Даты, тур: 25-28.10.2019, Львов2 ночи

Предпродажное, постпродажное обслуживание: Шикарно на 5. Все вопросы с оформлением договора и оплатой решили через вайбер и ерип, при нашем графике идеально. Готовый договор подписали в автобусе и получили свой экземпляр.
После поездки, сорудники позвонили и поинтересовались как прошла поездка, значит обратную связь получают и надеюсь берут на вооружение услышанное.

Организация перевозки: Троечка. Есть с чем сравнить и, поверьте, не в пользу Трэвел лаб. Автобусный парк не новый. Всю дорогу на каждой коче раскладывалась спинка кресла. По первой просьбе подкрутили - здесь зачёт, но не помогло. Поменялась местами с мужем, он спал и ему в разложенном положении было отлично. На обратном пути в Минск после белорусской границы произошёл неприятный инцидент. Сопровождающая поинтересовалась, как кресло. Ответила, что всё равно не дерижться спинка, но вопрос решён, там сейчас спит человек, мне не актуально. Но в 4 часа утра мне решили "помочь насильно" Пришёл водитель начал трясти спинку и наезжать, что это мы "мощными своими спинами" всё ломаем. От усталости, неожиданности и выбранного способа общения я просто расплакалась. Соответственно настроение было испорчено до конца поездки. Потом передо мной извинились, но осадок остался.

Сопровождающая Ольга милая приятная девушка, но опыта явно не хватает. Санитарные остановки просто боль поездки. Зачем останавливаться там же, где уже стоят 1-2 автобуса. Дают 10 минут на посещение необходимых комнат, а по факту 20 ты стоишь в очереди, пока пройдёт предыдущий автобус.

А ещё можно попросить работников заправки открыть дополнительные кабинки, например, для инвалидов и очередь пойдёт быстрее.
Ну ещё, три или 4 раза в ночи нас обещали разбудить как минимум за 5 минут до подъезда к остановке/границе. По итогу ни разу не разбудили.

Водители: иногда возникало ощущение, что первый раз во Львове, постоянные споры и переругивания, где стать и как заехать.

Организация экскурсий, Львов: Не рекомендую гастро -тур. Можно сходить саомому бюджетнее и в своём темпе. А нас отправили 1,5 автобуса и в этой толпе было не сильно удобно ходить. Да и не слышно, почти ничего, что экскурсовод говорил. Я бы предложила компании ввести уже "новшество" с наушниками для туристов и микрофоном для экскурсовода.

Отличная экскурсия "Крыши и подземелья Львова" Благодарность экскурсововду Терезе (надеюсь, верно написала имя). Очень познавательно и интересно. Много мест хороших посоветовала посетить.

Обзораная экскурсия хороша, но опять же целый автобус, периодически не слышно ничего.

Организация питания, жильё: Не удобно. Утром приехали в 6 утра к "Пузата хата". Ждать ещё два часа. В туалет и за кофе кроме Макдональдса некуда идти. Благо он рядом. Далее в 8.10 открылось кафе и 2!!! автобуса выстроились в очередь. Итого большая половина времени в очереди и быстрое поедание пищи, чтобы успеть автобусу вовремя отчалить. Неужели нельзя эти автобусы развезти по разным местам?

Отель - нет претензий. Жили в Адвенус, но он не в центре. Будьте готовы платить за такси. Благо цены лояльные. Утром надеялись на завтрак в гостинице, но нет. В 7:20 уже нужно было сидеть в австобусе и ехать полчаса до завтрака, куда привезли ещё второй автобус. Привет очереди в туалет и ожидание кучи туристов.

Основное, что не понравилось - от фирмы выезжают 2-3 автобуса и постоянно, то создают друг другу очередь, то ждут друг друга.

Львов сам, конечно же, прекрасен. Атмосферный и уютный город, который стоит посетить.

Трэвел Лаб желаю процветания и учитывать пожелания своих туристов, улучшая при этом сервис.