Уважаемая, Виктория! Та ситуация, которую Вы описываете, противоречит стандартам КГ «Здесь и Сейчас» получения рекомендаций на кандидатов.
Правило 1: получать информацию из нескольких источников.
Правило 2: обсуждать негативные отзывы с самим кандидатом в случае, если его компетенции соответствуют требованиям вакансии. Таким образом, мы даем возможность кандидату изложить свою позицию и предоставить рекомендации от других персон, которые в ином ракурсе могут раскрывать ситуацию. Более того, у нас есть примеры, когда даже при наличии негативных рекомендаций, кандидат рассматривался на вакансию. При этом работодателю предоставляется весь спектр оценок кандидата другими лицами (как позитивных, так и негативных).
Правило 3: рекомендации, полученные из неформальных источников (знакомые, бывшие коллеги) обычно не презентуются самому кандидату, на их основании не делаются однозначные заключения (см.п.1.).

Однако, Виктория, мы не ставим под сомнения Ваши слова. Рекрутинг эта деятельность, связанная с высокой интенсивностью работы, где возможны различные форс-мажоры. Мы готовы совершенствовать качество наших услуг и готовы принести Вам извинения, если были не правы. Будем благодарны, если Вы подробнее расскажете о данной ситуации (Ваша фамилия и имя, вакансия, на которую рассматривались, Ф.И.О. псевдо-рекомендателя). Вас готова выслушать заместитель руководителя департамента рекрутинга Оксана Свиридова - рабочий телефон 217-00-62, e-mail -sviridova@zis.by