Здравствуйте, хочу рассказать свою историю и оставить отзыв о турфирме «Ореол Трэвэл». Я купила путевку во Львов в указанной турфирме и это обернулось для меня совсем не так, как меня уверяли при покупке. У меня оказался недействительным паспорт по причине брака и смены фамилии, и воспользоваться путевкой я не смогла. При приобретении путевки меня уверяли, что смена фамилии роли не играет и я могу ехать без проблем. Я спрашивала сотрудников неоднократно об этом, при покупке, при посадке в автобус. Но меня уверяли, что все ОК. Только купите у нас путевку, вот и все. Так как я понадеялась на опыт этих людей, не стала дальше уточнять про сроки замены паспорта, не меняла его, потому что страховку мне оформили на мою старую фамилию. Уже на границе, после 6 часов езды, на белорусско-украинской границе, выяснилось, что въехать на территорию Украины мне нельзя. Сопровождающая от фирмы Ал..а Ми..йловна только кричала, что надо было договариваться с пограничниками. Посреди ночи пришлось возвращаться с границы, на попутной машине до Бреста. А затем платить за ночной поезд Брест-Москва, до Минска. Я была счастлива вернуться домой после такой замечательной поездки, что тут говорить. Написала претензию в книгу жалоб и предложений в указанной турфирме. Книгу жалоб и предложений пришлось выпрашивать. Но мне ответили, заказным письмом, что какую-то сотрудницу По..лок уволили ( мне-то что?), и извините. Но за какую такую туруслугу я платила их турфирме, мне совершенно непонятно. Я платила сама за билет на обратный поезд, на границе мне вынесли административное предупреждение в письменной форме. Если бы не фирма « Ореол Трэвэл», мои деньги не были бы потрачены зря и я бы не приобрела кучу проблем. Я позвонила директору, мне ответили, что мне деньги не вернут, наверно, и что директор мне перезвонит. Конечно, он так и не перезвонил. В общем, бестолковые и безответственные, на мой взгляд, люди.