Здравствуйте, Светлана Михайловна!
Спасибо за Ваши замечания. Мы обязательно учтем указанные Вами моменты и постараемся откорректировать вопросы, связанные с обслуживанием клиентов.
1. В настоящее время мы предоставляем нашим обучающимся учебные материалы в виде учебников и CD дисков. Также Вы можете общаться с преподавателем по телефону или онлайн, принимать участие в вебинарах. На студенческом кампусе Вы найдете бесплатные упражнения для всех языковых курсов. Мы стараемся оказывать услуги качественно и полноценно.
К сожалению, в настоящее время отправка наших учебных материалов в электронном виде по электронной почте не предусмотрена. Это связано с некоторыми юридическими вопросами, касающимися защиты информации.
2. При оформлении заявки на сайте по умолчанию выбран пункт «Заказная бандероль». Вы выбрали другой вид отправки «Посылка наложенным платежом». Также при оформлении заявки Вы ознакомились с условиями обучения, в которых указаны сроки доставки учебных материалов, возможные формы оплаты.
Однако Ваше предложение о дополнительном звонке оператора для нас весьма ценно, тем более, что со стороны клиента существует такая потребность.
Спасибо Вам за Ваш отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется специалист информационной службы и мы постараемся отрегулировать Ваш вопрос.
С уважением, начальник учебной части Стрелковская Татьяна Михайловна.