Искали ребёнку детскую. Рядом с домом зашли в магазин «Инволюкс» тот, что в ТЦ «Град». Посмотрели образцы мебели, потрогали, посидели за партой в зале. Девочки дали брошюры, прайс, скидочную карточку... В общем, выбрали, заказали, внесли предоплату, выбрали дни доставки и сборки (выбрали детскую инволюкса: шкаф, комод, стеллаж, кровать; матрац; парту со стулом). Когда привёз остальную часть суммы, оказалось, что нужно по-новому выбирать дни доставки и сборки.
Привезли долгожданную мебель (большей частью в коробках). Оказалось, что парта без карандашницы. (Когда делал заказ, спросил: «В эту стоимость входит парта со всеми полочками, ручечками и стулом?» Консультант ответила, что да. Мало того, привезут именно эту парту, которая стояла в магазине, и которую я трогал и рассматривал.) На телефонный звонок с вопросом: «где карандашница?» получил ответ: «Ну я сама не знала, что это отдельная позиция. Я хотела отгрузить, но девочки не дали». Пришлось объяснять ребёнку, почему у неё не будет карандашницы.
Потом пришли парни и собрали мебель. Тут всё хорошо. Быстро, аккуратно. Есть небольшие огрехи, но учитывая, что это всё же мебель из опилок, нормально.
Сейчас жду матрац. Он ещё не доехал (пока в сроки укладываемся: 30 банковских дней - это 6 недель, время есть). Вспомнил ещё, что при заказе, карточку магазина консультант отобрала: мол, новую дадим, там больше процентов скидка будет. Так, что карточку тоже жду.
Вывод и пожелания:
1. Мебель фабричного качества, поставляется хорошо упакованная в коробки.
2. Собирается согласно заранее отмеченным и подготовленным местам, т.е. каждая деталь становится на своё, заранее определенное место. Погрешность сборки порядка 1 мм.
3. Не совсем понятна логика с комплектами в прайсе: комплект дверок (2 шт.) стоит дешевле, чем две дверки по отдельности (что логично), но если на складе дверки есть (скажем, 10 штук), то это дверки поштучно, а хочешь комплект жди 6 недель для изготовления.
4. Консультант. Даже не знаю, что сказать Если мой отзыв прочтёт руководство, то объясните ей, что она продаёт: что входит в комплект, а что нет; когда ждать заказанного товара (У меня получилось 3 позиции: со склада, из магазина и матрац. Это три разных срока доставки, но я, в момент заказа, так и не понял, когда мне это всё привезут). И научите её работать на компьютере: создание и сохранение файлов, набор текста, excel
5. Нужна какая-то оптимизация бумажной работы: оформление заказа получилось реально долгим. Я понимаю, что у меня было 3 разных заказа в одном. Но печать всех этих бумаг, потом перепечатывание из-за неправильной даты, ознакомление, подписи Ребёнок даже прилёг на кровать, пока я оформлялся )).