Спешу рассказать о "качественной" работе туроператора "Долсан", офис которого находится по адресу: Минск, Победителей, 11 (dolsan.by).
Мы запланировали автобусный тур выходного дня Рига-Юрмала-Вильнюс.
На момент заключения договора и оформления необходимых бумаг все шло гладко, девушки в офисе все сделали быстро и четко, визу мы получили своевременно, претензий никаких. Косяки начались сразу же по получении паспортов.
1. Вместе с документами нам не отдали оставшиеся фотки, вернувшиеся из посольства, а также студенческий билет. Пришлось звонить и просить их об этом.
2. Прямо перед поездкой фирма сменила руководителя группы на неопытную молоденькую девочку Вал...ю, которая абсолютно, подчеркиваю, абсолютно не обладала ни навыками руководителя-организатора, не владела оперативной информацией в пути, не могла решить оперативно возникающие проблемы в поездке.
3. По прибытии в Ригу после ночи пути мы, вопреки плану поездки, не поехали заселяться в гостиницу, дабы принять душ хотя бы, а заехали позавтракать в Лидо. К нашему удивлению, уже на кассе мы обнаруживаем, что Евро они не принимают, а только латы. На нашу просьбу к Вал...и одолжить пару латов она ответила недоумевающим молчанием. Ни к какому обменнику нас не привезли, а так как в Риге было полдевятого утра, банки еще не работали.
4. В гостиницу мы попали только после полудня и вынуждены были искать ту же Вал...ю, чтобы она разместила нас в гостинице. С горем пополам мы заселились, причем еще один сюрприз: гостиница нас ждала не та, которая была прописана в документах, а другая, на окраине Риги. Как добираться до города, мы опять же с горем пополам узнали от Вал...и.
5. В путевку была включена экскурсия по Юрмале (за доп.плату). Каково же было наше удивление, когда Валерия нам спокойно сообщила, что до Юрмалы мы должны добраться сами и там погулять, если хотим.
6. На второй день, когда мы совершили прогулку по Вильнюсу (экскурсия оказалась на редкость интересной, спасибо экскурсоводу Барбаре), нас ждал ТЦ Акрополис. Однако, те, кто не поехал на экскурсию, счастливо тарились все это время в Акрополисе. Мы же, приехав за 1,5 часа (!) до отъезда из Вильнюса, просто физически не могли ничего купить. Простояв 40 минут в очереди в обменник, сломя голову мы летели по рядам Максимы и брали все, что видели. Но на кассе, нам пришлось задержаться из-за тормознутой кассирши. и Вот, преодолев все препятствия, мы под дождем летим искать наш автобус. Загружаемся и слышим дикий ор наших граждан, чтомы мол всех задерживаем. Вал...я все это время молчит, как будто это ее не касалось.
7. И, наконец, под занавес, на полпути в Минск, я попросил Валерию остановить на Пушкинской, высадить нас, так как это было абсолютно по пути и заняло бы 1 минуту их драгоценного времени, на что я услышал категоричный отказ и аргументацию: мы высаживаем только группу на Каменной Горке, а вас только двое, и ради вас останавливать весь автобус я не буду.
Больше пользоваться услугами этой фирмы я не планирую, а вы?