Хочу оставить отзыв скорее не о компании в целом, а о конкретной поездке. Пользовался трансфером Минск-Львов-Минск 22.12-26.12.18.
Автобус оказался достаточно комфортным, посадка осуществлялась по графику. Пара человек немного задерживалась, но их дождались (это плюс). Сопровождал группу Роман. В начале поездки он озвучил общую информацию касательно поездки, в том числе о запрете употребления алкоголя в салоне, но оговорился, мол, если аккуратно и тихо, то проблем не будет. Однако в салоне находились личности, которые с самого отправления до границы с Украиной обильно промачивали свое горло, создавая неудобства конкретно для меня своим поведением и запахом алкоголя. В определенный момент к данной компании присоединился наш сопровождающий и также опрокинул стакан-другой. Я считаю, что данное поведение абсолютно не приемлемо и халатно, ведь от этого человека зависит качество поездки. Во время санитарных остановок оговаривалось конкретное время стоянки, однако, данное время всегда превышало названное из-за [censored] группы, что не могло не расстраивать, ведь цель поездки - это посещение Львова и прочих мест, а не АЗС. Считаю, что в данном случае есть оплошность со стороны сопровождающего, который не может правильно организовать группу. Особенно данная проблема проявилась при выезде из Львова в Минск. Отъезд должен был состояться в 17.00 от Ашана. Практически все люди были в автобусе уже в 17.00-17.10. Однако нашлась пара, которая решила, что посещение ими Ашана - главная цель поездки. Из-за этого около 40 человек из автобуса ожидали данных лиц около 40 минут. И снова встает вопрос об организации группы сопровождающим и соблюдении правил перевозок. Насколько мне известно, при длительной задержке пассажира, автобус отправляется по маршруту, а опоздавший своим ходом догоняет группу. Можно сказать, что компания в данном случае проявила лояльность к данным "шопоголикам", но, в то же время, считаю нужным принести извинения остальным пассажирам и применить определенные санкции к опоздавшим. По пути в Минск некоторые лица употребляли алкоголь снова, что снова мешало мне отдохнуть после дня на ногах. К данной компании присоединился Роман, однако, не могу сказать, употреблял ли он с ними алкоголь. При возвращении в Минск Роман попросил пассажиров оставить положительные отзывы о поездке и о нем в частности, мотивируя это тем, что на основании позитивных отзывов ему выдадут премию. Считаю это не профессиональным поступком, особенно в свете его некачественной работы. Кстати, на других ресурсах уже видел хорошие отзывы о Романе и о якобы отличном регламенте нашей поездки. Уж не знаю, что сподвигло людей врать. Единственным плюсом дороги было быстрое возвращение в Минск, не смотря на затянутые саностановки. Хотелось бы, чтобы руководство компании тщательнее контролировало своих работников, обучало их стандартам сервиса, ведь предоставление качественных услуг и получение положительных откликов клиентов должно стоять во главе всей работы.