Работа с клиентами налажена хорошо только на стадии заказа и оплаты. При высоких ценах бонусная программа Смартбонус себя не оправдывает, тем более, что с 2019 года условия по ней ухудшились. Но даже если вы решились заказывать в Офистон и участвовать в этой программе, заранее радоваться не стоит. На получение этого самого сертификата у вас уйдет месяца 1,5 вашего личного времени. Обратная связь с менеджерами этой программы не работает. Оставила заявку на сертификат именно Офистона, месяц тишина, я спокойно реагирую, так как в условиях доставка до 30 дней. Через месяц звоню туда и менеджер удивленно отвечает, что сертификатов Офистон у них нет. Почему не сообщили сразу месяц назад? Ответ - НУ закажите другой.. Занавес . Заказала другой. Жду 2 недели - нет сертификата. Звоню - ответ доставка до 30 дней.... Только после звонка менеджеру П....ч Татьяне [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] удалось решить проблему. При этом менеджер сказала в декабре 2018, что условия программы сохраняются на 2019 год. Но не уточнила, что только с февраля и с худшими условиями. Это конечно такая мелочь, которую клиенту знать не обязательно. Сегодня снова написала через форму обратной связи, ожидаемо ответа нет.
Благодарим за возникшие сложности , так как это вынудило нас все таки проанализировать рынок канцтоваров и найти более дешевого поставщика.