Идёт загрузка...
Отзывы на "Автолайт-экспресс, ООО":
| Автолайт-экспресс, ООО
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.09.2020 18:47 // Елена [Гость]
Ужасное отношение менеджеров и вышестоящего руководства. Калькулятор в личном кабинете указывает неверную цену. При доставке цена увеличивается в 3 раза. При этом все сотрудники знают эту проблему и никого об этой не предупреждают. Уже 2 недели обещают предоставить видео обмера груза, но при этом никаких действий. Не рекомендую. Будьте внимательны при работе с калькулятором.
11.07.2020 16:15 // Роман [Гость]
Не рекомендую. Хамское отношение. Не пунктуальны. При доставке даже стекла и керамики до подписания ТТН не разрешают вскрыть коробки. Т. е. если водила в процессе раздолбал груз, это не их проблема) Не рекомендую!
10.07.2020 13:20 // Анжела [Гость]
8 июля компания Автолайт доставила мне товар от ОДО "Агромашзапчасть", водитель не выгрузил один глушитель, по накладной было два, заметили, когда водитель уже уехал. Стали звонить на фирму, телефон никто не взял. Позвонили поставщику, менеджер сказал, что по камерам наблюдения оба глушителя отгружены. А еще уточнили, что это не единичная жалоба на сотрудников Автолайт, и впредь просили быть внимательнее, проверять все вложения. Если бы это была невнимательность водителя Автолайт, неотгруженный глушитель остался бы в машине, налицо злой умысел.
31.05.2020 12:23 // [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.02.2020 16:52 // Александр [Гость]
От работы с этой компанией остаются только негативные впечатления. В ноябре 2019 года заключили с ними договор на транспортно-экспедиторское обслуживание. Пару раз воспользовались их услугой и вот в очередной раз попытались разместить заказ. Однако обнаружили, что наша компания заблокирована. В ходе телефонного разговора выяснилось, что у них нет экземпляра договора (где-то затерялся). Чтобы разблокировали доступ понадобилось двое суток переговоров. При заборе товара водитель начал вести себя неадекватно. Возмущаться, что документы не готовы, а ждать он не намерен, хотя находился у нас несколько минут во время которых бухгалтерия выписывала накладные. На третей минуте мне уже звонил оператор с обвинениями в том, что мы не выполняем условия договора (время загрузки 15 минут). Это вместо того, чтобы заблаговременно передать нам данные на водителя-экспедитора, тогда накладные естественно были бы подготовлены. В общем после беседы с представителями этой компании на повышенных тонах через 11 минут он забрал товар и уехал от нас. Настроение было испорчено.
21.02.2020 14:52 // Ольга [Гость]
Хочу поблагодарить сотрудников пункта приема/выдачи в Могилеве 60101 ул. Строителей 8а.
Отправляла груз из Слуцка в Могилев (в пункт выдачи). Договорились с покупателем об оплате груза после моей отправки. Итог оказался неприятным, оплаты не поступила, а груз уже был в Могилеве. С утра позвонила ребятам в пункт выдачи и объяснила свою ситуацию, спасибо им огромные, вошли в моё положение без лишних слов и придержали выдачу груза до того момента, пока мне не оплатят товар. Были со мной на связи, за что им безмерно благодарна.
Итог: покупатель планировал забрать груз без оплаты, что ему не удалось. Оплатить пришлось, груз вручили.
Очень рекомендую!
Работаю с автолайт экспресс уже больше года, правда как физическое лицо, очень нравится. Никаких задержек доставки, потери или порчи груза, информативная служба поддержки. Отличная команда!
08.02.2020 16:26 // Максим [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность водителю фургона АС 5255-7 Тимуру!!! В Могилеве на дороге сломался бензонасос .. Тимур первым остановился и предложил свою помощь)) в итоге они меня затянули на ближайший автосервис!).. очень вежливый, доброжелательный и отзывчивый водитель))) большое вам спасибо за помощь))
12.01.2020 23:55 // Екатерина [Гость]
Хочу выразить благодарность водителю фуры, Тимуру из Могилева. который не остался равнодушным и помог нам на АЗС БЕЛОРУСНЕФТЬ в Корытнице заменить колесо, и воздухом от фуры подкачать ЗАПАСКУ! Мы сами из Могилева ехали из Литвы. остановившись на АЗС увидели, что колесо спустило. Зимой подкачки на АЗС не работают. а запасное колесо было спущено. Не смотря на дождь и ветреную погоду Тимур помог нам. После он извинился и сказал, что нужно ехать, сел в Вольво, и уехал поморгав аварийкой.
Спасибо ему большое! Побольше таких отзывчивых и опытных водителей в Вашей фирме!
10.10.2019 11:33 // Екатерина [Гость]
Абсолютно согласна со всеми отзывами! Первый и последний опыт с этой компанией! Курьер невоспитанный Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., общается в приказном тоне. Испортил настроение на целый день. Ещё и обманщик, врал, что звонил 3 раза. «Доставка до двери»?! Сказал выходить на улицу, даже из машины не вышел, ещё и отчитал, что видите ли ему нужно заполнять мои фамилию и имя в cmr.
С DHL такого никогда не было! Я в шоке!
Курьер З....й Е.Н. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь Если, уважаемые Автолайт-экспресс, у Вас будут и дальше так работать с клиентами, то этих клиентов не останется совсем.
Компания «КвалитетЛайн» имеет солидный опыт в сфере оконного производства! Приходите к нам! www.kvline.by
Пластическая эстетическая хирургия в «Эдаран-Медикал». Инновационные методики, высококлассные хирурги, Ваша желанная внешность. Ждем Вас в «Эдаран-Медикал». edaran.by
Медцентр «Альфамед»: выезд на дом врача и лаборанта! Узнайте подробности на сайте alphamed.by!
04.09.2019 17:39 // Ирина [Гость]
Просто ужасная служба доставки. Стоимость считают как захотят. За доставку вместо 90 рублей получилось 432! И все это по факту оказания услуг, когда отменить услугу уже нельзя.
Самый настоящий обман и вымогательство.
Ответы компании: 1
21.08.2019 18:09 // Владимир [Гость]
Отвратительная служба доставки. Не могу понять, как им удаётся держаться на плаву так долго? Некомпетентные курьеры и служба поддержки - это то, что должен знать каждый, кто к ним обратится. Я заплатил 15р за доставку паспорта при оформлении визы в посольстве. Считаю такую цену необоснованной, но меня больше интересует подход к клиентам, которые хотят получить качественную услугу, а не шило. Оператор спросил адрес доставки, а время доставки уточнит курьер. В результате курьер позвонил в 12 утра, когда я находился на работе (был указан домашний адрес). Курьер: я буду через 5 минут у вас.
Я: Ок, но я на работе, привезите туда или подвезите паспорт после работы к часам 7.
Курьер: я не могу менять адрес и вообще мы работаем до 6 вечера. С вами свяжется наш оператор для уточнения
Оператор: извините, но мы не можем менять адрес и работаем мы до 6 вечера.
Я: почему не можете? Давайте изменим адрес и вы, например, завтра мне подвезёте в это время на работу.
Оператор: к сожалению, это невозможно. Но (сейчас будет самое интересное) мы можем отвезти ваш паспорт в наш офис и вы сможете его там забрать.
Вы с ума сошли? Я оплатил доставку, чтобы самому забрать паспорт?
Я еле сдержал себя в руках, чтобы не нагрубить оператору, т.к понимаю, что поднимать вопрос некомпетентности необходимо на уровне компании в целом. Буду читать договор оказания услуг и запрашивать звонки. Такое бесчинство оставлять безнаказанным нельзя!
Надеюсь, эта ситуация - частный кейс и недоразумение. Но судя по отзывам, все плохо!
13.04.2019 14:34 // Дмитрий [Гость]
Заказа кухню. Перевозчиком была фирма автолайт. Кухня пришла вовремя, водитель даже помогал отгружать что редко бывает! Проверить ящики не подумал, всё-таки 16 ящиков распокованными нести на 8 этаж не удобно. Занесли домой и уехал на работу , так как отпрашиваться. Вечером при разпоковке обнаружил механические повреждения, как будто в стопку ящиков в один угол что-то ударило! Набрал фирме отправщика они ответили глянув на фото повреждений что они загрузили целую и отправили притензию на автолайт. Те ответили срок рассмотрения притензии 30 дней, прошел месяц тишина. Мол вы сами криворукие себе кухню побили при переносе! Там ее просто пинать надо было бы до квартиры.
23.02.2019 13:26 // rabbitcorp
Хочу оставить отзыв на доставку курьером из этой службы доставки (представился фамилией Ш....о [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]). На 23 февраля была оформлена доставка от магазина через вышеназванную службу. Утром курьер позвонил для уточнения времени доставки. Я сказала, что через час буду дома. Через час курьер снова позвонил и сказал, что в течение 15 минут приедет и мне необходимо найти сумму заказа без сдачи. На мой вопрос, почему он при первом звонке не предупредил, что потребуется сумма БЕЗ СДАЧИ, он ответил, что он не обязан это делать. На мою претензию, что мне доставляет неудобство искать магазин для размена денег на мелкие купюры, учитывая, что я только что пришла из магазина и могла сделать это, если бы меня предупредили при первом звонке, курьер ответил, что может дать мне не 15, а 20 минут, чтобы я успела разбить деньги. Все общение проходило довольно грубо. Курьер не подумал извиниться за доставленные мне неудобства. В итоге мне пришлось идти в ближайший магазин и менять деньги. Но ни через 20 минут, ни через 2 часа курьер не приехал. Мне пришлось связываться с магазином, чтобы выяснить, доставят ли мне все-таки товар, потому что снова общаться с тем курьером не хотелось. И только после вмешательства магазина курьер снова перезвонил и обещал приехать через 15 минут. Приехал через 30 минут. Заказ я забрала, но впечатление о работе компании по доставке осталось самое неприятное.
18.02.2019 11:14 // Валерий [Гость]
ООО "ДизельТПС" г.Брест выражает благодарность ООО "Автолайтэкспресс" в лице водителя Пызика Дмитрия за оперативную и качественную работу.
16.10.2018 20:02 // Юлия [Гость]
Ужас, а не доставка!!!!!!
11.10.2018 14:52 // Виталий [Гость]
Повредили товар при перевозке. Фактически признали свою вину, но возмещать ущерб отказались под предлогом того, что не было подписи водителя на акте. Вернуть водителя, который быстро уехал отказались. Их служба контроля качества фактически существует для того чтобы затянуть время, создавать видимость, что кто-то в чём-то разбирается более месяца, пока у заказчика не пропадёт желание что-либо доказывать и требовать, тратить на них время и деньги.
Не советую работать с этой компанией. Очень не профессионально терять клиентов из-за мелочных вопросов. Сейчас достаточно перевозчиков чтобы не связываться с такими ....
20.09.2018 14:36 // Сергей [Гость]
Отвратительная работа компании!!! И хамское отношение! Наши покупатели время от времени заказывают, к сожалению, доставку через эту компанию и т. к. коллектив у нас не большой и нет в штате кладовщика на отгрузке, я прошу всегда набрать мне минут за 40-50 перед приездом. И вот очередная отгрузка, согласовали с диспетчером время с 12 до 15 часов дня, это примерно через 2 часа после звонка и как обычно просьба звонка заранее. Через 15 мин звонок от водителя: у вас уже всё готово? Я в недоумении. А зачем мы тогда согласовали время с диспетчером. Ладно, рассказал ещё раз это всё водителю. в 12.05 снова звонок от водителя: где вас тут найти? Я опять в недоумении:[censored] я просил позвонит заранее... На мой ответ, что мне нужно 10-15 мин. что бы добраться до склада, я слышу раздражённый голос:" я ждать не собираюсь" и кинул телефон. [Скрыто по этическим соображениям], ты что мне одолжение делаешь или ты приехал чтобы оказать услугу за деньги? Мерзость! В итоге заказчик без груза, испорченный бланк накладной и куча негатива на весь день. Фамилия водителя С.....к С. О. [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] диспетчера не знаю, они не представляются.
22.07.2018 12:25 // Андрей [Гость]
Очень доволен работой компании в целом. Профессионалы.
Очень много грузов возим ежедневно с помощью автолайт. Адекватные цены. Налаженная работа. По опыту сдачи/приёма товаров ни разу не встречал недоброжелательных водителей. Всегда помогут, все проблемы решаемы. Негатив, который тут описан считаю вообще не уместным.
Отличный контакт центр, девушки супер оперативные и вежливые. Всегда приятно общаться с любым представителем их компании.
Советую. Аналогов и сильных конкурентов нет.
Если перевозку заказал, уверен, что всё приедет и приедет вовремя.
Так держать, огромное спасибо вам за хорошую работу!
21.06.2018 15:33 // Алексей [Гость]
Очень жалею, что когда-то принял решение работать с этой компанией. Бюрократия, непрофессионализм и наплевательское отношение и к клиенту и к грузу. Не советую никому работать с ними. Потратите и деньги и нервы!!
25.05.2018 13:52 // ООО "Файдем Сервис" г. Орша
Помимо понесения убытка от сотрудничества с данной компанией,еще и вдобавок - огромное количество негативных эмоций. Наша организация 15.03.2018 заказала перевозку двери из г. Орша покупателю в г. Поставы. В итоге:
1. Дверь разбита (учитывая, что данный тип двери имеет усиленную защиту, и поврежденные участки были надежно защищены, повредить ее можно было только сбросив с фуры, причем с силой)
2. Покупатель отказался принимать поврежденный груз, остался без товара, из-за чего наша компания получила уйму негатива в свой адрес.
3. Испорченную дверь отправили обратно нам на адрес, причем платно. Т.е. только за доставку так и не проданного товара мы должны оплатить дважды. 80 рублей!
4. В ответ на наше недовольство нам предложили написать претензию, указав изначально какие необходимо предоставить им документы - что мы и сделали. Первый месяц проходит - нам сообщают, что оказывается нужен еще один документ (акт на списание в брак двери). Мы его высылаем. Ждем еще месяц - чтобы получить ответ: необходим еще один документ ( по передаче на свалку). Тратить еще время на это все - мы не желаем, и нет возможности.
Что в результате: дверь разбита, покупатель не доволен, деньги не возмещены (дверь с такими повреждениями ремонту, либо продаже по скидке - не подлежит), потрачено большое количество времени на телефонные разговоры, отправление претензий. Деньги за доставку (двойную) - никто не вернул.
Прежде чем доверить что-либо ценное "Автолайтэкспрессу" - несколько раз подумайте, так как при его порче - виноватым сделают вас, а про возмещение ущерба можно забыть, и зря время не тратить.
Автолайт-экспресс, ООО - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
