Уважаемый клиент!
Ваше обращение, поступившее на сайт otzyvy.by, рассмотрено.
По результатам рассмотрения сообщаем, что качеству обслуживания клиентов банком уделяется пристальное внимание, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
К сожалению, подтвердить факт неудовлетворительного обслуживания не представляется возможным ввиду недостаточности информации: Вы не указали дату, время, номер/ адрес подразделения банка, в котором Вами установлены указанные факты.
Для детального разбирательства просим Вас сообщить о недостающей информации по адресу contact@asb.by или в Контакт-центр по номеру 147. Режим работы Контакт-центра: с 8.30 до 20.00 в будние дни, с 10.00-17.00 в выходные дни (кроме праздничных).
Вопрос соблюдения корпоративного стиля в одежде и этики делового общения специалистами структурных подразделений взят на контроль руководством ЦБУ №621.
Одновременно сообщаем, что в день написания 06.07.2013 Вами отзыва на сайт, факт отсутствия денежной наличности в банкомате, расположенном вблизи магазина РАЙПО №21 в г. Смолевичи, в интервале между 08.00-11.00 действительно имел место. Все инфокиоски в г. Смолевичи работали в штатном режиме, установить причину отказа в обслуживании банковской платежной карты "Белкарт" не предоставляется возможным.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный факт не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО "АСБ Беларусбанк".