Не могу оставить без внимания поездку в Вильнюс 6-7 мая с "Владислава-Тур". Начиналось все сказочно хорошо! При обращении было подробно рассказано о плюсах поездки именно с "Владислава-Тур": комфортабельный автобус; внимательный, профессиональный сопровождающий группы; возможность попасть в различные точки по программе, т.к. автобус будет курсировать по графику (отмечалось, что другие турфирмы едут по сокращенной программе). Ни одна из заявленных характеристик не была выполнения.
Нам "повезло феерично". Все началось с автобуса, не вдаваясь в подробности, просто маленький, неудобный, уровня пригородного транспорта. Сопровождающий группы Д.....й был странно раздражителен, не довольно отвечал на вопросы, в некоторых моментах вел себя по хамски. Сложилось впечатление, что я ехала в частном порядке, обратившись к малознакомому человеку за "Христа ради" в его личный выходной. Наш, как потом оказалось, не рядовой Д.....й спрашивал и сам же отвечал о пожеланиях туристов... Программа оказалась, ну очень сокращенной.
Но самым искрометным оказалось выступление не рядового Д.....я на обратном пути уже на границе. Вдруг недовольный и ленивый Д....й ворвался в автобус и стал не просто кричать, а истерически орать в микрофон, что на него написали отрицательный отзыв. А он, благодетель всея Беларуси, возит там каких-то...... за 18 рублей, вместо того, что бы руководить коллективом в 50 человек. В итоге ребята (в исполнении директора Д....я - малолетки) оказались более воспитанными, извинились и вынуждены были удалить свой отзыв на Slivki.by.
Так вот, Д....й, каждый должен заниматься своим делом. Не стоит портить имидж честно заработанный вашими подчиненными, профессионалами своего дела, внимательными и приятными людьми.
Рекомендации потенциальным клиентам "Владислава-Тур": обязательно уточняйте о сопровождающем группы. Директор Д....й, пусть занимается своим, судя по всему, любимым делом, недовольно общаться со своими бесправными подчиненными.
Ключевой вывод по поездке: главное оставаться человеком в любой ситуации. Особенно, Д....й, когда кажется, что вокруг нет вам равных.
Теперь уже не ваш клиент, Инна.