В продолжение истории с диагностикой и гарантийным обслуживанием (из окон дует, по периметру балконной рамы на стенках во время дождя - подтеки)...
Огромное спасибо интернету и данному сайту в частности, а то еще неизвестно, сколько бы ко мне ехали. Как только разместила отзыв - со мной сразу связались, но об этом по порядку:
Связался директор, как оказалось, моих контактных данных у него не оказалось. То есть, как только я перестала им названивать - от меня, видимо, отмахнулись, как от назойливой мухи и решили, раз не звонит - значит можно и номер телефона выкинуть, и забыть о том, что надо устранить недостатки. Как только проблему вынесли на достояние общественности - сразу зашевелились. Через два дня приехал мастер по гарантийному обслуживанию с помощником, что-то там засиликонил, что-то поменял, что-то подрегулировал, и, о чудо!!!, из окон перестало дуть!!! Весь процесс занял не более 30 минут. Сотрудники вежливые, культурные, на все вопросы ответили, свою работу сделали хорошо, произвели отметку в гарантийном талоне.
Но вопрос с балконной рамой остался открытым. Выявили брак монтажа. Устранить его можно будет только в теплое время года. Обещали пометить у себя там и обязательно приехать, как потеплеет. Надеюсь так и будет. Если нет - придется опять отзывы в интернете строчить.
Огорчает только одно: если бы отправили ко мне мастеров, когда я начала только им звонить (это было в начале июня), то дефекты могли бы устранить еще летом. Но видно летом компании не до гарантийного обслуживания, т.к. сезон. Зато в декабре можно наконец и по гарантиям поездить. Так что срок устранения недостатков в гарантийный период стремительно приближается к 1 году.
Мой совет, если у кого-то возникнут проблемы с окнами, а к вам не едут - сразу в интернет отзыв настрочите, а то будете, как и я, ждать от полугода до года. О дальнейшем развитии ситуации буду держать в курсе ;)