Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, обратная связь помогает нам сделать наш сервис лучше.
Действительно, программа тура была изменена, о чём все туристы были информированы. К сожалению, не каждая программа, а особенно такая длительная и насыщенная, находит достаточное количество желающих, поэтому пришлось объединить два заезда со схожими программами, несколько откорректировав программу. Повторюсь, все туристы были уведомлены об этом заблаговременно, предложены альтернативы других туров. Также, согласно договора на оказание туристических услуг, туристы всегда могут отказаться от альтернатив, расторгнуть договор, вернуть уплаченные деньги и распорядиться ими по своему усмотрению, например, выбрав услуги другой компании.

Ольга, мы обязательно проведем тщательнейший анализ той информации, которую Вы сообщили: по поводу комфорта в автобусе и остальных нюансов движения по маршруту, а также по поводу качества отеля в Испании, но хотели бы отметить, что вследствие жесточайшего регулирования пассажирских перевозок со стороны транспортных служб, к сожалению, существуют ограничения по скорости движения, по режиму работы и отдыха водителей. Само по себе путешествие через всю Европу в Испанию на автобусе не может быть лёгким, как таковое, и, по нашему опыту, это тем более важно, чтобы в таких сложных и утомительных турах для туристов создавался максимальный комфорт.

Ольга, мы ещё раз выражаем Вам свою признательность за Ваш отзыв, мы обязательно свяжемся с Вами по результатам проведенной проверки! В заключение также хотели бы выразить свою радость по поводу того, что даже такие, по Вашим словам, значительные недостатки не смогли испортить Ваш отдых и Вы смогли вполне насладиться красотой городов по Вашему маршруту, смогли замечательно отдохнуть на море в Испании!