Ужасно всё - от общения менеджера с утаиванием информации, до организации туров с отменой программы посреди ночи (нам, оказывается, ещё повезло и нас не бросили на границе, как группу, которая ехала в Питер). Оказание услуг заканчивается сразу после того, как вы передали им деньги. Покупали тур Львов-Карпаты. По приезду во Львов в ночь перед выездом в Карпаты они вдруг решили, что в Карпаты мы не едем, а чтоб не возникали собравшиеся, заменить поездкой на кладбище (где Карпаты, а где кладбище...). Директор Алина Л...к Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьсначала хамила всем в чате, а затем просто перестала отвечать на сообщения (как оказалось это в её манере, поищите на онлайнере статью о том как белорусских туристов не пустили в Россию). Извиняться никто и не думал. Кроме того в процессе поездки постоянно появляются дополнительные сборы, о которых менеджеры не говорят (для привитых можно было предоставить сертификат, а не оплачивать пцр; симкарты...). Договор не считают документом, постоянно ссылаются на инфу на сайте, которую меняют в сторону своей правоты. Автобусы ужасные! В поездке досталось место, где передо мной сидел пассажир, у которого не фиксировалось кресло в вертикальном положении и все 14 часов я везла его у себя на коленях. Обещанный в автобусе вайфай, естественно, не работает. Включённый в стоимость тура фотограф так и не появился. Отели в турах на отшибе города, завтраки в которых больше похожи на сухпай. На обратном пути всем, кто выходил в Брестской области руководитель группы заявила "я буду спать, если вам нужно выходить, то следите за маршрутом и просите водителя остановить". Одним словом - дети решили поиграть в бизнес. Заявление директора "что-то не нравится - иди в суд" говорит о том, как они клиентоориентированы.
Фирму надо переименовать в "Адский Уикенд". За 20 лет путешествий такого отвратительного сервиса не встречала.