Идёт загрузка...
Отзывы на "ФАВОРИТ-ТРЕВЕЛ, туристическая компания":
| ФАВОРИТ-ТРЕВЕЛ, туристическая компания
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Серафимовича д. 13, оф. 16
г. Минск посмотреть на карте + 375 17 2147315, + 375 17 2147340 +375 29 7759050, + 375 17 6851379 |
|||||
30.07.2017 10:47 // Ольга [Гость]
Уважаемые туристы! Никому не пожелаю доверить свой отпуск компании Фаворит Тревел! Каждый год совершали поездки к морю автобусом, на протяжении пяти лет, но такой беспредел увидели впервые!
Началось с того что нам предоставили не тот автобус 0777 мерседес, а 7373 , ну хорошо, всякое бывает. Но обман начался по приезду в гостиницу «Улыбка» . Железная дорога находится в 20 метрах от гостиницы, о чем упорно умалчивалось. Регулярное движение поездов и электричек приводило в номере в движение все предметы .
В отношении гостиницы ничего плохого сказать не можем: очень хороший персонал, номера комфортабельные, чистые, уютные.
Но на день отъезда начался полный кошмар: никто нам не позвонил, не сообщил время отъезда.
Нас выселили в 9 утра!!!
И большое спасибо персоналу «Улыбка», которое предоставило нам номер на всех, а нас было 24 человека с детьми, чтобы мы имели возможность просто оставить свои вещи и покормить детей!!
Далее все просто не поддавалось логике!
Приехал автобус 0777 в 12-30. Сопровождающая сказала, что нас она не берет, а забирает другую партию туристов, а ваш автобус приедет позже в 18-30:
- 18-00 мы собрались в ожидании автобуса;
-19-45 сопровождающая на звонки не отвечает!!!!;
-19-50 по телефону было предложено всем туристам ( 24 человека , с детьми, чемоданами и остальными вещами) пройти 2 км до следующей базы. После нашего категоричного отказа автобус за нами приехал!
- 20-примерно.приехавший автобус 73 73 был полностью укомплектован , оставалось 8 мест.
-нам предложили занять эти места (24 человека!!)..как!!! А по пути нас пересадят в другой автобус!! После нашего отказа ЗАНЯТЬ ВОСЕМЬ МЕСТ НА 24 ЧЕЛОВЕКА в автобусе 7373 автобусу 0777 пришлось вернуться «20-20»!
- второй автобус приехал , который стоял 7 часов на территории нашей базы и уехал пустой. На наши обращения об обратном отъезде, в 12-30, согласно договору, сопровождающая ответила категорическим отказом.
По приезду данного автобуса выявлены факты отсутствия списков отъезжающих. Сопровождающие не принимали мер по рассадке пассажиров согласно спискам комплектации группы, тем самым напрягая обстановку и вызывая конфликты.
господину директору компании:
- почему сопровождающие не владеют информацией о доставке туристов;
-почему вашими сотрудниками были полностью нарушен п 9 договора туристических услуг.
11.07.2017 09:50 // Сергей [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией портала отзывов и рекомендаций Otzyvy.by на время проверки модератором и выяснения обстоятельств.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по электронной почте admin@otzyvy.by или по телефонам: +375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 admin@otzyvy.by]
20.03.2017 14:09 // Дарья [Гость]
С такой турфирмой в поездку - НИКОГДА!
Ездили в шоп-тур в Белосток. Записали в тур за 2 недели. За день до тура оператор просила позвонить узнать номер автобуса и время отправления (другие турфирмы звонят и сообщают информация сами!). Ну ладно, позвонили, уточнили. В день отъезда позвонили из турфирмы, сказали, что автобус поменяли, запишите другую информацию: записали.
Приехали на ДС "Дружная" и началось самое интересное: автобуса с номером, который сообщили вовсе там нет. Позвонили сопровождающему, она сообщила, что ничего не знает про смену автобуса и номер автобуса тот, что был изначально. Зашли в автобус, сели на понравившиеся места. Через минут 15 ворвалась в автобус та самая сопровождающая, с криками "Я не сделала рассадку! Выйдите все из автобуса! Вы сидите не на своих местах!" На моё возмущение и вопрос "Какая рассказдка? Нам ничего не сообщали о ее наличии при бронировании тура!", ответили "сейчас я сделаю рассадку и узнаете своё место". Как потом выяснилось, рассадка исходя из ценника за билеты. Все клиенты по "сливкам" - на самые ужасные места в конце автобуса, не смотря на бронь тура за 2 недели!
Далее последовало оглашение магазинов, в которые будет заезжать автобус. В нём почему-то не было аутлета, указанного в программе. На мои возмущения ответили просто "Мы давно туда не ездим. И ради пары человек заезжать туда не собираемся". Идеальное отношение к клиентам.
Ладно, всё бы ничего, смирились, поехали.
Отъехав от Минска пару километров выясняется, что нам просто ПОВЕЗЛО с местами: в автобусе окно состоит из 2-х стекол, а одно из них выбито, следовательно нарушена герметичность окна и как следствие всё окно покрылось водой, которая ВСЮ ДОРОГУ КАПАЛА ВЕЗДЕ! Ничего не положить, не прислониться, оставалось только вытирать ее шторами и ЛИЧНЫМИ салфетками. На возмущение сопровождающему был снова весёлый ответ "Зимой было всё хорошо, сейчас просто весна: всё везде течёт, вот и окно течёт!" Даже при условии, что на улице была солнечная погода. Хм.
Приехали-таки в Белосток. На ночном рынке забыли одного туриста. В оптовом магазине недождались двоих: просто уехали на 2 минуты раньше оговоренного времени(а почему бы и нет? мы же очень долго проходили границу - опаздываем по расписанию!). На возмужения, снова весёлый ответ "Вот расписание - все его знают, если будем задерживаться - долго простоим на границе" Пришлось людям на такси догонять автобус. Все Минские автобусы соревнуются, кто быстрее приедет на границу, и кто меньше задержится в магазинах. Один вопрос "это ШОП-тур или соревнование?"
И подводя итог хочется обратить внимание будущих клиентов данной турфирмы:
1. Никакой организации поездки (ложная информация о смене автобуса)
2. Для клиентов "сливок" - "ВИП-места"
3. Неисправность автобуса (выбито одно стекло, нарушена герметизация окна, окно покрывается водой и стекает на тебя, очень сильно дует из окна, ничего не спасает).На фото видны мокрые салфетки.
4. Сопровождающая не знает о правилах провоза товаров (опирается только на СВОЙ опыт, в отличии от правовых актов)
5. Неправильная информация о предоставляемых услугах.
6. В начале поездки просят подписать документ о твоём хорошем впечатлении о поездки, точнее о том, что ты не имеешь никаких претензий.(всё это при нулевой освещенности, толком не можешь прочитать документ и тем более выразить своё недовольство).
7.Для справки, вернули в Минск утром, около 12 часов.
16.02.2017 10:12 // Оксана [Гость]
В Польше бываю часто, но вот целенаправленно за покупками ездила впервые. Все началось со сбора народа на станции Дружная. Приехал автобус. По первому впечатлению Сетра могла бы быть и получше..но, спрашивается, какие претензии? Были предупреждены. Возникла женщина - сопровождающая Лариса. По первым минутам общения решила:" поездка будет веселой. будем, как в детском саду:построились по двое, вышли, купили, оформили, вернулись в автобус". Давно я так не ошибалась. Значит, загрузились все в автобус. Сидения, кстати, ничего, места для ног, правда, маловато. Телевизор в поряде, температура воздуха оптимальная. Отъехав от Минска, сопровождающая начинает объяснять, какие требования и нормы при пересечении границы. Особенно впечатлительные люди в это время снимают стресс посредством алкогольных напитков. К сожалению, такое встречается везде. Далее сбор паспортов, проверка, все ли в порядке. Водители - молодцы. Мчим быстренько, аккуратно. Ремонт трассы М6 не сказался на расписании. Граница. Лариса еще раз убедилась, чтобы ни у кого не было ничего сверх нормы. Тому, у кого было что-то лишнее, подсобила пристроить товарищу. Позаботилась о всеобщих интересах: как можно быстрее пройти процедуры перевалочный пункт. Особое внимание уделено " впечатлительным людям под алкоголем". Опять-таки огромный плюс Ларисе!Теперь по магазинам.Было изложено, где и сколько денег поменять, где курс лучше. Где продукты дешевле, где техника. Какой ассортимент товаров представлен в каком месте. Как оформить ВАТы. Для тех, кому нужно отойти от маршрута, просчитают время, в которое нужно догнать автобус и в каком месте. Все продумано. То, что сопровождающая в свободное время вместо того чтобы спать, советует, как лучше поступить, чтобы не иметь проблем с декларированием и возвратом в Беларусь, - дорогого стоит. Безмерно благодарна! Закупились. Подождали непуктуальных товарищей. Границу прошли достаточно быстро, хоть и попали в пересменку. И беспроблемно. Коллективно заполнили декларации, они были проверены. Вопросов со стороны таможенных органов не возникло. Каждого побранили за превышение массы,но с этим и отпустили. Домой домчали шустренько, раньше планируемого времени, за что спасибо водителям.
Подытожим. о турфирме. Звонят, говорят, что, во сколько и откуда. Цена доступная. Автобус мог быть получше,но Белосток - это не то расстояние, для которого нужен люкс. Огромное человеческое спасибо сопровождающей Ларисе! Человек действительно знает свое дело. Всем хорошего дня!
22.10.2015 12:02 // иваныч
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе компании, так как написан не клиентом компании и содержит ложную информацию. В случае возникновения вопросов, рекомендуем связаться с компанией.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
11.08.2015 22:07 // Регина [Гость]
Мы с мужем постоянно ездим отдыхать в Крым. В прошлом году и в этом в связи с событиями на Украине пришлось ехать автобусом. Поездка в Судак с турфирмой "Фаворит-Тревел" оставила только положительные эмоции. Огромную благодарность выражаем Ирине Францевне за индивидуальный подход к клиентам, она очень внимательный и приветливый человек. Автобус оказался действительно комфортабельным. Большое спасибо водителям-профессионалам Сергею и Олегу, сопровождающим Оксане и Наталье Эдуардовне за хорошую организацию поездки, вкусный чай и кофе. Качество услуг турфирмы "Фаворит-Тревел" на высшем уровне. В будущем обязательно будем обращаться в эту турфирму.Еще раз спасибо за поездку.
24.07.2015 22:57 // Анна
Уже не первый год наша семья ездит отдыхать с помощью замечательной турфирмы Фаворит-Тревел. Особую благодарность хочу выразить представителю Фаворит-тревел Екатерине. Она очень компетентный, отзывчивый и терпеливый человек, предлагала различные варианты и помогала определиться. Только что вернулись из Черногории, отдыхали на вилле "Voijnic" в Будве.
Всё было супер, никаких недрозумений не было, принимающая сторона "R-Tours"-были приветливы и отзывчивы. Было не проблема связаться с ними и что-то уточнить. Черногория прекрасная страна, хочеться обязательно вернуться.
В будущем обязательно будем обращаться в эту фирму и обязательно к дображелательной Екатерине.
Ёще раз спасибо!
ФАВОРИТ-ТРЕВЕЛ, туристическая компания - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
