утверждает, что я добровольно отказалась о предоставлении аналогичного товара взамен, а также дала согласие на ремонт крышки телефона. Наглая ложь! Вместе с тем она признаёт о причинённом мне вреде и опираясь на статью 951 ГК РБ( лицо, ответственное за причинение вреда, возмещает вред в натуре: предоставить вещь того же рода и качества, исправить повреждённую вещь или возместить убытки) предлагает мне сообщить о принятом решении в письменном виде. Получив консультацию юриста, я согласилась на выплату стоимости ремонта рамки 1.5 млн.бел.руб.(по информации, полученной от сервисного центра «Точка сервиса» г. Минск), а также выплату неустойки за 35 дней просрочки (1млн.93тыс. бел.руб.).
И очередной шок не только для меня, но и для юристов, у которых я была на консультации. Мне в письменном виде сообщают, что готовы выплатить только 420 000 бел.рублей за ремонт рамки телефона и отказом выплатить неустойку, опираясь на ст. 26 п.1 , где неустойка выплачивается при невыполнении требований потребителя о предоставлении ему аналогичного товара и при несоблюдении сроков ремонта. В первом случае магазин утверждает, что от меня ни каких заявлений не поступало. Ложь!!! Менеджер магазина мне в этом отказал и не предоставил бланка заявления. Во втором случае ремонт по заявленной неисправности некорректно работает датчик приближения, ремонта не производилось. Но уважаемые работники «5 элемента»: мне дважды испортили телефон. Ремонт задней крышки произвёлся и Вы это признаёте в письменном виде. От дальнейшего ремонта я отказалась, т.к. к Вам нет доверия. И в завершение мой телефон отсутствовал почти 1,5 месяца. И они после этого считают, что нет оснований для выплат.
В магазине мне указали на предоставление документов из сервисного центра по вопросу стоимости ремонта. А так как его не было( был только записанный телефонный звонок в серв. Центр), в выплате 1,5 млн,. бел. руб. мне отказали. Но интересно то, что и магазин не предоставил мне документов, что ремонт стоит 450 000 бел.рублей. Раз не хотят выплатить нужную сумму, я попросила поменять телефон опираясь на ст.951 ГК РБ. Очередной отказ. Просто беспредел!
Я на 250% убеждена, что магазин «5 элемент» г. Могилёва по ул. Габровская,45- это непорядочный продавец, который не уважает своих покупателей, а откровенно смеётся им в лицо.
Ответы компании: 1
09.11.2015 11:25 // Елена [Гость]
Добрый день. 07.11.2015г. в магазине "5 элемент" в Гродно купила 2 телефона. На сайте действует акция в рассрочку на 5 месяцев без переплат, а дополнительный сервис не указан как обязательное условие рассрочки. При оформлении покупки продавец сказал, что "это обязательное условие, я не так поняла, нужно было позвонить и уточнить". Телефоны купила, но 08.11.2015 я позвонила в службу по номеру 275 и мне сказали, что доп. сервис на данный момент НЕ является обязательным условием рассрочки и решать данную проблему нужно с администрацией магазина. Скажите пожалуйста, для чего вводить покупателей в заблуждение и навязывать то, чего покупатель не хочет. Как решить данный вопрос и есть ли возможность вернуть деньги за необязательный доп. сервис? Спасибо.
Ответы компании: 2
04.11.2015 12:05 // Надежда
Заказала электронную книгу TeXet TB-578.
Доставка с 17.00 до 21.00 . Попросила с 19.00 привезти , сказали будут стараться.
Звонит курьер в 16.00 в "мыле" говорит через 30 мин заедет. Очень удивило! Далее было все печальнее.
Книгу мне привезли после к 19.00 , Спасибо. Смотрю товар , тормозит переключение текста. На что курьер говорит может замерз , подождите отогреется и будет хорошо работать. Ну ладно. А можно ли вернуть или обменять - уточняю я. Конечно без проблем - говорит курьер. Книга так и не заработала хорошо. Звоню в 5 элемент чтобы вернуть товар а они говорят везите в сервис , и если заводской дефект то вернем деньги. Диагностика 14 дней.
Так вот как мог ваш сотрудник такое говорить это раз, теперь я потеряю время , это два и не факт что мне вернут деньги.
Ваш клиентинг на низшем уровне, я очень поражена и расстроена.
Так развести клиента, чтобы он купил то что не работает. Как можно отправить товар клиенту не проверив его работоспособность. Как? Это же ваш уровень обслуживания сервиса ?
НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ В 5 ЭЛЕМЕНТЕ. Очень разочаровали!
Ответы компании: 1
03.11.2015 22:36 // ложь и обман от 5 элемента
Будьте бдительны, не поддавайтесь на уловки в виде так называемых "Акций" от 5 элемента! В реальности, данная торговая сеть изначально значительно завышает цену товара, чтобы потом сделать "ОГРОМНУЮ" скидку в надежде, что кто-либо клюнет. Чего только стоит их предложение "Найти товар дешевле, сфотографировать ценник, и получить товар со скидкой"! Ложь на каждом шагу! Возникает вопрос, какой покупатель, увидев товар дешевле, чем у вас будет его фотографировать, чтобы потом прийти к вам и просить скидку? Вы что наших граждан за идиотов держите?? Уважаемые покупатели, сейчас в сети интернет достаточно много сервисов, позволяющих сравнить цены от продавцов электроники. Зайдите туда, и вы убедитесь насколько 5 элемент завышает цены! А проверяющим органам нужно давно обратить внимание на деятельность этой организации! И пресечь этот обман наших граждан!
30.10.2015 23:18 // Елена [Гость]
Добрый вечер, спасибо за Ваши сожаления. В таком случае, Вам бы следовало осуществлять доставку с утра и до 15.00, когда можно еще и при дневном свете посмотреть. Может в условиях доставки что-то и написано, только мне это никто не давал читать. Да и доставка сама понятие растяжимое в течение дня. Сам акт доставки мне тоже не оставили. Складывается такое впечатление, что "сплавили холодильник" и рады. Не заметили ...супер. Может и доставили совсем другой холодильник или перепутали доставщики. Мне тоже очень жаль, но в тот день никто даже не извинился, все сидели и просто были заняты своей работой. Как-будто это для Вас это уже не впервой. Ведь это товар второго сорта и Вы прекрасно знаете и понимаете, что я не покупала холодильник за 9 мил. с вмятиной. Покупка должна приносить покупателю радость. Мне никто не предложил ничего как можно разрешить эту проблему, никто не извинился. Мне не предложили никакой скидки. Я буду обращаться дальше. Так не поступают.
26.10.2015 09:48 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли студентам брать мобильные телефоны в рассрочку или кредит? если да, то на каких условиях и какие нужны справки для этого. Спасибо)
Ответы компании: 1
23.10.2015 00:20 // Елена [Гость]
Здравствуйте, 17.10.15 купила холодильник Samsung+доставка+переустан. двери. При оформлении сказали, что переустановка стоит 300, потом извините, подорожала, 500. Но вам скидка 30%. На кассе кассир "скидка вам не положена, холодильник на акции". 18.10. к17.00 ч.доставили холодильник. Поставили в коридоре, казалось,что все посмотрела, били нюансы внутри, потом боковые стенки обе неровные, нас уверили что это в каждом холодильнике. В итоге подписала акт, сказали через 4 часа включить. Так и сделали. Потом выключили. Утром должен был прийти мастер перевесить дверь. Проснувшись я посмотрела на холодильник и увидела вверху на двери что-то непонятное, думала грязь, но это была вмятина. Я была в шоке. Я позвонила,сказали оставят заявку. Потом сказали "вы подписали акт и все, холодильник вам никто не поменяет". Потом посоветовали обратиться в сервисную службу. Я дозвонилась сама в магазин, но мне в помощи тоже было отказано, подписали акт и наслаждайтесь. Но я,честное слово, не увидела, при вечернем свете эту вмятину не увидишь. Я просила поменять или вернуть деньги, но.... К сожалению мне пришлось воспользоваться книгой жалоб и предложений, так же я написала письмо. Мне очень жаль, но 9милл. Просто отдать за холодильник с вмятиной.... И холодильники я не покупаю каждый год. Теперь ближайшие 10 лет с болью в сердце смотреть на вмятину. я просто не нахожу себе места . Ведь мы все люди, неужели ничего не осталось человечного. Мастер, который перевешивал дверь видел, что холодильник был не мыт, не тронут.
Ответы компании: 1
Хочешь стать профессионалом в сфере салонного бизнеса? Приходи на обучение в учебный центр «Вергинна»: КОСМЕТОЛОГИЯ, ВИЗАЖ, МАНИКЮР, ПЕДИКЮР. Подробнее: verginna.by
Лечение зубов в Минске. Cеть стоматологических клиник «ЭверестДент». +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
21.10.2015 22:09 // Павел [Гость]
Купили плиту Bocsh в ТРЦ Титане. Привезли на следующий день. Грузчики подняли - вопросов нет. Плиту рассматривали со всех сторон - нет никаких изъянов. Расписались в получении. Грузчики ушли. Через 5 мин включаем свет в зале (плиту поставили к коридоре) и видим вмятину с боку с верху до низа, плита черная начинает отсвечивать. Была-бы она с другой стороны ну и ладно, но эта видимая сторона и на нее смотреть каждый день. Сразу набрали грузчикам. Ответ: ну может поставите между шкафчиками и не будет видно. Ответ СУПЕР! Когда я вернулся с работы в 18-00 и набрал этим -же грузчикам то услышал совсем другое: вы осмотрели и подписались, по всем вопросам звоните в магазин. Я сразу набрал короткий номер 275, меня выслушали и дали тел. Титана. Звоню туда: вы подписали документ, извините. Что мне делать? - спрашиваю я. Ответ: сфотографируйте вмятину и приезжайте может начальник вам поможет. Я долго не думая туда. Приезжаю к той девушке. Она мне сразу же показывает листок в котором расписались и говорит ,что помочь не чем не может. Обращайтесь в главный офис. Я прошу телефон офиса - искали минуты ТРИ, но нашли. И еще одно: при оплате не дали гарантию, привезли плиту тоже без гарантии??? И что делать в таком случае?
Ответы компании: 1
18.10.2015 17:03 // Павел [Гость]
Независимости, 117.
купили х-к бош.
на кассе недопольная жизнью дама бальзаковского возраста.
доставка: подрезали соседей во дворе, нахамили в лифте, нахамили жене. пожарапали пол в пихожей.
----
ужас, а не сервис. так хочется найти какой-нить деффект и вернуть товар и забыть про этот магазин
Ответы компании: 1
16.10.2015 15:25 // Светлана [Гость]
Делаю покупки в этом магазине исключительно на акциях, потому что иначе дороговато получается (приобретала смартфон prestigio 5507 по акции :принеси старый телефон, получи скидку на новый). Но все равно я считаю лучше делать покупки в провереных местах, потому что друг какой ремонт, то проблем не будет.Может кто-то из администрации тут бывает! Делайте побольше акций на обмен старой техники на новую, особенно холодильник нужен. Старенький уже и стыдно кому-тто продать или даже отдать, а тут хоть какая- то польза. Очень буду ждать!
Ответы компании: 1
15.10.2015 09:46 // Екатерина [Гость]
Здраствуйте можно ли отказаться от программы расширенного сервиса?
Ответы компании: 1
12.10.2015 22:21 // [Гость]
Можно у вас сдать старую технику для утилизации?
Ответы компании: 2
11.10.2015 18:51 // slonsp1981
добрый день. хочу ОТОЗВАТЬСЯ о магазине 5 элемент. 2 года назад долго выбирали стиральную машину, двое маленьких детей - стирки очень много .при покупки продавец уговорил нас приобрести расширенный сервис. его слова были - ФИРМА ПОЧИНИТ ЗА СВОЙ СЧЕТ ЛЮБУЮ ПОЛОМКУ КРОМЕ РАЗБИТОГО СТЕКЛА. честно мы повелись ,ведь в этом магазине были постоянными покупателями и все было без обмана . прошло два года ,машинка стирала отлично по нескольку раз в день - и вот беда порвалась защитная резина на барабане .звоним в сервисный центр и тут начинаеться сказка .девушка с приятным голосом выслушав нас передает наш номер мастеру по ремонту, который перезвонил нам через час. выслушав нас ОН СРАЗУ ОБВИНИЛ НАС ЧТО ЭТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ПОЛОМКА ,наверное там сидят видящие на расстоянии люди которые уже заранее знают про все. записал нашу заявку сказал ждать мастера. мастер пришел через неделю с порога сказал ТОЖЕ ЧТО И НА СЕРВИСЕ .записал поломку и заявил что это будет решать начальник- платно или бесплатно ее ремонтировать. мы рассказали про расширенный сервис он сказал это не та поломка усмехнулся и ушел. вот уже прошло почти две недели, а мы все ждем звонка , а его все нет и нет. белье стираем руками по старинке, крупные вещи носим к родне ,спасибо не отказывают да и живут рядом .дали себе слово ,прошу прощения ,но нет больше слов ,в этом реновом магазине больше ничего не брать. только сейчас открылись глаза на их сервис ,ведь раньше с этим не сталкивались .и хочеться сказать всем- НЕ БЕРИТЕ КАК БЫ ВАМ НЕ ХВАЛИЛИ ЭТОТ РАСШИРЕННЫЙ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС---ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ, А ДЕНЬГИ ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТЕ .им на вас просто начхать.спасибо, может наша история кому то поможет.подождем еще пару деньков и будем вызывать настоящего мастера ведь стирать то надо)))))))
Ответы компании: 1
11.10.2015 12:46 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! В феврале месяце 2015 года я приобрела в 5 элементе г. Жлобина планшет TEXET X-pad STYLE 10.1 3G, в лизинг. По ситуации я им усердно не воспользовалась, только 1 раз на сессии. После чего он однажды у меня отключился и всё хотя был 100 % заряженный. Не от своего зарядного устройства не от других он признаки не падает. Я обратилась по гарантии в магазин и объяснила ситуацию, сотрудники данного магазина забрали его на ремонт в сервисный центр. Через 2 недели планшет вернули с ответом что он в рабочем состоянии, но при повторной попытке включить его заново, планшет со своей стороны не показывал надежд, он как не включался так и не включается. Сотрудники данного магазина проанализировав ситуацию отправили его на повторный ремонт, через 2 недели повторилась такая же ситуация. Планшет не в рабочем состоянии опять. Я выплачиваю лизинг каждый месяц пока он катается и мой вопрос не хотят решать достойно и почему то не предложили другой планшет, в замен. По бумагам мой планшет в рабочем состоянии в действительности он мне напоминает подставку для цветов. Списывать в сервисном центре не хотят. Надеюсь что мой отзыв рассмотрят и примут разумное решение.
Ответы компании: 1
08.10.2015 07:40 // Адександр
30.09 мы посетили магазин в г. Барановичи в тц Радужный, с целью приобрести телевизор в рассрочку. Но на месте мы узнали что это возможно лишь при покупке к нему дополнительной (весьма не дешевой) гарантии. Возмущенные этим мы попросили позвать заведующего магазина чтобы разъяснить ситуацию, но вместо него к нам вышла девушка которая представилась заместителем заведующего и молодой человек с гордой надписью ``менеджер`` на бирке. Они нам долго повторяли заученые фразы о том какая это замечательная услуга, что у них только с ней оформляют рассрочку и т.д... Заведующий так к нам и не вышел видимо был занят более важными делами нежели решение конфликтных ситуаций с простыми смертными. Поэтому пришлось воспользоваться книгой жалоб. Жаль, ведь когда-то это был единственный магазин, где я покупал бытовую технику, но впаривание ненужной мне гарантии и наплевательское отношение заведующего вызывают нежелание иметь дело с вашими магазинами. Адьё!
Ответы компании: 1
07.10.2015 17:39 // [Гость]
Мне по технике никто больше в голову и не приходит, как не 5 элемент. Значит умеют работать. Спасибо!
Ответы компании: 1
07.10.2015 15:00 // Александр [Гость]
Покупал месяц назад телефон ZTE. На днях телефон начал вести себя не совсем адекватно. Прочитал гарантийник - там написано идти на myzte.ru и смотреть адрес сервисного центра. На том адресе информации про Минск нет. Ну ладно, думаю. Звоню в 5-ый элемент, спрашиваю - какой СЦ ZTE в Минске? Мне дают адрес Патио на Харьковской. Звоню туда, там на полуслове обрывают и говорят, что телефонами не занимаются, асталависта. Звоню снова в 5-ый элемент, объясняю, переспрашиваю. Ну не знаем, отвечают, везите телефон к нам, а мы его передадим на ремонт. Спрашиваю - ну раз вы будете посредниками, то это наверняка будет долго. Подмену дадите? Отвечают: если не брали расширенную гарантию за дополнительные деньги, то подмену не дадим. Отличный ход! Даже не знаю, как это стыкуется с Законом о защите прав потребителей ст.22. п2 "Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)". Наверно вообще никак. Поздравляю с нарушением закона!
Иду в интернет и нахожу официальный сервисный центр ZTE в Минске - Мобест. Интересно: это на колл центре у Пятого Элемента сидят неквалифицированные люди или гарантия липовая? И то, и другое не очень. Завтра съезжу с телефоном в Мобест - проверю.
Ставлю 4 только за цены.
Ответы компании: 1
03.10.2015 14:02 // Андрей Садовский
Здравствуйте . Купил телефон Texet 5082 в 5 элементе г.Борисова 12.06.2015г . Через две недели сломался . Занёс в магазин сервисному менеджеру , через две недели заменили на новый . Ровно через две недели вышел из строя . Опять занёс в магазин , через две недели (опять две недели) с сервисного центра пришёл ответ , что телефон снят с гарантии по вине потребителя , обнаружили стружку в полифоническом динамике . Как она туда попала за 2 недели ?! Сервисный менеджер Шв..бович Ми..ил Ви..орович посоветовал отдать на экспертизу ЗА СЧЁТ МАГАЗИНА !!! В экспертизе подтвердили наличие пыли на динамике , но и наличие глубоких царапин на мембране ! Вы торгуете товаром низкого качества и это не только моё мнение ! Хотя уверен , сертификаты качества у вас имеются . Еще подозреваю в "нечистоплотности" сервисного центра . При замене телефона динамик работал , поэтому в экспертизе признали царапины допустимы(?!!!) . Когда я пришёл забирать телефон , то оказалось что я должен за экспертизу , т.к. "по вине потребителя"! Почему менеджер Шв..бович НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня , заверив , что за счёт магазина ?! Почему ни менеджер , ни заведующая не знали даже приблизительной стоимости экспертизы ?! Зачем они вообще нужны тогда ? Первый раз заведующая сказала , что экспертиза стоит около 1.2млн. рублей . На следующий день менеджер Шв..бович начал узнавать и звонить куда-то , но отключили свет и он сказал , что позвонит мне . Он позвонил , сказал что 2.5млн. рублей !!! Мой телефон стоит 2млн.!!! Я бы сто раз подумал бы , чем рисковать ! Но меня-то заверили , что за счёт магазина ! По телефону обвинил меня в том , что я при посещении кричал , махал руками и ругался матом (!!!) , призвав в свидетели видеокамеры и девушек сидевших недалеко ! Но я-то при посещении говорил с включенном диктофоном ! Дурдом ! Ложь вы приветствуете ? Я подписал согласие на экспертизу доверяя менеджеру , а он даже не объяснил мне , чем я рискую . [censored] , а в качестве лоха оказался я . Итого , мой неисправный телефон , вместе с затратами на дорогу и т.д. , стоит вмето 2-х млн. около 5 млн. Весело , да ? Крайне недоволен магазином ! За показной вежливостью прячется только выгода , но не для покупателей .
Ответы компании: 2
28.09.2015 10:11 // сергей [Гость]
добрый день. четыре дня назад купил в вашем магазине ноутбук, но к сожалению он разочаровал меня по работе .могу ли я сейчас обменять его на равноценный, или доплатить за другой больше по стоимости. спасибо
Ответы компании: 1
27.09.2015 16:02 // Александр [Гость]
Прошлым летом был куплен телефон Prestigio в 5 Элементе в г. Витебске пр-т Фрунзе 81. Гарантия была дана 2 года. Этим летом начала выскакивать ошибка, сброс не помогал. Магазин отправил телефон в сервисный центр Качер в Минске. Продержали 3 недели, вернули не отремонтировав, списали на сколы и механические повреждения на корпусе. На деле-небольшой скол в углу корпуса, экран целый, телефон не битый. Для чего дается гарантия на продукцию-неясно. Все неполадки в мозгах телефона списывать на механические повреждения телефона проще всего. Хотя из доказательств повреждения-маленький скол, который мог появится от чего угодно. Посоветовали перепрошить (пробовали, не помогает). Похожая ситуация была и с магнитолой, купленой в том же магазине. Правда, в тот раз вернули всю сумму. В общем, впечатление негативное, качество товара оставляет желать лучшего.
Ответы компании: 1
25.09.2015 15:16 // Ольга [Гость]
Категорически не довольна данной компанией!!!!!! Вчера 24.09.15 звонила по телефонам предоставленным на сайте http://5element.by и поговорив с оператором - выяснила, что необходимая мне продукция, а именно варочная панель Siemens ET645NN17 продается по цене 5 199 000. Оператор сказал. что акция действует до 27 сентября. Замечательно! Я взяла выходной с намерением сегодня 25.09.15 приобрести данный товар. Но , наверное у компании ЗАО " Патио", которой принадлежит сеть магазинов "5 элемент" календарь не такой как у всех. Потому как, позвонив сегодня с желанием заказать товар, я услышала совсем другую цену 5 899 000. Вопрос к руководству компании " Вы неправильно обучаете своих сотрудников и они не владеют информацией о продаваемой Вами продукции? Или же то что вы транслируете покупателям по телефонам и обильной рекламе - все Неправда?" Девушка, которая со мной сегодня разговаривала по телефону, долго уточняла у других сотрудников компании, почему поменялась цена, оговорка была "Сбой в программе". Пообещала все уточнить и перезвонить по оставленному мной телефону. И, конечно же не перезвонила! Дорогая компания ЗАО "Патио", у вас хорошая реклама, красивые плакаты, но.... ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ МЫ БУДЕМ В БОЛЕЕ НАДЕЖНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНАХ!
Ответы компании: 1
24.09.2015 12:40 // игорь [Гость]
продажа некачественного товара, отказ в незамедлительной замене
Ответы компании: 1
23.09.2015 14:41 // Егорка
Недавно покупал там беспроводную клавиатуру. Остался очень доволен и самой покупкой, и качеством обслуживания.
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
