Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ни один производитель не застрахован от брака. Для выявления заводского брака производители устанавливают гарантийный срок и вы можете обратиться как самостоятельно в сервисный центр, так и по месту покупки. Таким образом товар был предоставлен в сервисный центр для выяснения является ли это гарантийным случаем или нет. Если же сервисный центр признает дефект гарантийным случаем, то в рамках действующего законодательства РБ, возможна замена товара или ремонт. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. Надеемся на понимание с Вашей стороны и
желаем приятных покупок в дальнейшем. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by