Купил билеты онлайн, в том числе попкорн и газированную воду оплатил на сайте, на месте, заказ (который я оплатил онлайн для удобства и ускорения процесса) собирался так: сначала меня от кассы кино направили на кассу бара, а затем из кассы бара меня отправили к администратору - удобно (нет)
После чего мне сказали что в заказе у меня не газированная вода, а обычная, хотя покупал на сайте газированную (дело в том что у них в чеке написано ВОДА - без какого либо указания на то какая она была выбрана сайте)
Хотел доказать свою правоту но и в чеке что мне прислали на почту было тоже самое, хотел посмотреть заказ в личном кабинете на сайте - но, не задача, там его тоже нельзя посмотреть, только купленные билеты - круто (нет)
В итоге администратор чтобы просто заменить мне воду (которая стоит одинаково) предложил мне взять что дают или просить возврат денег и покупать новую (который разумеется происходил бы долго и муторно и задержал бы меня еще на долго)

Итог: сервис 1, онлайн сервис - 1, скорость работы 1, умение решать сложнейшие вопросы - 1.
На кино опоздали, спасибо.