Обратились в данную организацию, с просьбой помочь в сборе нужных документов для испанской визы. Занесли запрашиваемые документы в четверг, к понедельнику обещали всё подготовить и записали на вторник в визовый центр.
Что получили по факту:
В понедельник мы перезвонили, уточнили всё ли готово, можем ли мы ехать на подачу к 9 утра. Ответили: Да, всё готово. Можете в 9 утра забирать. В этот же день позже нам звонят и говорят, что они испортили одну из копий паспортов, попросили скинуть повторно. Ладно, с кем не бывает, скинули, вопрос замяли. Во вторник, мы все (3 человека) отпросились с работы на утро, приехали к 9. Идём забирать документы, а они не готовы! В ДЕНЬ ПОДАЧИ, на минуточку. Нет выписки с банковского счёта. На вопрос, почему не предупредили, нам ответили: Мы не знаем, почему вам никто не позвонил. Мы думали кто-то позвонил.
Как это расценивать - не понятно. Ладно, договорились, что к 11 утра будет готова. Ребятам пришлось уехать с пустыми руками на работу. Мне лично пришлось гулять вокруг их офиса два часа. Пришла к 11 - документы по прежнему не готовы. Теперь уже не хватает копий паспортов! Простите, а чем вы половину недели занимались? ФИО в анкеты заполняли?
Потом оказалось, что не хватает документа о прошлых визах, потом прописку не могли найти. Пришлось вызванивать ребят, просить дослать. Нет, ну вы же профессионалы, мы не знаем, что конкретно нужно, почему не сказать заранее, что нужно, в каком количестве нужно?
Доделывали пакет документов уже вместе, что занято ещё 40 минут.
Так хочется спросить, не большую ли вы запрашиваете оплату за услугу, учитывая то, какую её часть нам пришлось оказывать самостоятельно?
В итоге попали в визовый центр только в 13 дня вместо 9 утра.
Спасибо, за потраченные нервы и время.
В следующий раз обязательно выберу другую фирму.