Три года назад с мужем пытались съездить в Чехию. У нас в мае выпадала свободная неделя, а летом предстояла напряженная работа, уехать в отпуск никак нельзя. Так вот, дорогой Топ-Тур испортил нам отпуск. Сначала нам все улыбались и рассказывали, как уних хорошо. Стали оформлять визу через агентство. Вот тут все и началось. Анкеты нам, почему-то, самим заполнять не дали, а попросили просто расписаться. Через какое-то время звонок мужу - в посольстве сказали, что на анкете не ваша подпись, приезжайте. Едем в Минск, муж идет в посольство, где выясняется, что наши анкеты перепутали - на бланке с моей подписью заполнили данные мужа, и наоборот. Муж переписывает свою анкету, спрашивает у декларанта, что делать с моей, у меня ведь тоже чужая подпись. Та машет на него руками и шипит: "тише-тише, все нормально!". Нормально так нормально. Приезжаем домой. На следующий день звонок мне: "Ваша подпись на анкете не совпадает с подписью в паспорте, едьте в посольство". Вот вам и здрасьте! А где вы были вчера?. Короче, мы решили никуда не ехать. Пришли в ТопТур, чтобы нам вернули деньги за оформление визы и компенсировали расходы на поездку в Минск. Улыбки с лиц персонала сразу же испарились. Деньги за визы нам вернули, а вот с остальным послали подальше. Типа, это не их вина. А чья же? Самое обидное, что даже никто не извинился. А ведь нам не просто оказали некачественную услугу, нам испортили отпуск. Обращаться в другое агентство было уже поздно, мы никуда не поехали.