Сегодня отключилась от этого провайдера. 5 выходных (реально!) в пятницу вечером прихожу с работы - нет интернета. Сначала ссылались на дос-атаки или че-то там. Потом просто занято было в тех поддержке. На той неделе все-таки дозвонилась - сказали ща врубят, девушка, с которой я разговаривала, не знает, как найти сетевые подключения, [censored] полный. Сегодня опять прихожу домой отдохнуть в конце недели, не работает. Звоню туда, поднимает мужик, на культурный вопрос, что с интернетом начинает хамить, причем сразу. Обвиняет меня, что у меня траблы с компом, модемом и ваще я наверное взорвала те башни в америке. На пустом месте, при том, что я года три сижу на этом интернете и всегда корректно разговариваю с людьми. Я пыталась предложить стандартные варианты решения проблем - в ответ неслись обвинения хамским издевательским тоном и ни одного конструктивного предложения. Он явно пытался сделать так, чтобы я положила трубку и дальше платила, никогда туда не перезванивая.
Вот примерный разговор:
я - давайте хотя бы проверим настройки сети для начала
он - какие настройки, это у вас там все глючит
я - стандартные. IP и т.д.
он - нахрена. это ваш модем глючит (так и говорит)
я - ок, какие у вас есть варианты кроме модема, который я только что проверила по настройкам и на котором не горит только внешний интернет
он - я откуда ваще знаю, разбирайтесь сами
я - переключите на тех отдел
он - там ща ваще никого нет, че вы выделываетесь, это у вас машина глючит
И вот так минут 10. Человек послабее морально давно бы кинул трубку. Что за свиньи там работают?
А знаете чем кончилось? В конце-концов когда он понял, что я хочу услышать конкретное предложение хотя бы по настройкам и не отвалю, как он хотел, он вдруг сказал "ой ваще-то у нас тут линия глючит, поэтому интернета нет". Столько меня оскорблять, зная, что проблема у них?
Спросила, когда сделают, сказал "а я ваще откуда буду знать, че вы доколупались" и кинул трубку. Интернет через минут 5 врубили.
Буду расторгать договор на след. неделе и поеду книгу жалоб просить.