Уважаемая Наталья, в связи с оставлением Вами отзыва о Торговом центре «Корона» на информационном сайте otzyvy.by, руководством филиала ООО «Табак-инвест» «Борисовский Торговый центр «Корона» было проведено внутреннее разбирательство по данному инциденту с привлечением свидетельских показаний и материалов с камер видеонаблюдения.
По итогам разбирательства был подтвержден факт «не пробивания» товара при взвешивании 17.09.2014 в отделе «Колбасный остров», как позднее было установлено, данная неполадка была вызвана сбоем в программе, однако она незамедлительно была устранена специалистами IT отдела.
Что касается работы одного продавца в отделе, заверяем Вас, что руководителями службы розничной торговли данный вопрос постоянно отслеживается и в случае необходимости отдел дополнительно усиливается продавцами. При отсутствии очередей в отделе необходимость в его укреплении отсутствует.
Вероятно, данные недоразумения вызвали у Вас недовольство, итогом которого явилось написание нелицеприятного отзыва о поведении продавца и ситуации в целом. Однако благодарность находившихся в то же время и в том же месте покупателей в адрес продавца, обслуживанием которого Вы остались недовольны, свидетельствует о явном недопонимании произошедшего инцидента.
Хотелось бы отметить, что политика предприятия направлена на создание максимально комфортных и благоприятных условий посетителям для совершения покупок. При приеме на работу в Торговый центр «Корона» и в период всей трудовой деятельности особый акцент продавцам ставится на недопустимости оскорблений и каких-либо проявлений хамства в адрес покупателей.
Во избежание подобных инцидентов с продавцами дополнительно проведен внеплановый инструктаж об их поведении в конфликтных ситуациях.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся, что это недоразумение никоим образом не отразится на Вашем выборе Торгового центра «Корона» любимым местом для совершения покупок и отдыха.