Пользовался услугами дважды. Из Минска в Питер заехал нормально. А вот от поездки обратно до сих пор в шоке.
Обратно ехал на 19:00 1.06.2017. Номер автобуса АН 8192-5.
Автобус приехал в 19:10, опоздав на 30 минут, т.к. посадка должна начинаться за 20 минут. Водители были другие. Отправились примерно в 19:30.
Вопреки правилам в автобус посадили выпившего человека. Но он был вполне адекватным и мог доставить неудобства лишь запахом перегара.
Примерно через пол часа этот человек подошёл к водителям с просьбой остановиться, чтобы сходить в туалет. В ответ ему было сказано, что нечего было пить и мы можем остановиться высадить тебя и поехать дальше. Ответьте пожалуйста вы и правда считаете, что так можно разговаривать с вашим клиентом, которого уже посадили в автобус и взяли с него деньги? И что ему теперь делать если он хочет в туалет? Он ушёл на своё место, но через некоторое время подошёл опять с той же просьбой, после чего опять ушёл на своё место.
Поскольку мне пришлось выстоять на холоде лишних пол часа в ожидании автобуса и я имею проблемы с почками, я тоже хотел в туалет. Далее, когда один из водителей встаёт и проходит мимо меня, я спрашиваю скоро ли остановка. В ответ слышу: скоро. Автобус, проехав мимо множества заправок, останавливается, и выпускают выпившего человека в туалет возле дороги под деревце.
Поскольку мне сказали, что остановка скоро и не сказали, что прямо сейчас собираются останавливаться, я подумал, что скоро остановка в оборудованном месте и не вышел.
Через минут 10 (примерно в 20:30) я понимаю, что больше терпеть не могу и подхожу к водителям с вопросом, через сколько остановка. Ответ - через час... Да через час для них это скоро. Мне говорят, мол, чего ты не вышел с тем мужиком и что не будут останавливаться. При этом я даже не просил останавливаться на заправке, а готов был сходить в любом месте. Посидев ещё минут 5, и поняв что скоро обмочусь подхожу опять. Мне пришлось спорить и упрашивать несколько минут, перед тем как они таки соизволили остановиться.
Почему я вообще должен упрашивать водителя остановиться? Если я подхожу значит я не могу уже терпеть. Туалета в автобусе нет. Мне нужно было обмочиться в штаны или может стать и мочиться прямо в автобусе? Я просто не понимаю, как водитель может говорить, что не будет останавливаться, когда ему говоришь, что больше терпеть невозможно.
Далее уже после первой организованной остановки, когда стемнело, водитель останавливается, когда ему самому захотелось и идёт в туалет возле автобуса. Т.е. когда клиенту надо он отказывается останавливаться в неположенном месте, а когда самому надо это не проблема?
Далее на ходу лопнуло колесо, благо водитель смог выровнять автобус и остановиться. Это непредвиденная ситуация, что уж поделать. Как я понял, были повреждены 2 колеса, поэтому пришлось ждать пока подвезут колёса. Также из-за этого было много незапланированных остановок в дальнейшем и в Минск прибыли с опозданием на часов 6.
В Минске по пути находится ст. м. Борисовский тракт. Девушка попросила остановить, мне тоже нужно было там выйти как и многим другим. Но в ответ - не положено. И, несмотря на возмущения, не остановились. В итоге, пришлось потратить ещё лишний час времени, чтобы от вокзала добраться назад до этой станции метро.
Более вашими услугами пользоваться не намерен.