Идёт загрузка...
Отзывы на "Внешинтурист, туристическое агентство":
| Внешинтурист, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости, 44
г. Минск посмотреть на карте Независимости, 44, тел.: +375 44 500 33 21; пр-т Машерова, 54, тел.: +375 29 611 27 01; ул. Зыбицкая, 6, тел.: +375 29 133 33 21; Городской тел.: +375 17 243 11 11. |
|||||
03.06.2014 21:03 // Оксана [Гость]
Прочитав отзывы, понимаю, что нам очень повезло или Внешинтурист исправило свои ошибки. Ездила в Европу с 17.05 по 26.05.14 по маршруту Берлин-Амстердам-Париж-Ницца-Монако-Венеция-Верона-Вена и хочу выразить огромную благодарность за прекрасно проведенное время организаторам этого тура. Всего за 9 дней увидели столько нового и интересного. Казалось бы, что за такое количество времени посетить столько стран невозможно,но нет.....прекрасно спланированный маршрут, оговоренный до последней минуты позволил нам еще посетить Варшаву, Брюссель и Краков. Огромное спасибо нашим водителям Артуру и Павлу, благодаря их профессионализму и мастерству мы успевали везде и всегда, даже по узким улочкам мы проезжали без проблем. Отдельное спасибо и особую благодарность хочу выразить нашему гиду Алексею!!! Просто мастер своего дела, человек который знает все, к каждому находил свой подход и отвечал на любые вопросы. Все очень весело, интересно и задорно. Отдых прошел на УРА!!! Сразу видно,что работают профессионалы, спасибо Вам за незабываемые впечатления и эмоции. Ребята, так держать!!!
11.05.2014 20:22 // Виталий [Гость]
Ездил в тур по Бенилюксу 27 апреля 2014 года на семь дней (Варшава-Берлин-Потсдам-Амстердам-Заансе Сханс-Фолендам-Гаага-Делфт-парк цветов Кеукенхоф-Антверпен-Брюгге-Брюссель-Люксембург-Трир). Отличные и просто бесподобные водители из Польши, ответственный гид Илья, хорошие экскурсоводы, из числа которых особенно хочется отметить прекрасного рассказчика-артиста по Люксембургу и Триру. Все очень понравилось. Единственный минус - мало свободного времени в городах и почти не посещаются храмы, ради которых, собственно, я и езжу в такие туры, по музеям ходить нет времени, а в храме можно и картины увидеть, и скульптуру, и прикоснуться к духовному, хотя, понятное дело, нашим людям это не интересно. Предложение:в следующем году этот тур было бы лучше разбить на два: Польша-Германия-Нидерланды-Люксембург (без Бельгии) и Польша-Германия-Бельгия-Люксембург (без Нидерландов). Возвращаясь к туру этого года, получил много приятных впечатлений от увиденного, плюс ко всему было время купить знаменитые сыры, семена и луковицы цветов из Нидерландов, пиво и конфеты из Бельгии, а также мозельское вино из Трира. Еще раз спасибо турфирме за приятно организованный недельный досуг.
09.05.2014 23:55 // Юрий, Наталья
Путешествовали автобусом с 19.04.2014 по 28.04.2014 Берлин Амстердам Париж Версаль Ницца Монако Венеция Верона Вена.
Гид Оксана. Водители Юрий и Сергей.
Тур отличный, хорошо организованный. Получили массу удовольствия, усталости никакой.
В пути Оксана очень интересно рассказывала, много подсказывала где и что лучше приобрести. Хорошие подборки фильмов (художественные и документальные все в тему). Все было четко и заранее продумано. Нигде не было задержек и опозданий, поэтому увидели много и всё. Водители веселые, аккуратно и мягко везли. Спасибо за отлично проведенное время.
26.09.2013 10:39 // Эдуард [Гость]
Вернулся из автобусного тура (SP2 кажется) с отдыхом в Ллорет де Мар. Начитавшись плохих отзывов в интернете ожидал худшего, а на самом деле всё отлично организовано, хорошие автобусы(туда ехали на новом), отличные гиды(Александр туда, Илья обратно), хорошие отели по дороге. Хорошая подборка тематических фильмов в автобусах. Всё отлично в общем.
Единственный минус - это отель Копакобана в Ллорете, очень уставший, без холодильника, с плохо работающим кондеем и слабым напором воды. Но это всё компенсировалось достаточно хорошим питанием. На ужин несколько видов мяса, рыбы, куча фруктов, мороженое.
19.09.2013 19:49 // Энесса
7.09.2013 автобусный тур FI 1 тур по Европе.Турагенство Внешинтурист.Документы оформляла в туркомпании ГАЛАР-ЭКСПО у менеджера Ларисы МАйтак.Грамотный специалист,милая в общении,всё подробно рассказала,проблем в оформлении документов не было.Молодец.И вот наступил день отъезда,естественно волнение.Встретила нас наш гид Елена,разместились в автобусе согласно бронированию.В 6 часов утра (ка и было объявлено) отправились в путь.И так все 9 дней нашего путешествия.Четко, слаженно, благодаря Елене Можейко.Она знает и любит свою работу,увлекательно рассказывала нам о всех городах и странах,которые мы посетили.Слушать её было удовольствие.Сколько фильмов документальных и художественных посмотрели.Всю дорогу звучала музыка.Она за ранее звонила в отели ,кафе,гидам поэтому задержек не было .В отелях с размещением проблем не возникало всё быстро без суеты .Отели отличные и это не смотря что 2-3 звезды(кроме Франции).Так что нам повезло с Еленой Можейко.Желаем ей успехов ,удачи во всём.Хочу отметить отличную работу водителей Олег Хроль и Валера Минич.Ребята вы молодцы.Благодаря Елене,Олегу,Валере наше путешествие прошло на отлично.Нам с мужем понравилось.СПАСИБО.
09.08.2013 12:40 // СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
Автобусный тур FI1:БЕРЛИН АМСТЕРДАМ ПАРИЖ (2 дня) ВЕРСАЛЬ НИЦЦА МОНАКО ВЕНЕЦИЯ ВЕНА с 11 по 20 мая 2013 года.
Автобус. Наш белоснежный красавец премиум-класса IVEKO IRISBUS DOMINO (итальянское производство) 2011 года выпуска солигорского автобусного парка №1 АЕ 8700-5 бороздил океаны европейских автобанов и местных дорог как настоящий крейсер. Оснащен: откидные сиденья (также отодвигаются в сторону) для пассажиров с двумя подлокотниками и подголовниками, столики, регулируемые подножки, карман для газет. Имелся кондиционер с выпусками и лампочками над отдельными сиденьями, высококачественное освещение интерьера и демонтируемый туалет, два монитора системы DVD, аудиосистема, кофеварка, просторный багажный отсек. Все что нужно для полноценного длительного путешествия. Над головой располагались закрывающиеся дверцей полки. Единственное - негде было повесить куртку. Но выход был найден-на спинку впередисидящему соседу.
Благодарность. На стоянке «Паджеро» (20 км от польско-белорусской границы) выступила одна из туристок (старейшина) со словами благодарности и наилучших пожеланий гиду Анне и водителям Андрею и Владимиру. Весь туристический состав автобуса поддержал её слова аплодисментами.
Визовая поддержка. Необходимые справки были собраны заранее, отданы в турагентство, которое без задержек направило во Внешинтурист, которое обеспечило визовую поддержку. Не надо самому бегать и стоять в очереди в консульстве. Паспорт, правда, отдали только при посадке - но это не столь важно. Важно, что все было сделано без твоего участия и вовремя. Виза выдавалась с запасом на один день, чем срок самого тура - удобно на случай непредвиденной задержки.
Водители. Андрей и Владимир - высококлассные специалисты своего дела. Пунктуальность и тактичность водителей выше всяких похвал.. Вежливые, внимательные, приветливые. Хорошо владели как автобусом, так и дорожной обстановкой. Нигде и ни разу не заблудились. А умение маневрировать в стесненных условиях стоянок отелей (особенно в Диано Марина в Италии и Париже) выше всяких похвал. Иногда казалось, как можно было втиснуть такой большой автобус (12410 на 2550 мм) на стояночное место. Всегда оказывали помощь в погрузке-выгрузке ручной клади; на санитарных остановках подсказывали где находятся необходимые нам здания и помещения, отвечали, по-возможности, на наши вопросы, давали необходимую справочную информацию туристам и гиду. Старались создать комфортные условия проезда: нас сопровождала чистота и уют в салоне, работал кондиционер, микрофон, смотрели видеофильмы. С такими штурманами мы чувствовали себя в полной безопасности.
Гид. Руководитель группы - Анна. Приветливая, доброжелательная девушка. Хотя работа гидом не является для неё основной, она все делала с пониманием дела, старательно выполняла программу тура, проявляла тактичное сотрудничество с водителями. Мы увидели то, что только можно было увидеть в ходе поездки по странам Европы. Шла на определенные уступки туристам, прислушивалась к их просьбам и, по-возможности, выполняла; смягчала острые моменты (не без этого), разъясняла непонятное по туру и дополнительным услугам. Перед началом путешествия был отработан вопрос с дорожными чеками, в ходе поездки оказывала помощь по оформлению VATов и чеков TAX FREE. Никого нигде ни потеряла и не забыла, перед отправлением автобуса проводила всегда визуальную проверку. Хочется отметить её чувство ответственности и порядочности в 2 моментах. Первый: за час до отправления из города любви, - у нас было свободное время,- обходила ближайшие улицы и бульвары вблизи стоянки автобуса (парк Люксембург) собирая нас блуждающих. Второй: ночной переезд из Парижа на Лазурный берег Франции. Начался по дороге сильный дождь. Так Анна ,- видно было,- очень переживала за дорогу и за нас. Выехав из Парижа в 18.00 в Каннах были около 6.00 проехав около 1000 км. Санитарная остановка перед Каннами началась с её слов «Доброе утро» и просьбой привести себя в бодрый вид. Было очень приятно.
Расселение в отели производила оперативно, давая кооперироваться по интересам. Чётко определялось время завтрака и убытия из отелей или стоянок. О режиме питания (завтраке) предупреждала накануне вечером. Было дано время на приобретение продуктов и небольшой шоппинг. Внимательность к нам проявлялось даже в том, что несколько раз повторялось, где и во сколько надо собраться, напоминание о деньгах и документах, о необходимости смотреть за своими вещами и помогать в этом соседу. Все сказано было очень тактично и своевременно. Что сейчас на этой остановке будет чай, кофе - предупреждала заранее. Мелочи, но все же из них складывается общее впечатление.
Романтизм в поездку добавился при въезде и выезде из Парижа: была поставлена соответствующая моменту музыка. Это зачаровывало и вносило праздничный колорит в будни. Закреплялось увиденное просмотром тематических видеофильмов.
Города: Амстердам. Обзорная экскурсия по городу, прогулка на катере по каналам. Квартал красных фонарей мы увидели воочию. Все прошло очень быстро из-за опоздания (автомобильные пробки на пути из Германии в Голландию). Свободное время (1 час) был у того кто не был на экскурсии по каналам.
Берлин. Обзорно-пешеходная экскурсия по городу началась с посещения Трептов-парка, что было очень знаменательно для старшего поколения. Посещение основных достопримечательностей и немного времени на обед и шоппинг.
Брюссель. Пешеходная экскурсия по городу пива, шоколада, вафель. Фото на фоне писающего мальчика и нарядно-красивых магазинов сладостей и их покупка.
Варшава. Посмотрели очень быстро. Увидели символы древней Варшавы.
Вена. Город очень красивый, парадный, шикарный (историческая часть). Вкусные, но дорогие конфеты и шоколад, - все равно купил. Выпил кофе, продегустировал штрудель и знаменитое венское пирожное.
Версаль. Я не поехал - хотелось немного прогуляться по славному граду Парижу пешком и купить сувениры.
Венеция. К чему я стремился - я увидел и был поражен увиденным. Временной интервал пребывания составил 4 часа. Проезд на катере с автобусной стоянки и обратно, пешеходная обзорная экскурсия, водная прогулка на гондолах по каналам, подъем на смотровую башню Кампнилу, обед в кафе с дегустацией итальянской пиццы и вина, кормление голубей на площади Сан Марко, фотосессия на мосте Риальто,- ради этого стоило проехать 4000 км.
Канны. Вы бы видели, с каким азартом и энтузиастом происходила фотосессия на красной дорожке дворца престижного кинофестиваля и на набережной Круазетт за 20 минут в дождь - прямо голливудский сюжет. Мы все уехали восторженные и с чувством исполненного долга. Было очень романтично и забавно, незабываемо. Сколько впечатлений.
Краков. Историческая часть города и королевский замок впечатляет. Атмосфера старины завораживает.
Монако. В этом княжестве наш автобус отдыхал положенных по регламенту 9 часов после ночного переезда, так что мы посмотрели само княжество, Океанографический музей, насладились видом на бухту в Лигурийском море, где стоят шикарные яхты и огромные круизные теплоходы. До знаменитого казино в Монте-Карло не дошли, но увидели - все очень близко и соизмеримо. Вид очень красивый - особенно когда смотришь с высшей точки перевала.
Ницца. Увидели из окна автобуса, т.к. никто не хотел выходить на дождь, но основные памятники и знаменитую Promenade des Anglais мы обозрели.
Париж. Основные достопримечательности мы увидели - впечатлений достаточно. Для желающих был организован обед в ресторане быстрого питания около Лувра. Для романтиков - прогулка на теплоходе от Эйфелевой башни. Рассказывать много не буду - надо приезжать и смотреть своими глазами.
Здесь можно почувствовать настоящий аромат Франции. Средиземноморская коммуна на юге Франции, в 12 км к востоку от Ниццы, которая находиться на высоте 429 метров над уровнем моря. Одно из курортных мест Лазурного Берега. Здесь посетили цех знаменитой фабрики Фрагонар. На фабрике рассказали про изготовление парфюмерии, ненавязчиво предлагали свою продукцию. Набрали и мы духов, туалетной воды и мыла. Получил каждый из нас от фабрики презент в виде пробника туалетной воды «Muguet».
Менеджер. Составила насыщенный и содержательный экскурсионный тур, оформила своевременно для нас туристов необходимые документы, в том числе страховые полисы. Спасибо ей за оперативность. По моей просьбе трэвел - чеки мне выслали до начало поездки.
Наушники. Пользовались ими в Вене и Венеции. Очень необходимое средство коммуникации. Всего 3 евро за одно обслуживание. Поэтому можно было свободно передвигаться, фотографировать и в то же время слышать все, что говорит экскурсовод.
Отели. После экскурсии по Варшаве заехали на ночлег в отель U Sosny уютного городка Тожим (Польша), расположенного в соснах. Природа как в родной Беларуси. Отель с небольшими номерами, но все чинно, утром завтрак «шведский стол». После посещения Берлина, переезд на ночлег в отель Campanile города Амерсфоорт (Голландия), номер в котором был побольше, уютен и чист. В номере имелась ванна, кондиционер, фен. Завтрак шикарный. Третью и четвертую ночь провели на окраине Парижа. В отеле Balladins Chilly Mazarin были в основном дальнобойщики и мы. Номера маленькие, но довольно-таки уютные: постель чистая, белье выглажено, горячая вода в душевой. Завтрак в первый день был по типу «шведский стол», второй завтрак только кофе и круассаны. Следующая ночь прошла в 40 км от знаменитого Сан-Ремо в отеле Napoleon Via Oleandri городка Диано Марина (Италия). Номер маленький, но все как положено, во дворе небольшой бассейн, до моря метров 300.В номере балкончик, вмещающий два пластиковых кресла. Утром сытный завтрак. Шестая ночь в отеле Standart Hotel на границе Италии и Австрии в городке Удине. Современная гостиница со всеми удобствами, даже с сейфом в комнате. Завтрак плотный. Последний ночлег в городе Цешин (Польша) - граница Чехии и Польши - отель Mercure. Самая большая комната из всех, которые были с максимальными удобствами. Завтрак «шведский стол». Кровати во всех отелях очень вместительные. Делаем вывод: отличное соотношение наших затрат и качества проживания.
Погода. Удивительно то, что начавшись в начале экскурсии дождь, почему очень быстро переставал, давая посмотреть достопримечательности городов. Так было в Вене, Венеции, Монако. После посещения Берлина дождь застал нас только на полпути в Голландию. Немного испортил нам впечатления в Каннах и Ницце. Так что будем считать, что нам повезло с погодой.
Пожелания. Потенциальным туристам: никогда не будет проблем с сопровождающими,- ведь их отношение к туристам зависит от самих туристов. Гиду: немного больше авторитарности - не помешает. Водителям - добротных и безопасных дорог. ВНЕШИНТУРИСТУ: успешной деятельности и изобилия клиентов, побольше приятных сюрпризов в ходе путешествия. Хотелось бы расширить временной интервал пребывания в таких городах как величественный Берлин, либеральный Амстердам, романтической Венеции. Включить использование наушников в список дополнительных платных услуг.
Рассадка. Производилась согласно бронированию мест. При посадке в автобус в Минске на каждом месте лежала карточка с фамилией туриста - так что путаницы не было.
Санитарные остановки. С этим тоже проблем не было. Все было вовремя и в соответствии с международным регламентом, т.е. через 4 часа, а если получалось то и чаще. О платности туалетов во время путешествия сопровождающая предупредила заранее. Для этих случаев нужно заранее запастись мелкими монетами, т.к. при входе в санитарные комнаты установлены турникеты (в, частности, в Германии и Италии) - как в метро.
Соседи. Мне повезло с соседями. Независимо от их возраста можно было найти точки соприкосновения и какую-то общность взглядов и интересов. Споров по дополнительным экскурсиям не было - каждый выбирал по вкусу. С ними было позитивно путешествовать. Спасибо всем за взаимопонимание, дружелюбие, доброту, поддержку, сплоченность, чувство коллективизма и просто за хорошую компанию. Девушкам признателен за помощь в приобретении парфюма и подарков.
Сюрприз. Туроператор «Внешинтурист» совместно с сопровождающим приготовили два очень приятных незабываемых во время путешествия сюрприза. Первый - на экскурсии «Ночной Париж» во время просмотра мерцающего режима Эйфелевой башни, второй - на стоянке «Паджеро». Такие минуты забыть нельзя. Что за сюрприз - узнаете сами, когда поедете в такой тур. И еще: каждому имениннику гидом от лица фирмы под аплодисменты всех туристов преподносился подарок. Забота о туристе, как говориться, налицо. Именинникам, да и всем остальным было очень приятно.
Тур. Тур был расширен туроператором и проходил по городам Варшава (Польша)-1 день; Берлин (Германия)-2 день; далее посещение славного портового и свободного Амстердама (Нидерланды) и переезд после обеда в Брюссель (Бельгия)- 3 день и, наконец, к полночи попали в город всех романтиков Париж -, в котором мы провели 2 дня, посетив при этом самую знаменитую резиденцию французских королей-Версаль; юг Франции-Лазурный берег: Канны, Ницца, городок Эз, княжество Монако)-6 день; город легенд о Ромео и Джульетте - Верона; после развенчания легенд после обеда прибыли в живописнейшую лагуну Адриатики Венецию-7 день; столица Австрии-Вена-8 день; транзит по Австрии и Чехии. Закончили мы евротур в культурной столице Польши Кракове- 9 день. Выехав в субботу 11 мая в 6.00 прибыли обратно в Минск 20 мая в 4.00 посетив 9 стран и 13 городов с экскурсиями, плюс еще города ночлега и транзита. Шикарно!!!
Туристы. Нашему гиду, я считаю, повезло с нами туристами. Все приходили на посадку вовремя и заранее - это один из основных принципов в такой поездке. После посадки было приятно видеть на её лице улыбку - ехать с хорошим настроением лучше.
Туроператор. Поездка соответствовала запланированной программе. Программа была выполнена в полном объеме (даже больше). Отлично продуман сайт фирмы, поиск необходимой информации прост и доступен. Особенно совершенна система бронирования мест в автобусе - классно! Нигде больше я такого не видел. Отдельно хочется отметить профессионализм менеджеров визового отдела.
Экскурсоводы. Подбор экскурсоводов приличный. Во всех городах, кроме Кракова, они были русскими. Восприятие информации давалось очень легко. Рассказы о достопримечательностях были интересные и содержательные. Особенно запомнился Владимир (кстати, наш земляк), показывающий 2 дня нам Париж. Его харизма, манера повествования просто завораживала.
Я. Если ездить в туристические поездки, то на таком автобусе с такими водителями и сопровождающим и с данной фирмой.
Кровати во всех отелях очень вместительные. Делаем вывод: отличное соотношение наших затрат и качества проживания.
Погода. Удивительно то, что начавшись в начале экскурсии дождь, почему очень быстро переставал, давая посмотреть достопримечательности городов. Так было в Вене, Венеции, Монако. После посещения Берлина дождь застал нас только на полпути в Голландию. Немного испортил нам впечатления в Каннах и Ницце. Так что будем считать, что нам повезло с погодой.
Пожелания. Потенциальным туристам: никогда не будет проблем с сопровождающими,- ведь их отношение к туристам зависит от самих туристов. Гиду: немного больше авторитарности - не помешает. Водителям - добротных и безопасных дорог. ВНЕШИНТУРИСТУ: успешной деятельности и изобилия клиентов, побольше приятных сюрпризов в ходе путешествия. Хотелось бы расширить временной интервал пребывания в таких городах как величественный Берлин, либеральный Амстердам, романтической Венеции. Включить использование наушников в список дополнительных платных услуг.
Рассадка. Производилась согласно бронированию мест. При посадке в автобус в Минске на каждом месте лежала карточка с фамилией туриста - так что путаницы не было.
Санитарные остановки. С этим тоже проблем не было. Все было вовремя и в соответствии с международным регламентом, т.е. через 4 часа, а если получалось то и чаще. О платности туалетов во время путешествия сопровождающая предупредила заранее. Для этих случаев нужно заранее запастить мелкими монетами, т.к. при входе в санитарные комнаты установлены турникеты (в, частности, в Германии и Италии) - как в метро.
Соседи. Мне повезло с соседями. Независимо от их возраста можно было найти точки соприкосновения и какую-то общность взглядов и интересов. Споров по дополнительным экскурсиям не было - каждый выбирал по вкусу. С ними было позитивно путешествовать. Спасибо всем за взаимопонимание, дружелюбие, доброту, поддержку, сплоченность, чувство коллективизма и просто за хорошую компанию. Девушкам признателен за помощь в приобретении парфюма и подарков.
Сюрприз. Туроператор «Внешинтурист» совместно с сопровождающим приготовили два очень приятных незабываемых во время путешествия сюрприза. Первый - на экскурсии «Ночной Париж» во время просмотра мерцающего режима Эйфелевой башни, второй - на стоянке «Паджеро». Такие минуты забыть нельзя. Что за сюрприз - узнаете сами, когда поедете в такой тур. И еще: каждому имениннику гидом от лица фирмы под аплодисменты всех туристов преподносился подарок. Забота о туристе, как говориться, налицо. Именинникам, да и всем остальным было очень приятно.
Тур. Тур был расширен туроператором и проходил по городам Варшава (Польша)-1 день; Берлин (Германия)-2 день; далее посещение славного портового и свободного Амстердама (Нидерланды) и переезд после обеда в Брюссель (Бельгия)- 3 день и, наконец, к полночи попали в город всех романтиков Париж -, в котором мы провели 2 дня, посетив при этом самую знаменитую резиденцию французских королей-Версаль; юг Франции-Лазурный берег: Канны, Ницца, городок Эз, княжество Монако)-6 день; город легенд о Ромео и Джульетте - Верона; после развенчания легенд после обеда прибыли в живописнейшую лагуну Адриатики Венецию-7 день; столица Австрии-Вена-8 день; транзит по Австрии и Чехии. Закончили мы евротур в культурной столице Польши Кракове- 9 день. Выехав в субботу 11 мая в 6.00 прибыли обратно в Минск 20 мая в 4.00 посетив 9 стран и 13 городов с экскурсиями, плюс еще города ночлега и транзита. Шикарно!!!
Туристы. Нашему гиду, я считаю, повезло с нами туристами. Все приходили на посадку вовремя и заранее - это один из основных принципов в такой поездке. После посадки было приятно видеть на её лице улыбку - ехать с хорошим настроением лучше.
Туроператор. Поездка соответствовала запланированной программе. Программа была выполнена в полном объеме (даже больше). Отлично продуман сайт фирмы, поиск необходимой информации прост и доступен. Особенно совершенна система бронирования мест в автобусе - классно! Нигде больше я такого не видел. Отдельно хочется отметить профессионализм менеджеров визового отдела.
Экскурсоводы. Подбор экскурсоводов приличный. Во всех городах, кроме Кракова, они были русскими. Восприятие информации давалось очень легко. Рассказы о достопримечательностях были интересные и содержательные. Особенно запомнился Владимир (кстати, наш земляк), показывающий 2 дня нам Париж. Его харизма, манера повествования просто завораживала.
Я. Если ездить в туристические поездки, то на таком автобусе с такими водителями и сопровождающим и с данной фирмой.
04.08.2013 15:07 // Наталья [Гость]
Начну все по порядку.
1. Впервые с турфирмой «Внешинтурист» я ездила в автобусный тур по Европе (F5) с 27.12.2012 по 04.01.2013г. Остались только положительные впечатления. Спасибо гиду Юлии. Хотя не все из группы со мной согласятся. И небольшой совет будущим туристам: в данном туре не заказывайте Новогодний ужин. Я его не заказывала, но была свидетелем сумасшедших разборок недовольных туристов с гидом после вкусного ужина. Лучше посидите эти полтора часа в небольшом кафе с бокалом хорошего вина и насладитесь приятной французской музыкой. А потом на Елисейские поля!!!!!
2. Экскурсионный тур по Европе с отдыхом в Испании начался 28 мая 2013 года от станции «Дружная», где нас ждал гид турфирмы «Внешинтурист» Александр. Остановлюсь на том моменте, что изначально нашим гидом был указан Алексей, который по причине неоткрытия визы догнал нас в Берлине. Но везде бывает форс-мажор. Хочется отметить, что сначала было ощущение того, что Александру мы «до лампочки», он довезет нас до Берлина и улетит обратно в Минск. Потом мнение поменялось. Его интереснейшие рассказы о Польше, Германии, его жителях, национальных традициях, кухне и т.д. захватили наше внимание во время поездки. Потом прилетел Алексей: умный, красивый, образованный, организованный и много-много других положительных качеств. Он захватил все наше время, сумел организовать всю группу, экскурсии под его руководством были самыми интересными и запоминающимися. Ну а французское шампанское с сыром возле светящейся Эйфелевой башни это неописуемый восторг, который останется в памяти на всю жизнь. И ночной переезд из Парижа в Испанию оказался не таким уж и тяжелым. Берлин-Амстердам-Брюссель (спасибо Алексею за дополнительную экскурсию)-Париж прошли на одном дыхании. В Ллорет де Мар мы прибыли около обеда, заселились в отель «Мерседес» и пошли изучать окрестности. Отдых в Испании прошел быстро. Были организованы экскурсии. Мы посетили Барселону и гору Монсеррат (рекомендую всем!). В обратную дорогу нас забирала лучший из лучших гидов Татьяна Щерба, которая мгновенно сглаживала все иногда возникающие конфликты. Она впечатлила нас своей эрудицией, обаянием, умением донести изученный материал до слушателя. Отдельная ей благодарность за великолепную экскурсию в Краков, которая не была заявлена в программе. На обратном пути нас ожидали красоты Канн, Ниццы, Монако, Вероны, Венеции и Вены. Впечатление о Ницце и Монако - просто нету и слов и дух захватывает!!! Спасибо всем организаторам этого тура, гидам, водителям автобусов и всей нашей группе за дружный и сплоченный коллектив. Вернулись мы в Минск 13.06.2013г. счастливые и довольные.
И если подвести итог: Прочитав негативные отзывы о «Внешинтуристе» хочется сказать: Не слушайте ни кого! У пессимистов стакан наполовину пустой, а у оптимистов наполовину полный! На мой взгляд «Внешинтурист» замечательная фирма. Мы заказали тур по телефону из Витебска. Сбросили отсканированные документы по электронной почте, нам выслали договор и счет-фактуру, по которым мы оплатили стоимость тура в Витебском филиале «Паритет-банк» (без всяких комиссий). Во французском посольстве к назначенному времени меня ждала Елизавета, которая по моей просьбе (я опаздывала на поезд) смогла даже договориться о приеме вне очереди. До этого время и дата посещения МНОЮ неоднократно менялись. Визовый отдел «Внешинтуриста» шел на уступки и подбирал удобное для меня время и дату.
И мой совет для туристов: Отправляясь в путешествие берите с собой хорошее настроение, заряд бодрости, положительные эмоции, настраивайтесь на хороший отдых и вы привезете из путешествия все это в тройном размере. Все негативное оставляйте дома. Пока вас не будет оно испарится. Если вы будете настроены на положительный лад, то вы везде увидите красоту и доброту. А все время бурчать и высказывать по любому поводу свое недовольство тогда вам к бабушкам на лавочке, а не в экскурсионный тур.
УДАЧИ ВСЕМ И ПОПУТНОГО ВЕТРА!
ВНЕШИНТУРИСТУ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ ВПЕЧАТЛЕННЫХ И ОТДОХНУВШИХ ТУРИСТОВ!!!
21.07.2013 10:19 // Дмитрий [Гость]
Как я провел ЛЕТО!
Уважаемые дамы и господа, да именно дамы и господа, именно так обращались ГИДы компании ВНЕШИНТУРИСТ к туристам, скопившим немалую сумму денег и уплатившим эту, несоответствующую оказываемым услугам, сумму вышеуказанному туроператору.
Итак, поехали!
«Посчастливилось» побывать клиентом ВНЕШИНТУРИСТА этим летом; тур SP1 с 02.07. по 18.07.2013. Поделим тур на две части, дорога туда, и дорога обратно.
Положительными моментами путешествия в Испанию можно назвать лишь польский экипаж водителей, достаточно комфортабельный автобус, уважительное отношение к туристам (женщинам водители помогали с багажом), шампанское в Париже. Однако имели место и негативные моменты. Наводит на размышления страстная заинтересованность ГИДов к определенным дополнительным экскурсиям. При посещении Амстердама запланирована дополнительная экскурсия на сыроварню, где можно познакомиться с техникой производства знаменитых сыров, а также традиционных деревянных башмачков. Но ГИД упорно склоняет туристов к поездке на шоколадную фабрику, мотивируя это тем, что для посещения сыроварни нужно очень рано вставать, мы ведь на отдыхе, мы ведь должны больше спать, а не путешествовать. При этом ГИД ни слова не сказал, что на обратном пути приобретенный шоколад растает, так как в автобусе не будет работать кондиционер. А в итоге не попали ни на сыроварню, ни на шоколадку, зато выспались. Насмотревшись на нас, любителей поспать, ГИД Илья так разоспался во время ночного переезда в Испанию, что давно отошедшие ото сна туристы, любовались красотами без голосового сопровождения ГИДа. Прошу заметить, что в базовую стоимость тура входит не предоставление чашечки кофе, а кофеварка, которой пользуются только водители. Сам отдых опустим, все было хорошо, за исключением отсутствия WI-FI в номерах отеля.
А теперь - путь домой! Выселяемся из отеля в 10.00 и до 16.00 ждем автобус. И вот он, красавец Ивеко, на белорусской регистрации, принадлежащий «Минскоблавтотранс» распахивает свои двери, и уставшие от ожидания туристы наполняют и без того наполненный мусором салон автобуса. Экипаж водителей тоже белорусский, ГИД Александр. Вдохнувшие с облегчением пассажиры не замечают, что кондиционер не работает, а за бортом +30. Согласного утвержденного плана тура едем в Ниццу. От ГИДа Александра поступает предложение заехать в Канны, там столько всего интересного (с его слов), и опять при желании минимум 80% группы. А желающих только 70%. Ехать вроде не должны, но Александру почему-то хочется, больше всех наверное. Поэтому вместо того чтобы достичь консенсуса, Александр доводит ситуацию до конфликта, разгоревшегося между желающими и нежелающими (в адрес нежелающих стали поступать угрозы от желающих). В Канны заехали. Александр вывел желающих из автобуса, сопроводил до набережной, и показал, в какой стороне находится аллея звезд и красная дорожка (это вся экскурсия за 10 евро с человека). Нежелающих посещать Канны отвезли на бесплатный пляж. Только знающий все иностранные языки ГИД Александр забыл предупредить, что этот пляж для инвалидов, потому и бесплатный. Что касается неработающего кондиционера встает вопрос, почему и у нас, и в предыдущих турах (согласно отзывам туристов), там, где белорусский экипаж водителей, там обязательно не работает кондиционер. А потому, что топливо экономим, на котором не плохие левые деньги зарабатываются. А то, что туристы заплатили за минимальный комфорт, никого не интересует.
Заключение.
Последний раз мне приходилось путешествовать на автобусе по Европе от другого туроператора почти 10 лет назад, скажем так, далеко до кризиса. Оказывается, ситуация в сфере туризма изменяется в худшую сторону. Вместо того, чтобы стремиться качественно оказывать туристические услуги, все, от ГИДа до водителя автобуса, стремятся всячески поправить свое материальное положение за счет туристов. Вывод сделан однозначный, Испанию посещать будем, но от немецкого туроператора с вылетом из Варшавы. Пускай зарубежные туроператоры поправляют свое финансовое положение, развивают туризм, а наших туроператоров даже угрозой лишения лицензии не расшевелить. А жаловаться непосредственно руководству ВНЕШИНТУРИСТА бесполезно, ситуацию может изменить только направление жалобы в Министерство спорта и туризма.
15.07.2013 16:23 // Алеся [Гость]
Ездила в тур по Европе с 22.06.2013 по 10.07.2013 вместе с компанией ВНЕШИНТУРИСТ и гидом Раисой. Меня многие отговаривали, мол устанеш и гиды не очень хорошие, автобусы, по отзывам, не самые лучшие. Я уже две недели как в родной Беларуси, а впечатления от поездки до сих пор, как будто приехала только вчера. Я не могу вспомнить ни одного отрицательного момента нашего путешествия. Комфортабельный новый автобус с хорошим кондиционером, даже просили водителей выключить, отличный гид Раиса, которая всю дорогу работала как пчелка, в прямом смысле этого слова: рассказывала интересные факты про страны, подсказывала где что лучше приобрести, что немоловажно!, ставила фильмы о странах и французкие песенки. Раиса - "ЭНЕРДЖАЙЗЕР", я не знаю других гидов, но она просто молодец. За такое короткое время просмотреть столько стран и получить море впечатлений - эту лучший отдых. И если честно, на шоппинг времени у нас совсем не было. Отели, где мы ночевали, все хорошие, кроме французкого, но общего настроения от поездки он не испортил.
Желаю всем съездить в такую поездку, пусть и мало времени отводится на каждую страну, зато после нее Вы точно сможете ответить - куда поедете следующим летом!!!
13.07.2013 22:43 // Городёнок Игорь
Хотелось ты выразить огромную благодарность, сотруднику Вашей туристической компании, гиду Раисе, с которой есдили в тур по маршруту: БЕРЛИН АМСТЕРДАМ ПАРИЖ (2дня) ВЕРСАЛЬ НИЦЦА МОНАКО ВЕНЕЦИЯ ВЕНА с 22.06.2013г. по 01.07.2013г, а также отличным специалистам своего дела, водителям Минскоблавтотранс Андрею и Николаю... С Внешинтуристом ездили в поездку впервые и конечно как и многие изучили отщзывы и конечно били немного огорчены. узнав, что нас в данный тур везет Раиса, поскольку если посмотреть, все вышеперечисленные отзывы пропитаны негативом...Однако, лично от меня, Вам. Раиса Антоновна, огромнейшее спасибо!!!! Лучшего специалиста в своем деле поискать еще нужно!!! Не знаю, как Раиса знает другие маршруты, не могу сказать ничего, но по маршруту Франция - Италия...тут она неповторима, лучшего гида не найти!!!! Очень подробно все расскажет, все обьяснит, найдет индивидуальный водход к каждому туристу и подобного вышеописанного в других отзывах у нас не случалось!!!! Благодаря ей у нас были замечательные гиды во всех городах, поездка была просто супер!!! Спасибо Внешитруристу и лично Раисе!!!! В следующую поездку однозначно только с Вами!!!!
11.07.2013 20:35 // LuNatic
С Внешинтуристом ездили три раза - в Скандинавию, Испанию и в Испанию-Португалию в мае 2013. Два раза очень удачно, понравилось почти все, мелкие шероховатости не в счет. В этом году решились на длительную поездку - в Испанию (Камбрильс) самолетом, далее по Испании и в Португалию автобусом. Отель отличный из группы BEST, прошлогодний Mersedes рядом не стоял. Все бы хорошо, но автобус... Ивеко домино- его мы не забдем. Сиденья не отодвигаются в сторону, подножек нет, в правом ряду расстояние между креслами меньше 20см. Две недели терпели и маялись. Причем автобус нестарый, принадлежит "Миноблавтотранс". По программе - очень плотный график, иногда 2 города за один день - это чересчур. Очень понравился гид в Кордобе, не понравились в Мадриде и Лиссабоне. Неплохо-бы приглашать гидов с микрофонами. Отдельное спасибо сопровождающему гиду Алексею, свою часть он выполнил на все 100. Вот так все неоднозначно, впечатлений много, но пожалуй в автобусные туры с Внешинтуристом я больше не поеду
11.07.2013 15:00 // Solnischko88
Хочу выразить слова благодарности СООО «Внешинтурист» за прекрасно организованную поездку (Вена-Венеция-Рим-Флоренция-Верона-Мюнхен-Прага, 23.06 01.07.2013 г.). Программа тура была очень насыщенная и интересная, дополнительные экскурсии позволили каждому более подробно узнать про интересующий его город (будь то Ватикан, Античный Рим, дворец Хофбургов и др.).
Руководитель группы Светлана на протяжении всего маршрута увлекательно рассказывала про страны, города. Просмотр тематических фильмов, прослушивание музыки во время переездов позволили нам еще больше проникнуться атмосферой той страны, куда мы держали путь.
Особо хочется отметить профессионализм водителей Александра и Юрия. Благодаря тому, что водители отлично знали местные дороги, мы вовремя прибывали в отели на ночлег, было время отдохнуть, набраться сил на следующий день.
Спасибо Вам огромное за положительные эмоции, море впечатлений и прекрасный отдых!!! В следующий раз поеду отдыхать только с вами!
06.07.2013 22:26 // Сергей [Гость]
27-го вернулись из SP2: ВЕНА ВЕНЕЦИЯ ПАДУЯ ФЛОРЕНЦИЯ ПИЗА РИМ ГЕНУЯ МОНАКО ЛЛОРЕТ ДЕ МАР АВИНЬОН САН-РЕМИ-ДЕ-ПРОВАНС ПАРИЖ БЕРЛИН. Тур нам очень понравился. Спасибо гидам Оксане и Алексею.
По самому туру все было великолепно, лишь иногда складывалось впечатление, что люди поехали не в экскурсионный тур с отдыхом, а в шоп-тур. Предпочитая походы по магазинам, экскурсиям. К сожалению из-за таких людей не состоялись некоторые дополнительные экскурсии.
Отдельный привет ребятам ставшим нашими друзьями: Леша и Вика ПРИВЕТ!
Сергей и Наташа.
26.06.2013 16:52 // наталья [Гость]
3 раз набираю.Только что вернулись из поездки F5.Получили массу удовольствия.поездка была непростой,утомительной,впрочем, как любой автобусный тур.Но впечатления замечательные.Особая благодарность нашему сопровождающему- Елене.Она решала все возникающие проблемы быстро и эффективно:проживание,питание,транспорт.А проблемы неизбежны:54 незнакомыхчеловека,разные характеры,привычки,образование,материальное положение.Елена сумела найти "золотую середину".Она умеет интересно рассказывать о городах и их истории,обладает необходимыми знаниями.А гиды на местах!Анна в Берлине - масса информации,которую она пыталась донести до нас, смертных;Саша и Лена в Париже - замечательные умницы,Константин в Люксембурге и Трире - вообще"театр одного актера".Особый РЕСПЕКТ нашим водителям (Артуру и Павлу) за профессионализм и оптимизм.Нам с мужем понравилось очень,хотя ибыло непросто.СПАСИБО.
20.06.2013 15:05 // Аня
собираемся с мужем в Испанию.
Обращались в апреле: заключили договор, внесли деньги. С 31 мая открылся визовый отдел Испании и посольство Франции визы в Испанию не выдает. Условия подачи документов изменились значительно: нужно подтверждать наличие средств на счете (во французском посольстве это не нужно)
Нас уведомили о изменении точки подачи документов и возникшей необходимости подтвердить наличие средств из расчета 55 евро на человека в сутки только 14 июня (пятница). Тогда же сообщили, что будет дополнительный сбор в сумме 28 евро на человека за отсылку документов. Пришлось обращаться в банк и в экстренном порядке, доплатив за скорость, делать международную карту на себя + платить за справку о наличии средств на счете, поскольку в выписке не виден номер карты.
20 (четверг) при подаче документов на визу выяснилось:
1. виза 60 евро на человека должна быть оплачена в российских рублях;
2. 28 евро на человека за отсылку документов должны быть оплачены в белорусских рублях;
3. нужна выписка о наличии денежных средств на карте;
4. необходимо было делать 2 карты: на меня и на супруга в качестве отдельного подтверждения доходов. В текущей ситуации можно попробывать написать по-испански от руки письмо, что я, дескать, обязуюсь взять расходы супруга на период пребывания в турпоездке, на себя. Как это я не знаю испанского??? Тогда по-русски или по-белорусски, но только в печатном виде. Нет, мне здесь не напечатают. Это моя проблема. Но документы должны быть поданы сегодня, иначе визу я могу получить уже после отъезда группы из Минска (без меня и супруга, естественно). А да, ещё не 55, а 57 евро на человека в день. Печально, но при таких расценках на карте у меня денег на хватает. Исправить я уже не успеваю. Подали документы, как есть
Уважаемые руководители компании Внешинтурист!
Я сама работаю с людьми и понимаю, как это непросто. Пожалуйста, вспомните, что есть такие понятия как компетентность и ответственность. У вас работают довольно молодые сотрудники, но, по моему опыту, эти понятия не зависят от возраста.
Ничего не мешало вашим сотрудникам (хотя бы одному), формирующим пакеты документов от клиентов для предоставления их в визовый отдел, подъехать и заранее ознакомиться с перечнем требования при подаче документов на визу в Испанию. В визовом отделе очень внимательные, компетентные и отзывчивые консультанты - общалась, знаю. Из-за нерасторопности ваших сотрудников люди тратят время, деньги и нервы. Всё это можно было бы сэкономить, если бы информация поступила бы в полном объёме и вовремя (в моем случае 1-3 июня). Я не знаю, получу ли визу, но впечатление от вашего подхода к работе с клиентами у меня удручающее
18.06.2013 20:52 // Андрей и Марина
Ездили в тур с 08.06.13 по 17.06.13 Берлин-Амстердам_Париж-Ницца-Монако-Венеция-Вена.Все очень понравилось.Огромное спасибо нашему гиду Александре.Очень грамотный руководитель и очень опытный гид.
08.05.2013 00:54 // [Гость]
кто ездил в автобусный тур по скандинавии от внешинтуриста отзовитесь пжл
04.04.2013 11:41 // Сергей [Гость]
Обращался в данную туристическую фирму (СООО "Внешинтурист" УНН 800001036), офис которой расположен на пр.Машерова, 54 в г. Минске для того чтобы заказать тур с отдыхом в Тунисе. Предварительно созвонился по указанному в интернете телефону и спросил о том, есть ли туры в Тунис. Разговаривал я с Еленой. На мой вопрос она ответила, что туры есть, но только вылеты из Москвы и подсказала сайт, на котором можно выбрать интересующий тур. Также я уточнил у нее, до какого времени она будет работать, на что ответила, что до 18.00 часов. Выбрав тур на сайте, я приехал в турфирму на пр. Машеров примерно в 17.50. Зашел в помещение, при этом обратил внимание на надпись на входной двери, на которой был указан режим работы с 10.00 до 19.00 часов. В помещении попросил помочь выбрать тур у сотрудниц, на что работница по имени Эльмира предложила присесть возле ее рабочего стола. На ее вопрос, какой мне необходим тур, я сказал, что нужен Тунис. После этого, она рассказала, что по Тунису работает Елена (видимо та с которой я разговаривал по телефону) и что она не знает как бронировать тур в Тунис через сайт российской компании и предложила приехать в другой раз к Елене, на что я ответил, что заканчиваю работать только в 17.00 часов и получается приезжать в 18.00 часов, т.е. в то время когда Елена уходит с работы (режим работы до 19.00 часов). Я спросил, сможет ли Елена уделить мне время после 18.00 часов, так как раньше я приехать в фирму не получается. Эльмира ответила, что скорее всего нет, так как рабочий день заканчивается у Елены в 18.00 часов. Я попросил Эльмиру позвонить Елене, чтобы она спросила у нее, сможет ли она задержаться после 18.00 часов на работе или нет. На что я получил ответ, что телефон Елена мне дать не могут и ей никто звонить не будет. Также работница, которая сидела в левом углу за рабочим столом и что-то ела, сообщила мне что фирма работает в пятницу только до 17.00 часов (опять же напоминаю ражим до 19.00 часов в будние дни). После всего услышанного я сделал вывод, что им не нужны дополнительные клиенты встал и ушел.
03.04.2013 02:10 // Татьяна [Гость]
Ездила несколько раз в евротуры с этой фирмой. В последний раз 23 марта 2013. Руководитель Юлия, а также водители Павел и Артур молодцы.
Вначале автобус сломался и мы на вокзале проторчали 2 часа. Но дальше было всё хорошо. Только место я себе заказывала одно, а по рассадке получила другое. Но то местечко было свободно и я всё равно на него села.
Также был неприятный инцидент с гидом в Вене. Юлия попросила сделать нам перерыв на туалет. Но по дороге гид (Элла Левчик, если мне сказали её реальное имя) сказала что отведёт в конце экскурсии в бесплатный. И группа повелась на халяву. Она спросила идём ли мы сейчас в туалет. Мы сказали что да. Она объявила что у нас перерыв на туалет и мы встречаемся на этой же площади. Выйдя из туалета группы я не наблюдала. Со мной было ещё двое человек. Группу мы нагнали. И когда я спросила почему нас не подождали. Элла ответила что 40 человек троих не ждут. Она сказала что мы сами виноваты. Так как слишком быстро ушли. И что она не могла кричать нам в след. И так как желающих слишком мало было. То нас решили не ждать. Я ей сказала что считаю виноватой в данной ситуации её. Махая руками и общаясь с нами на повышенных тонах меня попросили удалиться с экскурсии ( за которую я также как и все платила) иначе она не будет продолжать. И на этом я удалилась. Также она нам сказала что если нам не нравится Австрия, то чтобы мы ехали к себе в Россию ( хотя речь об Австрии даже и не шла в данных момент) И мы не с России а с РБ. Вообщем если бы не этот инцидент, то всё было бы чудесно. А так от этой экскурсии остался неприятный осадок.
15.03.2013 15:58 // Лика25 [Гость]
Ездили с Внешинтуристом в тур с 27.12.12 по 04.01.13 (Берлин-Амстердам-Брюссель-Париж-Люксембург).
Решили написать о оганизации Новогоднего ужина в ресторане Парижа фирмой Внешинтурист.
Это просто ужас!!! За 70 евро!! Никогда не соглашайтесь на эту услугу!!!
Привезли нас не в ресторан, а в кафе-забегаловку за 5 минут до 24.00, на столах -грязные приборы, 30 минут ждали пока нас начнут обслуживать. А далее -такого безобразия в страшном сне не увидешь. Принесли салат с тухлыми креветками,на горячее испорченное мясо-запах стоял, просто дышать не возможно. Многие после этого ужина получили пищевое отравление.
Самое ужасное-бездействие в этой ситуации гида Ю...и К.....й-ее и ее мужа все устраивало. Кстати 3 дня в Париже она практически не была с группой, проводила время с мужем, появлялась только чтобы направить туристов в " прикормленные" магазины.
!!! НЕ СОВЕТУЕМ ПУТЕШЕВСТВОВАТЬ НИ С ГИДОМ ЮЛЕЙ И С ТУРФИРМОЙ ВНЕШИНТУРИСТ.
31.07.2012 12:35 // М и С
Выражаем благодарность компании и отдельно гиду Евгении, водителям из фирмы "Транзит" и нашей группе по туру в Скандинавию с 21 по 28 июля. Все организовано четко и грамотно. Автобус очень удобный. Санитарные остановки всегда вовремя. В общем, нам понравилось! ))
П.С. Тур был бы на 5+, если бы в Гамбург мы приезжали не в ВС, когда все закрыто, так как по маршруту это самый дешевый город, где отовариваться в магазинах не так страшно ))
17.07.2012 13:04 // Виктория
Хочется выразить благодарность сотрудникам фирмы Внешинтурист, в частности Яне Рогачеве, Анастасии (жаль, не знаю фамилию) и всем тем, кто занимался оформлением визовых документов. В июле этого года мы с мужем ездили автобусным туром по маршруту Берлин-Амстердам-Париж-Прага-Вена. Нам очень понравилось! Правда, были и не очень приятные моменты из-за мест в автобусе, но это мелочи. Отдельное спасибо нашему гиду Александре и водителям Сергею и Анаталию за их профессионализм и добродушное отношение. Если все будет хорошо, то и в дальнейшем мы будем пользоваться услугами вашей компании.
10.07.2012 14:02 // Анна, Марина
Путешествовали по Скандинавии с 23.06.2012 по 01.07.2012.
Большое спасибо нашему гиду Антоновой Раисе Антоновне за четкую работу во время тура, за предоставленную информацию по каждой стране пребывания во время переездов, за ощущение заботы и внимания.
Только благодаря работе нашего гида, тур прошел легко и очень содержательно.
Так держать,Раиса Антоновна. До встречи на перекрестках Европы.
13.05.2012 13:48 // Людмила
Замечательная фирма, прекрасный автобус и водители, руководитель группы Дмитрий - это вообще умничка, все четко, интересно, без проблем, одни положительные впечатления и эмоции! Ездила 28 апреля в экскурсионный тур по Италии, очень довольна, желаю этой фирме процветания и всех благ!!!!! Особенная благодарность Дмитрию!!!
Online-запись на обучение в автошколу «ВиртуозАвто»! Легко, быстро и удобно! ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ! virtuozavto.by
Создадим ДИЗАЙН Вашего ИНТЕРЬЕРА уже через 1 месяц. Звоните для консультации: +375 (44) 467-47-88. www.whitestudio.by
Компания «КвалитетЛайн» имеет солидный опыт в сфере оконного производства! Приходите к нам! www.kvline.by
17.04.2012 03:09 // Всё так и было
Случайно наткнулась на эту тему, читала отзывы и плакала слезами узнавания. В 2009 году я тоже ездила в тур по Европе с этой фирмой. И очень хорошо помню эту самую Раису Антоновну.
Раиса Антоновна это был какой-то сплошной отжиг, феерия. Для чего мы ездим в туристические поездки? У каждого свой ответ на это вопрос. Но когда вы садитесь в автобус к гиду Раисе Антоновне, у вас не остаётся сомнений, зачем вы едете в Европу. В Европу вы едете на шопинг. Госпожа Раиса поразила нас ещё когда автобус не покинул пределов минской кольцевой - она сообщила, что в Париже она покажет место, где выгоднее всего покупать... брелки с Эйфелевой башней! Ааааа!!!
Когда мы проезжали Птичь, она уже рекламировала тот самый знаменитый магазин духов. Все гиды впаривают туристам всяко разно по договорённости с продавцами - но Раиса Антоновна делает это очень топорно и неумело. Фактически, выдаёт себя с головой.
Тур проходил через Берлин, потом - ночной переезд в Амстер. После экскурсии по Берлину Раиса Антоновна заявила, что мы все поедем закупаться в гипермаркет, потому что "во Франции всё дороже". Да, именно поэтому надо было забить багажники порошками на второй день поездки. Очень завидовала паре, которая осталась на 7 часов в городе, а потом доехала на такси - я же боялась отстать от группы, поэтому поехала со всеми в гиепмаркет. Ведь больше никто из 45 человек не захотел гулять по центру...
В итоге это было взятие Берлина Первым белорусским фронтом. Наша группа носилась по торговому моллу, а между ними с воплями бегала Раиса Антоновна, командовала, куда идти и где самые крутые скидки...
Я не могу сказать, что этот гид какая-то совсем ужасная. Человек она очень добрый и отзывчивый. И да, можно было видеть,как она радуется от того, что кто-то купил соковыжималку мечты вдвое дешевле, чем в Минске... Но шоп-туры - это отдельный жанр туризма. Лично я тогда ехала за впечатлениями о городах и странах. Впечатления о городах - да, остались, слава Богу, везде нас встречали местные гиды... А вот за впечатление о странах отвечала госпожа Раиса. И у неё каждая страна получалась каким-то лотком с сувенирами, которые обязательно следует купить.
И вот что поразительно. Судя по отзывам, Эта дама до сих пор работает во Внешинтуристе. Менеджеры явно в курсе о её репутации, и всё равно дают ей работу. Значит, всех всё устраивает?
Сама организация тура мне понравилась - и водители польские тоже. Недоумение вызывала только фееричная госпожа Р.
15.03.2012 19:06 // Татьяна_25
Просто ужас, я места забронировала, но я не поеду с ними.
24.08.2011 11:04 // Елена 123
Сколько лет туристы жалуются на сопрвождающих-хамов, ужасные автобусы и отвратительную организацию туров, но компания Внешинтурист никак не реагирует. Этим летом ездили с мужем в тур с отдыхом в Испании: Берлин-Амстердам- Париж-Лорет-де-Мар-Ницца-Монако-Вена. Дорога туда и отдых на побережье были нормальными(адекватная сопровождающая, 35 человек группа, рассадка согласно нашим пожеланиям). Но дорога назад оказалась кошмаром. Окуда-то появилась вторая группа (оказалось, что они в Лорет-де-Мар прилетели на самолете, а обратно едут с нами). Всего получилось 64 чел. Прислали за на двухэтажный автобус не знаю какого года выпуска, но его рычание мы услышали еще до его появления. Сопровождающая Татьяна рассадила нас по своему списку, в итоге на 1 этаже вольготно расселись 10 человек, а на второй запихнули 54. Расстояния между сидениями были такие маленькие, что коленки упирались во впереди стоящее сидение, в результате ни мы, ни те, кто сидел перед нами, не могли разложить сидения. Так и ехали 4 дня, как за школьной партой. Но самое интересное началось потом: сопроводжающая раздала нам список транзитных отелей с адресами и предупредила: если опоздаете, добирайтесь сами. Ни разу не поднялась на 2 этаж, не спросила, все ли на месте. На санитарные остановки выделяла 10 мин., но 64 чел. не могли за это время сходить в туалет в 2 кабинки. Тогда она кричала, что из-за нас мы выбиваемся из графика. А когда мы не успевали позавтракать и погрузиться в автобус за 30 мин., она кричала, что мы много кушаем. На все наши претензии отвечала: все вопросы к Внешитнуристу, это они так плохо организовали тур.
Внешитнуристу надо бы поучиться у Турлюкса, как организовать тур, чтобы все остались довольны
14.08.2011 22:50 // [Гость]
Я тоже ездил в тур по Европе с отдыхом в Испании 12-30 июня, и как многим обратная дорога была адом, но все как говориться по порядку. Выезд был в 6 утра, за нами приехал Польский автобус как потом выяснилось з знаменитыми Павлом и Артуром... Скажу сразу автобус многим не понравился по виду, то автобус старый то подголовники грязные(но это дело вкуса и изнежености каждого).Дальше пошли недовольствия с рассадкой хотя понять человека можно заказавшего за 4-5 месяцев до выезда место и на него не сесть... ну вот после рассадки мы стартанули в путь. Ехал автобус на пределе ограничений по скорости. Гид Лилия просто Замечательный человек!!! За всю поездку до Испании она ни разу даже голоса не повысила в общении... Всегда дружелюбна и приветлива!!! Всегда и на всех экскурсиях была рядом, раздавала распечатки и планы городов где находились, объясняла когда и где будем встречаться... И как было сказано ранее Всегда показывала где можно перекусить и сходить в туалет... И с ней всегда можно было поговорить просто о жизни, она всегда выслушает, о себе раскажет... По утрам всегда скажет доброе утречко и улыбнется и зарядит позитивом на весь день!!!!!! До Испании добрались полные Позитива и настроеные на отдых... Но вот Неделя пролетела и нам пора домой забирала нас с отеля Раиса Антоновна и уже в отеле показала себя с худшей стороны, на просьбу показать документ с рассадкой отреогировала грубо мол мы такая плохая группа что ее отвлекаем и так далее, автобус дали нам менший по размерам и с неработающим кондишином кожа после поездки в нем начала потеть и отслаиваться, благо это загаревшая кожа обновлялась... но факт остается фактом, автобус ехал не больше 80 км в час из-за чего приезжали в города позже и времени там проводили соответственно меньше... на просьбу исправить кондиционер водители не реагировали пока мы не позвонили на фирму... после этого обещали автобус отправить на тех проверку(но дабы на нее не ездить водилы просто достали фильтры( они были такие будто со дня схода автобуса с конвеера они не чистились...) ) туалет не работал на просьбы остановиться Раиса категорически отказывала... мне не в тему будет сказано пришлось сходить в пакет с под сока... и только через минут 15 Раиса поднимается и говорит делаем остоновку и в туалет бегут те кто хочет...( хочется спросить где ты была раньше)... в Тулузе что нам показала это пару костелов и все... а нет мы проходили через рынок один 2 раза... в Париже тоже Раиса не блестала... благо что карту нам выдала Парижа... про Париж тоже писать уже нечего, все написано было ранее... на одном парфюмерном магазине мы потеряли больше часа драгоценного времени... переезд ночной в Дрезден тоже было нечто( сходили в туалет только около 3 утра, следущая остановка была около 11, и на все просьбы остановить отвечала отказом...). О переезде домой хочеться забыть, ведь это тоскание багажа в Бресте и опять таки трата времени... дорога от границы и до Минска заняла у нас около 7 часов при том что границу мы прошли меньше чем за час... Автобус до Минска был новым и большим(2 этажа для людей) но на наш багаж он был не расчитан...И сумки стояли везде... На нашу жалобу что мы отнесли в компанию в тот же день когда и приехали, ответили письмами и только некоторым, мол автобус был исправным, что да гида то у всех бывают разногласия и так далее, и еще описывали они не обратный автобус а автобус Павлика и Артурчика который был исправен!!! В общем на нас Внешинтуристу наплевать... А жаль..... НО МЫ СОБИРАЕМСЯ СНОВА ВСТРЕТИТЬСЯ С НАШИМИ СОСЕДЯМИ ПО ТУРУ И ПОЙТИ ЗА ОБЪЯСНЕНИЯМИ В КОМПАНИЮ!!!
18.07.2011 23:06 // Виктория
Я ездила с Внешинтуристом в октябре 2010 в тур по Европе.Всё было организовано здорово. Конечно сбои бывают-это жизнь.Гид Ирина возила нас до Испании и обратно.Наша группа писала ей благодарный отзыв. Я абсолютно согласна.Мои друзья ездили в подобный тур годом раньше,люди искушенные различного рода поездками остались очень довольны.Мерседес на любителя,но радушие Эрнесто и всего персонала радовало.Если поеду ещё раз в Европу только с Внешинтуристом.
05.07.2011 16:23 // Jennie23
На прошлой неделе вернулись с мужем из поездки по Европе с отдыхом в Испании (12-30 июня 2011)(покупали тур в другой фирме и уже по ходу выяснили, что «творец» всего данного действа Внешинтурист!) Первое, что мы сделали по возвращении собрались еще с парочкой собратьев по несчастью и понесли коллективную жалобу в турагентство (предусмотрительно собрали почти все подписи во время обратной дороги).
Но, пожалуй, все по порядку! Первая часть отдыха (до Испании и сам отдых на море) оставили только позитивные впечатления!!! Хочется сказать ОГРОМНОЕ спасибо водителям (всем известные Павел и Артур) и руководителю группы Лилии! Все было организовано очень четко и профессионально! В каждом городе Лиля всем раздавала планы города (ее собственные домашние заготовки), чтобы никто, не дай бог, не потерялся; всегда четко и ясно объясняла, где и во сколько места встречи, где и как себя вести; всегда всех ждала и никого нигде ни разу не бросила (хотя и сама группа у нас была на удивление организованная). И что ОЧЕНЬ существенно (как показала обратная дорога) в каждом городе показывала, где можно вкусно и недорого поесть в ресторанчиках самообслуживания (в центре города!) и где сходить в туалет (обязательно в начале каждой экскурсии и перед отъездом). Санитарные остановки и перекусы во время движения автобуса тоже были регулярные, горячая вода в автобусе тоже без проблем (при том, что группа у нас была 58 человек!!!)
Отдых в Ллорете и отель Mercedes вызвали только положительные эмоции, не смотря на переменную облачность первые дни и холодноватую воду в море (но в июне у них, вроде как, не совсем сезон).
Но, неделя пролетела быстро и нас ждала еще увлекательная дорога назад (с Тулузой, Дрезденом и Парижем(!!!)). К сожалению обратный путь был далеко не такой радужный, как мы себе представляли. Ехали мы тоже на польском автобусе (за рулем был сам хозяин автобуса Януш) и сопровождала нас «великолепная» Власова Раиса Антоновна!
1) Автобус, который нас забирал оказался меньше, чем наш первый автобус. Сидения в сторону не раздвигались, колени упирались в переднее сидение, даже когда оно не было разложено; столики и сетки были вообще сняты. Сам автобус грязный, в проходе куски грязи и клочья пыли, окна в разводах. Мало того, он вообще не был рассчитан на 58 человек (в Испанию он привез группу из 35 человек)! По рассадке Внешинтуриста на последних 5 сидениях (которые, вроде как, вообще предназначены для отдыха водителей) должно было сидеть 5 (!!!) человек. После длительных «разборок» и обещанных Раисой «бонусов» в виде бесплатных дополнительных экскурсий в Париже там остались 4 девочки (как они там ехали, представить трудно).
2) Кондиционер в автобусе не работал, ну или работал на первую половину автобуса, потому что до нас (всех, кто сидел после центральной двери) воздух не доходил! Никакие просьбы включить кондиционер посильнее ни на Раису, ни на водителей не действовали. И только после того, как мы устроили скандал и сказали, что после Парижа (после которого у нас был ночной переезд) мы никуда не поедем на этом автобусе, водители достали какой-то фильтр (который, видимо, совсем износился), после чего стало немного легче, и пообещали в Париже поехать на сервис и все починить (стоит ли говорить, что никуда они, естественно, не ездили).
3) «Великолепная» Раиса начала знакомство с нами с того, какая она замечательная, умная, как хорошо она знает французский и вообще Францию, сколько у нее всяких друзей, сколько она всего видели и где бывало в общем. Нахваливала себя как могла. Первые сомнения в ее человеческих качествах возникли у меня тогда, когда в первый же день она сидящим перед нами женщинам вдруг стала рассказывать, как она любила Павла с Артуром и сколько она с ними ездила, и как она хорошо к ним относились, и какие они в итоге оказались КОЗЛЫ! (Лично мне совсем непонятно, зачем посторонним людям, у которых тем более не было никаких проблем с ними, все это рассказывать). А вот эти водители просто зайчики, слушаются ее беспрекословно (тут следует заметить, что когда на следующий день мой муж попросил ее передать водителям, чтобы они по французскому автобану не плелись со скоростью 80км/ч, экономя топливо, она сказала, чтобы он сам сказал это водителям, потому что ее они не слушают).
4) Дальше было еще веселее: то мы 2 раза заезжали во Франции в одну и ту же деревню, когда пытались найти где покушать (и это уже после криков о том, что в конце концов можно и пообедать в 4 часа, после завтрака в 7!!); то Раиса бросила группу из 7 человек возле Пирамиды Лувра; то пообещала сама поводить всех желающих БЕСПЛАТНО по «Чреву Парижа» («ведь я так хорошо знаю Париж), а потом заявила людям, что это вообще-то платная экскурсия, и она никого никуда не поведет; то автобус час (!) искал место для экстренной остановки на туалет (при том что туалет в автобусе был просто закрыт даже для экстренной ситуации) короче говоря, она не могла организовать ничего: не знала ни где туалеты, ни где покушать (у нас сложилось впечатление, что она вообще сделала для себя открытие, что у людей есть какие-то потребности), никогда не проверяла, все ли вообще сели в автобус, ну и т.д.
5) Апофеозом всего этого была наша пересадка в 3 часа ночи в Бресте на другой автобус (потому что с поляками контракт был только до границы). При чем об этом мы официально узнали только после границы, когда уже стояла отметка в их документах, что все туристы в страну вернулись, и им уже вообще было на нас плевать. Раиса продолжала нагло врать, глядя в глаза, что она вообще об этом не знала! И Вообще на любую претензию к ней, она нагло улыбалась, разворачивалась и уходила. Так вот, новый автобус был, конечно значительно удобнее (хотя нам уже 300 км. по Беларуси погоды не делали), НО! места для багажа там почти не было: в итоге сумками был заставлен ВЕСЬ проход первого этажа, кабина водителя, лестница на второй этаж, и даже на втором этаже стояло пару сумок. Кстати дорога от границы Германии-Польши до Минска у нас заняла 22 часа!!!!!!!!!!! (а граница всего 2 часа).
В итоге, из разговора с людьми из нашей группы, который уже ездили е первый раз, с заместителем директора Внешинтуриста и прочитанных отзывов, мы сделали вывод, что такая практика, как была у нас в порядке вещей. Что первую часть поездки они еще как-то стараются, а на обратную дорогу всем плевать! Людей везут как багаж и относятся к ним как к багажу! Может быть, едь мы с Раисой первую часть дороги, и у нас бы не было никаких претензий, но нам не повезло: ее интересовали только ее дела: парфюмерный магазин в Париже (куда надо обязательно затащить всех туристов); магазин, где она себе каждый раз сумки покупает; гипермаркет в Польше, где можно затариться и все больше ее ничего не волновало. К сожалению!
05.07.2011 15:40 // Пётр
почитайте отзывы о ВНЕШИНТУРИСТЕ на http://www.forum.turist.by/viewtopic.php?t8722
Поездка в июне 2011г. «Минск-Прага-Венеция-Флоренция-Рим-Испания-Париж-Дрезден-Минск». Это какой-то ужас! Всё началось в Минске. Сбили в один автобус две группы, так ВНЕШИНТУРИСТ экономит на стоимости автобусов, при этом (при продаже путёвки) клялись, что группа не более 25 чел. и автобус супер комфортабельный. На самом деле приехал какой-то раритет с польскими номерами, народ с возмущением начал занимать места. Размещение в автобусе отдельная песня: люди, покупая путёвки в январе-феврале заранее бронировали места, но так как автобус оказался один (вместо положенных двух) рассадить народ как планировали пассажиры невозможно. Тем кто попал на задние сиденья дамочка, ответственная за поездку, в тихую ото всех сунула откупных, а дальше говорит кто не хочет ехать пусть не едет. На все вопросы ответ один - экономическая ситуация в стране, но все заплатили за путёвки валютой (проведён опрос группы). Поехали! И вот он комфортабельный польский автобус - колени деть некуда, теснота, кондёр не работает, туалет толи есть толи нет молчат. Самое интересное: летом (в жару), что бы остудить двигатель авто включают в салон печку отопления! Ответственная за поездку - Лиля, всё что могла организовать санитарные остановки через 3-4 часа (на обратной дороге вся группа об этом вспоминала с восхищением). Так же "гид" Лиля зачитывала распечатки Википедии о местах где проезжали (и то ладно), хотя кто такой грек Онассис она не знает, что вобщем-то говорит о её интелекте. По дороге закипел автобус, поляки ржут и говорят - хорошо, что автобус хоть так едет. Про экскурсии: нашу группу собрали из двух групп. Математика простая: каждый заплатил (валюту!) за экскурсию, следовательно две группы - два гида. Но нет ВНЕШИНТУРИСТ так не думает - одна огромная группа, один гид: ничего не слышно, народ разбрёлся-потерялся следовательно все ждут пока соберутся, одним словом бардак. Я так понимаю бабки за второго гида себе в карман, так как в Дрездене (последняя экскурсия) данный вопрос подняли, и о чудо у нас два гида! Так же заплатив за гида по Монако оказалось, что гид это Лиля! Завела со стоянки на горку, всё говорит - экскурсия закончена?
Отдохнув, нас ждёт дорога домой. И вот он ужас которого никто и не предполагал - домой ехать на еще меньшем автобусе, который уже и раритетом не назвать, так хлам на колёсах (туалета нет, кондиционер не работает, места ещё меньше чем в предыдущем автобусе). Одним словом в умах народа - испуг, истерика, а главное ощущение, что вылил на тебя [censored] ВНЕШИНТУРИСТ и радуется этому. Начали звонить в Минск, а там только ржут над нами и отвечают можете не ехать! Начальница группы - училка французского Раиса, совсем дикая! Где по дороге народ покормить, где в туалет сводить ничего не знает, на уме только впарить тебе духи в Париже, да чистящих-моющих в Польше набрать. Разговор с людьми как со студентами - всем молчать! Сказали слово в ответ, обиделась - не слышали часов 12 её. Выехав из Парижа в 22.30 в туалет выпустили на утро примерно в 11.00 (про завтрак молчу)! Так же отдельная тема тепловые удары пассажиров и хождение в туалет в виде пластиковой бутылки! Переезд домой был еще большим кошмаром, чем дорога на отдых - представьте себе ощущения от отдыха! Но стоп, это ещё не все! Приехали в Брест, прошли таможню, думаем: ну вот, до Минска - и всё! Но нет, в Бресте в 02.00 пересадка в другой автобус, таскание вещей и всё такое, время заняло около двух часов.
PS: Не дай бог впредь связаться с ВНЕШИНТУРИСТом!!!!
28.12.2010 17:04 // Milena
С внешинтуристом ездила в тур по Европе в апреле 2010. Сказать ужасно - не сказать ничего. Гид Маргарита обсолютно бестолковый и гид и человек. В начале пути нам раздали программки тура, больше половины указанных мест мы не посетили! И естественно мы посетили в основном те места, за которые у нас взимали дополнительную плату. как наш автобус вообще пустили в еврозону, для меня остается вопросом до сих пор! В аптечке не нашлось ни нашатыря, ни эластичного пластыря. горячий чай мы попили раза 3-4 за всю 10-и дневную поездку. Диски с фильмами которые были у нашего гида Маргариты почему то не играли, слава богу оказались диски у водителей.
16.12.2010 14:06 // Софи
Туристическое агентство - хорошее!
Мы к ним пришли с огромным желанием улететь отдыхать и без единого представления куда)) Указав только требования, которые для нас принципиально важны для качественного отдыха. Нам предложили несколько вариантов: мы остановили свой выбор на Кубе (Варадеро) и ни сколечко не пожалели об этом!
Документы и путевки нам оформили быстро! Подробно описали экскурсии и достопримечательности, которые, по их мнению, следуют посетить!
Мы остались очень довольны, советами воспользовались))
Всем своим друзьям советую это агенство!
12.10.2010 19:11 // Светик_Al
Ездила с Внешинтуристом в сентябре 2010 г. Хочу сказать, что полностью согласна с тем, что гид Ирина, это не тот человек, который должен возить людей в какие то поездки. Из-за таких как она, люди просто перестают хотеть ездить с этой туристической компанией.
В общем, что тут пишут, как в Мерседесе плохо кормят. То, хочу сказать что все там очень вкусно, всем всего хвататет, а сам хозяин отеля Эрнесто просто золотой человек и гостеприимный человек! Сам ЛлоретдеМар просто замечательное место!
Водители Артурчик-Павел и гид Раиса просто очень хорошие и отзывчивые люди! Раиса все рассказывала нам, говорила куда лучше пойти и вообще рассказала кучу полезной информации. За это ей отдельное спасибо. Водителям, Павлу и Артурчику огромный респект и уважение! Все улаживали с автобусом, везде все вовремя.
Так что если кто то придирается к Раисе, это вы просто наверное не ездили с Ириной и с другими гидами. Которым на самом деле на все наплевать.
Так что ездите и получайте удовольствие от поездок. Не ищите отрицательные моменты!!!
08.10.2010 12:01 // [Гость]
ОТЗЫВ о "великолепной" туристической компании "Внешинтурист" и ее гиде Ирине.
Ездила в сентябре 2010 в тур по Европе с отдыхом в Испании.
До Испании нас вез польский автобус, польские водители (Павел и Артур) и гид Раиса Антоновна. Как говорится, все познается в сравнении, поэтому, вспоминая путь до Испании, мы еще пытались иногда придираться к Раисе, НО! хотелось бы как раз-таки высказать ей свою благодарность! Она по сравнению с Ириной была просто молодец!
Назад с Испании нас забирал литовский автобус - меньший по размерам, а группа была 51 человек. Плюс ко всему, с Испании забирали парочку "начальничков" с Внешинтуриста. Их, естественно, посадили впереди.А мы (я и еще 3 человека) оказались на самой гаерке. При обращении к Ирине ,та только тресла перед нами, что у нее типа рассадка и все. Постоянно включался обдув, и на нас дуло из 12 больших отверстий! Через день после начала пути назад, у одной девочки прорвало ухо, я тоже простыла. Когда просили Ирину не включать сие, она с перекошенной миной на лице говорила, что впереди типа душно (при точ, что там сидели в свитерах и куртках). Этому "чудестному" гиду было совершенно наплевать на все. Организации в поездке не было никакой!!! Когда с Испании не вместились в багажник все чемоданы, был завален средний выход из автобуса. И пока мы с той галерки выходили, никто никого не ждал, приходилось бегом догонять остальных. Также гид не ждала ни с технических остановок, ни следила на завтраках. Сама пришла, поела и свалила. Ее совсем не волновало, что часто в кафе отелей не хватало мест сразу для всех туристов.При обращении к Ирине с любыми вопросами, она делала такой вид, что мы все такие тупые, и отвечала сквозь зубы. На третий день сей поездочки, у одной женщины сдали нервы, и ты высказала все, что думает о нашем "великолепном" гиде и отсуствии всякой организации с ее стороны. После Ирина слегка "помягчела": стала последней выходить с туалетов, ждать на экскурсиях и т.п.
Каждый день былаа просто эпопея с укладыванием чемоданов в багажники. Автобус явно был не рассчитан на такое количество человек. Ирина ежедневно возникала на счет того, что нечего было набирать столько чемоданов. А сама по возвращении в Минск выгружала кучу коробок! На них, естественно, место нашлось!
Еще вспоминается одна история: Когда стоял вопрос, заезжать ли в Люцерн без экскурсии, было предложено, скинуться по 5 евро типа на бензин. Ладно, скинулись. А вот когда (как оказалось) нашему гиду Ирине нужно было купить сапожки, безо всякой оплаты был заезд после Баварских замков в Мюнхен (типа в пивную)... Так...мелочи... 120 км туда и 120 км назад от отеля..
Пока только это приходит на память... Хотя нюансов было море!
Вообще не понимаю, как таких "гидов", как Ирина выпускают на такие дальние расстояния, в которых возникает столько вопросов - и никаких решений!
07.09.2010 20:32 // [Гость]
а я очень рада, что благодаря этой турфирме побывала в Европе.. обожаю Раису Антоновну.. очень приятная женщина- грамотная и воспитанная... а водители- Павлик и Артурчик.... молодцы парни... Всем девушкам (общительным) советую -не пожалеете.. Парни молодые, симпаичные и озорные... Любят красивых и ухоженных девушек.. Дерзайте
07.09.2010 09:39 // [Гость]
Ездили в августе в автобусный тур по Европе с отдыхом в Испании. Туда нас везла Наташа, обратно Ирина. Все неплохо. Водители польские, Европу знали. Рим не очень хорошо нам организовали.Выехали в Рим поздно, в начале 11-го, хотя время позволяло появиться там и раньше. А уехали в 17.30!!! И это с учетом того, что еще и в музеи Ватикана желающих повели перед началом экскурсии! Вот это не понравилось, посмотреть удалось очень мало в Риме... На испанском побережье отдыхали в Ллорет де Маре в "Мерседесе". Отель позиционирует себя как семейный. В нем действительно чувствуется эта атмосфера. Мы жили не в главном корпусе и поняли по откликам туристов из группы, что нам повезло. В главном корпусе в номерах была отвалившаяся штукатурка и отвалившиеся с петель шторы, у кого-то не работал кондиционер и ремонтировать его не спешили... А окна сингла выходили на стену с кондиционерами, которые, понятное дело, шумели. Питание (завтраки и ужины) были однообразны. В 2008 году питались в "Санрайзе"- тоже 3 звезды, но питание там значительно разнообразнее: изобилие морепродуктов ежедневно, мясо жареное, тушеное...-всего и не упомнишь. А в "Мерседесе" все предсказуемо. По субботам в "Мерседесе" день каталонской кухни- интересно, но паэлья с морепродуктами и мясом "в одном флаконе" не впечатлила. А так "Внешинтуристом" остались давольны.
20.06.2010 11:10 // tan_ka
Ездила с Внешинтуристом в тур с 28.05.10 по 05.06.10 (Берлин-Амстердам-Брюссель-Париж-Люксембург) (после прочитанных здесь отзывов было страшно ехать) Замечательная поездка, все экскурсии очень грамотно продуманы и распланированы, никаких сбоев не было, руководитель группы Александра грамотный, знающий свою работу человек большое ей спасибо за работу. Водители лучшие за всю мою историю всех туристических поездок. Хочу сказать большое человеческое спасибо турфирме за прекрасный отдых и отличное настроение, а также восторженное впечатление от этой поездки!
05.02.2010 14:28 // Tee_Z
Два года подряд ездил с женой в автобусный тур по Европе с помощью этой фирмы. Удивительно, но нареканий, подобных тем, что я здесь прочитал, у нас не возникало. Да, не все было гладко, но в основном все проблемы происходили по вине самих туристов. Можно, конечно, придраться к гидам по разным мелочам. Но срывов программы не было, отдых в отеле, достойном 3. Могу добавить, что в этом году собираюсь снова ехать через Внешинтурист. Не так страшен чёрт ) Подробный рассказ о своих путешествиях в ближайшее время буду выкладывать на белорусских туристических сайтах.
30.01.2010 14:12 // Helena6
Ездили с ними в 2009 по маршруту Дрезден-Венеция-Флоренция-Пиза-Рим-Римини-оз.Комо-Цюрих-Мюнхен. Во-первых, из-за непрофессионализма обоих водителей и руководителя группы Светланы часто заблуждались и теряли свое время. В итоге вместо экскурсий вы сидите в пригороде и слушаете их ругань и разборки с полицией 2,5 часа. В это время принимающий цюрихский гид говорит вам, что через час ее рабочее время заканчивается и она отвалит. Еще один пример: мы сами показывали водителям дорогу по Минску, так как они видели его, как и всю Европу, впервые. Во-вторых, в Римини фирма нас всех поселила в отель Монреаль. Вам назовут этот отель за сутки перед выездом не просто так. и не просто так вы не найдете сайт отеля монреаль в Римини. Хозяйку зовут Дора. В номерах - отечественный провинциальный дом престарелых. Уверена, никто из вас такого не видел. Ужас. В первый вечер вся группа в холле в шоке это обсуждала. В ответ принимающая сторона сказала, что всегда все в шоке, а потом привыкают, и вы привыкните. Питание соответственное. ТОЛЬКО МАКАРОНЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Вид из отеля на железную дорогу. где каждые 10 минут проходит электричка. Непонятно, как отель получил свои 3 звезды. не то что бассейна, холодильника, фена, - нет ничего. Мебель убогая, ремонт и сантехника старше вас. Опоздали на завтрак-ужин - сами виноваты.
11.01.2010 13:41 // Наташенька
Ездила в тур по Европе 2 раза подрядс этой фирмой. Очень понравилось. Автобусы хоть и польские, хоть мы и сломались как-то и простояли 16 часов, но никто нас не кинул, гид Наташа была с нами и делала все возможное чтобы скорее заменили автобус. Даже после поездки по нашему требованию, возместили моральный ущерб. С документами и посольством проблем не возникает, отели отличные 3, особенно в Испании (очень понравилось: накормят, напоят, и спать уложат - супер!!). Вообщем мне наверное повезло!!! Я бы еще с ними поехала.
30.09.2009 10:14 // Валентина
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отношение к туристам совершенно наплевательское. Автобусы, как уже не раз писали, ломаются. Организация тура отвратительная! Больше с ВНЕШИНТУРИСТОМ связываться не буду и вам не советую!
22.11.2008 15:22 // Катя К
купила авиабилет в этом агенстве.ро личным причинам отменила вылет.по условиям тарифа должна потерять 200 евро.меня это устроила.пришла на победителей 54 так эти выдры из авиаотдела заявили что я по билету чуть ли не летала.разговаривали по-хамски.послали запрос в авиалинии и жду ответа.уже 5 дней.НИКОГДА не обращайтесь в это агенство.потом ни деньги не вернете так еще и нахомят!
22.08.2008 21:14 // Olga_v
Надеюсь, они исправятся... когда-нибудь... как и все другие фирмы. И тогда у нас будет из чего выбирать.
Даешь качественный турпродукт!
А то такое ощущение, что никакой конкуренции, как будто клиентов - валом.
Забыла добавить, что про автобусы - правда, старые, польские, бойлеры в пути ломаются (или это так в песне поется?), кондишен - тоже.
22.08.2008 21:10 // Olga_v
Это было страшно, но мы это пережили.
Сразу двух из вышеупоминавшихся,и Наташу, и Раису Антоновну. Вам смешно? А вот нашей группе не очень!!! Но это полбеды. Их еще можно потерпеть, Наташа почти ничего ;)
Беда - это то, что они постоянно возят российских туристов, детишек лет 14, и с детишками 2 сопровождающих - мини-группа из Ростова. Что такое переходный возраст - понимаете сами, пунктуальности никакой, причем они обнаглели (может, и так наглые) без детей. мол, не уедете никуда, и опаздывали на сколько хотели. Ну, раз опоздали, мало ли по глупости, поговорили. Потом - каждый раз, вся группа умоляет - а они ржут. Кроме того из Ростова с ними ехали ещё пару старушек, ну очень интересных. Вобщем, как шутили белорусы, теперь словосочетание "я из Ростова" для нас будет значить ну ооооочень много! Спасибо всем остальным попутчикам, с которыми мы всё это и пережили - и опоздания самих сопровождающих (не извинялись, что самое смешное. Ведь за это денег не берут!), и гидов (!!!). Большой привет группе из Ростова! Мы к вам точно не собираемся, надеемся, что и вы не загоститесь.
Если короче, мой совет:
Ваши действия
№1. Узнать, едут ли россияне и из какого города.
№2. Если они из Ростова.... При всем уважении к городу... НЕ РИСКУЙТЕ! У нас полно других фирм, ХУЖЕ НЕ БУДЕТ ТОЧНО!!!
№3. Даже если вам скажут, что ростовчан нет, детей нет, что сопровождающие асы и т.д. вы просто подумайте 7 раз, а потом пойдите в другую фирму!
Удачи всем в поездках!И этой фирме!
07.08.2008 11:51 // Vivet
Ездила в очередной раз с этой компанией. Только что приехала из тура на 15 дней с отдыхом в Италии. Менеджер Яна на высоте - большой ей респект. О сотрудниках в поездке. Туда нас сопровождала Ольга - замечательный человек, умеет общаться, приветливая, и остается ощущение что очень добросовестно относится к выполнению своих обязанностей - мы были окружены вниманием. Ольга, спасибо вам большое. Назад из Римини забирала нас Оксана. Груба, недоброжелательна, не любит людей, а туристов в особенности. На вопросы не отвечает. Ни на какие! Ни о чем не сообщает! Даже во сколько отправление и где мы находимся, не говоря уже о том, какие фильмы имеются. Автобус назад старый польский без кондиционера, очень некомфортный. Хотя, исходя из моей практики, самая ужасная сопровождающая была в июле 2006 года, Наталья. Забирала нас из Ллорет-де-мар примерно 15 июля. Ее поведение вообще описанию не поддавалось. Надеюсь, она там больше не работает.
А вообще, от неприятностей в дороге никто не застрахован. Удачи всем, и туристам, и Внешинтуристу (просьба обращать внимание на человеческие качества при наборе сотрудников, не только на знание языков).
21.03.2008 15:49 // Катрин
Хочу выразить огромную благодарность Павлу Гаврилюку и Дмитрию, которые работают в отделе бронирования авиабилетов. Всегда внимательное и вежливое отношение. Это самые лучшие специалисты на белорусском рыке (без преувеличения, мне есть с чем сравнивать!)
Удачи Вам ребята!
08.02.2008 14:10 // [Гость]
Ужасное, невиданное отношение к клиентам!!! Бросили детей 18-лет в парфюмерном магазине в Париже и укатили. В чужой стране, без знания языка - делайте что хотите. А гид Раиса Антоновна не соизволила ответить на сообщения, она была занята. И в добавок ко всему, вместо извинений вылила ушат помоев во всеуслышание на уставших и расстроенных ребят. Не рекомендуем!!!
26.07.2007 10:35 // Ольга [edited]
Не рекомендую! Арендуют старые польские автобусы (в нашем случае кондиционер работал одновременно с печкой, что при температуре +30 как-то не очень. Пан водитель только разводил руками). Сопровождающая (С...ко Н. В.) с самого начала предупредила, что главные в автобусе - не клиенты данной фирмы, а водители, со всеми вытекающими последствиями. За 4-5 дней общения хамства от нее наслышались на год вперед
26.07.2007 10:35 // Ольга [edited]
Не рекомендую! Арендуют старые польские автобусы (в нашем случае кондиционер работал одновременно с печкой, что при температуре +30 как-то не очень. Пан водитель только разводил руками). Сопровождающая (С...ко Н. В.) с самого начала предупредила, что главные в автобусе - не клиенты данной фирмы, а водители, со всеми вытекающими последствиями. За 4-5 дней общения хамства от нее наслышались на год вперед
Внешинтурист, туристическое агентство - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
