Были в поездке 21-23 ноября в поломническом туре к Матроне в г.Москву. Хотим поделиться своими впечатлениями. Ездили компанией из 7-ми человек ( четверо взрослых и трое детей). Попали на День Рождения Матронушки 22 ноября. Очереди были просто огромные!!!! Т.к. мы были с детьми, сопровождающая тура Марина провела нас к Иконе Матронушки и к мощам без очереди, рассказала и показала куда идти дальше (за водичкой и записочки подать), и просила ждать группу в автобусе, чтобы дети не замерзли. За это хотим выразить ей, Марине, благодарность! Большим плюсом было добавление Богоявленского Кафедрального Собора в Елохово и Храма Воскресения на Успенском Вражке, которых нет в заявленной программе. За это тоже выражаем благодарность! Поездка была бы замечательной, если бы не огромное «НО»!!!!!! К сожалению, организацию мы не можем назвать хорошей. Поясню почему. Во-первых, только в четверг мы узнали, что время отправления автобуса сместили на час раньше. И это было сказано вскользь. Мол, время сбора 16:50. Только после того, как переспросили точно-ли назвали время, сказали «Да. Вам выезд же перенесли на 17:00» Но это мелочь в сравнении с дальнейшим! Перед поездкой мы интересовались у Ал...андры - будет ли тепло в автобусе и как нам одеть детей. На что получили ответ «Не волнуйтесь! Колготок и гольфика вполне достаточно. На улице только постоять придется, если очереди, по-этому возьмите теплые вещи для улицы». В реальности все было с точностью до наоборот! Мы ЗАМЕРЗЛИ ТАК, что пальцы на ногах не чувствовали! В АВТОБУСЕ! В ДВИЖЕНИИ! Это при том, что ехали в зимних сапогах, дубленках, капюшонах и завернулись в пледы!!!!!!! Дети были в теплых штанах дутиках и пуховиках, и укрыты пледами, которые мы взяли с собой на всякий случай. В один момент ребенок плакал от холода. Холодно было с самого выезда, значит автобус выехал в дальнюю дорогу уже в аварийном состоянии!!! Как-то неуважительно было и то, что в этой ситуации сопровождающей тура «поломка отопления» просто замалчивалась и не было даже дополнительных остановок, чтобы можно было выпить горячего чая (предложения об этом даже не поступало и она ни разу не спросила, все-ли себя нормально чувствуют!!!) Однако, это было только на первом этаже (был 2-хэтажный Неоплан). Со второго этажа спускались несколько раз девушки и просили уменьшить отопление, т.к. там нечем было дышать (одна из девушек спускалась в майке на бретелях!!!) . Но это еще не все!!!!! Автобус до Минска не доехал, сломавшись около Кургана Славы. Пока ждали другой автобус для пересадки, чтобы доехать до места назначения, уже, конечно, большая часть людей созвонилась с родными и ждали собственный транспорт. Дорога оказалась очень сложной и оставила плохие впечатления. 5 человек из 7-ми простыли. Тем, кто рассчитывает на 2 часа в АШАНе нам дали 1 ч 20 мин. И-то по просьбам. Уважаемые организаторы, Вы лучше вообще уберите этот пункт из программы и напишите, что обеспечиваете «заезд» в магазин для покупки еды на обратную дорогу. Т.к. , судя по отзывам, у вас относительно АШАНа много претензий со стороны туристов возникает. Еще один непонятный момент и вопрос к агентству «БЕСТВЕЙ»! Мы заплатили деньги, но ДОГОВОРА и/или ЧЕКА (или хоть какого-либо документа на поездку) так и НЕ ПОЛУЧИЛИ! Задав вопрос Марине, получили ответ : «Надо было это оговаривать со своим агентом. Здесь едут туристы из разных агентств.» Однако, мы выясняли как оплатить тур и Ал...андра ответила, что оплата будет происходить непосредственно при посадке в автобус. После нашего возвращения Ал...андра трубку не снимает(( Итоги: впечатление от пребывания в Москве и посещения прекрасных духовных мест осталось замечательное! Спасибо за это. И хотим обратить внимание, что отзыв оставляем не для того, чтобы опорочить ваше «имя», а для того, чтобы туристы были готовы и к «форс-мажору», который случается! Надеемся, что «БЕСТВЕЙ» примет к сведению данную информацию и устранит возникающие неудобства!