Отзывы на "Релакс-тур":
Релакс-тур
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул.К.Чорного, 12а, подъезд 2а-офис 2
г. Минск посмотреть на карте +375 (17) 280-86-33, +375 (29) 199-60-80, (3): +375 (29) 760-60-80 |
|||||
30.10.2024 16:58 // Наталья [Гость]
28.10.2024 вернулись из 5-тидневного тура в Санкт-Петербург.
Сказать, что это была замечательная поездка, это ничего не сказать. Всё от начала и до конца было организовано на высшем! уровне: шикарный отель с такими же шикарными номерами, вкусные завтраки, очень насыщенная экскурсионная программа и, самое главное, это люди, большие профессионалы своего дела, которые сделали наш отдых незабываемым: наш супер гид Наталья, высококлассные водители Андрей и Геннадий, замечательные экскурсоводы Виктория, Екатерина и Наталья ( да-да, за это, казалось бы, короткое время у нас было три!!! экскурсовода) Мы до сих пор находимся под впечатлением. К слову, в Питере мы были впервые, и очень счастливы, что оказались там именно с РЕЛАКС ТУР!
Ребята, спасибо вам за этот потрясающий и незабываемый отдых, который Вы создали!
ВЫ- ЛУЧШИЕ!
И мы с уверенностью на 100% можем сказать, если в Питер, то только с РЕЛАКС ТУР!
Успехов вам и процветания!
19.05.2024 22:50 // [Гость]
Уважаемая команда компании тур люкс!
От всей своей семьи хочу поблагодарить вас за прекрасный отдых: Недельку в Италии.
Всеем своим друзьям и знакомым и вам дорогие читатели отзывов советую вашу компанию тур люкс.
Отличная организация. Грамотный , профессиональный руководитель группы. Интереснейшие гиды в каждом городе.
Отличные отели..замечательная организация и профессиональный подход к каждому туристу и ко всем вместе.
Отдельное спасибо вашей Елене:руководителю группы, за ее творческий, позитивный подход и прекрасную умелость организовать и объединить всю группу в один дружеский коллектив!
Спасибо вам огромное за кусочек Счастья
С уважением. Татьяна.
Отдых с04 по 12 мая 2024н
19.05.2024 15:34 // Татьяна [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by.
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
14.08.2023 17:56 // Ольга [Гость]
Только закончился тур, впечатления неоднозначные. На этапе брони заказала тур по цене 100 долларов, через день буквально на сайте уже эта дата выезда была за 85 долларов. Позвонила уточнить можно ли пересчитать со скидкой, но менеджер сказала, что это другой автобус и без гарантии выезда, мой автобус весь собран по цене в 100. В итоге оказалось, что в автобусе были и за 100 и за 85. Разница небольшая, но зачем обманывать? Осадочек остался не очень. Во-вторых, даже за полную цену не учли пожелания по месту посадки не на самых последних двух-трёх рядах. Было сказано "за выбор места доплатите!". В итоге сидели на предпоследнем ряду. Опять не обязаны были, но клиентоориентированность близится к 0. Автобус нормальный, гостиница тоже не плохая, но без кондиционеров в жару было ужасно!!! И расположение на конечной метро. Первый завтрак за доп плату - ужасен. В Питере столько мест и выбрали там, где даже стол на 4 [censored] на 2 персоны, а официантка вообще не понимала, что мы хотим (не русская). В общем с этой тур фирмой сама больше не поеду и вам не рекомендую.
26.09.2022 14:16 // [Гость]
Спасибо РелаксТур за положительные эмоции в Санкт-Петербурге, поездка была насыщенная и наполненная яркими впечатлениями, Спасибо гидам Александру Васильевичу и Виктории, узнали много интересного, познавательного и увлекательного, Отдельное спасибо терпеливой сопровождающей Марии, эта милая девушка организовала поездку, что некоторые шероховатости (не по её вине) остались практически незамеченными. Атмосфера и в автобусе, и на экскурсиях была просто замечательная. Отдельная благодарность Дмитрию и Виталию за профессионализм, мы полностью были уверены в своей безопасности, ребята молодцы! Гостиница хорошая, прекрасный персонал, номер уютный, оборудован всем необходимым. Так держать :)
31.08.2022 13:29 // Анастасия [Гость]
Тур в Санкт-Петербург превосходный. Дружная команда водителей Дмитрия и Александра во главе с сопровождающей Марией сделала все для того, что бы наша поездка прошла на высоком уровне и стала незабываемой. Атмосфера в автобусе была замечательная, мы даже не почувствовали усталости. С первых минут появления Марии в автобусе мы почувствовали её уверенность и деловитость, заботливая, внимательная и приятная во всех отношениях; умеет находить контакт с людьми любого возраста, давать полезные рекомендации при организации свободного времени. От приятного гида Евгения получили огромнейшее количество информации было очень интересно, познавательно и профессионально, спасибо за подаренные положительные эмоции. Гостиница Спутник порадовала чистой, шведскими завтраками, в номере есть все необходимое.
Все настолько организованно, интересно и хорошо, что хочется сказать огромное спасибо компании Релакс-тур!
24.08.2022 19:36 // Андрей [Гость]
Наконец - то добрался написать отзыв на тур Санкт-Петербург - Карелия с 14.08 - 18.08.Это было прекрасно! Всё сложилось в этом путешествии. И погода, и экипаж, и группа, и экскурсии. Сопровождающая Наталья очень приятная, добрая и спокойная девушка. Всё по делу - никакой воды. Водители Вадим и Виктор-профессионалы, знающие своё дело. Экскурсовод Екатерина приятная, интересная, видно, что сама получает удовольствие от своей работы. Всё было познавательно и весело. Гостиница "Спутник" в целом неплохая, но тк было очень жарко, то хотелось бы иметь кондиционер в комнате. Небольшое пожелание по Карелии. Думаю, что если не делать остановку на крепости, то больше увидишь природы, ради чего и едешь туда. Ну а в остальном всё супер. Спасибо Релакс - тур за отдых!
22.08.2022 16:42 // Минск-Санкт-Петербург 18-22августа 2022
Маленькое путешествие в Санкт -Петербург очень понравилось, несмотря на сильную жару первые два дня. Тур составлен довольно насыщенно и познавательно. Профессионально отработала наш руководитель Мария, прекрасно справлялся со всеми манипуляциями экипаж водителей Дмитрий и Александр. Интересная гид Екатерина с увлекательными рассказами! Вцелом поездка была замечательная, насыщенная и наполненная яркими впечатлениями. Спасибо РелаксТур и успехов в дальнейшей работе!
22.08.2022 11:01 // [Гость]
Сегодня вернулись с поездки Минск-Санкт-Петербург, очень довольны. Все продумано до мелочей - маршрут, остановки, экскурсии, отель. И конечно же одно из важных условий состоявшегося тура - сопровождение. Нам очень повезло, сопровождающая Мария, интеллигентнейший человек, терпелива, внимательна, с чувством юмора, профессионал своего дела; отдельная благодарность водителям Дмитрию и Александру за комфортную поездку и профессионализм. Отличная команда, огромное спасибо Вам за положительные эмоции!!! Экскурсовод Екатерина умна, коммуникабельна, историческими фактами захватывала всех и вся. Гостиница Спутник хорошего уровня, шведские завтраки, чисто, красиво и уютно. Релакс-Тур процветания Вам и благодарных туристов!
17.08.2022 10:00 // Наталия [Гость]
Вернулись с тура Минск-Санкт-Петербург (11.08-15.08.2022), программа насыщенная но не перегруженная, Большое спасибо Марии за отличную организацию незабываемого отдыха, внимание и профессионализм и нашим мега-супер водителям Дмитрию и Александру за спокойствие, надежность и безопасность. Экскурсовода Викторию можно слушать бесконечно, интересная подача материала все очень познавательно! Мы довольны, отдых удался. Спасибо Релакс-Тур :)
02.08.2022 22:09 // Татьяна [Гость]
Добрый вечер! Хочу поделиться положительным эмоциями от тура Санкт Петербург - Карелия. Руководитель группы Наталья - знает ответы на все вопросы, всегда готова прийти на помощь, отзывчивая, доброжелательная, поможет в решении любой сложившейся ситуации. Гид Яна - активная, видно, что владеет большим объёмом информации, ни один вопрос туриста не остался без ответа. И в целом организация тура отличная, максимум времени отведено на посещение достопримечательностей Санкт - Петербурга , отель "Спутник" удивил чистотой, вежливостью персонала, разнообразием блюд на завтрак. Успехов вам и процветания!!!!
02.08.2022 08:39 // Толя [Гость]
Всем привет !
Ну собственно как и обещал . Оставлю свой отзыв на ответ отзыва Виктори , который был написан 27.06. 2022г
Ну тихонечко уточнил у компании , кто наша сопровождающая и собственно мне повезло , так как оказалась та самая Анастасия , о ком писала Виктория в своём отзыве .
В июле 2022 года я с семье совершил незабываемую поездку в Санкт-Петербург с компанией Релакс тур .Организация на высшем уровне!!!! Нас заселили в замечательный отель Спутник . Отель шикарный, приветливый персонал, шведский стол, бар, ресторан всё на высшем уровне. Организация поездки, экскурсии, замечательные гиды, вежливые и приветливые водители - всё это сделало поездку комфортной, приятной и интересной. Но теперь о Анастасии . Отзыв Виктории полностью противоречит тому , что я видел. Милая, весёлая, приветливая девушка и просто профессионал своего дела помогла, чтобы поездка была комфортной для каждого пассажира. На посадке было сразу предупреждены о проверке паспортов . Только тронулись , Анастасии так подробно все рассказала , куда сходить , где и что купить , полностью сориентировала по суммам , (фото прикрепляю ), Одним словом хочу сказать , спасибо Анастасии . Вы было на высшем уровне .
Очень довольны поездкой и турагентством в частности. Рекомендую 128077;
27.07.2022 08:58 // Арина [Гость]
Свой отпуск мы решили провести в Санкт-Петербурге и Карелии . С какой турфирмой ехать, сомнений не возникало. Конечно же, Релакс тур.
Сразу же хочу поблагодарить турфирму за прекрасно составленную программу. Успехов вам и процветания, новых ярких и интересных туров.
Тур начался со знакомства с сопровождающей нас в поездке Анастасией . Если Вас сопровождает эта очаровательная, задорная девушка, считайте тур состоялся на 100%. Остальные 200, 300....процентов получите благодаря высочайшему профессионализму. Её отзывчивость, чуткость, умение молниеносно разрулить любую ситуацию, сплотить коллектив. убедить и успокоить, продумать всё до мелочей - дорогого стоит! Настенька , огромное Вам спасибо!
Отдельная благодарность нашим водителям - Виктору и Вадиму -Настоящие профессионалы. С ними было безопасно и комфортно путешествовать.
Очень понравилась организация тура. Мы смогли посетить очень много мест и наиболее важные места. А Карелия -это просто сказка . Мы ехали домой под большим впечатлением . Хорошо просчитано все до мелочей. Также хотим поблагодарить еще потрясающего экскурсовода Екатерину , у которого огромное количество знаний и прекрасное их изложение. Вот уже действительно человек находится на своем месте.
Все на высшем уровне! Спасибо вам за поездку! Только положительные эмоции! Верю, мы ещё встретимся...
Путешествия с Релакс тур , ещё только начинаются.....
05.07.2022 17:03 // Ольга [Гость]
Хочу сказать спасибо за хорошую организацию тура в СПБ. Ездили 30/06-04/07 с ваше компанией. Сопровождающая Наталья очень приветлива и готова всегда помочь в решении вопросов. Водители молодцы. Гид Татьяна: хочу выразить ей отдельную благодарность, она настолько интересно всё рассказывала, что не хотелось что бы она останавливалась. Гостиница норм, завтраки вкусные, есть из чего выбрать. Релакс Тур я однозначно буду рекомендовать, по крайней мере по туру в СПБ
- Идеальная фигура это возможно! Новинка CELLULIT’ VIB в салоне красоты «ЭтуальSpa»! Мы приблизим Вас к идеалу! etualspa.by
- Лабораторная диагностика – доступные цены! Ознакомиться с ценами можно на сайте ecocenter.by
- «ВСП недвижимость»: продажа квартир в Минске. Большой выбор, низкие цены! Заходи на wsprealt.by!
29.06.2022 12:14 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Вашу компанию за прекраснейшую экскурсию в Санкт-Петербург(23.06.2022-27.06.2022) Хочется сказать спасибо сопровождающей Марии, очень понимающий и отзывчивый человек. Также водителям, Дмитрию и Виталию! Было отличное настроение на протяжении всей поездки, они со всеми шутили и в тоже время заботились, чтобы всем комфортно было ехать. Автобус с кондиционером, пледами. Что касается организации тура, программа была очень насыщенна, много экскурсий, но также было и свободное время. Экскурсовод Екатерина провела много времени с нами и дала новые познания исторических данных. Единственный минус - это первый завтрак в кафе (овсяная каша, яблоко), думаю не всем понравилось. Но в целом, сам тур нам очень понравился. Мы получили массу ярких впечатлений. Хорошая гостиница (чисто, аккуратно, удобные кровати и приветливый персонал - что еще нужно для ночевки?!) Вкусные завтраки (шведский стол наедались так, что хватало на весь день). Соотношение цены и качества соответствует. С погодой повезло: тепло, солнечно, благодаря чему получились очень яркие и красивые фото. Есть желание ещё не раз вернуться в этот замечательный город.
29.06.2022 11:12 // Ольга [Гость]
С вашей фирмой мы впервые поехали и не разочаровались! Огромное спасибо за увлекательную,насыщенную поездку. Автобус комфортабельный,места нам подобрали хорошие,за это отдельное спасибо! Водители Анатолий и Вадим хорошие ,с чувством юмора,ехать было приятно и легко! Огромное спасибо сопровождающей Анастасии за её профессионализм и человечность,,всегда поможет , все расскажет все было просто великолепно всегда советовала где недорого купить покушать,прикупить.
сувениров . Поедем с Вами ещё и на поющие фонтаны осенью и очень хотелось бы поехать с этой такой же командой .
28.06.2022 10:28 // Светлана [Гость]
Не рекомендую, рассматривайте другие компании. Тур Питер (смешно Питерский релакс - срелаксировала по полной программе) - 23-27.06.1. Был предоставлен старый автобус в неподходящем состоянии для таких поездок, в особенности, для семейного отдыха, старый старому разница, был у нас опыт, но такого не припомню- сейчас есть выбор в направлении Питер уточняйте на чем едете в деталях - это очень важно!, проконсультируйтесь с теми, кто разбирается, если, конечно, не любители советских экстримов 2. При жаре в 30 градусов кондиционеры постоянно выключались - при возврате в автобус - заходили в плотный саунный формат, как выжили? - понимаю, экономия топлива - но мне как-то плевать, кому хочется заработать брльше, реально завидовали другим автобусам из Беларуси, где постоянно работали двигатели и явно заботились об отдыхающих 3. Устроили пьянку и ночную дискотеку при полной поддержке руководителя группы (ехали жены и друзья, веселья не хватает в Минске видимо), в итоге пришлось повышать голоса, чтобы руководитель группы соизволила что-то сделать (видео оставлю на память - чтобы в следующий раз - показать другой турфирме как я ехать не хочу). ЧТУП Релакс-тур - Вас не беспокоит реальная проблема того, что как минимум, нарушения ПДД и административные в таких случаях могут привести к серьезным проблемам компании? Или у Вас есть туры для блатных? Ну так предупреждайте при обращении, я планирую отдых не для сопровождения Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.и реву с руководмтелем группы 4. Договоренности не соблюдаются (да, пусть устные, но ребятки век сервиса на дворе - если Ваша цель зарабатывать, а не отвезти разок, там другие придут, к Вам адекватные с постоянными потребностями в турах не вернутся - жены и подруги водителей, а также их знакомые денег тоже много не принесут)- за месяц договорились о местах, нам это было важно- в день отъезда посадили на другие, с молчанием и пожиманием плечами (взгляд сквозь меня запомню надолго). Видимо женам и знакомым пить хотелось в первой части автобуса. 5. Не уточнили и не предложили варианты заселения в гостиницу - жили без кондиционера на солнечной стооне, открывали дверь в коридор для поступления воздуха (видимо платила я за острые ощущения в раздолбанном автобусе) Руководитель групаы, интересно, тоже парилась без кондиционера? Уверена, что там выбор был аравильный. А эти недостойные пусть потерпят - дискотека им не понравилась, видите ли..6. Зависть новым автобусам с номерами 3,4 остро ощущаю до сих пор - подвозили до места назначения вплотную, автобусы ждали, кондиционеры работали - я и предположить не могоа, что такой подход как был у нас - еще есть, Вашей компании не место на туррынке- Вы безнадежно устарели и не заботитесь о клиентах, слишком дорого берете за такую поездку - красная цена 50 долл. и это Ваша ЦА, ну и тщательно выбирайте, кого привлекаете к организации поездки 7. все впечатления от экскурсий смазаны усталостью от пьянки и дискотеки в день отъезда,, спать было некогда и экономмей топлива на кондиционерах, в трм числе, отсутствием организации предложений по нормальным номерам для отдыха 8. На замечания - руковолство уомпании сказало....на примере: обешали же сосиски? Обещали? Ну съели де какие еше у Вас теперь вопросы? Из чего я сделала вывод, почему такая наглость - руеоводство видимо такое же. ВЫВОД!!!!: на этой компании крест, совет омпании - свяжитесь с частью людей из поездки, те, которые были с детьми, особенно, компенсируйте частью возврата серьезные! нарушения организации тура. ДЛЯ ОТДЫХАЮЩИХ - ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ АДЕКВАТНЫЙ ТУР - рассматривайте другие компании. Не выбирайтк компании как Релакс-тур -, быстрее с рынка уйдут и меньше будет возможности "сделать ошибку" в выборе. Хороший отдых, да за свои деньги - важен и должен быть на уровнк.
27.06.2022 16:53 // Виктория
Тур Питер+Карелия с выездом 11.06.2022 г. Сам тур, в общем-то, неплохой, но организация просто ужасная. В субботу выезжать, мне в четверг вечером позвонили сказали, что время выезда переносится на пораньше, а я, вообще-то, иногородняя, мне до Минска 4 часа добираться, я уже маршрутку заказала, хорошо хоть места были, смогла на другое время записаться. Место сбора не сказали, сама спрашивала. Номер автобуса вообще не сообщили, хотя обещали. Уже тут было неприятно, но да ладно. Руководитель группы Анастасия не напомнила проверить наличие паспортов. Молча раздала программы тура, не пояснив, почему она отличается от сайта. На сайте у них такая простыня, а на листике скудные две строчки, очень многого не было, что было на сайте. почему так - не пояснили. Никаких рекомендаций о том, где можно провести свободное время - вот вам магазин, вон в той стороне метро, и на этом всё. О санитарных остановках надо предупреждать туристов наперёд, Анастасия это делала через раз. Обычно в туре руководитель много рассказывает о месте путешествия, об особенностях погоды, о том, что стоит или не стоит купить, а тут тишина. О том, как планировать бюджет, какие экскурсии стоит посетить, сколько они стоят, - тоже ни слова. Вообще было непонятно, как тратить деньги. О месте и времени сбора группы после экскурсий говорили экскурсоводы, хотя во всех моих прежних путешествиях за это отвечал руководитель. Сбор на ночную экскурсию был обозначен в 21:45, выезд в 22:00. Мы вышли в 21:50, автобус уже уехал, пришлось добираться на такси до автобуса. Кстати, нас было четверо. Уже после этого Анастасия нас с улыбкой пересчитала, мол, подумаешь, ерунда какая. Вообще, из прошлого опыта путешествий, руководитель группы отвечает за туристов как воспитатель в саду за детей, всякий раз, когда из автобуса кто-то выходит, туристов пересчитывают, как цыплят, Анастасия стала проверять людей ближе к концу тура. Говорит она очень тихо. Ее участие в туре было минимальным. Я впервые в жизни видела, чтобы туристы сами себе в кассе билеты покупали и прямо в очереди узнавали, на какое время и что просить. Для меня это нонсенс. Обычно руководитель проводит опрос, собирает деньги и организует покупку билетов и прохождение туристов к определенной точке, - здесь каждый сам себе. Мне так не достался билет во дворец, хотя я очень хотела, пришлось 2 часа гулять по парку. Был у нас день, когда половина туристов отсеялась, Анастасия никого не пересчитывала, мы просто уехали, оставшимся туристам она сообщила, что завтра время сбора меняется. Каким образом об этом узнали те, кто в автобусе отсутствовал, - загадка. Автобус 0188 тёк. Хорошо, что были отказавшиеся от экскурсии и я могла занять сухое место, так как мое место заливало больше всех, остальным, видимо, повезло меньше. Лило, кстати, 2 дня подряд. В общем, Анастасия там была просто для красоты, толку от нее было крайне мало. О положительном: замечательные экскурсоводы Александр Васильевич и Екатерина, очень интересно рассказывали, заметен их организаторский и ораторский опыт, хорошая гостиница (Спутник). Номер, правда, тесноват, да и кондиционер бы не помешал, но питание очень хорошее, замена полотенец, вынос мусора и пополнение гелей/шампуней каждый день. В номере был холодильник, телевизор, сейф, фен. Петербург прекрасен, к нему претензий нет. Водители молодцы, очень ловко управляют такой огромной махиной. По итогу: Питер рекомендую, РелаксТур - нет.
28.08.2019 11:17 // Александр [Гость]
27.07.2019 моя жена с ребёнком отправились в тур ( Одесса ), в спешке она забыла паспорт , мне пришлось 250 км на нервах догонять автобус.Конечно,виновата она сама,но всего этого можно было избежать , если бы при посадке лицо от фирмы ( Анастасия) сверяла паспорта со списком или хотя бы поставила вопрос о документах и границе , как делают всегда и везде , Простое дело - а всем спокойней. А в целом поездкой довольны , планируем ещё в Питер.
13.05.2019 23:03 // Александр [Гость]
Доброго всем время суток. Хочется поделиться своими впечатлениями о поездке в замечательный город Санкт-Петербург, которая состоялась 4 мая 2019г, Столько позитива и положительных эмоций после поездки, что хотелось просто по человечески поблагодарить турфирму Релакс-тур за предоставленную возможность. Примите мою искреннею благодарность за организацию, пусть краткосрочного, но не забываемого отдыха в Питере. Вся программа продуманна до мелочей, четкий темпо ритм экскурсий, благодаря профессиональному гиду Александру Васильевичу, и нашему чуткому руководителю Татьяне, очень приятная, вежливая, тактичная девушка, отвечающая на все возникающие вопросы. Сложилось мнение, что это мастера своего дела, чувствовалось мастерство и слаженность в работе этих профессионалов. Отдельная благодарность экипажу водителей в составе Геннадия и Валерия, за комфорт и уют,за спокойную дорогу "без трясок". Буду рекомендовать данную турфирму своим друзьям и знакомым. Спасибо!!!!!!!!!!
11.01.2019 18:23 // Владимир [Гость]
Добрый день Всем участникам поездки Минск - С.Петербург - Минск на новогоднюю ночь 2019г. Я являюсь ответственным за пассажирские перевозки в ЧТУП "Шедди-Транс" Техническое состояние автобусов нашей организации хорошее. Наш автобус выехал 31.12.2017г. из Минска, чтобы забрать Вас из гостиницы и привести в Минск. Автобус Мерседес 0404 гос номер АМ5016-5 не новый. Салон полностью перешит в ноябре 2018г., можно сказать полностью новый. После перешивки салона автобуса в данный рейс не успели подвесить телевизоры. Автобус был отправлен в экстренном порядке. Поломанных сидений нет. Все сидения и отопители салона работали. Партнерские отношения с Релакс-туром стабильные и хорошие. Автобус который сломался в С.Петербурге - это не наш автобус. Работая в пассажирских перевозках с 2009г. всякое может случиться - это техника. Главное Все живы и здоровы. Всех с Новым Годом и здоровья побольше.
11.01.2019 17:11 // Сергей [Гость]
Меня зовут Сергей, я менеджер по работе с корпоративными клиентами сети отелей РА в Санкт-Петербурге.
Пишу по вопросу неоднозначных отзовов на Вашем портале от группы компании "Релакс Тур", которая проживала в нашем отеле "РА" по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Рыбинская, д.7 с 30-01.01.2019 г.
На период 30-01.01 у нас отель был продан полностью под групповое размещение, группы ожидались согласно графику экскурсий не ранее 16.00.
В нашем отеле собственная система отопления, поэтому отель готовили к времени приезду групп, что и частично повлияло на отсутствие горячей воды утром, когда приехала группа компании "Релакс Тур".
Данный момент был оперативно решен и теплая вода в отеле была.
Что касается негативного отзывы [Администрацией портала удалены личные данные пользователей, так как публикация этих данных без их согласия противоречит законодательству РБ], которые проживали в №212, могу заверить, что и в данном номере была горячая вода и отопление в номере. Никаких щелей в окнах не было, так как весь отель полностью укомплектован стеклопакетами.
В свою очередь могу сказать, что с данного номера были вывезены халаты и стаканы (при выезде групп наших партнеров номера мы не принимаем), что по сути своей пустяк, но определенный осадок остался, учитывая негативный отзыв по нашему отелю и нашему партнеру.
Со слов администратора данные гости не подходили с жалобами или вопросами.
В случае, если с нашей стороны допущена ошибка, мы переселяем гостей в номер повышенной категории "Люкс" без доплаты, так как мы дорожим нашей репутацией.
11.01.2019 16:00 // Владимир [Гость]
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
10.01.2019 23:37 // Лариса, Юрий
Мы тоже были в этой поездке (Санкт-Петербург "Релакс-Тур" 29.01.2018-02.01.2019). Остались Супер-довольны. Да, были заминки с автобусами, но все решалось оперативно, и от программы тура мы не отошли, и даже получили больше ( платную вечернюю экскурсию откатали утром следующего дня бесплатно).
Клавдия Алексеевна с нами, как мама с цыплятками возилась. Интеллигентно, с доброй душой, четко делала свою работу. Хотя некоторые люди-туристы вели себя по-хамски по отношению к ней, она была очень достойна.
Вообще наш народ в своей основной массе такой, что за пять рублей хочет получить обслуживание " на пять звезд". Снять на видео неприятные моменты, найти минусы, а потом, оперируя этим, требовать снижения цены - вот это "круто" (по их мнению). ПОЗОР!
Больше не хочется говорить на эту тему. Поездка -СУПЕР!.
Город отличный. Организация достойна. Рекомендуем!
Всем Счастливого Нового Года!
10.01.2019 22:15 // БОРИСБОРИСОВИЧ
Всем доброго времени суток! Присоединяюсь ко всем положительным отзывам и благодарностям в адрес Релакс-тур.Были в Санкт-Петербурге 29.12.2018-01.01.2019г.Остались довольны поездкой,набрались ярких впечатлений и зарядились неповторимой энергетикой Питера! Хотим сказать отдельное спасибо нашим сопровождающим Клавдии Алексеевне и гиду Александру Васильевичу -изумительному рассказчику ,историку,заслуженному гиду С.-Петербурга
Добавлю немножко дегтя: за четыре дня сменили четыре автобуса, правда нужно отдать должное решалось все очень быстро. Отель "РА" на ул. Рыбинская вполне себе соответствует заявленным 3 звездам. Правда после заселения минут 30-40 не было горячей воды. В целом остались довольны. Семья Способ.
Всем удачи!
09.01.2019 18:23 // Галина [Гость]
Хочется начать с таких слов... ВСЕМ НЕ УГОДИШЬ! Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке в замечательный Санкт-Петербург! Поломка автобуса,лично на мой отдых, никак не повлияла! Ломается даже новая техника ! Потому что это техника ! И никто от этого застрахован быть не может !!! Что касаемо гостиницы, то для трех звёзд гостиница была просто шикарной!!!чисто, уютно, холодильник, телевизор,все ванные принадлежности - полотенца, халат, шампунь, гель - душ и даже тапочки с одноразовыми шапочками для душа!) мелочь, а приятно ! Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Клавдии Алексеевне за ее слаженную работу и внимательное отношение к каждому из нас !!! Желаю вашей фирме только процветания! А с вашим отношением к туристам по - другому и быть не может !!! Всем рекомендую данную фирму !!!
08.01.2019 21:12 // александр [Гость]
здравствуйте.хочу поделится новогодней поездкой в питер.поездка была отличной.жотя и случилась неприятность в дороге.при выезде с полоцка на переезде сломался автобус .водители со старшей то есть с клавдией вышли оценить обстановку и увидев что стоим на переезде попросили покинуть автобус.повторюсь паники небыло все спакойно вышли .в это время в дали показался дизель .электричка .так как это была одноколейка и без шлагбаума она ехала не более 30 км. в час.но водитель побежал на встречу с фонарём и остановил его за метров 200.хочу отметить слаженность клавдии и директора фирмы которые достали автобус в чужой стране менее чем за 2 часа.хотя по закону у себя в стране допускается до 3 часов.супер...да когда пересаживали в другой автобус было предложено ехать в эрмитаж но большенство отказалось.тогда экскурсавод обьяснил как самостоятельно туда попасть.и кто захотел тот и попал.очень красиво.словами не передать.мы и билеты сохранили как память.понравилась очень гостиница.чисто уютна и главное тепло.правда сразу воды небыло горячей но чуть позже появилась.и мы успели вымытся и поехать в зрмитаж.за одно посмотрели самое глубокое метро.чтобы как то успокоить нас тур фирма предоставила на новый год шампанское и конфеты.угощались все-все.а на следующий день кроме основных экскурсий нас бесплатно повезли на другую.хотя она числилась как платная.а домой за на ми приехал с минска другой автобус.уютненький тёплый мы даже несколько раз просили выключить обогреватели.водители откликались на любые просьбы.хотим поблагодарить клавдию алексеевну.водителей и директора фирмы которые сделали всё для хорошего отдыха .а то что поломки были так ведь зто техники .ничего вечного не бывает.даже люди ломаются.будем и дальше пользоватся услугами релакса.спасибо.
04.01.2019 15:27 // Анна
Начну с таких слов -"И ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ПЕРЕЖИТЬ, ЧТО МЫ ПЕРЕЖИЛИ В ЭТОЙ ПОЕЗДКЕ". Мечта встретить Новый год в Санкт-Петербурге превратилась в "плохую сказку". В 18.00 часов вечера мы выехали из Минска, после въезда в Санкт-Петербург вдруг резкая остановка автобуса...ночь...люди спят...оказалось, что мы стоим на железнодорожных рельсах..автобус не может тронуться..уважаемая сопровождающая Клавдия даже не удосужилась предупредить людей в микрофон о том, что нужно покинуть автобус, так как приближается поезд..главное, что первая выскочила из автобуса...все в панике, выскакиваем из автобуса..водителю кое-как удаётся завести автобус, едем дальше. После завтрака в кафе в Санкт-Петербурге, очередная поломка автобуса...на этот раз не переключаются передачи..стоим посреди города..приезжает очередной автобус, который везёт нас в гостиницу на заселение. Экскурсия в Эрмитаж, ради которой ехали многие в Санкт-Петербург, не состоялась...мы не успели, в связи с этими поломками. Клавдия пообещала нам, что экскурсия будет на следующий день, только вот он не владела информацией, что Эрмитаж закрыт на несколько дней. Отель, в котором мы жили, никак не соответствует 3 звёздам,это просто ужас. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, с окон дует так, что пришлось утеплять их покрывалом. Переночевав ночь в "комфортабельной гостинице", мы отправились на экскурсию "Мифы и легенды Санкт-Петербурга."Экскурсия была замечательная, это единственный приятный момент за всю поездку...и за это большое спасибо нашему экскурсоводу Александру Васильевичу, очень умный и эрудированный человек, обладающий энциклопедическими знаниями и умеющий сделать любую экскурсию интересной и запоминающейся. После экскурсии мы направлялись в гостиницу, чтобы готовиться к Новому году, но в очередной раз посреди города остановился автобус, оказалось, что опять не работает коробка передач. Мы были вынуждены добираться своим ходом до гостиницы. Встречали мы в Новый год в гостинице, так как ехать на Дворцовую площадь с очередным автобусом, который мог сломаться, мы не рискнули. Домой мы ехали в ужасно неудобном автобусе, с не раскладывающимися сиденьями, сверху дул холодный вентилятор, который невозможно было закрыть, так как он был сломан.
Самое печальное в этом во всём, что директор данной турфирмы даже не удосужился вернуть хотя бы какую-то часть денег за испорченный тур и Новый год. Никому не советую обращаться в данную турфирму. С таким отношением к людям, нужна ли вообще такая турфирма.
04.01.2019 14:18 // лариса
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.11.2018 09:01 // Евгений [Гость]
18.08-29.08 при помощи этой "прекрасной" турфирмы посетил Одессу. Поездка автобусом не задалась изначально, приходилось останавливаться каждые 40 минут из-за технической неисправности автобуса,складывается впечатление ,что просто решили сэкономить на безопасности и комфорте пассажиров. Позже и вовсе пришлось ждать более 4 часов другого автобуса. На этом неприятности не закончились, в ходе поездки в стиле уличной магии пропал мой чемодан из багажного отсека. Заверяли ,что разберутся ещё до приезда в РБ,однако даже после возвращения из тура неприятности не были улажены. "Кормили" обещаниями ,мол вот-вот разберутся.В ответ на заявление-жалобу на адрес тур фирмы грамотно слились ,ссылаясь на командировку директора. Ни о каком даже банальном звонке для поиска компромиссов в решении проблемы и говорить нельзя,лишь игнорирование. Думаю,в будущем стоит подумать не то что дважды,а трижды перед тем как выбирать себе такого туроператора.
P.S. Сами условия отдыха были вполне приемлимы,обратная дорога без происшествий.
Релакс-тур - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |