Уважаемая Татьяна, мы прочитали Ваш отзыв о работе нашего салона и нам, коллективу салона "Праздник от Золушки", стало обидно до слез за то, что когда, при возврате платья, задаешь вопрос: "Как прошло торжество? Все ли было хорошо?", слышишь в ответ: "Да все замечательно!" и потом вдруг "Все плохо!" и все это после того, как при осмотре платья, мы увидели его состояние! Вам было предложено оплатить штраф всего 100 тыс. б.р., который с Вас никто так и не взял. Поверьте, за 25 лет работы, мы видели всякое и всегда с большим трепетом относимся к каждому клиенту, и штраф это ИСКЛЮЧЕНИЕ, нежели правило нашей работы. Хотелось бы сказать, что при покупке платья Вы вправе делать с ним все что угодно, но Ваше решение было взять его напрокат, и мы обязаны были ознакомить Вас как надо обращаться с нашим платьем. Мы всегда рассказываем эти правила каждой невесте ,неважно прокат или покупка платья, ведь вы все должны быть неотразимыми в этот день. Мы в недоумении, чем мы Вас обидели...
Хотелось бы пояснить еще некоторые моменты, возможно мы что то упустили и Вас неправильно поняли, заранее приносим вам свои извинения.
Татьяна, выбранное вами платье Ingrid из коллекции 2015 года ТМ Tanya Grig, выполнено из белоснежного гипюрового кружева нового поколения, платье имеет небольшой шлейф. На момент заключения договора, мы подарили Вам 25%-ную скидку на платье, т.к. в салоне действовала "Юбилейная акция""- в честь 25-летия нашей фирмы.
Предлагаемая нами бижутерия эксклюзивно подобрана к коллекциям нашего салона, как по стилю, так и по цене: бижутерия с кристаллами прециоза и родиевым покрытием, богемскими кристаллами и цирконами. Выбор был за Вами, а мы в свою очередь помогали создать Ваш Неповторимый Образ Невесты. По Вашей просьбе была изготовлена фата и для прически прилагалось отдельно кружево. Все моменты по подгонке были выполнены безупречно и приняты ст. менеджером Мариной, вопрос по чашечкам остался открытым потому, что на последней примерке Вы не дали окончательного ответа по размеру, увлекшись выбором бижутерии. Это наша вина, приносим свои извинения за то, что не заострили на этом Ваше внимание, но вопрос с чашечками остался на контроле у модельера, т.к. перед выдачей предполагалась дополнительная, контрольная примерка (Чашечки вшить это , действительно, минутное дело).
Так же мы, по Вашей просьбе, выполнили подгонку вечернего платья Вашей сестры . Мы пошли вам на встречу, экономя ваше время.
Выдача наряда была назначена на 12.08.15 после 18:00. Будем честными друг перед другом, Вы пришли значительно раньше, и именно поэтому Вам пришлось подождать. В этот день в салоне была действительно плотная запись, и все Невесты вправе получить максимум внимания перед таким событием в жизни.
Татьяна, ведь правда, во время выбора платья, примерок, у нас с Вами была очень душевная атмосфера? Нам нравилось работать с Вами и Вашей сестрой, и мы ожидали слов благодарности а, если замечаний, то «с глазу на глаз» Как мы поняли, Вам испортили настроение, еще до нашего салона, фотограф и организатор, а мы «попали под раздачу» своими 100 тысячами Приносим Вам свои извинения, мы обязательно учтем Ваши объективные замечания в своей дальнейшей работе!!!