Здравствуйте! Мы, супружеская пара, хотим оставить отзыв о поездке в Болгарию автобусом (22 июля- 5 августа 2014 г.) от фирмы Голден Тур. Для начала хотелось бы поблагодарить менеджера, который с нами работала Марину Зык за ее профессионализм, компетентность, порядочность и умение находить общий язык с клиентом и ответить на все вопросы; а также бесстрашных и выносливых водителей, которыми можно только восхищаться.
Отель «Эвелин» нам очень понравился, как внешний вид интерьера, комнат, так и обслуживание, отношение персонала: удивительная женщина администратор по имени Спаска и обслуживающая номера Эми просто остались в сердце как добросердечные, порядочные, всегда улыбчивые, вежливые и очень доброжелательные.
В Несебре, куда мы прибыли, нас, в отличие от других туристов, никто не встретил. Оказывается, девушка Л..а, которая закреплена за этим отелем, не первый раз (по рассказам уезжающих туристов) позволяла себе такое. Все, на что она была способна (и, как смеем заметить, отработать свой заработок) это оставить объявление в холле отеля (которое мы заметили далеко не сразу) о том, что мы ( а не она, что удивительно!) должны ЯВИТЬСЯ в какой-то там отель (как будто мы так хорошо знаем все здешние отели ) для встречи с ее персоной. Смешно сказать, но мы ее так и не увидели в глаза.
По дороге «туда» в автобусе нас сопровождала Людмила, которая проявила себя как учтивый и компетентный работник, дорожащий настроением туристов. Однако на обратном пути нам не повезло с руководителем поездки (молодая девушка по имени Ан.а), так как с первых же минут она проявила полную свою некомпетентность и бестактность, раздув конфликт на пустом месте. Мало того, что организовывать нас, туристов, она и не собиралась (например, не представилась, ничего не говорила о поездке, о том, когда и какие остановки предстоят, когда в гостинице собираемся на завтрак и к автобусу все только догадывались и спрашивали друг друга), так еще и создавала напряженность всю поездку какими-то замечаниями, после которых у нас создалось впечатление, что мы группа детей в пионерлагере (в лучшем случае), а она пионервожатая: никакого уважения и полное неумение находить компромиссы. Вот например: как можно в начале пути сказать туристу с явными признаками инвалидности двигательно-опорного аппарата «Я сейчас высажу вас из автобуса», «Кто вы мне такие, чтобы я с вами разговаривала», а весь остальной путь не давать спокойно отдохнуть, по микрофону на весь автобус говорить: «Попрошу сесть!». По прибытию домой муж обратился в прокуратуру, где ему сказали, что он может выиграть дело в суде, и только чтобы не омрачать свои положительные эмоции об отдыхе и о людях, которые действительно хорошо выполняли свою работу, мы решили пока не обращаться в суд, а там будет видно. Муж говорит: «Тупость и наглость должна быть наказана».