Ездила с туроператором Голубая птица в тур Испанская классика плюс. Что могу сказать. Сам тур прошел великолепно, никаких проблем во время путешествия ни с транспортом, ни с отелями, ни с экскурсиями, ни с таймингом. Сопровождающему Денису отдельная благодарность за лайфхаки, четкое ориентирование, помощь. На высоте! Отели транзитные были чистыми, без сломанной мебели, не роскошь, но ночевать было комфортно. Особенно вдохновил отель в Италии в историческом здании. На отдыхе отель простой, но с достойным питанием и 3 минуты до моря. Экскурсии проходили по графику, интересно рассказывали гиды, по основным местам водили и было свободное время для самостоятельного осмотра. Изначально была готова к доплатам по туру, поэтому не стало сюрпризом. Надо читать внимательно условия. (от наушников можно отказаться и простоя стоять рядом с гидом). В общем по самой поездке нареканий ни-ка-ких. Все на уровне, все достойно.

НО очень и очень большие вопросы к офисным сотрудникам данного агентства. Это просто вырванные годы и нервы. Нужна была виза под тур, просилась на испанскую. Записали к грекам, но это ладно. За неделю до подачи срочно попросили заполнить анкету, что было сделано, а вот на мои вопросы какие документы нужны - ответа не поступало. Только после обзванивая всех указанных телефонов смогла получить список документов за день!!! до подачи (ссылались, что на сайте все есть, но там списки не полные и не корректные). Так же за день, я узнала, что страховку надо было открывать на другие даты (благо я и так открыла ее чуть заранее). На этом эпопея не закончилась. Придя в офис за документами на визу, содрали сумму за подготовку документов (о которой почему то забыли напомнить) и отправили в ВЦ. В котором неожиданно оказалось, что подача через вип-зал, цену умножаем на 2. Таких денег ни наличных, ни на карте у меня не было. Пришлось стоять перед кассой и просить родных прислать денег родных. Мне не сложно было бы заплатить за подачу на вип-зал, хотя толку от него никакого, но не когда тебя ставят перед фактом при подаче и за тобой стоит куча народа, ждущих свою очередь....
Получив визу, пришла оплачивать наличными в офисе и прождала 40 минут, пока мне сделают доп соглашение и дадут чек (менеджеры постоянно отвлекались, техника толком не работала, занимались другими делами)

Подводя итоги: сам тур организован и выполнен на высоте, сопровождение максимально шикарное, топ. Хочется поехать с ними же еще куда-то
Работа офисных сотрудников это просто мрак. Наймите себе нормальных работников, и чуть больше, чем есть, учитывая вашу загрузку. Ведите нормально ваших туристов, а не заставляйте их нервничать постоянно.

На сколько хорошо прошел тур, на столько плохо сработали офисные сотрудники.