Итак, 27 апреля ездили с "ВегаБус Тур" в Киев. Чай-кофе-фильмы это всё хорошо, это всё было. Но сразу насторожило нежелание нашего тургида Натальи говорить о программе: на все вопросы следовал ответ, мол, приедем в Киев, созвонюсь с экскурсоводами, там и разберёмся. Ну хорошо, ждём-с...долго стояли на украинской границе, наконец проехали, часов 10 утра, остановка у придорожного кафе. наталья сообщает, что тут мы стоим 15 минут и уезжаем, ибо и так задержались. В итоге: проходит полчаса, у автобуса разброд и шатание, никто даже не чешется никуда ехать. В итоге одна из попутчиц вышла, пристыдила людей, мол зачем мы приехали, у кафе придорожного побыть что ли? Тогда и Наталья зашевелилась, собрала всех в автобус, поехали. Снова спрашиваем о программе. Ответ: приедем, покушаем в "Пузатой Хате", потом желающие в Лавру. остальные в аквапарк, потом для тех, кто хочет, экскурсия, вечером в гипермаркет и домой. На деле: экскурсии по городу (входящей в ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ программу) не было, то, что мы посмотрели город, целиком наша заслуга, Сами гиды разбрелись по своим делам, спасибо, сказали, где будут автобусы стоять, Лавра шикарная, местный экскурсовод Лилия выше всех похвал! Кстати, именно она рассказала, как доехать до аквапарка, у которого стоял наш автобус, из Лавры, как потом пройти к Андреевской церкви, в общем, выполнила работу тургидов "ВегаБус Тура". Киев шикарный город, впечатления о нём великолепные, пробежались, частично посмотрели, сами нашли Майдан Незалежности, Михайловский собор. смотровую площадку. К 11 вечера, как и было уговорено, вернулись к автобусу. примерно через полчаса поехали домой. в гипер договорились не ехать, но почему-то наш гид об этом забыла, выехали из Киева, автобус остановился, всех спящих разбудили и заявили, мол вон гипер, у вас один час на покупки,а то кто-то сказал, что не закупился...Естественно, помня о продолжительности якобы 15-минутных остановок, все возмутились, получили порцию негатива от Натальи, мол а я что, я ж хочу как лучше, и всё-таки поехали домой! За 20 км от Минска сломался автобус...Ещё час стояли в чистом поле, пока водители его чинили...Я понимаю, что за такую цену ожидать суперобслуживания не стоит, но всё-таки, не настолько же!..Мой совет: если хотите недорого съездить куда-нибудь, и при этом самостоятельно знакомиться с городом, не надеясь на помощь гидов - вам в это агентство! Цена - их единственный плюс.
Комментарии на ВегаБус Тур, туристическое агентство:
Комментарий на "ВегаБус Тур, туристическое агентство" 15.05.2013 12:51
//
Ksushayz
Ну да внимательно читать описание тура ,конечно, стоит!!! Что мы и сделали, рассчитывая в дороге как минимум на обещанный чай и кофе, но даже ЭТО нужно было чуть ли не вымаливать у сопровождающей группы Катерины. 9 мая мы на границе простояли 7часов, попросили чай, а нам ответили что чайник холодный, и может мы не очень его хотим! Каково?! На любой вопрос мы слышали один ответ: " Я не знаю". Обещанный "комфортабельный" автобус оказался "взрывом из прошлого", где не работали спинки сидений у многих, подлокотники, по приезду во Львов водители даже не удосужились прибрать в салоне! Благо хоть обдув хорошо работал, и на этом спасибо :). Но отель к счастью нам всем понравился, уютные , чистые номера все ОК. И экскурсия в целом нам понравилась, но организация НЕТ! Рекомендую обращаться в другое агкнство!
Отвечу вам по пунктам:
1.Уважаемые, насчёт экскурсии до последнего момента НИЧЕГО никто не говорил, и во время пути тоже, хотя вопросы по этому поводу озвучивались неоднократно!
2. хм...О грамотности определения я промолчу, кто такой сопровождающий в курсе, спасибо.
3. А что ж эти полавтобуса молчали как мыши, когда было предложено голосовать, идём в гипер или едем дальше? Ни один человек не отозвалсяю
4.Возле кафе, говорите, 15 минут стояли? Ну-ну...Странное какое-то кафе, очень незаметное оно было. А вот поле по обе стороны дороги очень даже себе материальное. и 15 минут ооочень уж как-то растянулись во времени.
А то, что мы из Минска выехали позже, чем должны были - Бог с ним, всякое бывает. И в задержке на границе я вас ни в коем случае не виню.
А вот комментарий к отзыву мне крайне не понравился. Пожалуй, надо будет в свободное время прийти и оставить автограф на память в книге жалоб и предложений, потому что вместо того, чтобы как-то извиниться перед людьми, вы пытаетесь "отбрехаться"и вылить очередную порцию негатива. Ну и вопрос напоследок: а как же так вышло, что про обязательную экскурсию сообщили только избраннным?
Комментарий на "ВегаБус Тур, туристическое агентство" 29.04.2013 16:12
//
Ответ компании
Компания НЕ несет ответственности за задержки на границе и простои связанные с пробками на дорогах!!! 1.Экскурсия по городу (входящая в ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ программу) БЫЛА, а если кто то не соизволил туда пойти, то нашей вины здесь нет! 2.Сопровождающий - тот, кто следует вместе с кем-либо, чем-либо, конвоирования, указания пути! 3.Сопровождающий ни о чем не забыла! пол автобуса звонили, кричали,что ни чего не купили и им нужен гипермаркет. 4. Автобус не сломался, водители подстаховались поменяв предохранитель это заняло 15 мин., и остановились не в чистом поле, а возле кафе (все кто желал сходили в это время в WC! Уважаемые туристы читайте внимательно программу прежде чем куда то ехать(т.к. пол автобуса даже представления не имели куда они едут!) В стоимость тура входит проезд и обзорная экскурсия!Все! Остальное ФАКУЛЬТАТИВНО - значит по желанию, по выбору, по усмотрению, не обязательно.(была Лавра, ее мы организовали!)
САМОСТОЯТЕЛЬНО - значит лично, собственными силами.
С уважением ВегаБус Тур!
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.