Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
02.10.2016 19:17 // Алекс [Гость]
БТК совсем начал забивать на ADSL. Развитие вообще отсутствует, Зала тормозит. Пробовал переподключаться на оптику - там дела получше, но постоянные перебои и обрывы, будто они их сами устраивают ради собственной выгода. В общем, пользователям советую поглядывать в сторону Космоса и Атланта.
20.09.2016 20:56 // Elsie
К великому сожалению, воспользовались услугами этой "славной" организации, и с тех пор имеем, в основном, головную боль.
1. Все началось с того, что нам назначили подключение оборудования ("Ясна 50") на 14 сентября с 9:00 до 13:00 (есть соответствующий "талончик", заполненный рукой сотрудника. Однако в назначенное время никто не явился. В 13:30 я дозвонилась до конторы и с изумлением узнала, что, оказывается, договор заключен на 15 сентября. В принципе, наверное, это был знак, что не стоит связываться, но, к сожалению, мы к нему не прислушались. И стали ждать визита сотрудников на следующий день. То, что было потеряно пол рабочего дня 14-го, решили не учитывать.
2. Явились сотрудники. Надо сказать, столь некомпетентных и грубых людей стоило еще поискать. Их отбирали специально, по критериям "антиклиентцентрированности"? Качество работы отвратительное. Провода висели как, извините, сопли. С боем уговорили их хотя бы закрепить все это добро скотчем. Потом сами доделывали, как могли. Просто ужасно.
3. Мы внесли деньги, но их почему-то довольно долгое время не могли "увидеть", в результате мы сидели не только без Интернета, но и без городского телефона.
4. Однако до сих пор телевидение, за которое мы платим, не работает. При подключении сотрудники не ответили ни на один вопрос (вернее, отвечали "МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА"). ТЕЛЕВИЗОР И ПУЛЬТ НЕ РАБОТАЮТ ДО СИХ ПОР, ХОТЯ ДЕНЬГИ С НАС ЗА УСЛУГИ СПИСЫВАЮТ.
5. Когда возникла проблема с Интернетом, удалось дозвониться до службы техподдержки, сотрудник которой попросил подключить проводной Интернет, аргументировав это тем, что диагностику могут провести только по проводному интернету. Но беда в том, что славные сотрудники Белтелекома НЕ НАСТРОИЛИ НАМ ПРОВОДНОЙ ИНТЕРНЕТ - только WiFi. В тот раз проблему удалось решить перезагрузкой модема, но если возникнут более серьезные проблемы, МЫ НЕ СМОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ДАЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ - так как замечательно сотрудники этой организации выполняют свои обязательства.
Пока - сплошной негатив. Если бы можно было поставить оценку с "-" - было бы - 1000. Категорически НЕ рекомендую.
15.09.2016 12:02 // Александр [Гость]
Хуже не бывает. Проводили дома телефонную линию по xPon, предложили провести интернет, согласился. В итоге через 2 недели приходят рабочие со словами "У вас написано, что установка только телефона". В общем, сразу ясно, насколько они заинтересованы в своих клиентах.
05.09.2016 09:37 // x-line
Писать лениво, в кратце: подключатель
01.08.2016 13:51 // Виталий [Гость]
О Белтелекоме хочется сказать одно - монополия портит качество напрочь, худшего интернета я себе представить не мог. Самое интересное что после звонка в 123 интернет "прорывает", но не надолго, оператор говорит что все в порядке и сразу становиться получше. Каждый день после 24.00 интернет пропадает напрочь и только после звонка появляется, такое ощущение что мой трафик ,как и множество таких же , уходит на другие личные цели Белтелекома. Давно пора заводить уголовное дело на данную компанию.
28.07.2016 16:35 // юлия [Гость]
Добрый день,обращаюсь к вам с жалобой,по поводу проведения новых линий белтелеком. вчера пришли рабочие и начали говорить всем жителям нашего дома ,что надо обязательно всем пустить сеть по квартирам ,не предупреждая о последствиях.на вопрос будет ли работать телефон мне было сказано что да еще 1,5 месяца...а отключили его сегодня(ровно через сутки). не предупредили по поводу новых тарифов...только сегодня повесили обьявление когда всем в квартиры все провели...это как вообще называется?
22.07.2016 20:45 // Сергей [Гость]
Живу на Голубева и более полугода мучаюсь с byfly ... при заявленных 10 Мб: вылетает каждые 30 мин, канал падает до 50 кб/с каждый день/вечер, постоянный дисконнекты и прочее. Как позвонишь оператору с техподдержку: "мы проблем не видим - у вас всё норм и скорость обмена файлами между мной и самим белтелекомом в норме" ... но как начинаешь "сёрфить" или смотреть ютуб - "пидали" дикие.
13.07.2016 21:16 // Дмитрий [Гость]
Неужели в Белтелекоме работают до такой степени безрукие программисты и инженеры,что не могут сделать пару лет стабильное соединение с сетью wi-fi byfly!21 век на дворе и мы платим немалые деньги за что?За то что интернет постоянно вылетает и невозможно переподключиться пол часа!Такое чувство,что все эти программы написаны только для того,что посмеяться над пользователями!!!
05.07.2016 02:56 // Роман [Гость]
Опять (5 июля 2016) по оптике не работает телефон, интернет, iptv. А скорую как вызвать, неуважаемый завод. Зато деньги капают исправно
16.06.2016 11:35 // Razermax
Хамское отношение к клиентам со стороны отдельных сотрудников сервисного центра.
Примерно год назад у меня случилось такое, что на модеме слетели все настройки, а пароль доступа к Интернету был забыт потому, что им вообще никогда не пользовался.
Так уж случилось, что городской телефон записан на моего отца. И на отца заключен договор об оказании услуг Интернет.
Но Интеретом пользуюсь только я, плачу за него я (между прочим, ЗА САМЫЙ ДОРОГОЙ тариф DSL). Проживаю с отцом в одном доме, имеется отметка в паспорте.
Так вот обратился в тот сервисный центр к специалисту Ан..осюк с просьбой восстановить пароль. Та посмотрела, что договор заключен с отцом - и отказала мне. Сказала, что отец должен явиться лично.
Я предоставил гражданке Ан..осюк паспорта отца и свой паспорт, а также свое свидетельство о рождении - чтобы та убедилась в близком родстве и в том, что мы с отцом проживаем в одном доме, ведем совместное хозяйство. Также набрал отца по мобильной связи, чтобы она могла с ним лично переговорить.
В ответ не совсем адекватная Ан..осюк стала насмехаться надо мной, ПЛАТЯЩИМ клиентом, и в уничижительной форме приводить примеры с мобильными операторами. Отвечала неадекватно, насмехалась надо мной, проявляла чванливость, приводила совершенно неадекватные примеры из своей жизни.
Так, Ан..осюк утверждала, что в МТС мне тоже навряд ли дали бы пароль отца. Видимо, некоторые сотрудники БТК в лице Ан..осюк настолько глупы, что не знают разницу между оператором мобильной связи, для подключения к которому нужен только паспорт с пропиской, и оператором обычной телефонии, для получения к которому нужна выделенная телефонная линия и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.
Написал жалобу сразу на месте, в ответ пришло письмо от директора БТК о том, что она выполняла инструкции и что близкие родственники, ведующие совместное хозяйство, не вправе получать пароль для Интернет.
Большего абсурда я в жизни не видел и не слышал. Какой директор - такое и болото.
16.06.2016 01:13 // Роман [Гость]
Монополисты драные... Где нормальный интернет? Где нормальная служба поддержки? За те услуги что предоставляет белтелеком пользователям должны ещё и доплачивать, скорость загрузки ужасная. Подключен на рекорд 50 new, скорость загрузок 100 кбс... У вас совесть есть? Иногда просто хочется взять и сжечь их руководство заживо.
В общем худший провайдер из всех ныне существующих.
01.06.2016 16:47 // Сергей [Гость]
Здравствуйте уважаемые пользователи интернета компании Белтелеком! Почитал отзывы о работе интернета и спецов много уважаемой компании Белтелеком и понял, что не буду сотрудничать с этой компанией, даже при условии, что нам провели в доме оптоволокно. Лет пять назад был у меня БайФлай, повторяться не буду (все в Ваших отзывах написано)-НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ С ТЕХ ПОР, ДАЖЕ УХУДШИЛОСЬ. И , я стопроцентно не ошибусь, наши отзывы читаем только МЫ, а не ОНИ, и тем более никаких мер по улучшению работы этой компании никто не принимает и никак не реагирует, зато зарплаты, премии и т.д. у ихнего топ-менеджмента и руководителей такие, что может позавидовать средний клас из ЕС. Ситуация абсолютно непонятная, на всех интернет площадках их ругают, а они молчат, не отвечают, не реагируют и дальше продолжают творить беззаконие. Почему??????
14.05.2016 11:02 // роман [Гость]
Ужасный сервис, можно сказать его отсутствие!
Монополист есть монополист.
Полгода пытаемся поменять неработающий модем gpon для работы телефона. Пока без результатно. Играют в футбол.
Пока был еще и интернет - вечером можно было даже не пытаться в него выходить .
Если Ваш дом еще не в оптоволокне от белтелекома - Вам повезло.
12.05.2016 22:58 // Александр [Гость]
В один прекрасный день, 12/05/2016, у моей бабушки перестал работать городской телефон (в трубке не было гудков). Бабушке далеко за 80 лет, и самостоятельно разобраться в ситуации она уже не в состоянии. Сам телефонный аппарат при этом рабочий, т.к. я проверил его работоспособность у себя в квартире. Задолженности по оплате у нее нет, т.к. я исправно плачу за ее телефон. Поэтому я решил позвонить за разъяснениями по номеру тех. поддержки Белтелеком 123. Там удостоверились в своевременности оплаты и посоветовали позвонить по номеру 8(0212)270113. Дозвонился я по этому номеру, мягко говоря, с божьей помощью через 25 минут (постоянно было занято). Девушке-оператору я рассказал о сложившемся, она пообещала разобраться в ситуации и попросила подождать. Ожидать ответа оператора я оставил своего отца, а сам тем временем отправился к бабушке, т.к. у нее на фоне сложившейся ситуации ухудшилось самочувствие, поднялось давление (она звонила мне от соседки). Время ожидания ответа оператора заняло более 30 минут (тут мне стало ясно, почему так сложно было дозвониться)!!!!! При этом после стольких мучительных минут нашего ожидания оператор просто-напросто положил трубку, не разъяснив причины отсутствия телефонной связи у бабушки. При этом, надо отдать должное, телефонная связь у бабушки сразу наладилась, из чего следует вывод, что отсутствовала она из-за ошибочных действий специалистов РУП "Белтелеком". Никаких элементарных извинений в наш адрес, естественно, также не поступило. Мы, всё-таки, потратили свое время и, самое главное, нервы... Я считаю, что такое отношение к клиентам просто возмутительно, оставляет весьма и весьма плохое впечатление о РУП "Белтелеком" и абсолютно неуместно для организации такого калибра! Очень стыдно за них! Разве мы можем повысить качество жизни в стране, пока отношение между поставщиками услуг и их клиентами будет как в РУП "Белтелеком"???
07.05.2016 20:03 // Дима [Гость]
После того как к нам домой провели "хваленую" оптоволоконную сеть обрывы связи стали очень частыми.
ByFly на это не реагируют.
Если есть выбор подключения к другому провайдеру выбирайте другой.
очень не рекомендую Byfly
14.04.2016 14:00 // Юлия [Гость]
Здравствуйте,
Суть моей жалобы состоит в следующем:
13 апреля моим арендатором был расторгнут договор с компанией Атлант Телеком через email.
В этот же день был отключен интернет.
Сегодня я (квартиросъемщик) заключила договор с компанией Byfly. Проблема в том, что по словам и их специалистов я не имею права подключиться ранее чем в сл среду 20 апреля. Те через 8 дней с момента отключения интернета!
Поскольку Атлант Телеком должен меня `отключить от линии`.
Моя ситуация сложная.
Я индивидуальный предприниматель и моя деятельность на 90% связана с работой интернета и она остановилась и будет стоять до среды сл недели. Хотя я более 3 раз звонила сотрудникам Атлант Телеком до момента расторжения договора, но меня никто и ни разу не предупредил о столь длительных сроках.
Я прошу:
а) отключить меня сегодня-завтра (14-15 апреля)
б) или предоставить мне временный интернет
с) или возместить ущерб
Спасибо.
С уважением,
Юля
12.04.2016 23:12 // Rokat
Идут постоянные разрывы связи с пометкой "Ограниченный доступ к Интернету". Тарифный план Рекорд 25, задолженностей нет. Район - Уручье. Поддержка ничем помочь не может.
Налицо несоблюдение договорных условий, многочисленные жалобы только подтверждают общую картину, руководство Белтелекома - к ответу!
При всём желании рейтинг поднять рука не подымается.
31.03.2016 10:40 // Саша [Гость]
я просто офигиваю с нашего совка... 4G- возможная скорость до 100 Мбайт для переносных устройств и до 1 Гбайта для стационарных... 5G - позволяет достичь скоростей передачи данных выше 10 Gbit/s....а у нас все провода тягают, супер-пупер оптоволокно)))))...какие мы передовые, просто впереди планеты всей...
30.03.2016 22:26 // Surgeon103 [Гость]
Это истоия о том как я прождал 5,5 часов мастера из Белтелекома, как все эти 5,5 часов меня обманывали, как я в итоге потерял время и не получил обещанной услуги. Это история о вопиющем хамстве по отношению к клиенту...
Начало....
Две недели назад, я посетил один из офисов Белтелекома в Московском районе города Минска и заказал услугу установки телефона и подключения интернета по оптоволокну, в новостройке по проспекту Дзержинского 20. Оплатив все услуги за подключение интернета , телефона и за выбор ,,красивого,, городского номера, оператор сообщила, что установка будет произведена 30.03.2016 года по указанному адресу с 13:00 до 18:00. Я должен присутствовать дома в указанный промежуток времени дома и ждать мастера для предъявления нарядов (заказ-заявок). Ну так -значит так, подумал я...Благо являюсь руководителем частной структуры и могу сам планировать свое время...и рабочее и личное...Заранее перенеся все встречи и командировки, я освободил указанную дату для установки интернета...
День горького разочарования....
30.03.2016., я прибыл в новостройку , где должна была состояться установка интернета заранее, в 12:45....подумал: - конечно же не бывает так , чтобы мастер пришел раньше, но все же...а вдруг? Но вдруг естественно не произошло, ну и ладно...приехал и приехал раньше... Сделаю не большое отступление, для глубины понимания данной истории...Квартира, где должен был устанавливаться интернет и телефон- это новостройка...проспект Дзержинского 20...В квартире подходит к концу ремонт. Работают 5-8 строителей, прораб подвозит расходники, грязные работы все выполнены, идет финальная чистовая отделка...Завтра должны ставить стеклянную душевую дверь, идет фуговка плитки в санузлах, демонтирована старая черновая сантехническая посуда (унитазы) и на днях должна устанавливаться новая...Короче так совпало, что унитаза нет... ТАК ВОТ... Приехал я на квартиру, взял пустое ведро из под краски, сел и начал ждать мастера....Ждал до 14:30....После, дай думаю позвоню диспетчеру и узнаю, как еще долго ждать. Диспетчер связалась с мастером и сообщила, что тот задерживается и будет через час- полтора...Ну так-значит так, подумал я и продолжил сидя на ведре, в окружении рабочих, читать новости с простор интернета...Наступило 16:00. Мастера не было. Я снова решил набрать диспетчера и узнать скоро ли будет мастер. Надо снова сделать отступление....Дозвониться до диспетчера Белтелекома , человеку со слабыми нервами, практически не реально. Среднее время соединения с оператором заняло у меня 12-16 минут в режиме ожидания ответа и еще около 5-10 минут в режиме ожидания, когда диспетчер связывается с мастером, а ты остаешься ждать на линии результата...В итоге ваш мобильник может повиснуть на городском номере Белтелеком в среднем минут на 20-30....Согласитесь - занятие не для слабонервных....Но я ждал, дозванивался и верил... Так вот, дозвонившись до оператора во второй раз, а было это уже в 16:00, оператор снова заявила, что мастер задерживается и будет через час....Ок, я снова продолжил сидеть на ведре и ждать....В 17:00 мастер снова не появился...Снова звонок диспетчеру и снова ответ - мастер будет через час....В 18:00 мастер так и не реализовался в моей квартире...Я начал терять выдержку, сидя пять часов на ведре в квартире без удобств и снова начал звонить диспетчеру... В 18:30 я дозвонился ( алилуя ) и пытаясь сохранять всю мою выдержку и понимая, что не могу задушить ни диспетчера ни мастера по телефонной линии, я тактично спросил диспетчера: - Сколько мне еще ждать? Где этот мастер без границ? И могу ли я сейчас приехать в офис Белтелекома , чтобы воспользоваться их туалетом, после 5 с половиной часов ожидания в квартире где идет ремонт, где нет ни туалета, ни дивана, ни плазмы....вообще ни чего...Вот тут , наступил полный Ахтунг....Диспетчер дословно ответила следующее: - А можете больше и не ждать. К ВАМ СЕГОДНЯ ТОЧНО НИ КТО НЕ ПРИЕДЕТ. Повреждение на линии, будем устранять, когда устраним - с вами свяжемся. ТОЧКА !!!! Занавес!!!!
Финал истории.....
НУ КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, КАКИЕ БЫЛИ МОИ ЧУВСТВА ПОСЛЕ ПЯТИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ МАСТЕРА СИДЯ НА ВЕДРЕ В СТРОЯЩЕЙСЯ КВАРТИРЕ БЕЗ УДОБСТВ ????
Я хотел в финале этой истории выразить красочно эти чувства, но потом подумав, понял, что наверное это будет лишним...Беспрецендентное хамство Белтелекома - оно обескураживает...Наговорить тут грубостей - что это изменит? Операторы - диспетчера Белтелекома - лгуны и хамы - так это на лицо....Выводы пусть каждый делает сам...
ВОТ ТАКАЯ МОЯ ГРУСТНАЯ ИСТОРИЯ....
Ааааааа......!!!! Забыл рассказать о верхе хамства...В 18:40 перезвонил мастер и сказал, что он заглядывал ко мне в квартиру, на 11 этаже (лифт не работает) , около 18:00, но меня не было на месте...были только какие то строители у меня дома...А заглядывал, чтобы сказать, что поломка на линии оптоволокна и установки сегодня не будет....
P.S. Сосед по подъезду, сказал мне вечером, что проблем с интернетом нет, все работает, аварий не было...
25.03.2016 19:24 // Никита [Гость]
Остерегаться звонков провайдера о переподключении. Недалече, как сегодня (25.03.2016) пришёл "мастер" (кто впустил - не известно, возможно соседи по квартире, з.ы. прописан я). После прихода мастер сделал своё тёмное дело не обратив внимание на обувь и вещи, лежавшие на полу (коридор достаточно просторный отставить было без проблем). Придя домой я увидел приятный сюрприз - вся обувь в побелке, которая достаточно тяжело отмывается, и спрятана - как буд-то пытались скрыть свои действия.
22.03.2016 01:34 // Андрей Михайлович [Гость]
Берут и отключают модем,когда захотят.Вот сейчас обрубили.Качество вообще никакое.В общем очень жаль,что мне достался такой провайдер.
19.03.2016 11:45 // Александр [Гость]
Отвратительного качества услуги! Больше, чем полгода интернет работает интервалами по 5-6 минут между 20-30 минутами перезагрузок! За что я плачу деньги??? В сервис не дозвониться. А если и дозвонился, то вразумительного ответа не получишь! Ставлю крепкий 0 за такой сервис
06.03.2016 23:50 // [Гость]
2-3 попытки авторизации и бац блокировка на 10 минут, за что?
У самого белтелекома странности с дефисами, не понятно как и что. Это крайне неудобно для потребителей, жаль что белтелеком этого не понимает.
02.03.2016 18:40 // Валера [Гость]
Качество обслуживание просто худшее из худших
стоит оптика... скорость 100 кбс на закачке... это вообще издевательство .... а когда еще ктото чтото из своих качает (в квартире 2 компа) или смотрит паралельно скорость падает до 40 кбс
звоню в белтелеком они мне заявляют что у меня скорость мегабит тестируется у них и типо .. что ты от нас хочеш иди в баню...
такие вот дела.
Нужно продать квартиру? Обращайтесь в «Мариэлт» – продадим на 40% быстрее, чем конкуренты! Звоните 24/7: +375 29 710 20 20 
ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ в Минске (консультации по уголовным, гражданским, жилищным, делам; сопровождение сделок с недвижимостью). АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. Подробнее: juristi.by
Сеть салонов плитки и сантехники «Альтагамма» — вдохновляем на новые интерьеры! www.altagamma.by
13.02.2016 16:14 // Сергей [Гость]
Надо как-то собираться и писать коллективную жалобу на Байфлай. В минсвязи или куда не знаю. Это censored чистой воды - ни один вопрос решить невозможно, дозвониться проблема, только городские номера (в каком веке живем?), формы обратной связи нет (жаловаться некому и негде), рекламку послушать звоня с мобильного на город удовольствие то ещё. Мобильные сети руководство белтелекома премируют за это, как думаете? Сколько денег им капает с тех, кто пробует до этих
12.02.2016 11:11 // Катерина [Гость]
Ребята, это ужас! Дозвониться реально ни до кого не возможно! Номера "123" и "130" - эти ребята конечно молодцы, но у них узкий круг обязанностей! Не знаю как в других городах, но в Могилеве по этому единственному телефону не дозвониться, и честно, слушать что там автоответчик говорит - терпения не хватает. Пропишите вы тоже самое на сайте, кроме городских телефонов - подключитесь и напишите мобильные телефоны, сделайте на сайте онлайн-консультанта-помощника! Совершенствуйтесь, а не стойте на месте!
09.02.2016 08:22 // Алекс [Гость]
ХУДШИЙ провайдер, который я когда-либо встречал. Мало того, что скорости смешные, так еще и не дают ту ширину канала, за которую я платил. Максимальная ширина - 6 Мбит. Из которых в реальности доступно около 5. У меня почти 10 лет назад на корбине на стандартном тарифе было 25 мбит.
Захотел расширить канал до 8 мбит. Что такое 8 мбит... Но это максимум из того, что доступно на моей линии. Скорость как была 5 так и осталась. Плачу же я по тарифу 8 мбит. Не понимаю я такого отношения к клиентам. Отношение одно - хочешь покупай, не хочешь не покупай. Давайте шагать обратно в совок. Монополия это так здорово.
Интернет постоянно пропадает. Это при том что у меня чистая лицензионная ОС. Помогает только выкл-вкл модема.
Хуже интернет-провайдера я еще не видел.
02.01.2016 00:17 // Matvey
Скорость интернета отвратительная. Подключаясь к вай-фаю с телефона, с компьютера становится нереально смотреть видео/слушать аудио. Просто не загружается!
Максимальное качество видео при просмотре (на ютубе) которое я могу себе позволить - 480p. И то, приходится ждать несколько минут пока полностью прогрузится, ибо смотреть буду с перебоями и паузами. Или что-то пусть решают, или они потеряют половину своих клиентов. Уверяю вас, скоро и я перейду на Атлант-Телеком.
01.01.2016 16:02 // Виктор [Гость]
Очень плохое качество !и никто не обращает внимание на негативные отзывы! изменений никаких ! цены на услуги бешеные (относительно других государств) качество же никакое!
31.12.2015 13:59 // Виктор [Гость]
Что можно сказать об этом провайдере... Во первых с ним уже не первый год, в целом доволен, но временами просто выводит из равновесия.
Недостатки заключаются в следующем:
1. Перебой интернета в связи с профилактикой. Вопрос, нельзя ли сделать какое смс оповещение ( ведь номера мобильных указаны в договоре) о том то в такой то период не будет доступа в интернет. Минус в том что из-за этих перебоев я потерял сумму в размере 450 у.е. на торговой платформе MT5 и турнире sit--go на PokerStrars. При обращении в службу поддержки по причине утерянных средств мне заявили что на официальном сайте размещается данная информация...
Теперь вопрос провайдеру - а как часто клиенты посещают ваш сайт на предмет информирования о запланированных мероприятиях ? да никто. я на сайте уже 3 года не был с момента замены тарифного плана и пароля.
2. Перебои интернета без профилактических работ. Было такое около первого года пользования, бывало и по 3-5 раз на день вырубался и приходилось звонить в службу поддержки, и по столько же раз выполнял незамысловатые действия как пинговку, проверку сетевых настроек и т.д. .... на 4 раз когда мне консультант начинает объяснять пошаговость действий я ему отвечаю что знаю , и проблема не в этом. Выслушав о том что я "дуб" и ничего не понимаю, и мне следует делать что мне говорят , спустя минуты всех последовательных действий результата не было ... ( да я не специалист, но эти элементарные вещи знаю, и знаю что причина не в моём компьютере или модеме а с сервером )
3. Самый большой минус это служба поддержки.... в течении некоторого времени слушаю справочную информацию, которую уже каждый выучил наизусть. И потом еще от 10 до 25 минут жду когда подойдет моя очередь.... Да не спорю , грамотно сделали что выложили настройки модемов на сайт, да вот только вопрос, если нет интернета то как их скачать ? нельзя ли сделать сайт бел телекома доступным и без неоплаченного интернета что бы можно было зарегистрировать ту же карту пополнения и т.д.
Если посчитать все за против то максимум оценка 4, хотя я бы поставил 3.5 ...
Есть над чем работать и в чём совершенствовать улучшения сервиса обслуживания , как телефонного так и в центрах
31.12.2015 02:25 // Николай [Гость]
О сервисе beltelecom.by.
Одна из причин звонка в службу технической поддержки компании "123" - не работал городской телефон. Поэтому звонил с мобильного телефона.
Услышать голос специалиста далеко не в "час-пиковое" время суток (час ночи, служба круглосуточная) посчастливилось на 20-й минуте! За время ожидания ответа специалиста самостоятельно решил другие проблемы, вопросы по которым тоже адресовались специалистам "123".
Обращение в сервисную службу БелТелеКома лично мне стоило испорченного настроения и 1 500 рублей за минуту ожидания, а точнее - 34 500 рублей (23 минуты вместе с разговором) и никаких извинений от службы.
29.12.2015 10:31 // byflySYKA [censored]|NOE
26.12.2015 20:33 // Zhurik56
Был на домоседе скорость стабильна была 200-250 провели позже провели оптоволокно переподключился по акции на рекорд 50 скорость обещеная 6+ мб/с выдает около 4,6 мб/с. Я не жадный мне и этого хватит. Проходит 3-4 месяца скорость упала до 2,7 мб/с бывало падала до 1 мб/с уже троху напрегает. Как токо ноябрь начинается трешш скороть 1,8 мб/с бывает падает до 300 видио на качество 720 не посмотреть подвисает бывает не открывает сайты. Декабрь начиная с 20 чила по сегодня скорость днем постоянно падает от 0,4 мб/с до 0,035 мб/с играть в танки невозможно постоянно висну видео не грузит. Ночь (2 00 - 5 00) бывает чудом на мин 4 скорость подымается до 1,6 мб/с и падает до 0,75 мб/с просто нету слов. Вот вам монополист BY FLY был бы другой оператор переподключился бы с удовольствием.
26.12.2015 09:40 // Екатерина [Гость]
Пользуюсь услугами byfly, если интернет еще куда ни шло, то вот телевидение zala то в последнее время просто ужас какой-то!!!!!! невозможно посмотреть телевизор!!!!!! постоянно какие-то сбои системы, система перегружена, зависает картинка и все((((( после нового года задумываюсь о смене провайдера( платить в месяц 200 тыс и получать лишь бы какое качество услуг очень неприятно!
25.12.2015 09:45 // Владимир [Гость]
Нет предела возмущению качеством прохождения сигнала: картинка зависает, звук плывет. При попытке выйти на телефоны, указанные в договоре полчаса выслушиваешь абсолютно ненужную информацию автоответчика. Позор Белтелекому, а главное, нет возможности выйти хоть на какое-нибудь руководство этой так называемой "солидной" организации и высказать возмущение ее работой.
02.12.2015 20:23 // Антон [Гость]
Благодарю тех. поддержку byfly.
Быстро ответили на звонок, тщательно проинструктировали что да как.
Это очень помогло! Спасибо вам ребята!
01.12.2015 13:27 // ЛЮБОВЬ [Гость]
26.11.2015 ОБРАТИЛАСЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ ВЫЗОВА МАСТЕРА НА ДОМ ПО НАСТРОЙКЕ ВАЙ ФАЙ, Т.К ИДУТ ПОСТОЯННЫЕ СБОИ С ИНТЕРНЕТОМ ДУМАЛА ХОТЬ ЭТО ПОМОЖЕТ. ОКРЫЛА ЗАЯВКУ КОНСУЛЬТАНТ ОТВЕТИЛ ЧТО СЕГОДНЯ-ЗАВТРА СПЕЦИАЛИСТ БУДЕТ . ЖДУ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА УЖЕ ШЕСТОЙ ДЕНЬ НО МАСТЕРА ТАК И НЕТ, ВПРОЧЕМ КАК И ЗВОНКА, Я ПОНИМАЮ ЗАГРУЖЕННОСТЬ И ЧТО ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ МАСЕР НЕ СМОГ ПРИЕХАТЬ В НАЗНАЧЕНННОЕ ВРЕМЯ, НО ПЕРЕЗВОНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ МОЖНО. 1.12.2015 ПОЗВОНИЛА ОПЯТЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ НА ЧТО ОПЕРАТОР МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ПОВТОРНО ОТКРЫЛА ЗАЯВКУ . ТАК ЧТО ЖДАТЬ ЕЩЕ 6 ДНЕЙ ? ОЧЕНЬ ОБИДОНО ЧТО ТАКАЯ БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ КАК БЕЛТЕЛЕКОМ, ТАК ХОЛАТНО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ,ТЕРЯЯ ДОВЕРИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ. ВЕДЬ ПОДКЛЮЧАЯСЬ НА ИХ УСЛУГИ МЫ ДОВЕРЯЕМ ИМ СВОЕ ВРЕМЯ И ЧТО НЕМАЛОВАЖНО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО МОЕ МНЕНИЕ ОШИБОЧНО И МНЕ ПОМОГУТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ РАЗОБРАТСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ.
28.11.2015 21:01 // Михаил [Гость]
Белтелеком должен учитывать возрастающую нагрузку, и это не может быть основанием предоставления некачественной услуги. Буду думать о смене провайдера
25.11.2015 18:52 // [Гость]
Являюсь пользователем и-нета Белтелеком уже более 6лет. Первых два года бывало разное но, всегда обращения рассматривались с должным вниманием и оперативностью. Первый модем проработал 2,5 года, после чего приказал "долго жить". Поменяли на новый.+перешел на более дорогой пакет (тариф). Четыре года качество и-нета устраивало. И вот месяц назад начался новый этап "кривого зеркала" услуг Белтелеком. Уже месяц борюсь с "ветряными мельницами"! Сначала выбрасывало не часто (3-4)раза за день. Но это были цветочки. Обращение в службу тех.поддержки только "подлили масла в огонь" т.к. реально они ни чем помочь не могут. Все их предложения о перезагрузках модема, перепроверке кабелей и разъемов, просто отняли драгоценное время. Разрывы стали на столько частыми, что в почту заходить приходится по пять раз подряд! О просмотре фильмов или каких бы то не было видеоматериалов говорить не приходиться. Позвонил вчера в службу тех.поддержки сразу предупредив, что общение (на этот раз с юношей) так же записываю, для "улучшения качества обслуживания". Сразу сказал, что жду реальной помощи, а не перепроверки соединений в квартире комп-модем, сплитер-модем и т.д., т.к. все подключалось много лет назад и никто ни чего не менял. Объяснил, что комп подключен через кабель, а ноут посредством вай фай, разрывы происходят одновременно и на кабель в квартире не спишешь. Попутно объяснил характер разрывов: с самого утра и до 14-16час. примерно раз в 30мин, а с 16 по 00час. интернет по сути отсутствует. Ночью (как правило после 00ч.) работает более стабильно. В выходные и праздничные дни - АХТУНГ!!! В смысле - 5мин в час, бывает и меньше! Парень сразу отправил заявку в Белоблтелеком на вызов мастера. Позвонили на мобильный спустя 40мин. Женщина(или девушка) сказала, что заявку приняли на завтра но, мастер может подъехать либо с 9 до 13час., либо с 14 до 18час. Я объяснил ей, что смогу вырваться с работы (отгулов у нас нет, а за свой счет в данное время не возьмешь) лишь ближе к 16часам. На что услышал овет(?!): записываю на 15часов! Я понял, что ей объяснять бесполезно и согласился.
Сижу уже с 14:45 дома, поругавшись с начальством и уйдя самовольно раньше положенного времени. Сейчас 18:40, в тех.поддержку так и не дозвонился. Мастер естественно не пришел. Остается позвонить на "горячую линию" Минсвязи. В последующем разорвав договор с Белтелеком. Судя по озывам, сие таенство происходит не у одного меня.
19.11.2015 10:22 // сергей [Гость]
по вечерам просто ужасная скорость не соответствует тарифу за который я плачу примите меры
03.11.2015 20:22 // Егор [Гость]
пропал интернет 1 ноября 2015 примерно в 22.00. я позвонил в техподдержку 2 ноября в 20.41 вечера, где инженер Алексей картавым голосом сказал мне, что на моем модеме отсутствует интернет сессия ( по-русски не горит лампочка Internet (ADSL лампочка горит)) по причине того, что у меня просроченная задолженность, якобы неоплаченный обещанный платеж. Ну окей подумал я, хоть и засомневался в причине отсутсвия авторизации. Оплатил через Ерип, спустя 40 минут 2 раза перезагрузил модем. Злополучная лампочка Internet так и не загорелась. в 21.38 я позвонил повторно в техподдержку и по иронии судьбы опять попал на уже знакомого мне картавого инженера Алексея (может это гуф, хз) и тут пошла вся поднаготная инженерии техподдержки : перезагрузите модем, подождите 15 секунд, подождите я на стороне провайдера попробую его перенастроить, подключитесь кабелем к компу. я подключился, не заходило на веб интерефейс. подключитесь другим компом. там тоже не заходило. прошло 25 минут общения с Алексеем. и тут он мне сказал : раз модем пингуется, но в настройки не пускает : разбирайтесь сами с этим, с нашей стороны проблем нет. когда зайдете - звоните, настроим. к сожалению Алексея, он попал на грамотного технического специалиста, который опроверг его доводки о том, что проблема на клиентской стороне. И ТУТ АЛЕКСЕЯ ОСЕНИЛО! он спросил : горит ли на модеме лампочка ЮСБ, я ответил да. и он сказал : "ФУх, так че ж вы раньше мне не сказали, это косяк модема ZTE H208N - несите меняйте. от меня отстаньте". сегодня проблема вроде бы устранена путем перепрошивки на сервисном центре. Всё бы ничего, но когда мы попросили компенсировать нам хотя бы день неработующего интернета ( по факту интернета не было 1.5 суток по причине провайдера) на нас посмотрели как на идиотов. в итоге для меня ущерб 50 тыс мобильных телефонных разговоров ( квартира съемная, дом телефона нет) + 2 дня неработающего интеренета. Так вот, "уважаемый" бай флай. я желаю вам всем чтоб каждого и ВАС в жизни ТАКЖЕ ОБУВАЛИ как последних идиотов. Жизнь бумеранг, помните об этом. не подключайтесь к этом псевдо-провайдеру. Берегите свои нервы и время! ps. 2 месяца назад модем менялся по вине провайдера : очередной кирпич
29.10.2015 22:26 // Анна
Что за фигня происходит?? уже который день не то, чтобы посмотреть видео, картинки и страницы текстовые даже википедии открыть не могу. все время " загрузка невозможна. перезагрузите страницу" Просто отвратительно и возмутительно. никакой работы, одни нервы!!!При этом на сайте никаких вестей о том, что происходит или ведутся работы в сетях.. я вообще не понимаю тогда!
29.10.2015 19:04 // __anGord__
Последние 2 дня просто ужас, интернет слетает каждые 3 мин, назад приходится подключать вручную, в общем шлак а не кантора по возможности прошу их души гореть в аду аминь
29.10.2015 16:28 // [Гость]
самый [censored] интернет провайдер обещенная скорость по договору 50
20.10.2015 08:14 // Алина
А нам в дом провели оптоволокно. Очень рада. Пользуюсь тарифным планом "Рекорд 50". Скорость всегда стабильная, без разрывов. Ранее, когда Интернет работал по медной линии, при возникновении трудностей обращалась в тех. поддержку по телефону 123. Всегда дозванивалась (да, иногда приходилось подождать минут 5-7) и получала полную консультацию и решение проблемы. Я всем довольна. Откуда столько негатива немного не понятно...
20.10.2015 02:36 // [Гость]
Интернета нет, 123 отключился походу, наверное выходные внеплановый устроили. Сижу через мтс, трачу деньги. Так зачем такие услуги предоставлять? Где сервис?
19.10.2015 11:36 // Евгений [Гость]
Раньше был тариф Домосед XXL, всё устраивало ! Теперь оптоволоконный кабель провели, подключил Рекорд 10. Скорость падает через раз, звоню в кол центр - У вас подключение через wi-fi ? Ничем не можем помочь !!! Что делать - не знаю.
19.10.2015 02:08 // Юлия [Гость]
Добрый вечер! Давно пользуюсь Домоседом, когда был модем ADSL, все устраивало, была довольна, и даже лучше интернета не знала, (пользовалась Wi-Fi). Но вот однажды нам добровольно-принудительно так сказать, предложили перейти на оптоволокно. Это конечно ужас, а не интернет!! Страница загружается порядка 7 минут, фильм онлайн посмотреть не возможно, постоянно выбрасывает из интернета, не говоря о том, что бы что то скачать (модем Huawei). Когда позвонила по 123, попросила подключить старый модем, мне сказали что это не возможно, так как если убрать оптоволокно, не будет работать домашний телефон, сказали "подключайте кабель и пользуйтесь, мы за Wi-fi не отвечаем". Какой кабель, 21 век на дворе?! Пыталась подключить 2 модема вместе, что только я не придумывала и все бестолку! А сейчас сижу и не знаю что делать, то ли отключаться от провайдера и искать нового, то ли все таки есть какой то выход??? Верните подключение через модем ADSL!!!!
18.10.2015 11:22 // Aynur
Что могу сказать, интернет просто ужаснейший, и я не чуть не прувеличиваю, пока писала вот эту строку отошёл от сети раза 3, вайфай с телефона ловить невозможно! Подключили "быстрый" как они говорили, и по сравнению с атлант телеком с этой же скоростью белтелеком -это низшее,что может быть, пользуюсь им пару месяцев, но уже наболело.
Даже стоя перед модемом не всегда будет ловить интернет, смотреть фильмы я не могу, так как всё что грузиться каждые 5 минут сбивается, сидя на одном месте!
Вообщем интернетом я очень не довольна!
14.10.2015 23:18 // Сергей [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность обслуживающему персоналу компании "байфлай". Обратился 14 10 2015 по поводу отключения зала-телевидения и подключение только вайфай. Специалистом была женщина в 6-ом окне, жаль забыл как зовут. Все корректно, доходчиво,с улыбкой, с пониманием и дельным советом, не смотря на то что были затруднения в работе программы у специалиста. А так же хочу выразить благодарность специалисту Андрею из колл-центра, обратился в позднее время 14 10 2015, подсказал и дельно проконсультировал по настройкам , помог настроить удаленно. Еще раз спасибо и процветания Вам!
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
