При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»)" 01.01.2013 13:06
// Ольга [Гость]
30.12.2012. произошла пренеприятная ситуация с водителем такси 135 (№8255ММ-7). Вызвала такси, чтобы отвезти ребёнка на новогоднее представление в "Минск-Арену". Через оговорённые 5 минут спустилась к подъезду, вроде всё нормально.
А когда подъехали, началось самое интересное. Для начала водитель выкатил мне счётчик в 171000!!! (примечательно, что всего пару дней назад за аналогичную поездку в тот же самый район я заплатила 85000!) Когда я поинтересовалась, откуда такая сумма, водитель начал мне доказывать, что сейчас поднялись цены и что все так платят, что подача такси теперь обзывается абонированием, которое стоит 30000 плюс я должна была оплатить ему проезд до моего дома! Причём в чеке вся эта красота прописана: и непонятное абонирование в 30000, и "в т.ч. проезд" на сумму 14700, и тариф он мне с какого-то перепугу посчитал почти 7000 за км., хотя на сайте висит сумма 4200! Вот это как называется?? А потом таксист и вовсе пригрозил отвезти меня с ребёнком обратно и выдрать из меня двойную сумму за "покатушки".
Когда я уже вышла с ребёнком из машины, парниша ещё и обматерил меня в открытое окошко и умчался. Очаровательный образчик такта и вежливости, в общем. Я часто пользуюсь услугами вашего такси уже много лет, но с таким [censored] сталкиваюсь впервые. Вежливость таксиста - лицо службы такси в целом. Вы же держите на работе просто [censored] , которому испортить женщине с ребёнком праздничное настроение как раз плюнуть. Разочарована и очень расстроена.
Комментарии на Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»):
Комментарий на "Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»)" 08.01.2013 11:20
//
Ответ компании
Добрый день!
Приносим еще раз извинения Ольге за сложившуюся ситуацию.
Читателям портала хотелось бы пояснить - благодаря предоставленной клиентом информации мы смогли найти водителя и связаться с пассажиром. С водителем был проведен повторный инструктаж и вынесено предупреждение.
В дальнейшем будем радовать Вас исключительно хорошими поездками! Еще раз приносим искренние извинения Ольге. Спасибо!
Всегда Ваше такси «Столица 135» и «Престиж».
Комментарий на "Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»)" 04.01.2013 16:00
//
Ольга [Гость]
UPD: Деньги вернули. 50000 на телефон. Хотя "чистую" поездку пересчитали прилично дешевле.
Я не сочла нужным пререкаться и портить себе нервы из-за лишней тридцатки. И без того неприятный осадочек остался. Но почему-то больше обращаться в эту службу не тянет (странно, правда? :)) Верно люди говорят: одна [censored] (в моём случае две) всё стадо портит. Жаль.
З.Ы. Фразу девушки-диспетчера "Да вы так быстро вышли из машины, он просто не успел вас обматерить!" надо занести в цитатник )
Всех с Наступившим.
Комментарий на "Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»)" 03.01.2013 12:00
//
Ольга [Гость]
О, это я ещё невнимательно в чеке посмотрела... Там не почти 6847 за км. этот красавец мне выставил, а 8847))) Т.е. почти 9000. Круто.
Мне тут немножко разъяснили насчёт абонирования... Когда включается тариф с абонированием, это - минимальная стоимость поездки, которая должна быть включена (!) в общую сумму. А этот красавец всё суммировал и глазом не моргнул.
Продолжение истории. Связалась с администрацией такси по этому случаю. Человека, который разбирает спорные ситуации, на месте не было, поэтому со мной разговаривала диспетчер. Она связалась с таксистом, потом перезвонила мне и выдала, что таксист заявил, что я якобы не расплатилась с ним полностью и вообще, я сама сказала ему, чтобы он вёз меня как подороже)))))
Я прямо сказала, что хочу получить денежную разницу от поездки на руки. На что девушка вообще предложила мне разбираться с этим таксистом самостоятельно))) Я ей ответила, мол, вы не поняли, я с этим хамом уже пообщалась достаточно, и теперь я предъявляю претензии непосредственно к службе такси 135, которая заключила с ним договор. А уж как они будут выбивать из него деньги - не моя проблема.
Неожиданно диспетчер начала визжать, что этот таксист у них работает уже много лет, что я (!) его оболгала, а потом потребовала, мол, быстро (!) скажите мне, какими купюрами вы с ним расплачивались, сколько их было штук и вообще, предоставьте свидетеля))) То, что в машине со мной сидел четырёхлетний ребёнок, о чём было сказано сразу, это ничего)) Ей свидетеля подавай. Мрак...
Поняв, что с ней разговаривать бесполезно, я попросила позвать к телефону Сергея Викторовича - того самого человека, который занимается решением спорных ситуаций, для дальнейшего разговора с ним. В ответ девушка заверила меня, что он скажет мне то же самое, что и она. То есть, таксист у них прав априори.
Не знаю, что произошло за последние 10-15 минут, но, пока писала этот пост, перезвонила снова девушка из диспетчерской. На сей раз - безукоризненно вежливая и почтительная. Позвонила сказать, что таксист готов (неужели?)) вернуть мне разницу от поездки. Т.к. я не горю желанием снова общаться с этим человеком, я предложила положить мне деньги на телефон.
Разумеется, от потери этих денег (если что) я не обеднею. Но если их действительно вернут, приятно будет осознавать, что служба такси 135 исполняет ВСЕ свои обязанности, а не сливается, когда случаются проблемы. Хотя я бы на месте администрации такси я этого "вежливого" мужчину ещё и штрафанула бы. А чтоб неповадно было впредь. Пока жду денег; о результатах отпишусь.
Комментарий на "Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»)" 02.01.2013 14:44
//
Яна
Да, [censored] служба такси.
Ольга, я 29-го числа ночью ехала в такси из Зеленого луга (окраина) до Каменной горки (окраина) - 105 тыс. Конечно, не этой службой пользовалась. Обойдутся.
Я даже не представляю, куда у нас можно заехать за 171 тысячу.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.