22.11.18 была приобретена тумба для обуви Сокол ТО--22.Время доставки было оговорено после 18,а по факту доставили в 21.20.Курьер предложил сверить цвет изделия по одной лишь дощечке(тумба поставляется в разобранном виде).Сразу после ухода курьера обнаружили брак и незамедлительно с ним связались,чтоб он забрал товар на обмен.Вернуться курьер отказался и рекомендовал позвонить в 21vek.by,заверив что там произведут замену или возврат.Операторы работают до 21.00,поэтому были вынуждены оставить письменную онлайн заявку.На следующий день с нами связались,но категорически отказались обменять или вернуть товар,ссылаясь на то,что это незначительный брак(непонятно кто и почему это так определил,дефект находится на лицевой стороне и является производственным).Отказ был на словах и письменно на е-мейл не подтвержден.Была оставлена повторная заявка ,после чего оператор уверила(опять же на словах ,без уведомления по емейл)что наша претензия будет направлена поставщику,который по фото с мобильного будет определять брак(не видя проблему живьем).В дальнейшем сотрудничать с магазином с 21vek.by не советуем,т.к.данный магазин не ценит своих покупателей и не идет им навстречу.Надеемся на положительное решение нашего вопроса,чтобы не доводить ситуацию до критической точки.