1-ый перЗащитный, 18 г. Барановичи +375292736680, +375444970403
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ЧТПУП Квадратофф" 01.08.2019 15:36
// Olga_ros
Моя история покупки дивана Премиум Норд от Квадратоф. Изучив отзывы о данной мебельной фабрике, а они были только положительные, я решила наконец-то купить диван. Работа продавцов выполнена на отлично, мне посоветовали модель, обивку и даже пошли навстречу со сроками изготовления ( обычно они составляют 45 дней), а мой диван при заказе 11 июля был готов 30 июля. Далее последовала доставка (50р-доставка по Минску, подъем на 4 этаж и сборка дивана) по которой вопросов тоже не возникло до того момента, когда ребята собрали диван. Внешне диван красивый и качественный, но при попытке его разложить возникли трудности. Он просто не раскладывался! Для того, чтобы его разложить, нужно было просто доставать выдвижные части, но даже это давалось с трудом. При этом я все равно должна была подписать акт приема товара, указав на недочёты. И вот я осталась вечером с не раскладывающимся диваном за 1360 рублей+ 50 рублей доставка. Думаю не стоит описывать мое разочарование от покупки. На следующий день после того, как я связалась с продавцом мою заявку передали в отдел рекламаций. И тут начинается самое интересное. Мне перезвонила женщина и вместо того, чтобы принести извинения за доставленные неудобства в связи с покупкой «проблемного» дивана их производства и обещания как можно быстрее устранить проблему, я услышала, что выбрав такую ткань я должна была быть готова, что диван будет плохо раскладываться! Уважаемые производители диванов и их продавцы, именно вы должны учитывать все нюансы ткани при производстве, а не я! И имея такие вопросы с тканью не рекомендовать её покупателям. После последовало ещё более интересное замечание. Оказывается я не умею раскладывать правильно диван!! Так может стоит при ваших магазинах открыть курсы по раскладыванию
диванов, если недостаточно того, что я образец дивана раскладывала в магазине и трудностей не возникало. Я на всякий случай уточнила момент возврата дивана, если вопрос не решится мастером. И тут будьте готовы к возврату дивана за свой счёт!! Т.е. выполнив некачественно свою работу, меня ставят перед фактом убытков при возврате ещё как минимум в 50р. В общем во всей этой истории только мастер, пытающийся устранить проблему, искренне сожалел о неудобствах доставленных мне. И за это ему спасибо!! Хотелось бы получить комментарии от руководства о данной ситуации, хотя это, наверное, возможно только при написании официальной жалобы и обращении в общество защиты прав потребителей. Никому из своих знакомых я не порекомендую обращаться в данную организацию для покупки мягкой мебели. Т.к. если возникнут какие-нибудь проблемы, то это будет только вашей головной болью.
Комментарии на ЧТПУП Квадратофф:
Комментарий на "ЧТПУП Квадратофф" 04.06.2020 11:20
//
Илья [Гость]
Ольга верно пишет, организация предоставляет "сервис по-белорусски". Организацию интересуют лишь Ваши деньги, остальное для них не имеет значения.
Комментарий на "ЧТПУП Квадратофф" 02.08.2019 14:02
//
jurist.kvadratoff@tut.by
Уважаемая Ольга!
Руководство предприятия признательно Вам за интерес к продукции нашего производства и выражает слова благодарности за информирование выявленного факта.
Вынуждены не согласиться с Вашим заявлением об устранении производителя от решения вопросов, связанных с качеством производимого им товара (в данном случае диван-кровати). Предприятие незамедлительно реагирует на любого рода рекламации и подтверждением тому выезд к Вам специалиста на следующий же день для устранения заявленного недостатка.
Одновременно информируем, что возврат товара, имеющего производственные дефекты, осуществляется силами и за счет нашей организации.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся видеть Вас в числе наших покупателей.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.