Идёт загрузка...
Отзывы на "МТБанк":
| МТБанк
зарегистрированный участник портала |
|||||
05.11.2014 01:42 // Олег [Гость]
Дебильнее банка в Минске вы не найдете (разве что Москва-Минск). Мурыжат клиентов юр.лиц по черному. У них правая рука не знает что делает левая.
31.10.2014 23:40 // Ярослав [Гость]
Добрый день! Хотел бы поделиться историей которая недавно произошла. Некоторое время проживаю за границей и в один не очень прекрасный день в выписке заметил что с моей карты списалась крупная сумма денег. Сразу карту заблокировал звонком в Минск и спросил у девушки из call-центра что делать. Естественно, лететь в Минск и писать заявление был не вариант, и девочка посоветовала мне написать на сайте электронное заявление. В тот же день мне на электронную почту написала сотрудник банка Екатерина, я расписал всю ситуацию и настроился на отказ от банка, однако сотрудница мне ответила что будут разбираться и на протяжении месяца постоянно поддерживала со мной связь через эп, отвечая на все мои вопросы и рассказывая на какой стадии рассмотрение. В итоге деньги мне вернули, хотел бы выразить благодарность за такое отношение к клиентам и неравнодушие. По приезду в минск обязуюсь оформить официальную благодарность сотрудникам, силами которых вернулись деньги, а пока не мог не отметить это «публично». Спасибо МТБанку за проделанную работу и постоянную поддержку «связи»!
27.10.2014 20:40 // [Гость]
Спасибо операторам колл-центра за прекрасную консультацию по карте «Халва». Обращалась узнать условия карточки все очень четко и понятно объяснили, и сейчас позвонила спросить по суммам платежей в следующем месяце. Девушка Татьяна доброжелательно и подробно ответила на все мои вопросы и объяснила, как смотреть выписку по Халве в Интернет-банке. Очень приятно работать с банком, и сотрудники внимательные, и Халва радует) Спасибо!
08.10.2014 13:42 // Ирина [Гость]
Не думала, что столкнусь с проблемой расчетов по карточке ХАЛВА. Вроде и никакой сложности нет. Но на мои вопросы, по выставленным платежам за сентябрь месяц 2014г, консультант не смог ответить. Обвиняя меня что я ничего не понимаю. Работая главным бухгалтером, с первого дня пользования Халвой веду свой расчет. Ну никак у меня с ними не совпадает. Типичный пример: В Цуме покупала комплект постельно белья по каточке Халва на сумму 502100. На следующий день комплект вернула в магазин. Сумму 502100 вмне возвратили на карточку Халва. Но в расчетной выписке за сентябрь месяц я должна внести сумму за этот комплект белья. За август месяц мне 2 суммы не досчитали. Люди, будьте внимательны, не доверяйте никому, считайте сами.... Мнение о банке очень сильно изменилось. Обслуживание на нулевом уровне.
24.09.2014 10:12 // Mike
Согласен с общим мнением - наихудший из частных банков РБ, кредитные карты без чипа, без 3d secure, ужаснейший собственный процессинг, высокие ставки, постоянно загоняют в долги. Не рекомендую пользоваться.
04.08.2014 00:29 // Татьяна [Гость]
Самый-самый ужасный банк в минске, особенно филиал на Тимирязева, но судя по отзывам везде так. Охамевшие кассиры, которых вообще, наверное не учили работать с клиентами. Вынуждена уже года 3 ходить к ним вносить оплату за аренду помещений , так одна "чудесная" кассир по имени Ел..а , видимо из личной неприязни постоянно выдумывает новые условия для внесения денег или каждый раз требует разные документы. Подошла к заведующей, так она пошла уточнять к тому же кассиру - некомпетентность полная. Короче, банк просто ужасен, если есть возможность НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!!!!
10.06.2014 13:22 // Литвин Наталья Викторовна
Очень хотелось бы воспользоваться кредитом ВАШЕГО банка снова. Хорошие и выгодные условия. Приятные сотрудники. Налажена связь с клиентами.
31.05.2014 18:25 // Пётр [Гость]
Спасибо за качественное обслуживание. Особую благодарность хочу выразить ведущему специалисту Кулик Ольге Олеговне за вежливость и точность объяснений. Быстрая скорость перевода денег на карточку. В общим всё классно. Советую всем МТБанк!!!
27.05.2014 11:05 // [Гость]
Клиент не на стороне клиента и вообще не для клиента, отделения работают с такими перерывами что из 5 касс везде перерывы, а клиенты вынуждены ждать часами.
В соцсетях уже все устали рассказывать свои печальные истории про банк, который вроде как ценит клиентов (реклама нас уверяет в этом), а дефакто все не так. Беларусбанк и МТбанк - я уже разницы и не вижу ((((
20.05.2014 10:44 // Андрей [Гость]
8 мая, в четверг, в связи с утеряй заказал перевыпуск карточки в отделении банка на Чкалова (Минск). Девушка, сидящая на месте зав. отделением приняла у меня новые паспортные данные, параллельно уговорив заказать карточку "Халва" и уверила меня, что через пять дней, в четверг следующей недели, я получу свою карточку и разблокируют счет. Зная работу системы банка, который везде в рекламных статьях ставит срок выпуска карточки пять дней, а на самом деле 7-10, в четверг 15 мая, я позвонил в информационный центр банка с вопросом о готовности моей карточки, как было мне обещано к пятнице, где меня вежливо спросили о том, кто мне сказал про срок пять дней и доходчиво объяснили что надо ждать до 10 дней, а уж потом беспокоить очень занятых людей. 19 мая, в понедельник, я уже с чувством собственной полной правоты (прошло-то уже более 10 дней) позвонил опять в информационный центр банка где после очередной проверки моих данных мне предложили позвонить в отделение на Чкалова, т.к. они не видят, что был заказан перевыпуск карточки. Т.е. в четверг она была еще не готова, а в понедельник ее уже вообще не было! Дозвонившись до отделения банка и после пятиминутного ожидания "разбора полетов" мне было предложено опять подождать до четверга, т.к. "в результате сбоя ваша карточка не заказалась". Итог: я очередной раз отдалживаю деньги "на жизнь" и очень надеюсь, что банк, наконец-то, выдаст мне карточку и может даже каким-то образом извинится.
03.04.2014 00:12 // Галина Васильевна
Хорошее обслуживание в МТБанке. Хотела открыть депозит в этом банке, раньше там не была. Живу в Серебрянке и пришла в отделение на Рокоссовского. Обратилась к сотруднице со своими вопросами по поводу особенностей открытия депозита в их банке.Девочка молодая ответила на все мои банальные и многочисленные вопросы. Была вежлива с другими клиентами,когда они без очереди лезли со своими вопросами,говорила, что сейчас работает со мной. В итоге я открыла в МТБанке счет и не пожалела.
Буду друзьям рекомендовать.
28.03.2014 14:15 // Приходько Ирина
[отзыв удален по просьбе пользователя]
27.03.2014 10:01 // Дудкин Александр
Открыл депозит "МТБелки" 24 октября 2013г. ни что не предвещало проблем, депазит выгодный под 49% годовых, доходность отличная, в интернете на тот момент один из самых доходных депозитов по калькулятору. ОДНАКО в договоре есть пункт 2.1.3. !!! по которому банк имеет право ежемесячно менять процентную ставку КАК ЕМУ ВЗДУМАЕТСЯ, не оперяясь на ставку рефенансирования. Так и вышло что ставка рефенансирования не менялась, а процент за 4 месяца упал с 49% до 40%. Падение доходности на 9% за 4 месяца!!!! при том что ставка рефенансирования не менялась, ЭТО КАК? Заманили людей высоким процентом и рекламой, а потов втихаря поменяли на сайте процент по кредиту с 49% на 40%, с такой динамикой за год депозит снизится на 27% вот и ДУМАЙТЕ!!!
06.01.2014 00:58 // Дмитрий [Гость]
Я очень расстроен тем, что вы отправляете смски в час ночи своим клиентам. До вашего сервиса не дозвониться. И после того как я дозвонился девушка не удосужились сказать извините. Мобильного приложения до сих пор нет. Хоть я у вас и обслуживаюсь в целом вы производите впечатление отстающего банка в своем развитии. Желаю усмехов в развитии
15.12.2013 18:43 // Мила [Гость]
в августе или последних числах июля снимала по заработной карточке 150 долларов в МТБанке через терминал. Деньги со счета списали, но наличные я не получила. В отделении банка (по улице Чкалова) написала заявление, работник банка обещал, что с проблемой будут разбираться 2 недели и, "если это конечно правда", деньги мне вернут.
через 2 недели мне пришла отписка по смс, что требуется еще время для рассмотрения моего заявления.
прождав в сумме месяц, я позвонила в банк. Молодой человек обещал уточнить вопрос и перезвонить в этот же день. Не дождавшись обещанного звонка, на следующий день я опять сама позвонила в банк. молодой человек ответил, что "я узнал, денежные средства еще вам не зачислены". Стала бы я звонить, если бы они были зачислены, интересно.
Работник банка снова обещал перезвонить, на этот раз точно, и проинформировать о ходе дела. Через 5 минут он перезвонил и сказал, что деньги уже на счету. Оказывается, чтоб решить этот вопрос,хватает и пять минут, а не месяца?
Я думала, что проблема уже решена.. Но, неделю назад мне опять пришла смс-отписка, что произошел технический овердрафт (?) и мне в течение 2-х недель нужно вернуть банку около 1 300 000 иначе пойдет пеня. По телефону работник банка сказал, что сумма 150 уе мне была зачислена далеким летом 2 раза, надо возвращать или пеня.. После долгих разговоров я попросила просто дать мне отсрочку, так как пока что такой суммы у меня нет. если такая проблема была, то я не считаю, что это произошло по моей вине, как утверждает работник банка, с которым я разговаривала. Миллион триста - это не такая сумма, чтобы, имея и наличные,и безналичные деньги, их заметить. Учет я не веду, платила просто то за одно, то за другое. Но работник сказал, что я виновата в этой ситуации и, если я пользовалась деньгами банка, то должна их вернуть. Вернуть я не отказываюсь, не думаю, что меня бы стали обманывать, но могу заплатить только в январе. Если работа Вашего банка - это косяк на косяке, то можно идти на уступки. Очень бы хотелось разобраться в этой ситуации.
Я уже пол года не пользуюсь услугами банка, но все равно какие-то проблемы. УЖАСНОЕ качество работы...
12.12.2013 10:12 // Ольга [Гость]
Крайне недовольна обслуживанием в этом банке!
Уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой сроков в этом банке, однако хотела бы обратить внимание на конкретный случай.
Произошла такая ситуация: при снятии наличных сумма задвоилась, а так как на карточке средств было меньше, доступ к оставшейся сумме и вовсе был заблокирован.В любом другом случае я бы с радостью подождала, пока это проблема решится.
Но, как вы сами понимаете, деньги - щепетильный вопрос, и нужны они мне были побыстрее.
Для того, чтобы не просто решить проблему (искренне надеюсь, что сотрудники банка и сами обнаружили бы ее скоро в обычном режиме и решили), а дабы показать, что мне очень важно решить ее в кратчайшие сроки, я обратилась в службу поддержки.
Вежливый персонал все проверил, подтвердил ошибку и пообещал, что она будет решена сегодня, максимум на следующий день. Я ожидала, конечно, самого наилучшего исхода. Но что в итоге? На следующий день, не дождавшись возможности таки получить хоть немного денег на жизнь, я позвонила еще раз. И что я слышу? тот же парень сообщает мне, что сроки не регламентированы, и вообще вполне могут достигать 14 дней. 14 дней?
Это нонсенс! Если бы мне не горело - я бы и не звонила Вам! Не тратила бы свое время! Но если люди звонят - то им Важно это! Как можно рассматирвать проблему 14 дней? Мы же не бюрократы!
Я прекрасно понимаю, что ошибки в программах случаются, но вам о ней доложили, вы ее зарегистрировали. Имейте совесть исправить ее в сроки! А уж если у вас так много ошибок, что до моей проблемы очередь будет 14 дней идти, то что ж? Делайте выводы, какой сервис у вас, насколько эффективны процессы.
Это не выпуск карточки по просьбе клиента, и не прихоть клиента, это не вина клиента в конце концов, а ошибка (глюк) на вашей стороне! И считаю вполне
объективным реагировать на эти вещи гораздо быстрее, чем 14 дней!
23.09.2013 14:21 // Cleonik
Хуже банка по Минску точной не найдешь, в любом отделении одно и то же, что на Бобруйской, что на Богдановича, может еще в каком, надеюсь, не узнаю, видно корпоративная культура у них такая: равнодушие к клиентам, которые несут деньги, пренебрежение, и вообще непрофессионализм отдельных сотрудников. 20.09.2013 пришлось посетить отделение на Бобруйской - это кошмар, чтобы попасть в кассу надо было отстоять 50 минут, во всем виновата недавно поставленная система электронной очереди, те люди, которые выбили талончик с буквой "К" сидели как проклятые у кассы пропуская людей с талоном с буквой "S", которые сначала посещали специалиста, который потом без очереди направлял этих людей в кассу без очереди, короче пропустив так не одну пару человек, очередь с буквой "К" стала возмущаться, но на все вопросы охранник!!! Акопян отвечал: "ничего не сделаешь, так работает система, и что-то того: не устраивает: пишите обращение начальству". Стыд и позор этому начальству, которое устраивает такой беспредел с испытанием новой системы, затраты на покупку которой ляжет на клиентов банка. Заберу вклад из этого банка и отнесу в другой, там, где будут относится в уважением и кассирши не будут хамить клиенту.
22.09.2013 17:24 // ANNA [Гость]
Благодаря этому банку мы с мужем чуть не остались без средств к существованию в чужой стране.
Итак, имея на счету своей пластиковой карты более 1000 евро, я отправилась в этот банк за выпиской со своего карт-счёта , чтобы предоставить его в посольстве Польши в качестве доказательства своей платёжеспособности (для открытия шенген-визы). Выписку мне дали 20 августа, я открыла визу и забронировала апартаменты. 11 сентября, когда мы с мужем уже подъезжали к Бресту, мне позвонили из отеля и заявили, что моя карта у них не проходит. Во время стоянки в Бресте мы срочно побежали в ближайший банкомат и убедились сами, что по моей карточке действительно почему-то запрещена транзакция. Когда ( с большими трудами) нам удалось дозвониться до банка, выяснилось, что без моего ведома мою карту ( master-kard) они заблокировали и вместо неё изготовили новую(viza), которая (внимание!!!!) лежит у них с 24 июля! Но известить при этом клиента они не потрудились! Более того, они ни словом не обмолвились о том, что моя карта уже недействительна, даже тогда, когда я брала с неё выписку для посольства, т.е. спустя почти месяц после того, как мне взамен была изготовлена другая.
Хорошо, что у мужа была с собой карта Приора. Находясь уже между Белорусской и Польской таможнями, мы успели, пока не прервалась мобильная связь, связаться с человеком, который смог положить деньги на карту мужа и всё закончилось хорошо. Но по возвращении в Беларусь мы сразу же ринулись в МТБанк расторгать с ними отношения ( у мужа там тоже была карта). Когда сотрудница банка узнала причину нашего визита, она попыталась в оправдание пролепетать,что якобы мне должны были прислать СМСку с уведомлением о замене карточки. Но ничего подобного я не получала! ( специально потом ещё раз перепроверила)
14.09.2013 15:15 // Сергей [Гость]
Не рекомендую связываться с этим банком. У меня по дебитной карточке произошел технический овердрафт ПО ВИНЕ БАНКА (2 раза списали одну и ту же сумму). Я написал заявление и пока они разбирались «А как это вышло и кто это сделал» я не мог пользоваться картой месяц, так как там был огромный минус. Если бы не было наличных с собой в поездке, то все тогда, пришлось бы иди просить миластеню у добрых людей. Потом, спустя месяц, мой минус списали и, не извинившись, насчитали мне еще огромную пеню, за то, что я якобы пользовался их деньгами. Так что 100 раз подумайте стоит ли им доверять свои деньги, особенно если вы собираетесь куда-то ехать далеко от дома. Карточку закрыл и забрал все свои деньги у них.
12.09.2013 15:46 // Дарья [Гость]
Ужасный банк!!! Переделывала зарплатную карточку, так это кошмар! Карточку должны были сделать в течении 10 дней, а забрала я её спустя 47 дней! Сказали как изготовят, позвонят и отправят смс, а ни того, ни другого- не было! Постоянно звонила, ругалась, а толку ноль! Короче написала им длинную жалобу, хотя кому она нужна!? Банк находиться на Рокоссовского
09.09.2013 14:52 // Анна
Раньше я считала, что стоит избегать "Беларусбанке". Теперь же практика показывает, что победитель в номинации "Худший банк страны" - это МТБанк. Им вполне подходил бы лозунг "Делаем жизнь сложнее", а не то, чем наполнена реклама. Только в этом банке вам могут месяц делать карточку и так и не сделать ее! 9 августа я написала заявление на продление 2-ух своих карт - ЗП и валютной - и вот сегодня ровно месяц, и карт в отделении до сих пор нет. И это при том, что после 10-го банковского дня я регулярно звонила узнать - как там они. В общем, если бы не кредит в этом же банке, который удобно платить по интернет-банкингу, я бы уже плюнула на них и пошла в Приор. Учитывая, что живу я в минском районе и у нас здесь нет отделения МТБанка, получается, чтобы снять деньги со счета, мне надо с годовалым ребенком тащиться в город. Это крайне не удобно, да и проблемы не решает - отому что коммунальные платежи я плачу через интернет-банкинг, и пока не готова карта, он, соответственно, не работает. В общем, я никому не рекомендую связываться с этим банком.
23.08.2013 15:31 // [Гость]
Банки как дети, с одними дружат, с другими нет, все как в жизни )))
То Белинвестбанк стал другом, но Приорбанк стал врагом - уже не дружат. Смех да и только ))))
13.08.2013 13:54 // [Гость]
Возникли проблемы с карточкой, ровно 2 часа я не мог дозвониться!!!
Представьте если бы карточка была утеряна и там были бы деньги, я только бы через два часа смог заблокировать. КАК ВАМ ТАКАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ?
06.08.2013 15:10 // Олег [Гость]
Этот банк на уровне обслуживания гос банков.
Коллцентр, как я понял в принципе или не работает как таковой, или там пара человек. Дозвониться я туда в принципе не первый день не могу. Более того, я не могу дозвониться в РКЦ, в котором писал заявления на карточки.
Решил открыть карточку, Голд с грейсом... ни привет ни ответа от банка.
Написал заявление на открытие Про-банкинг... опять же тишина...
И это я просто хочу получить общую информацию по услугам, что же будет если что-то случится (неверное списание, утеря карточки и проч) если в принципе не получается выйти на связь с банком.
АУ!!! Банк, повернись к лесу жой, а к клиентам передом.
Пожалуй, более ужасного банка в плане организации работы с клиентами я не видел.
26.07.2013 19:32 // [Гость]
Открыл карточку сберегательную для накопления и расчетов в нете, и при первом расчете все международные компании отказываются принимать мою карту.
Техподдержка не помогла т.к. ровно с 16 часов до 19 часов я тау и не дозвонился, просят перезвонить позже.
Я снял все деньги и разрезал ножницами вашу карту на 4 части и мне стало легче.
А ведь планы были у вас большие сумму хранить, но вы видимо фирма 1 дня если все так ужасно для клиентов сделано.
Для справки пока вам дозванивался я дозвонился до пяти банков и получил консультацию как мне быть. Так что не завидую вам и вашим клиентам.
я уже не ваш клиент
26.07.2013 15:44 // [Гость]
на независимости 11 отель минск в отделении все три кассы закрыты, а справа из четырех людей только 1 принимает, ну и как это называется? телефоны не отвечают, и как после этого вам доверить деньги? нет нет нет
26.07.2013 13:56 // [Гость]
все линии заняты, перезвоните позже - это значит что звоните в другие банки, уходите клиенты?
а зачем рекламу дайте что кто-то там освобожден от очередей?
16.07.2013 10:12 // d14853
Возникла необходимость купить украинские гривны. Неплохой курс продажи был указан в головном отделении по адресу Партизанский пр., 6а.
Минус №1: информационная недоступность
Нужно было удостовериться, что курс реальный. Попробовал дозвониться в отделение по разным номерам, указанным в контактной информации и в течение получаса никто так и не поднимал трубку! По телефону контакт-центра дозвониться так же не удалось, т.к. сообщалось, что все операторы заняты. Заметьте, полчаса!!!
Минус №2: совковая очередь
Ну ладно, поехал непосредственно по адресу...Захожу на второй этаж, там куча людей живой очередью стоит в кассы, причём во все сразу. Электронной очереди, естественно, тут нет.
Минус №3: недисциплинированность персонала
Я тут же подхожу к администратору (консультанту), который находился в каморке справа от входа и общался с охранником, спрашиваю, есть ли в наличии нужная мне сумма валюты. Он любезно сообщает мне, что: "таки да, утром покупали" и сейчас он поинтересуется. Вместе с охранником они звонят по нескольким номерам телефона. Так ни до кого и не дозвонившись, просят подождать минут 10-15, пока у кого-то не закончится обед.Тут же мне предложено было занять очередь, от чего я любезно отказался, дабы не культивировать совковую привычку некоторых наших сограждан наводить хаос на ровном месте, занимая по несколько очередей, попеременно уходя и возвращаясь и т.д. Прошли заветные 15 минут, мне сказали, что нужная сумма для продажи банком есть и я могу, вступив в заветную очередь, идти в любую кассу. Отстояв положенное, в кассе №6 услышал, что мне, оказывается нужно пройти к любой кассе с №1 по №4. Пропустив человека, подхожу к кассе№4 и девушка-кассир сообщает об отсутствии необходимой суммы. Затем она говорит, что в кассе №3 гривны точно должны быть, но, к сожалению, мне придётся подождать окончания обеда. Я уже мало чему удивлялся, просто хотел выполнить свою задачу и быстрее забыть этот банк-недоразумение.
Минус №4: плохое техническое обеспечение
Встал я у окошка 3-кассы, подождал ещё минут10, кассир наконец продала мне желанные гривны. Я уж с облегчением хотел уходить, но тут она меня спрашивает: "Вам нужен чек?". Естественно, да. По какой-то причине их чековый принтер не мог распечатать чек в течение 7-8 минут. Система просто зависла!
Даже будучи человеком не особо притязательным, такую работу финансового учреждения могу оценить только на 2 балла. Факты, с которыми я столкнулся не случайность, а закономерность!
30.05.2013 17:30 // Алиса [Гость]
Мне очень нравится мтбанк,отделение,которое находится на Черняховском проспекте!!!брала кредит, вообще без проблем всё быстро,слажено и отношение работников уважительное,заинтересованное,стараются помочь!ни капли не пожалела,более того планирую и дальше там обслуживаться!
29.04.2013 10:14 // Алена Про [Гость]
Люди добрые, если не хотите усложнить себе жизнь-НЕ ХОДИТЕ,А,УЖ ТЕМ БОЛЕЕ, НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ!!!!!!!!!!!!!!! Ну,а если "любители острых ощущений", так стоять вам в очередях пожизненно, ловить работающие кассы бесконечно, искать исправное банковское оборудование вечно. А, самое удивительное, смотришь ОНТ,а они там там такие красивые, надежные,интеллектуальные-поэтому им не до своих дорогих клиентов!!!![часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]В других банках такого бардака не видела.
09.04.2013 11:45 // алла
ну почему же вы всех под одну гребенку берете. Я НАПРИМЕР ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА .Позвонила по телефону дала данные приехала и получила . Спасибо девочкам очень вежливые .Работают на каменой горке
06.04.2013 13:43 // [Гость]
Я очень рад за Анну, которая освобождена от очередей, т.к. все остальные клиенты, особенно на пр.Независимости, 11 постоянно в очередях стоят, там хоть и 4 кассы, но работает одновременно только две, а в вечернее время есть пауза когда вообще ни одна не работает, у них технический перерыв.
Так что Анне просто повезло, что она освобождена от очередей, мы - тысячи клиентов МТБАнка ей завидуем.
06.02.2013 13:21 // Екатерина [Гость]
Отвратительное обслуживание в отделении банка по пр.Рокоссовского. Кассира просто нужно уволить! КАЖДЫЙ РАЗ она бубнит, орет, ржот или возмущается. И это называется - стандарты обслуживания клиентов? Ах да!!! Еще же перерывы постоянные, о которых предупреждает, когда уже целая очередь собралась и мнут 20 каждый ждет.
12.12.2012 12:46 // Анна
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что данные, предоставляемые работниками - расходятся с реальностью.Последний случай: валютная карта в данном банке.Пин-кодом НИКОГДА не пользовалась, так как при оплате VISA всегда хватает подписи.Пин лежал в конверте нетронутый.Возникла необходимость обналичить средства, пин оказался неверным (странно, как такое вообще могло произойти?).Поехала 11.12 в филиал банка на Машерова, там мне сказали,что обналичить можно с паспортом. Как быть с пином,сказали,что нужно перевыпускать карточку. Я написала заявление.Пока стояла в очереди в кассу за обналичиванием, подошла девушка,сказала,что вы можете позвонить по телефону 5099999 и вам скажут ваш пин (что тоже является странным,потому что это конфиденциальная информация, которую не должны говорить по телефону).Девушка при мне разорвала мое заявление на новую карту.В итоге позвонив 12.12,мне конечно сказали,что нужно перевыпускать карточку и ехать в банк.БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ИХ ВРЕМЯ!
06.11.2012 17:33 // [Гость]
Очень непорядочный банк, у меня такая ситуация:
Брал кредит, погашал с переплатой ,но иногда были задержки, оплачивал пеню за несвоевременную оплату. Захотел сотрудничать с другим банком, и мне отказали, оказалось что МТбанк внес меня в список ненадежных клиентов, хотя сами звонили и предлагали еще взять кредит в МТ банке как порядочному клиенту 50 000 000 рублей. Приехав в офис МТбанка на Короля я стал разбираться каким образом я просрочил выплаты хотя у меня платежи шли с переплатой, вразумительного ответа от сотрудников банка не получил, в результате я расторг с ними досрочно договор оплатив всю сумму кредита . По распечатке платежей из-за досрочного погашения кредита банк не заработал на мне примерно 39 000 000. Я со своей стороны запретил сотрудникам своей организации иметь всяческие отношения с МТбанком.
Из-за списка в который меня внесли я не смог преобрести автомобиль и потерял залог 300 у.е.
для справки комиссии и всякие вознаграждения в МТбанки самые большие в РБ.
27.09.2012 17:49 // [Гость]
Постоянные очереди в кассу, из нескольких окон работает одно. Ну видите же, что очередь до двери, сделайте ж два окошка, посадите двух кассиров. Час стоять, чтобы положить деньги на счет каждый раз уже минимально задолбало.
Ну а эпопея " я ищу банкомат", потому что их очень мало, и недайбог закончится наличка.... Одни разочарования.
16.07.2012 18:51 // [Гость]
Очень не нравится банк и его работники, я отличий с Беларусбанком вообще не вижу, работники такие же грустные, во время платежей разговаривают по телефону жалуясь как им плохо, перед окном могут закрыть окно, в целом работает слабо.
И несмотря на то что находится банк в 5 минутах вынужден открывать расчетные счета в белсвиссе и технобанке, ездить далеко, но приятно обслуживаться.
Ув.МТБанк, учите своих работников работать и жизни радоваться, а то у вас ну очень печальные все. Учитесь у макдональдса, там зп ниже у людей, а счастья больше.
16.07.2012 17:53 // Алина
В целом, предлагаемые продукты интересны, но отношение просто кошмарное! Соглашусь с предыдущими отзывами: этот банк не для клиентов! Научите Ваших сотрудников, а особенно некоторых начальников РКЦ, разговаривать с людьми, а не хамить им.
25.06.2012 11:13 // юр ий
Банк деградирует он волнуется за клиента - неправда. позвонил -попросил оставить на 30мин купить 34 болгарских лева .поообещали. Поехал пожилой человек Когда он приехал его везде отфутболили. Больше никогда не буду связываться с этим банком
01.03.2012 17:48 // [Гость]
Продолжение "довольного" клиента.
На всех окошках написано что банк волнуется о клиенте и просит оставить отзыв на сайте своем, только вот ошибочка - на сайте банка очень сложно найти форму отзыва (1) и (2) невозможно ничего написать. Форма не активная. Для чего спрашивается такая выпендрежность? Ну точно не для клиентов (((
01.03.2012 17:43 // [Гость]
Банк для клиента - вранье!
Сегодня в 16-50 проблемой оказалось поменять 50 у.е. В здании на Независимости, 11 во всех окошках перерыв почему то, а на улице нет сдачи. В здании сказали, точнее попросили подождать 10 минут пока перерыв закончится :-) Ну артисты, так держать. Если у вас все на таком уровне, то как хорошо что я не ваш клиент.
20.02.2012 10:30 // 123
почему нельзя взять кредит в настоящие время людям среднего класса например на 40.000.000-45.000.000
у которых з.п 1.60000-2000000
или они не люди ???????
11.02.2012 19:02 // ENTOMBED
Порадовала только быстрота оформления. Но не все так просто как на первый взгляд. Брал овердрафтную карту с 30 дневным безпроцентным периодом. Будьте внимательны период вовсе не безпроцентный. Вот простые вычисления: на карточке 10млн, первого числа вы снимаете 10 млн., 25-го кладете на неё 9 999 990 (которыми пользовались 25 дней), задолженность банку 10 руб . в начале след месяца вам расчитают годовой процент на 10 руб и годовой за пользование 9999990 руб. за 25 дней. И все это называется "грэйс периодом" и "грэйс платой" о которых в договоре написано не совсем понятным языком и при его заключении сотрудниками банка не было сказано ни слова. Суть карты сводилась к тому, что проценты начисляются на остаток непогашенной суммы, на 31-й день пользования. Что еще примечательно, при просмотре выписки по карте стоят странные даты, например в феврале 2012 снимаются какие-то проценты за период с 20.09.2011 по 01.01.1900 и никто из сотрудников не может ничего объяснить (то прграмма зависла, то с центральным офисом нет связи, мы перезвоним вам) и тишина...
26.12.2011 16:37 // [Гость]
Банк прислал "письмо счастья" к рождеству и новому году, в котором предлагает погасить заолженность по овердрафту досрочно,максимум в течение 3-х месяцев, в противном случае будут насчитаны проценты под 99% годовых.
1.Ладно, что САМ БАНК предлагает такие условия , человек на них соглашается . Человек получается должен ещё просчитать выгодно это банку или нет
2.Ладно, что сотрудники,маркетологи банка чего-то там не просчитали, а повесли по итогу это на вкладчика.Но как вам ситуация?! Человек взял деньги,потратил скажем, всю сумму или часть взноса на машину,квартиру и т.п.и не может вернуть в 3 - месячный срок. Он верил что это серьезный банк и у них долговременные отношения.
Так вот банк горит о том, что если вы не можете погасить - вот вам просроченная задолженность будет , внимание, под 99 % !!! (п.7.6 договора), Хотя на вашем депозите под гораздо меньший процент лежат ваши же деньги.
При этом самая главная штука в том, что БАНК ИМЕЕТ ПРАВО, НО НЕ ОБЯЗАН списать деньги с депозита и закрыть задолженность по овердрафту, которая возникла не по вине клиента (п.7.9)!!
А в письме сказано, что банк будет начислять 99%, вместо списания денег с депозита.!
Это как минимум, было бы более порядочно после всего того, что надела банк, чем ставить клиента на 99% годовых.
aleks_minsk@list.ru
06.04.2011 09:15 // [Гость]
А можно заранее вывешивать информацию в обменниках, что продажа валюты по пластиковой карточке не их банка осуществляется только с паспортом!!!! В противном случае ваше операторы скоро обогатятся знаниями нецензурной лексики равной длине очереди помноженной на время ожидания.
14.02.2011 16:44 // Arina.Tiger
Почему-то постоянно только один кассир в отделении на проспекте Независимости. Обязательно нужно очередь собрать, без нее наверное скучно работникам.
15.10.2010 22:04 // [Гость]
Открыл счета на Богдановича. Пока нравится все - быстро, прозрачно, профессионально работают. Приятные, толковые, красивые. Спасибо девчата!
30.08.2010 12:02 // delux
Категорический недоволен банком!!!
Информация по кредитному продукту потребительского кредитования не соответсвует действительности.
Объясняю. При заработной плате в 972848 рублей мне было отказано в потребительском кредите на 1 год 3 млн. рублей для держателей зарплатных карточек без ДОЛЖНОГО ПРОФФЕСИОНАЛЬНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ. Никаких кредитов в других банках не имел и не имею. Объяснение типа "если бы вы были женат, то кредит вы бы получили" я не принимаю! На сайте у Вас черным по белому написано, минимальная ЗП для потребительского кредита на 1 год 3 млн. рублей для держателей ЗП карточек - 500 тыс. рублей!!!!! Зачем Вы даете недостоверные сведения??? Зачем вводите в замешательство людей??? Если это все относительно, тогда и пишите это во всех Ваших рекламных объявлениях! Возьмите и напишите везде что Вы лжете!
Возьму кредит в другом банке, а в МТБ банке больше по своей воле никогда не буду обслуживаться!
P.S. 3 раза писал на Email в банк - чтобы они объяснили свое решение! Ответа до сих пор нет!
Разве это нормально? Мой совет банку - меняйте отношение к своим клиентам иначе останитесь ни с чем!
Обслуживался В РКЦ N12 на пр. Независимости 40.
29.06.2010 14:35 // denis2705
Очень возмущен поведением банка! Снимая некоторую сумму в почтовом отделении, оператор мне сказала, что банк не отвечает (и соответственно денег я не снял)! Перезвонив в карт-центр мне сказали что у них технический сбой! Вечером, когда они устранили свои неполадки, проверив остаток в банкомате, обнаружил что у меня не хватает данной суммы на счету! Перезвонив оператору, мне сказали, что сумма висит заблокированная! Спросив: что мне делать дальше, мне ответили. подождите немного может она вернется. Прождав около недели - ничего не вернулось! Тогда сказали: пишите заявление, я съездил и написал заявление. и вот, перезвонив сегодня мне сказали, заявление рассматривается в течение 1 (!!!) месяца! При чем тут я? Это у вашего банка были технические проблемы, а не у меня! Почему я не могу воспользоваться своими деньгами? Кто мне может ответить на этот вопрос...
24.04.2010 06:56 // Димитрей
Хороший банк. Есть мультивалютные депозиты, и курсы покупки валюты почти всегда самые высокие по городу. Только отделений по городу мало, а банкоматов так и вообще почти нет.
16.04.2010 20:59 // jean
Очень нравится программа МТБонус (для тех, кто не знает, что это такое: держатель каты МТБанка получает скидку 5-10% в сети предприятий, причем количество предприятий постоянно увеличивается. И овердрафт без проблем. Только банкоматов МТБанка маловато. Конечно, можно снимать деньги и в банкоматах Приорбанка. Остальные же берут комиссию.
26.03.2010 20:20 // mexicanochka
как физ.лицо обслуживаюсь в другом банке. Но как юр. обожаю Вас просто. Операционистки всегда вежливые и добросовестные... клиент-банк очень удобный! Ваша преданная клиентка.. Спасибо Вам!
26.03.2010 15:02 // Kina
Отделения у них странные, что в р-не Пл.Победы, что на пр. Независимости, все какие-то маленькие, тесные и неудобные. Зато оформила дебетовую карточку без первоначального взноса, т.е. можно положить любую сумму.
20.11.2009 11:05 // Алексей Иванович
Раньше снимал деньги и не смотрел кому принадлежит банкомат - комиссию все берут. Оказалось, что с картами МТБанка не так. По моей зарплатной карточке банкоматы МТБанка и Приорбанка выдают деньги совсем без комиссии. Думал - ошибка. Нет. Сколько раз снимал деньги через их банкоматы - списывается только сумма, которую снимаю и ни копейки больше. Никакой комиссии.
04.09.2009 12:38 // Влада
Наше агентство участвует в дисконтной программе МТБонус. Не перестаем восхищаться профессиональным подходом отдела маркетинга, постоянным развитием дисконтной программы и активной рекламной кампанией. И конечно клиентами, которых получили благодаря участию в дисконтной программе.
Желаю Вам дальнейшего развития и новых интересных акций. А со своей стороны мы всегда готовы предоставить хорошую скидку Вашим клиентам.
С уважением, Влада.
04.09.2009 11:26 // [Гость]
Очень креативвная реклама в этом банке, и вся запоминается. Очень запомнилась реклама про собаку и кошку (вылизывание клиентов), а сейчас все видим новые слова "Наши деньги вам дадут", да еще и галстук вне биллборда.
Одно слово - БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ.
Неужели и впрям дают всем кредиты?!?!? позвоню.
20.02.2009 11:00 // Kotik
Этот банк ведет себя как взбесившийся паразит.
1. В период кризиса он не только повышает процентные ставки по давно взятым кредитам. Причем замечу, что никакие обращения к юристам здесь не помогут, так как в договоре предусмотрено повышение процентных ставок в случае изменения условий хозяйствования банка. Хотя, когда я обращалась в Нацбанк мне сказали, что это незаконное повышение процентных ставок и что я имею право жаловаться.... Но в отличае от МТБанка, я не гажу там, где живу.
2. Еще новшество у них: все действия , связанные с воостановлением, переустановкой и др. программной поддержкой системы Клиент-банк стали платными! Без предупреждения! И плата фиксирована в долларах США и после проделанной работы необходимая сумма списывается с Вашего счета! Так что будьте осторожны. Например мне из-за поломки компьютера переустновка Клиент-банк обошлась 96 000 бел.руб. Не понятно только за что я плачу тогда ежемесячную абоненскую плату!
3. После запрета покупки валюты у банка и необходимости покупки ее на бирже потребовалось некоторое время для открытия новых спецвалютных счетов. в результате многие клиенты не смогли вовремя погасить хозяйственные кредиты. Банк пошел на встречу, сняв штрафные санкции на этот период, но не при этом забыл посчитать повышенные проценты по просроченным суммам.....))
Короче хамство данного банка не имеет границ.
Если Вы хотите открыть счет здесь - бегите, пока не поздно!
16.01.2009 22:34 // Metroclub
Ну вот ребята, мы и приехали: кто еще из банков в одностороннем порядке поднял ставку по давно взятым кредитам? Возмущению нет предела... Может к грамотным юристам обращаться, вдруг поможет :)
Об изменении процентной ставки по кредитному договору
Уважаемый(ая) Сергей Иванович!
Настоящим уведомляем, что ЗАО "МТБанк" принято решение изменить с 1 февраля 2009 г. процентную ставку по заключенному с Вами Кредитному договору № 553/а от 11/12/2007 (далее - Кредитный договор). Ставка будет установлена на уровне 16.8 процентов годовых.
При несогласии с изменением размера процентов за пользование кредитом, в соответствии с условиями Кредитного договора Вы обязаны полностью досрочно погасить задолженность по кредиту до 1 февраля 2009 г.
Высылаем Вам для подписания Дополнительное соглашение к Кредитному договору в двух экземплярах (один - для Вас, второй - для Кредитодателя).
После подписания прилагаемого к настоящему письму Дополнительного соглашения, просим Вас представить один подписанный экземпляр по адресу: 220033, г. Минск, Партизанский пр., 6а, в канцелярию, приемную или работнику кредитного управлении, либо выслать его по почте.
Приложение: Дополнительное соглашение №1 к Кредитному договору на 1 л. в 2 экз.
С уважением, Заместитель начальника
Управления кредитных вложений Н.Ф. Ладутько
18.09.2008 13:27 // Алехандро Реноваццо
вчера в МТБанке (отделение на пл Победа) полтора часа (!!!) отправлял перевод КОНТАКТ в Испанию.. три тетки совершенно не смыслят ни в программе отправления нив компьютере вообще... еще и между собой ругаются... кто их туда посадил и что это за банк то такой?.. (недовольная очередь присоеденяется)
МТБанк - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
