Полное разочарование. Пользовалась Пятницей часто из за наличия вайфая в машинах. В основном, это рейсы из аэропорта и в аэропорт. Сначала все было хорошо, хорошие машины, удобный сервис. Но в последнее время стала сталкиваться с тем, что машины серьезно опаздывают. Последний случай, после которого я никогда больше не буду пользоваться услугами такси Пятница, произошел 16 мая. Заказала такси в Гатово в 15.25 на ближайшее время. Диспетчер ответила, что рядом машин нет, но в течение 30 мин машина приедет. Ок, сказала я, подожду если ждать не больше. Т к сообщение о приеме заказа мне не пришло, что странно, за 10 мин до приезда машины перезвонила диспетчеру. На что та сказала, что у водителя есть еще 10 мин. Ровно за 5 мин звонит водитель, и говорит, что "его попросили меня выручить", что меня крайне удивило, и он опаздывает, приедет через 15 мин. Через 15 мин позвонила ему сама. Навигатор показывает еще 10 мин, ответил мне водитель. Т е опоздание более 20 мин. Я сказала, что сейчас буду звонить диспетчеру, что водитель почему то воспринял как отмену заказа, хотя об отмене я не сказала не слова. Позвонила в офис такси пятница, где мне дали номер нач смены. Через пару мин дозвонилась начальнику смены. Совершенно спокойно он сообщил мне, что заказ отменен, и отменила его я, со слов водителя. И водитель уже взял другой заказ. Перезваниваю водителю. С последнего моего разговора с ним прошло 8 мин ( есть все скрины в телефоне). Спрашиваю, почему он отменил заказ. Ему так показалось, что я отменяю. Спрашиваю, где он. В 22-х минутах от меня. Занавес... Перезваниваю начальнику смены. Трубку никто не берет. И не перезванивает. Как понимаю, опоздание более 20 мин для Пятницы норма? К слову, это третий случай опоздания свыше 10 мин. этой службы такси. Был случай опоздания машины на 20 мин ночью в аэропорт. И ни одного извинения. Результат 16 мая - потерянный час времени (ожидание о общей сложности более 50 мин). Опоздание на встречу. Проговорена куча денег в роуминге (с российского номера) и очень неприятный осадок. Также хочу отметить непрофессиональную манеру общения диспетчеров. И, думается мне, вина здесь не столько водителя, сколько диспетчера. Скорее всего, ему поздно дали заказ ( судя по фразе, что его попросили выручить). Неужели так сложно было сказать, что машин нет? Тем более, что я перезванивала. К слову, конкуренты приехали за 15 минут. Для меня Пятница - непрофессионализм и ненадежность