Была постоянным покупателем ТД ОМА (Минск, Брилевичи). После общения с сервисным центром (маленькая комнатушка рядом с выходом на улице и рядом со входом в торг. зал) решила, что БОЛЬШЕ я в Оме ничего покупать не буду, ибо нервы дороже. Двое сотрудников-мужчин суют всем книгу, типа "почитайте, мы вам ниче не должны".
Вопрос состоял в том, что 6 мес. назад мы купили в Оме светильник и 5 люминист. лампочек к нему. На лампах было написано: 7 мес гарантии. Мало того, что светильник оказался явно бракованным (его мы не стали менять, т.к. решили не придираться к китайскому товару, да и снимать с потолка не хотелось), а 2 лампы потухли ОДНОВРЕМЕННО!! ровно через 6 мес, не дотянув до истечения гарантии 1 мес. Так вот. Оказалось, что ЧЕК и сами лампы, а также гарантийные талоны от этих ламп - это мало для их замены. Мы должны были привезли еще и картонный коробочки от них. После обращения ко мне "ЖЭНЩЫНА, МЫ ЛУЧШЕ ЗНАЕМ" и к мужу "МЫ НЕ ВЕРИМ, ЧТО ВЫ ИХ У НАС ПОКУПАЛИ" (что равнозначно не обоснованному обвинению во лжи) -мы развернулись и ушли, оставив их вместе с псевдогарантийными талонами на память сервисному центру.
Теперь вопрос №1: в каком законодат. акте есть про коробочки от лампочек?
Вопрос №2: почему такой негатив со стороны работников к людям, благодаря которым они едят, ездят и одеваются?
Хочу заметить, что мы стояли в очереди третьи, и НИКОМУ из очереди услуги по замене товара, купленного в оме, не были сделаны. И всем сувалась книга и по-хамски всех отфутболивали, даже не дослушав. Это политика Компания?
Очень расстроена вашим сервисом, была вынуждена также устно донести это до вашего Начальства...