Магазин крупный, включает на сегодняшний день 4 торговых предприятия. в нем работают сотни продавцов и охранников. ежедневное посещение может достигать по приблизительным оценкам 10 тысяч человек! следует понимать, что это тысячи "коммуникаций" ежедневно. при таком их числе логично предположить, что определенный их процент, к сожалению, может быть негативным. наша задача - свести этот процент к минимуму. для этого руководство магазина прилагает все возможные усилия: по возможности, на работу принимается персонал, обладающий необходимыми знаниями, опытом, образованием. внедрена также внутренняя система обучения. мы реагируем на положительные и отрицательные отзывы о работниках торгового зала, используя систему поощрений и наказаний.
В каждой конкретной ситуации подробно разбираемся, оцениваем её всесторонне, при этом работаем в рамках правового поля. ТЦ "Кирмаш" открыт для диалога. по Закону РБ "Об обращениях граждан и юридических лиц", мы имеем на каждом торговом объекте книги замечаний и предложений, отвечаем также на обращения других типов (электронные, письменные, в ходе личного приема руководством магазина). для полноценного ответа предлагаем всем желающим воспользоваться своим правом на обращение. подчеркиваем, в отличие от обезличенных отзывов на различных Интернет-ресурсах, в случае обращения напрямую, мы по закону обязаны будем разобраться в ситуации и отреагировать, по мере необходимости принять меры (если претензия обоснована) и дать развернутый ответ (в любом случае).

ежедневно мы стараемся стать лучше для своих покупателей!