В день отъезда время выезда было изменено с 18:00 на 23:00, что повлекло за собой позднее прибытие на место (18:00 4.01.2022 вместо предполагаемых 12:00)
Трансфер выполнялся на автобусе с неисправной системой кондиционирования.
Температура воздуха в автобусе была высокой, что стало причиной частых остановок, открытых люков в минусовую температуру, что привело к простудным заболеваниям пассажиров. Часть дороги мы двигались с открытой дверью, что является грубым нарушением правил дорожного движения. По пути нам сообщили об неисправности СПА-зоны и замены его на шампанское. Однако по прибытию выяснилось, что СПА-зона исправна, а тур-оператор ее просто не оплатил.

По прибытии на место мы обнаружили, что отель, который мы бронировали у тур оператора был заменен на другой без согласования со мной. Тон отдыха был задан соответствующий, желание его продолжать не было. Увидев номера и убедившись в их полном несоответствии предложенным ранее, мы обратились на рецепцию за разъяснениями, что это за номер и соответствует ли он статусу «Люкс». На что получили ответ, что это категория «Стандарт-эконом» и то, что это именно тот номер, который бронировался оператором.
Имеются следующие недостатки вследствие предоставления недостоверной информации: Отель не соответствует изначально обсуждаемому.
В номере не работал свет в ванной, отсутствовал сейф, грязные батареи для сушки одежды, дырка в полу.
Отсутствовало место для полноценного хранения верхней одежды.
Номер меньше по площади, изначально обсуждаемого.
Условия проживания полностью не соответствуют первоначальным.
Итог: потраченное время, простуда, вызывание полиции, часовые споры, блокировка номера со стороны руководства компании. На первом фото отель и номера, которые были оплачены, на последующих те, которые предоставили. Все подтверждено документально. Хотите так же - обращайтесь, но не советую.