Идёт загрузка...
Отзывы на "ОМА, ул. Н. Орды, 6":
| ОМА, ул. Н. Орды, 6
зарегистрированный участник портала |
|||||
05.03.2022 17:30 // Ольга [Гость]
Оплатили товар и доставку. В день доставки позвонили и сообщили, что нашу ОПЛАЧЕННУЮ ПОКУПКУ продали и товара нет в наличии. Ближайшая поставка ВОЗМОЖНО!! через неделю. Если делаете ремонт и вам ценно время, деньги, то покупайте товар в другом месте!
19.10.2021 09:13 // Геннадий Васильевич
На неделе посещали с дочерью магазин на Орды. В отделе мебели для ванной рассматривали нужную нам позицию. И нужна была Консультация. Обратились к консультанту. Все было бы «ничего», если бы этот человек не был изрядно выпивший. Сей факт выразился в общении, если можно таковым назвать. Не буду вдаваться в подробности. Зовут консультанта Дмитрий, фамилию не запомнил, но созвучная с пряником или персиком. Магазин ОМА и так не впечатляет своим наполнением, чистотой, организованностью, а ещё и «подгулявшие» сотрудники... Выводы делайте сами!
05.09.2020 11:51 // Ольга [Гость]
В четверг вечером сделала заказ в интернет магазине. В пятницу утром позвонила оператор и подтвердила заказ. Заказывала ПВХ панели, нужны были срочно к субботе. Оператор сказала, что в наличии 39 штук и проблем быть не должно. Обещали доставить в субботу с 12 до 15. В субботу в 10:00 звонит другой оператор и сообщает, что панелей в наличии нет. Предложила "очень похожий" вариант. Сказали посмотреть на сайте и перезвонить. Но по факту толщина другая, рисунок другой и цвет отличается. Т.к. панели нужны были срочно, пришлось согласиться на то что есть. Дозванивалась 40 минут, чтобы подтвердить. Хрипела музыка и мне постоянно говорили, что я в очереди первая. 40 минут, Карл!
27.06.2020 08:15 // Павел [Гость]
Уважаемые покупатели, хочу проинформировать Вас об отсутствие техники безопасности в данном ТО и возможным последствиям при совершении покупки в магазине.
26.06.2020 при совершении покупки в магазине Ома на Н.Орды 6 на мою мать с высоты порядка 4-Х метров упал тяжелый кронштейн который никаким образом не был закреплён. Чудом удалось избежать серьезных последствий так как он летел в лицо, отбив его руками при падении он повредил ногу. После посещения скорой и снимка выяснилось, что повреждение привело к трещине, учитывая, что человек пожилой и у него слабое сердце, испуг привёл к 2-м приступам (пришлось вызывать скорую). Хорошо, что данный инцидента произошёл со взрослым человеком который имеет реакция, страшно подумать как могла бы обернуться картина если на ее месте оказался ребёнок.
Интересно, что на протяжении 2-Х часов нахождения меня в магазине, оставшиеся не закреплённые кронштейны администрация магазина так и не сняла. Следовательно я делаю выводы, что для ТО такого рода ситуации норма.
При совершении покупки в данном ТО, прошу уделять внимание места с крупногабаритными товарами которые размещаются на верхних полках, возможно данная проблема не только в этом магазине но и во всей сети.
Данный отзыв направлен на информирование Вас как покупателя с целью обезопасить от такого рода инцидентов.
Берегите себя!
Ответы компании: 1
30.05.2020 18:20 // Алексей [Гость]
Это не интернет-торговля, это какой-то позор.
Недостатки:---------------
1) День доставки не совпадает с днём доставки в интернет-заказе.
2) Перед доставкой не напоминают о грядущей доставке.
3) В СМС задержки не указывают время задержки (или хотя бы телефон курьера). Чтобы его узнать, вам понадобятся два звонка.
4) Вам могут привезти только часть заказа. Если заказ был комплектный (нужен или весь, или не нужен совсем), не вздумайте принимать его часть.
5) Торгуют отсутствующим на складе товаром. Причём вы узнаете об этом только после приезда курьера и после звонка в колл-центр. Курьер не будет знать, что товара нет, он будет считать, что ему отгрузили не тот товар по ошибке. Действительно: в документах был правильный товар.
6) Для возврата части некомплектного заказ вам предложат ехать в магазин, потратив, например, 50 км пути и более 50 минут времени. Даже за свой косяк они не захотят прислать курьера. Даже если идёт пандемия коронавируса.
Комментарий:---------------------
1) Сделал заказ 109098: 6 кашпо 53 см, 3 кашпо 33 см и системы автополива к ним в одно цвете и стиле. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, но предложил другой день доставки. Хорошо.
2) За 1 час 20 минут до крайнего времени доставки пришла СМС о задержке. Чтобы выяснить, какая задержка, мне пришлось позвонить и дождаться обратного звонка. Удовлетворительно.
3) С задержкой 40 минут приехал курьер. Привёз 9 кашпо 33 см. Сказал, что отгрузили по ошибке 6 33 см вместо 53 см. В надежде, что ошибку исправят и довезут заказ, принял часть заказа (3 кашпо 33 см и 9 систем автополива). Плохо.
4) Позвонил в колл-центр и узнал, что 6 кашпо 53 см нет и не будет! Почему об этом не сообщили заранее? Хотя бы курьеру? Теперь мне нужно вернуть принятую часть заказа, потому что заказ был комплектный - или нужен весь, или нет. Отвратительно.
5) На предложение вернуть курьера и забрать принятую часть заказа предложили ехать возвращать товар в магазин. Вы серьёзно? Это 25 км/25 минут в одну сторону, итого 50 км/50 мин + время на сдачу товара. Кто компенсирует мне ещё эти затраты? Может, вы таким образом хотите заразить клиентов в пандемию, заставляя их выезжать? Это censored, просто венец интернет-торговли.
6) Это второй и последний интернет-заказ. Первый 81711 тоже был проблемный, части товара не было, собирали по частям, а вместо бесплатной доставки мне пришлось ехать забирать заказ и ждать его формирования на месте.
7) Этот отзыв я набирал на их сайте ДВА раза. Первый раз сайт просто ничего не сообщил о добавленном отзыве. Он его потерял. И если этот отзыв не появился среди радостных отзывов на их сайте https://www.oma.by/reviews/, то вы может сделать выводы об их модерации.
20.05.2020 11:29 // Роман [Гость]
Отзыв на интернет-магазин. Делал заказ на сайте 17.05. Созвонился магазин предложил доставку на 18.05. В день доставки позвонили предложили перенести доставку на 19.05 в связи с высокой загруженностью. 19.05 - никто не звонил, решил сам перезвонить, после 20!! минут в телефонной очереди ожидания уверили что заказ приедет в установленный срок. Я прождал весь вечер - никто не перезвонил, никакой информации не сообщили, товар так и не привезли. Уже 20.05 со мной никто не связался, не понятно, что с моим заказом, когда его ждать и ждать ли вовсе. Буду рад когда у конкурентов появится доставка.
07.05.2020 11:45 // Виталий [Гость]
Заказ в интернет-магазине. Оформлял заказ вечером 04.05, с доставкой на послезавтра(06.05)!! с 12 до 15 часов. На следующее утро (05.05) связалась оператор, проверили список заказа, и говорит, доставка будет завтра, с 15 до 18, причина - большая загруженность. Всё равно выходной, пусть будет чуть позже. В 14.30 06.05, за полчаса до первой доставки, видимо, формировали машину, снова звонит оператор и сообщает, что моего товара на складе нет. Получается, что если бы я хотел поменять на аналог какой, то мне надо время ,что бы выбрать, машина тем временем поедет развозить, значит доставят только 07.05)))) Потерянное время, неадекватные цены ( из за Халвы и прочих карт для censored), линейки никогда не полные (т.е. взять, например, автоматические выключатели и дифавтоматы одной фирмы никак).
Ответы компании: 1
29.04.2020 20:26 // Светлана Орлова
Оформили заказ около 10.30 часов на сайте. Товар был в наличии, заказ номер 100468 сформирован. Прошло четыре часа, никто не перезвонил. Стали звонить сами. Менеджер из Минска подтвердил заказ. Товар есть в наличии. Было сказано что скоро свяжется специалист из магазина Витебска. Перезвонил позже специалист из Витебска, оказалось товара нет в наличии. Менеджер из Витебска, обвинил менеджера из Минска в нерасторопности. Меня меньше всего волнует кто должен обрабатывать заказ. В итоге первый опыт заказа на сайте оказался неудачным.
04.04.2020 21:58 // nadja
Заказали в интернет магазине шкафчик Камелия 9.45. Как оказалось, картинка на сайте не соответствует действительности. Нам привезли шкафчик левый, хотя на сайте фото правого шкафчика (дверца открывается с правой стороны). У правого шкафчика фото тоже неверное. Это вводит покупателя в заблуждение.
Обнаружили это только после того, как курьер уехал (доставка была до подъезда, и на улице шкафчик мы не распаковывали). Хотим заменить шкафчик на правый.
Однако на звонки в колл центр никто не отвечает! На электронное письмо тоже, прошло два дня - ответа нет. Заказали звонок - молчание.
Уважаемая компания, как с вами связаться-то?!
Заказ 94562.
Ответы компании: 1
16.03.2020 10:01 // Виктория
Был оформлен и оплачен заказ в интернет-магазине по "акции" ликвидация прошлого сезона. До колл-центра - не дозвонится. За четыре дня ожидания нам позвонили единожды, после того как мы оставили заявку на звонок. Т.е. звонить нам не собирались по заказу без настойчивости с нашей стороны.. И в итоге услышали - что ничего из нашего оплаченного заказа нет в наличии., извините. Вы это серьезно? Извините? Зачем такие рекламные кампании устраивать? Вы сами себе сделали антирекламу. Деньги нам пока не вернули за заказ. Желания обратиться в магазин ома за покупками - никакого. И думаю, мы не одни такие.
06.03.2020 23:31 // Сергей [Гость]
Покупал у них недавно счётчик газа.
Консультанты в магазине не знают нечего от слова вообще, где у них какой товар лежит. При том это касается не только одного магазина, а нескольких. Консультировался по поводу подойдёт ли счётчик газа который у них был в наличии, сказали что ДА конечно подойдёт. А если же не подойдёт то его можно поменять в течении 14 дней. Ок. Беру на кассе оплачиваю, мне там любезно (даже без моей просьбы) заполняют гарантийный талон.... Всё вроде правильно. Но. Счётчик всё же не подошёл, принёс на обмен - Мне отказали, сославшись что технически сложный инструмент возврату не подлежит! Согласно законодательству. То есть они сами делаете так что бы максимально усложнить возврат товара. Ну что же если вам так нравиться то дело ваше. Очевидно что "репутация" у них нечего не значит. Ома вроде из той же сети что и Литовский Сенукай, но разница в разы. Больше я в этот магазин не пойду! Материк и Миля в разы лучше и удобнее.
23.11.2019 09:58 // Женя [Гость]
Хотел купить кран-буксу. Стоит -10 р. Единственный вариант получить ее это платная доставка -15 р. Готов купить две , но способ доставки все тот же. Это так сложно доставить ее в магазин? Или сделать доставку соизмеримой весу/размеру товара?
Ответы компании: 1
13.08.2019 17:42 // Главная страница
Надеюсь, что другим повезло больше, но мне нет.
При заказе доставки выбранных товаров из магазина, оказалось, что ближайший день свободный только через 5 дней(!)(хотя мы могли хоть сегодня и все эти 5 дней принять товар) - воскресенье. Мы согласились. И вот в воскресенье(не заранее с утра) звонят и говорят, что поменялся перевозчик и привезти сегодня не могут. Для меня воскресенье был крайним сроком.
Я решила забирать товар сама, отменила доставку и приехала забирать товар со склада.
Кроме всего этого оказалось, что листы влагостойкого гипсокартона закончились и остались только изрядно сломанные по краям (я не преувеличиваю. с каждой стороны как минимум 5 см испорчено). Я бы никогда в жизни такой не брала, но времени ждать у меня просто не было. На складе предложили взять 3 испорченных листа, вместо 2 нормальных, коих не было.
К сожалению вместо самой легкой части ремонта даже в этом случае столкнулась с кучей неудобств для меня.
Неужели такой большой магазин не в состоянии позаботиться о качестве товара и о банальной доставке!
12.01.2019 19:23 // Алексей [Гость]
Хотели приобрести в рассрочку на 12 месяцев товар. Заранее позвонили, уточнили всю необходимую информацию в контакт-центре ОМА, где нас заверили, что товар в этом магазине есть и можно оформить рассрочку не выходя из магазина. Сделали предзаказ! Сотрудник магазина перезвонил и сообщил, что товар "нас ожидает". Приехали с полной уверенностью, что всё так и будет. Но... Оказалось, что магазин не предоставляет рассрочку..вернее рассрочка вроде-как есть, но нет сотрудника, который может её оформить. На инфо-центре сотрудник магазина сказал надо ехать в банк! Выписал счёт-фактуру. 128580; Но, к сожалению и в банке был отказ, т.к. там пояснили, что в магазине даже, если НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА, СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ РАССРОЧКУ, в соответствии с договорённостью между банком и магазином. Зачем сотрудник инфо-центра ОМА нас направил в банк, выписав счёт-фактуру, где не оформляют рассрочку вообще? Загадка! Свои действия он никак не пояснил, при повторном обращении после банка. В итоге куча потраченного времени, недопонимания. В этот день (11.01.2018) мы так и не купили свою печь-камин. Обещали перевезти товар по другому адресу, где можно будет оформить рассрочку. Будем ждать. Остались весьма негативные впечатления от магазина..особенно жаль время, которое потратили. Хотелось бы узнать причины такого отношения к покупателям со стороны магазина и контакт-центра (в нем то, по моему мнению должны владеть информацией, что в конкретном магазине уже очень давно нет специалистов по оформлению рассрочки, а сами сотрудники не могут её оформить из-за отсутствия определенной программы).
22.11.2018 16:06 // Татьяна [Гость]
интернет-магазину ОМА надо учиться у других подобных магазинов, которые товар доставляют за день-два. А я заказала товар из Минска в Могилев, выждала время около 14 дней65288;как и написано на сайте65289;, но уже когда пошла третья неделя, я просто ужаснулась такой доставкой. Хоть товар уже оплачен. Мне только отвечают:ждите. Из Китая посылки приходят за две недели65311;Короче говоря, зареклась, что с этим интнрнет-магазином никогда больше связываться не буду и никому не посоветую.
09.02.2018 20:05 // Валентина [Гость]
Столкнулись с ловким обманом.
08.02.2018 заказала по интернет магазину товар на сумму 640 рублей (из расчета что от 600 рублей по карте халва рассрочка на 12 мес., так как такая информация на сайте и в магазинах ОМА).
Вечером 08.02.2018 перезвонила менеджер и в двух словах сказала, что товар комплектуется и будет доставлен с 14.00 до 17.00, выгрузить вы должны самостоятельно. При этом было оговорено что мы приобретаем товар по карте Халва (на что она не отреагировала, не проконсультировала про условия карты халва, так как я была уверена в информации которая в магазине и на сайте).
09.02.2018 товар с 14.00 до 17.00 не привезли.
После многочисленных звонков в ОМА...товар доставили только к 19.00.
При этом ни кто не перезвонил и не предупредил о задержке доставки.
При оплате товара курьеру обнаружили что рассрочка по халве на 12 месяцев не проходит.
Оказалось вот какая ситуация:
На сайте информация от 600 рублей на 12 мес.,
в интернет магазине от 700 рублей на 12 мес.,
а у курьера листок мятый с информация от 800 рублей на 12 мес. (курьер запутался сам и начал звонить руководству).
Курьер решил помочь....набрал кому то из ОМА и попросил чтобы я дозаказала товар еще на 200 рублей чтобы рассрочка состоялась на 12 месяцев, но и тут руководство не пошло на уступки.
После, в присутствии курьера, я сама набрала менеджеру Кристине и попросила дозаказать товар еще на 200 рублей.... на что она ответила.... "грузите товар в машину опять самостоятельно, а сделаете другой заказ на завтра".
Я как женщина пенсионного возраста разгрузила весь товар одна и должна его опять загрузить?.... и при этом не по своей вине а по вашей дезинформации. Почему ни кто не объясняет что по карте халва изменены условия? На какую сумму можно купить товар по карте халва на 12 мес. (600,700 или 800 рублей)?
Ужасное отношение к людям. Вводят в заблуждение. Каждый человек рассчитывает на свои доходы, а тут такая ситуация.
Руководства на звонки и замечания совершенно не реагируют.
Буду жаловаться дальше. Не рекомендую вообще обращаться в это магазин, буду об этом говорить всем друзьям и знакомым.
Ответы компании: 1
17.04.2017 20:09 // Andrey0654
заказал в интернет магазине на акции товар, оформил самовывоз с наполеона Орды, 6 и сразу оплатил . Пришло уведомление о том что заказ принят в работу ожидайте звонка. в течении недели звонка так и не поступило, решил проверить статус заказа в личном кабинете и оказалось что заказ отменен, при этом ни письма, ни звонка из магазина мне не поступало . Деньги (спустя 8 дней) ещё не вернули
08.03.2017 11:25 // Вася [Гость]
[Удалено администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.]
05.03.2017 14:20 // Георгия
04.03.17 были в Вашем магазине.
Приобрели звонок,6 тарелок,три зеркые лампочки.
Думали,что приобрели.
Потому что на кассе молодой человек не проверил целостность посуды на сколы,лампы-на исправность.Не озвучили гарантию на электрозвонок.
Хотя мы ПОПРОСИЛИ все это сделать.
Тарелки посмотрел в стопке две верхние.Пробурчал что-то вроде,,это делает продавец в отделе"..На этом все закончилось.
Одна минута.Чек открыт 11.19.Чек закрыт 11.20
Дома нас ожидал крайне неприятный сюрприз.
В трех коробочках ламп не оказалось!Совсем!
Вы продаете пустую упаковку!Причем массово.
из трех штук-две пустые!!
В стопке тарелок(видно на фото) в средней по краю скол.
Отвратительное обслуживание.
Просто безобразие!
На полках стоят пустые коробки.А на кассе товар даже не проверяют.Есть он там или нет,целый или битый-главное,платите..
Сохранила фото и чеков,и бракованной посуды..
01.03.2017 09:27 // Светлана [Гость]
Ужасно!!!!!!! Я просто НЕНАВИЖУ Вашу организацию!!!!
Оплатили по безналу заказ, - хоть бы кто сказал, что при отгрузке требуется оригинальная доверенность!!!!!!
5 лет работаем - ни разу такого моразма не было!!!! Всегда отправляли доверки по факсу и оригиналы письмом вдогонку.
Как договор на оплату подготовить, так Вы на факс сбрасываете!!!! Вам деньги НУЖНЫ и не имеет значения, что договор факсовый, а не в оригинале приходит!!!! Главное деньги!!!!! А как отгружать, так извините, да???!!!!!
Как Вы к заказчикам относитесь, так и они к Вам!!!!! [censored] Вы не одни!!!!! Жду завтра деньги обратно!!!!!! В следующий раз будете предупреждать о том, что отгрузка на основе оригинальных документов!!!!
Грузоперевозка - 60 рублей, товар - на 30 рублей!!!!! Вы в своём уме?????? 60 рублей на ветер, из-за того, что факсовая доверенность!!!!!
Полчаса общения со специалистами - ноль, всем плевать!!!!!! Так и не отгрузили!!!!!
Не умеете работать нормально - ЗА ВАС ЭТО СДЕЛАЮТ КОНКУРЕНТЫ!!!!!!!!
25.02.2017 11:33 // Chainikbig
с каждым визитом все больше убеждаюсь что торгуют самым дешевым "шлаком", выключателе [censored] кривые и разваливаются в руках, болгарка, написано БОШ, сгорела через день отрезав два прутка, после вскрытия есть сомнения в производителе, дюбеля на 6 в отверстия сделанные сверлом на 6 не лезут(все с одного магазина), плинтуса разного цвета и ломанные. после каждой поездки зарекаюсь- ни ногой. да и охранники бесят, стоит над душой в карманы заглядывает
24.02.2017 13:04 // .....
3 недели ожидаем телефонный звонок от специалиста с консультацией о выборе товара. Каждую неделю звоним в колл-центр, у нас спрашивают моб.тел. и обещают перезвонить! Несуществующего специалиста оправдываю опозданием на рабочее место, выходом на перекур и т.д. Нелепо, отвратительно и позорно!
28.01.2017 12:39 // александр [Гость]
не советую покупать в интернет магазине ома--цены при заказе и при доставке не соответствуют друг другу .два раза заказывал и два раза переплатил . и если первый раз копейки , то второй раз около 8-10 рублей .причем при подтверждении заказа сразу исчезает корзина заказа и нет истории заказов . никакого сравнения с сетью магазинов евроопт.
07.10.2016 11:56 // Вячеслав Владимирович Дрожжа
Первый раз купил в ОМА мойку высокого давления,шланг через месяц расслоился и сломался двигатель в итоге деньги возвратили. Сейчас купил обои в Гомеле итого оказались разные партии и четко отличающий оттенок.
Оклеили комнату ,а она стала зеброй из разных оттенков.
Обратились к менеджеру данной сети,предложила написать претензию и почитать инструкцию мелким шрифтом на обратной стороне этикетки в запечатанной трубке ,что потребитель должен при оклейке сравнивать оттенки на одинаковых трубках обоев с одним артикулом. Самое смешное ,что при покупке этих 6 трубок менеджер отбирал обои сам. Короче послал их к "черту", претензию не писал, экономлю время.
Девиз этой сети следующий : Хотите проблем и головной боли с товаром, приезжайте за покупками в ОМА
В эту сеть больше ни ни..
Ответы компании: 1
Восстановите потенцию и наслаждайтесь интимной близостью! Медицинский центр «Надежда» предлагает лечение импотенции – в разумно короткие сроки и без лекарств. +375 (29) 333-20-20
Нужны ДВЕРИ? Покупай! На DvernoiRai.by. Бесплатная доставка. Кратчайшие сроки. Выгодные цены. +375 44 533 25 22
Двери с терморазрывом и фирменным утеплением для вашего дома! +375 29 326 16 16
29.03.2016 22:24 // Инна [Гость]
Сегодня с семьей посетила Гипермаркет Ома на Напалеона Орды в Минске. Осталась разочарована обслуживанием, причем на каждом из этапов. Все началось еще на этапе выбора. Я 15 минут прождала специалиста, который сможет мне отмерить и отрезать столовую клеенку. Трижды просила подойти и отрезать ( с двумя детьми до 6 лет - это сложно простоять и прождать). В итоге нашла нужного человека на инфоцентре и он просто сидел и катался на стуле. Далее последовали на кассу и рассчитавшись за товары, сложили вещи в рюкзак мужа. И оказалось что мы пищим. Служба безопасности тут же подбежала и задержала нас для досмотра вещей. При этом достать вещи из рюкзака самим показать что там есть - нам запретили, сказали пройдемте в комнату. И там охранник лично разобрал весь рюкзак достал все личные вещи из него и оказалось, что кассир не снял магнитную защиту из купленного нами в магазине набора для дартса. После того как я возмутилась о том, что всего этого унизительного процесса можно было бы избежать, просто достань мы сразу три купленные вещи в магазине и сразу проверь снята ли магнитная защита, охранник ответил, что действовал согласно инструкции. Да я и не против, что согласно инструкции. Просто после этого я захотела изложить свое негодование в книге замечаний и предложений. Но мне отказались предъявить ее. Администратор сослался на то, что у магазина не хватает персонала и у всех маленькие зарплаты, продажи маленькие и так далее. Я трижды просила дать мне книгу замечаний и предложений, но мне было отказано. Очень хотелось бы обратить внимание на то что в результате одного похода в этот гипермаркет, настроение было испорчено, в моем законном праве получить книгу замечаний и предложений отказано, семью подвергли унизительной процедуре необоснованного досмотра, и даже не принесли извинений, грубо сказав, что действовали в пределах полномочий. Но вины моей семьи в этом нет - ведь именно кассир не размагнитил товар и именно охранник запретил сразу же его достать и проверить его и именно администратор отказал дать книгу замечаний и предложений. Очень хотелось бы что бы были пересмотрены все этапы обслуживания в этом магазине, и если у магазина, со слов администратора маленькие продажи, то хотя бы любили тех клиентов, что есть. Больше в этот магазин не пойду и буду отзываться о нем с наихудшими рекомендациями.
Ответы компании: 1
21.01.2016 22:58 // Александр [Гость]
такого хамства я давно не видел.
Стою выбриваю обои, уже собираюсь брать понравившийся и идти на кассу. Мгновение, и сотрудник магазина меняет цену 373 400 бел. Рублей на 435 600 ( все это произошло 21 января около 21 часа)
Я написал заявление в книге отзывов и предложений, с требованием: продать товар, по той цене, которая заявлена, привлечь сотрудников магазина за несоответствие цены товара
Администратор магазина сослался на то что сегодня прибыл товар. И они не успели изменить ценник. Накладную (или другой документ прихода) показать они отказались.
Позже я заметил, что ценник выписан на день ранее 20 числом (на фото подчеркнуто красной полоской) а это значит, что Администратор магазина наглым образом врал, и на лицо наглый обман покупателя.
Сейчас многие скажут: «что валюта мол выросла», мой вопрос «Какая валюта? Российский рубль? Товар то российский! У них он так же «просел».
Ответы компании: 1
14.12.2015 10:00 // Валентина
Отвратительное отношение к покупателям в ТД на ул. Н. Орды в Минске. Хотела приобрести полку польского производства. Она была в наличии только в вышеуказанном магазине. Приехала 12.12.2015г. вечером, не нашла, консультанты отсылают один к другому, разговаривают сквозь зубы... Полку так и не нашли, правда, никто особенно и не старался - подвинуть лестницу и посмотреть на втором этаже стеллаже никто не захотел. Оставила запись в книге неудовлетворенного спроса, с обещанием, что мне вечером того же дня или на утро следующего перезвонят. Звонка я так и не дождалась. В справке - полки в наличии. 13.12.2012 была в магазине около 16.00 - мне очень невежливо сказали, что рано я приехала, никто полки не искал. А когда я попросила их поискать - полок со слов продавца опять нет... Только под угрозой оставить жалобу в книге замечаний (кстати, книги я так и не дождалась) продавцы начали искать эту полку. Через 10 минут полка вдруг нашлась...
07.12.2015 17:30 // [Гость]
Очень понравился гипермаркет строительный, рекомендую для жителей серебрянки, скидки и правда 30%, сколько заявлено.
24.11.2015 12:59 // Сергей [Гость]
Самый ужасный магазин,в плане обслуживания!!!!!!!!безнал......
Больше ни когда сюда,не поеду!точка......
Закрыли бы его лучше.....
11.11.2015 11:38 // [Гость]
У этих ребят миллион человек, которые переключают друг на друга, а эффективности ноль....наболело
11.07.2015 21:57 // татьяна [Гость]
купили грунтовку Ceresit CT16 3 литра в 20-х числах июня в ома на ванеева. открыли и увидели творожную массу вместо грунтовки. в итоге, балкон воняет уже который день мочой и тухлым. что теперь делать...
12.12.2014 16:01 // Оксана Измайлова
Скажу сразу, что я не большая поклонница крупных торговых центров и гипермаркетов. Однако обслуживание в Ома стало приятным сюрпризом, в принципе и сам поход сюда порадовал.
Понятно что выбрать есть из чего, может даже и слишком большой. Начитавшись прошлых отзывов здесь боялась идти в Ому, но уж очень интересные скидки увидела каюсь, поддалась).
Так вот, мне понравилось! Благодарю консультантов из отдела товаров для дома и напольной и настенной плитки, что ответили на мои вопросы, подобрали мне то что нужно и объяснили наверное простые для вас вещи.
Всё и все оказались на местах, я рада. В других больших магазинах по строительным товарам не была, но пока мне это не надо. Сравнила что по ценам тут ниже.
05.10.2014 20:09 // [Гость]
Вот я читаю отзывы и, культурно говоря, обалдеваю от потока негатива покупателей к персоналу магазина. Спорить не буду, есть плохое обслуживание, есть очень плохое, есть администрация, которая возложила детородный орган на собственных продавцов и соответственно такое же отношение персонала к собственным клиентам. Но давайте посмотрим на ситуацию иначе. Кто-то тут клянёт продавцов и кассиров. А вы посидите 12 часовую смену с огромным потоком покупателей, которые вечно спешат. Которым нужно быстрее, чётко, дёшево. Посидите с деньгами, с товаром, посмотрела бы я на вас, как часто вы станете ошибаться в расчётах. Что вам мешает проверить чек НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ? Или те же консультанты, которые по вашему зову должны мистическим образом завершить все свои важные и не особо важные дела и явиться к вам, аки второе пришествие спасителя. Рассказать о товаре всё, предложить вам кучу всего другого и главное - подешевле. Мы же так любим халяву и лизание пяток. Знаете что, мой муж работает в одном из магазинов "ОМА" и я не по наслышке знаю, как ребята там стараются и как вкалывают. А вам, дорогие покупатели и дамочки с неудовлетворённостью, я пожелаю быть проще. И если в следующий раз ваше собственное начальство сольёт кучу бреда и гнева на ваши бедные головки, вспомните тех консультантов, которых вы обрызгали слюной за ошибку по невнимательности и усталости. Побудьте на месте другого, прежде чем разивать пасть. Мы все люди, все устаём, да только как-то быстро от этом забываем. Я скажу одно - ОМА прекрасный гипермаркет, с огромным выбором техники для дома, посуды, украшений, сувениров. Моя душа отдыхаем там, потому что я могу найти любую финтифлюшку для себя, дамы придирчивой будучи самой работником торговли и получаю консультацию по максимуму. Благодарностью ребятам, которые трудятся там не покладая рук, по шапке тем консультантам, что отлынивают от своих обязанностей и сваливают их на других. Улыбчивым девушкам на инфоцентре и обаятельным, вежливым кассирам.
А вам, дорогие критикующие, я пожелаю выпить успокоительного и посидеть дома. Варите борщи, любите мужа.
16.07.2014 11:47 // Юлия [Гость]
Добрый день. Магазин большой, выбор большой и просто всепоглощающий БАРДАК. Продавца консультанта не удалось найти в течении 25 минут ( они втроем, оказывается, делали переучет в уголке). Вокруг снуют многочисленные люди в униформе, с удовольствием сообщая: "А я -кладовщик, грузчик, вообще ни при делах!" Администрации в 19.30 в магазине никакой, ценников на товаре нет, единственный адекватный человек в инфоцентре лет18-ти чуть не плачет от вопросов разгневанных теток. Короче, больше я ни ногой в этот хаос.
16.04.2014 17:40 // Ольга [Гость]
ТЦ ОМА на Орды г.Минск.
Самый наверное ужасный торговый центр, который я видела. Понадобилось приобрести дверные ручки и ручки для мебели. По радиосвязи все время говорили, что в магазине самообслуживание- как можно самообслужиться, если ничего не лежит на своем месте и ничего невозможно найти? На вопрос консультанту из соседнего отдела: "К кому можно обратиться?", получила ответ-ТАМ. Где ТАМ? Экспозиции наполовину развалены, без номеров, по которым я должна была каким-то образом найти то, что мне нужно. Ручки для мебели размещены по-принципу магазина секонд-хенд, все вперемешку.Пересмотри все емкости с ручками, может и найдешь то, что тебе нужно.
Перейдя в отдел с обоями все таки нашлись консультанты, сразу три штуки( больше никак их как штуками не пересчитаешь), три блондинки, которые очень громко обсуждали тему " КАК ЗАДОЛБАЛИ ПОКУПАТЕЛИ С ВОПРОСАМИ(дословно)". Складывается впечатление, что администрация в том числе и ген.директор торгового центра, вообще не заинтересована в реализации продукции. В маленьких магазинах хоть и выбор меньше, все равно найдешь, то что нужно, и отнесутся к покупателю внимательнее.
Оценка 1 из 10 , и то из-за вежливости и приветливости девушки-кассира на выходе.
18.12.2013 21:19 // 21 00
добрый день уважаемые покупатели! за все время что я работаю в этом магазине а это более 3 лет ,первый раз решила зайти на сайт и почитать отзывы о моем магазине и крайне ошарашена . меня зовут мила я работала в отделе сантехники очень многие покупатели знают меня и приходили за консультацией исключительно ко мне и не надо говорить что в магазине нет грамотных продавцов они есть просто они в этот момент могут обслуживать другого покупателя и только по этой причине вы не можете их найти.кассиров обвинять что они добивают лишний товар это бред да иногда у вас не та цена на кассе да это наша прямая вина мы не поменяли ценник но если такая ситуация получается мы платим разницу со своего кошелька а потом нас еще за это строго наказывают у каждого бывают ошибки . приходите к нам мы вас очень ждем дорогие наши покупатели
06.01.2013 13:41 // Helen-pravda [Гость]
Обслуживание очень плохое и хочу сказать, что администрация не имеет право не дать книгу жалоб они обязаны это сделать! Если же книга жалоб не предоставляется можно обратиться к кодексу прав потребителя , а так же в организацию по правам потребителя, там проведут независимую проверку и оценят всю ситуацию.А на высказывание продавцов-консультантов что на этикетке все написано, как пользоваться и другое в чем можно разобраться самим и они не обязаны отвечать на бессмысленные вопросы, здесь они ошибаются-это их работа объяснять людям как правильно пользоваться товаром, даже самым простым, а если они даже этого сделать не могут, так зачем они занимают эти должности!
16.10.2012 14:56 // [Гость]
Обслуживание ужасное, никто ничего не знает и банально не может подсказать. Консультанты отсутствуют, при просьбе обменять некачественный товар ответили "вы сломали сами". Я попросил книгу жалоб, мне ее показали, но не предоставили и написать в ней просто не дали, в ответ на мои слова находились отговорки и утверждения, что у них все так и должно быть. Старший менеджер сказала "хотите пишите, нам не страшно и мы просто в срок 14 дней вам что-нибудь ответим, такой большой магазин не боится каких-то жалоб" По словам продавцов у них в магазине весь товар качественный на 100% и за 2 года работы не было ни одного возврата! Так может это ВЫ просто не желаете обменивать преданный ВАМИ некачественный товар?!
02.10.2012 17:22 // [Гость]
По работе приходится часто бывать в это ТЦ. И вроде бы всё неплохо и ассортимент хороший и цены адекватные, но обслуживание отвратительное!!! Найти консультанта практически нереально!!! Спрашиваешь у попавшихся продавцов о нужном тебе так никто не знает где бегает нужный, а помогать найти или проконсультировать отказываются!!! Сегодня я подошёл на инфоцентр и попросил найти мне консультанта... В ответ мне показали пальцем на идущую гдето вдалике девушку и сказали что это и есть мой консультант, позвать её или хоть что то предпринимать на инфоцентре не стали, просто отвернулись от меня и занялись своими делами. Найти неизвестную мне девушку-консультанта так и не удалось. На своём рабочем месте она не появилась... Я не стал бы писать, но такие ситуации случаются практически каждое посещение ОМЫ!!! А ещё частенько найденный консультант не может ответить на ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ вопросы по товару!!! Допустим в Материке или даже в ОМА на Машиностроителей такие ситуации еденичны!!! Если бы не удачное расположение этого магазина я бы просто туда не заходил!!!
16.08.2012 00:02 // Наталья в
Здравствуйте! Я являюсь частым клиентом вашего гипермаркета на Н.Орды. Что у Вас случилось,где ваши работники. В магазине отсутствуют продавцы.Уже ходят слухи,что руководство компании не хочет платить достойную зарплату своим сотрудникам и они повально уходят.А кто же будет работать с нами- покупателями. Еще пол года назад консультанта можно было найти на зале, а сейчас " днем с огнем" не сыскать.А если кого и найдешь,то бедный продавец носится по торговому залу обслуживая одновременно кучу людей. Примите это во внимание!
15.05.2012 20:58 // Алексей 3413508
Здравствуйте!!! 15.05.1012 заехал в ОМО на ул Н.Орды долго искал кого нибудь кто бы мог подсказать где можно приобрести сетку-рябицу! 4 й консультант к которому я подошел нашел время мне рассказать где! НАШЕЛ! на зале образцов нужную не увидеел но решил спросить у сидящих консультантов! Нужна была ОЦИНКОВКА 1.2 м. . Оказалась . Оплатил на кассе и пошел на склад. Не скажу что я не устал ждать пока ее найдут! Из-за нехватки времени радостно схватил их и поволок в машину ! каково же было мое удивление по приезду домой вам не рассказать Но не в этом беда: из двух рулонов один оказался точно не оцинкован а второй тоже не факт хоть и на нем не мало следов ржавчины!! Хоть чек не сохранился( хотя он и не обязателен) буду добиваться справедливости. хоть и понимаю как это с вами тяжело!!!!!
23.02.2012 12:58 // 1203090
Была постоянным покупателем ТД ОМА (Минск, Брилевичи). После общения с сервисным центром (маленькая комнатушка рядом с выходом на улице и рядом со входом в торг. зал) решила, что БОЛЬШЕ я в Оме ничего покупать не буду, ибо нервы дороже. Двое сотрудников-мужчин суют всем книгу, типа "почитайте, мы вам ниче не должны".
Вопрос состоял в том, что 6 мес. назад мы купили в Оме светильник и 5 люминист. лампочек к нему. На лампах было написано: 7 мес гарантии. Мало того, что светильник оказался явно бракованным (его мы не стали менять, т.к. решили не придираться к китайскому товару, да и снимать с потолка не хотелось), а 2 лампы потухли ОДНОВРЕМЕННО!! ровно через 6 мес, не дотянув до истечения гарантии 1 мес. Так вот. Оказалось, что ЧЕК и сами лампы, а также гарантийные талоны от этих ламп - это мало для их замены. Мы должны были привезли еще и картонный коробочки от них. После обращения ко мне "ЖЭНЩЫНА, МЫ ЛУЧШЕ ЗНАЕМ" и к мужу "МЫ НЕ ВЕРИМ, ЧТО ВЫ ИХ У НАС ПОКУПАЛИ" (что равнозначно не обоснованному обвинению во лжи) -мы развернулись и ушли, оставив их вместе с псевдогарантийными талонами на память сервисному центру.
Теперь вопрос №1: в каком законодат. акте есть про коробочки от лампочек?
Вопрос №2: почему такой негатив со стороны работников к людям, благодаря которым они едят, ездят и одеваются?
Хочу заметить, что мы стояли в очереди третьи, и НИКОМУ из очереди услуги по замене товара, купленного в оме, не были сделаны. И всем сувалась книга и по-хамски всех отфутболивали, даже не дослушав. Это политика Компания?
Очень расстроена вашим сервисом, была вынуждена также устно донести это до вашего Начальства...
30.11.2011 15:48 // Елена Ивановна
Уважаемая покупательница, если ВЫ еще раз посетите страничку отзывов, то надеюсь прочтете мой Вам ответ. Уверяю Вас , то, что в Вашем чеке оказалось несоотвествие это точно не злой умысел кассира. И ни в коем случае администрация магазина таким образом не пытается увеличить продажи. Это уголовное дело. А что касается ошибок, это присекается самым жестким образом сос стороны руководства магазина. Во всех кассах в обязательном порядке стоят видеокамеры. И все ошибки, не зависимо от того кассир ошибся в сторону покупателя или в свою сторону рассматриваются и устраняются. В обязательном порядке при обнаружении лишне пробитого товара Служба охраны магазина разыскивает покупателя по возможным координатам. Особенно это удобно, если Вы являетесь владельцем дисконтной карты, и возвращают покупателю деньги за неправильно пробитый товар, таких случаев было за время работы магазина не мало. А Вам в обязательном порядке надо было в ближайшее время после покупки, вернуться в магазин и показать свой чек. Мы были бы Вам благодарны, так как только таким образом можно предотвратить увеличение ошибок со стороны кассиров. С уважением к Вам Елена Ивановна, директор магазина
26.10.2011 01:34 // Валентина
НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ!!!! проверять ЧЕК НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ... кассиры очень любят туда добивать то, что вы не покупали, а именно: пробить один и тот же товар несколько раз!!!!! Выбирают что-то не очень дорогое, чтобы не было заметно и не вызвало вопросов сразу же.
12.06.2011 17:13 // [Гость]
Будьте внимательны!!!! Особенно когда посещаете магазин "ОМА"!!! (имеется в виду магазин, расположенный недалеко от Простора на пр-те Держинского) Цены на ценниках на полках с товрами совершенно не такие, как пробивает кассир. Чудовищно!!! Понятно, что цены стали выше и покупательская способность населения "присела". Но это же не повод таким образом "стимулировать" покупки. Смотришь на табличку с ценой - колор для краски стоит около 6 000. Кассир пробивает больше 15 000. Это как понимать? Рамочка для фото стоит над бумажкой на которой написано 22 000. На выходе рамочка стоит 42 000... При этом на полке с рамочками ни одного ценника с похожей суммой!!!
Народ, обходите стороной такой магазин!!!
17.04.2011 19:43 // VikkiGV
Консультантов явно недостаточно. Нужно было купить несколько маленьких галогенных лампочек с цоколем G4. Как оказалось, они хранились в специальном шкафчике, который закрыт на ключ и для того, чтобы посмотреть и проконсультироваться у консультанта пришлось его ждать 10 минут. Потом еще10 минут занял поиск необходимого количества лампочек. После чего консультант проводил меня до касс (такое ощущение, что я покупал ювелирные изделия 61514; ) Неприятно подобное недоверие. Тем более весь зал утыкан камерами и доставать лампочки из упаковки, мне добросовестному покупателю, совсем не нужно.
02.04.2011 17:03 // sasha66993@tut.by
[Отзыв скрыт администрацией портала, т.к. автор не является клиентом компании]
25.02.2011 20:15 // Валерй Павлович
Охрана начинает потихоньку борзеть, наверное её много платаят
Во время БЕСЕДЫ с Начальником Охраны, усевшись на ПРЕДЛОЖЕНОЕ место, в кабинет вошёл некто пузатый и усатый и командным голосом у "кого-то" пытался выяснить мол почему сидим как дома? Сидевших на стульях было двое, я и начохр
Вопрос,
1)кто такой "вежливый" что бы ТАК спрашивать у САМОГО Начальника Охраны? (панибратство, кумавство?)
2)если вопрос был адресован мне, покупа телю и владельцу дисконтной карты, то это вообще вопиющее невежество
Почему я был у начальника охраны, это отдельный разговор, а был там потому, что забирал копию досмотра
10.02.2011 10:46 // siman
В последний раз когда были покупали тут керамическую плитку и обои. Выбор прекрасный и очень хорошее обслуживание не оставили меня равнодушным. Обязательно буду сюда обращаться еще.
11.01.2011 12:24 // Ольга Пынзарь
Была приятно удивлена качеством обслуживания в данном магазине. Помимо радующих глаз цен, скидок, многое что заслуживает хорошего отзыва. Товар расположен по секциям, ничего не надо долго искать. Если не знаешь куда идти, то задав вопрос любому продавцу, сразу получишь грамотный ответ о том, где можно посмотреть необходимую продукцию. Несмотря на то, что продавцы постоянно чем-то заняты, т.е. нет свободно слоняющихся по магазину, при обращении к пробегающему мимо работнику магазина помимо консультации увидишь заинтересованное лицо и улыбку, что на мой взгляд очень важно. Молодцы.
ОМА, ул. Н. Орды, 6 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
