За 3 года эта фирма мне доставила мебели на несколько тысяч долларов: для дома, офиса, дачи... С доставками они справлялись всегда неплохо, пока дело не дошло до крупного заказа: я купил у IKEA кухню.
Вот тут ikeashop.by показала свою неспособность обрабатывать крупные заказы: некоторые позиции не приехали сразу, потому что их не был на складе в Москве, некоторые из них до сих пор не доставлены! Путаница с этим заказом, расчетом и довозом продолжается до сих пор.Так как это кухня, отсутствие некоторых элементов становится довольно критичным. ikeashop.by даже не согласовала со мной тот факт, что кухня приедет не в полном комплекте. Комуникация с клиентом у них находится на довольно пещерном уровне. Т.е., если они что-то привезли, они звонят немедленно и начинают давить на клиента, мол забирайте и расчитывайтесь побыстрее. Но если они что-то не привезли, потому что не было - они даже не утруждаются сообщить заказчику об этом.
Советую обращаться в эту фирму с большой осмотрительностью и только для некритичной поставки мелких предметов. В случае, если заказывайте целый набор, обязательно обговаривайте, что хотите получить все сразу или ничего.
Я свой выбор сделал: следующий мой заказ привезет уже какая-нибудь другая фирма...