Идёт загрузка...
Отзывы на "ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники":
| ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Я. Мавра, 22
г. Минск посмотреть на карте +375 17 300 04 33, +375 29 603 37 33, +375 29 703 33 22, +375 25 959 00 37 |
|||||
18.02.2020 16:27 // Ася [Гость]
я очень сильно обожглась с этим магазином. стараюсь оставить о нем отзывы везде где только могу.1.07.2019 был куплен жесткий диск на 2 Тб. В процессе эксплуатации, неожиданно перестал определяться компьютером. Механических повреждений не было, диск не подвергался намоканию, попыток его вскрыть также не было произведено. После консультации по телефону с сотрудниками гарантийного отдела мне было предложено принести жесткий диск в пункт приема и выдачи товаров. Что я и сделала 16.01.2019. При этом сотрудник принимающий товар в графе "Описание состояния товара " прописал только "Б.У." Только 23.01 после моего звонка в гарантийный отдел мне было высказано непонятное условие о том что жесткий диск принят на обслуживание "условно"!!!! поскольку на нем присутствуют следы вскрытия и видны следы механического повреждения. Мне было сказано что сроки диагностики будут превышать установленные законом, но хотя бы приблизительных дат названо не было. на сегодняшний день уже 18.02.2020. Любые попытки узнать что-нибудь о моем имуществе заканчиваются жестким: "Мы не можем вам больше предоставить никакой информации!". я просто хочу вернуть свои деньги. это ужасно.
15.02.2020 20:04 // Павел [Гость]
5 января 2020 года купил в интернет-магазине ttn.by жесткий диск на 500 гб. Диск оказался нерабочий, и очень сильно не новый (результат теста). Вернул в магазин 9 января и в ответ тишина. Руководство магазина проигнорировало четыре электронных обращения, телефон, указанный на сайте не отвечает. На мои неоднократные звонки в сервисный центр (звонки записываются), стандартный ответ о отсутствии информации. 9 февраля пришло СМС о готовности выдать мне товар. После моего звонка в сервисный центр и вопроса о состоянии диска, а также замечания о не новом состоянии мне предложили вернуть деньги. Извинений за попытку продать не новое изделие ни за нарушение всех сроков и закона о правах потребителя даже не предполагалось.
15.02.2020 16:53 // Александр [Гость]
11 февраля заказал на день рождения подарок видеокарту Gigabyte Radeon RX 5700 XT Gaming OC 8GB GDDR6 GV-R57XTGAMING OC-8GD, 1 шт. за 932.64 руб. Через пару часов пришло уведомления на почту что заказ принят (Заказ будет доставлен: 15.02.2020 c 13:00 до 20:00 Адрес: Минск, ул.Мстиславца 20, самовывоз). 14 февраля перезванивал и уточнял можно будет забрать заказ или нет, объяснил что сам не из Минска не хотелось ехать в пустую. Меня заверили что все в порядке все проверили можно будет забрать. 15 февраля уже подъезжая к Месту выдачи (12 47) мне пришел звонок от TTN и сообщили что произошла ошибка и вместо 5700XT мне привезли со склада 570. Предложили решить ситуацию перезаказав видеокарту по цене закупки за 990 рублей что дороже цены на момент заказа! Видимо по мнения TTN я виновен что видеокарта не та и должен за это платить.
Больше дел с TTN иметь не буду.
15.02.2020 10:37 // СССР
Плюсы
1. Пункт самовывоза рядом :0)
2. Ребята на выдаче вежливые, приятные в общении
Минусы
1. Высокие цены!
2. Стал хитрый жадный - мелочный и/маг.
3. Вообще НЕ отвечают на письма, запросы.
4. Руководству ПЛЕВАТЬ на покупателей - после покупки!
5. Обманывают покупателей по накопительным баллам.
6. Товар выдают не всегда в полном комплекте, как было указано на сайте приходилось устраивать «разборки».
1. Цены выше, чем в других и/маг-х Минска (конечно не как в и/маг. «21-ый век», где цены неадекватные дороже, чем в крупных магазинах страны!).
2. Ранние мои покупки были аннулированы, ссылаясь на то, что они перешли на другую платформу и «покупки остались там», тем самым экономя скидку 2%, (у меня GOLD карточка) вроде мелочь, а умножить на тысячи покупок и они выигрывают не одну тысячу долларов США в год!
3. Написал, им потребовал все мои покупки восстановить, причём написал 3 раза, в форме контакта + на e-mail, ответов 0. Написал этот отзыв им на сайт естественно НЕ опубликовали, прошло уже 20 дней. Не надо ссылается на чиновничий закон, типа в теч.месяца будет ответ. Когда делаем заказ они быстро перезванивают - деньги нужны? А на покупателей плевать - после покупки?
Я не мелочусь, а уже дело принципа!
4. Покупаю (покупал) иногда только по одной причине: Пункт выдачи от меня через 300 метров.
Очень видно, что зажрались! Буду ли я покупать у них?
На 99% нет! Есть масса и/маг, где цены на 20-30% дешевле!
P.S. Как-то купил у них электролобзик AEG за 120 USD /, на сайте было указано в комплекте 10 пилок, выдали товар, пилок нет. Включили «незнайку», через 3 дня привезли в пункт выдачи. Вот так продать 100 эл/лобзиков и не положить пилки 10х100 1000 штук продать отдельно и деньги в карман. Мелочный хитрый жадный и/магазин!
01.02.2020 15:47 // Ксения Новик
Первый раз такое разочарование в данном магазине . Мало того что сами операторы не спешили перезванивать . При заказе холодильника Indesit DS 4180 SB его не оказалось в наличии и доставку перенесли на 3 дня ,через некоторое время позвонили что ещё надо перенести доставку . Вопрос зачем писать что товар есть в наличии и что доставка день в день?? Впервые за пять лет такая ситуация и как я поняла по остальным отзывам не мне одной так повезло
30.01.2020 11:36 // Михаил [Гость]
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, и не первый раз пишу отрицательный отзыв... Как говорится, на те же грабли... Заказал товар (имеющийся на складе!!!) 27.01 поздно вечером... Да, как обычно, в 8 утра 28.01 перезвонила вежливая девушка и предложила варианты доставки: через 3-е суток в пункт самовывоза (при оговоренных в описании товара одних сутках). Мне поздновато... Домой - за 5 р. и 29.01 вечером - двое суток. Ок, мне важно было до 30.01, до 13 часов, дальше самолет.... И что бы вы думали - именно - никто ничего и никуда не привез... Курьер в 22 вечера - не смог правильно нажать кнопки в домофоне... Домой не звонили, заказ не привезли... Перезвонил сам курьеру, потом жена перезвонила - ответили, что уже уехал и возвращаться не собирается... Если надо - еще через пару дней привезут в пункт самовывоза (снова за 5 р...). Супер-сервис, если хотите потрепать нервы и ничего не купить...
24.01.2020 21:41 // Татьяна08
Хамство и непрофессионализм--такой девиз можно поместить на сайте интернет-магазина TTN. Продали нерабочий маринатор. В сервисном центре более недели «перебрасывали» с одного сотрудника на другого; откровенно хамили; наконец маринатор забрали , и теперь он якобы будет 14 дней на проверке, потом его будут ремонтировать. Мы отказались от отремонтированного маринатора, но нас никто не слушает. Звонят дочери, хамят. По их словам уже чуть ли не я должна выяснять отношения с поставщиками и у них отказываться от ремонта. При этом номер, указанный для жалоб на сайте, не отвечает. На моё обращение, написанное в дирекцию, ответа не поступило. Мои отзывы (я их написала 3) модераторы просто не печатают на сайте. Не случайно , видно, у них последний отзыв двухмесячной давности. Сейчас вот, после выходных, буду советоваться с юристами.
21.01.2020 15:57 // YAHOR FUM
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.01.2020 12:29 // YAHOR FUM
23.12.2019 наушники перестали определятся, в связи с чем было обращение в TTN
TTN сообщили, что по таким вопросам следует обращаться в сервисные центр
23.12.2019 наушники были сданы в сервисный центр CafeConnect
17.01.2020 произошла замена левого и правого наушника и наушники были возращены
CafeConnect выдало акт, в соответствии с которым наушники имеют гарантию только до 07.04.2020, что означает, что они были активированы 07.04.2019
Первое подключение наушников после возврата прошло со сбоем - не определялся правый наушник
Второе подключение прошло успешно
В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что компания TTN.BY, 23.12.2019 под видом новых наушников продала б/у, ранее активированные наушники, которые не проработали и 14 дней.
Предоставил
- товарный и фискальный чек
- 2 акта ремонта - на каждый наушник
- скриншот подключение после забора устройства из CafeConnect
На обращение заменить наушники на новые, не активированные получил ответ - нам их нужно забрать, сдать в сервисный центр.
По телефону откровенно ничем не помогли - у нас установка.
Всего бы этого не было, продай мне компания TTN.BY новое, не активированное 8 месяцами ранее устройство.
Остается только составлять письменную претензию, отправлять заказным письмом, писать в книгу замечаний и предложений + обращаться в исполком и прокуратуру.
Также пришлось потратить время, чтобы выяснить свои права, а именно вправе потребовать (согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"): замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
Данное требование должно быть исполнено продавцом незамедлительно, т.е. в момент обращения. Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней. Кроме того, если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").
Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.
Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования (например, ноутбук или телефон), то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар (т.е. товар из подменного фонда)
Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования.
Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").
Если дойдет до суда, дополню.
24.12.2019 13:46 // [Гость]
Первый и последний раз я связался с данной "компашкой". Был интерес к этой компании на крупные заказы. Но нет. Решил для себя заказ сделать и полный провал с испорченным настроентем и праздниками. Заказал елку, привезли не ту (дешевле). Достучаться до кого-то невозможно. Понимаю на чём держится эта конторка:взять с клиента деньги, а далее в глухую оборону. Предлагают елку самому привезти в центр, там её спецы будут рассматривать 14 дней, а после... Неизвестность. ТТН, спасибо за праздники! Никто и никогда из моих уст не услышит про ттн!
23.12.2019 14:07 // Алексей [Гость]
Покупал SSD kingstong A400 на 250GB. При покупке не обратил внимание, что коробка была вскрыта и принял так (не ожидал такого). В итоге установил. но SSD вистнет 1 раз в сутки без видимой причины. Носил 2 раза в гарантийный отдел, проблем определить так и не смогли (читай захотели). Ну и проблемы с оплатой по карточке.
21.12.2019 20:49 // Алексей [Гость]
Отвратительное качество обслуживания. Заказ обещали доставить в течение 3-х дней, уже 3 дня меня кормят какими то рассказами - то курьер забыл заказ, то в машину не влезло, то какие то проблемы с документами. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. и ничего более. Ни с кем связаться невозможно. Телефон директора отсутствует. Менеджеры ничего внятного сказать не в состоянии.
Если хотите тратить время и нервы - обращайтесь за безналичной покупкой в ТТН!
20.12.2019 17:51 // Александра [Гость]
Раньше приобретала товары в магазине ТТН и вроде всё было нормально. 16 декабря заказала фитнес браслет Mi band 4 глобальную версию на самовывоз. Когда забирали, оказалось привезли китайскую версию, не ту что заказывали. Повезло, что подарок был супругу и он мог подождать, а не в подарокдругому человеку. Но всё же было неприятно. 19 декабря(вчера) забрали уже глобальную версию, но браслет не работает, не соединяется с телефоном. Получается новый браслет, нужно везти сразу в сервисный центр. Очень разочарованы. Особенно супруг, ведь подарок был ему. В следующий раз я подумаю, делать ли заказ в этом магазине.
19.12.2019 14:11 // Игорь [Гость]
На протяжении 5 лет являлся постоянным клиентом данной компании. Теперь никогда больше не обращусь за покупкой в данный интернет-магазин. А теперь описываю подробно сложившуюся со мной ситуацию.
16 декабря был заказан детский матрас Plitex Ecolat 60x119. Заказ оформлен на самовывоз на 17 декабря с Каролинской, 2. Смс о готовности пришло, по прибытию в пункт самовывоза товара не было. Сказали извините, ошибка системы, забыли на складе. На следующий день 18 декабря позвонил менеджер извинился и предложил урегулировать вопрос с доставкой на вечер за их счет. Привезли не тот матрас, который был заказан. Курьер ничего тоже не смог объяснить и уехал. 19 декабря позвонил уже другой менеджер и тоже извинился, предложил скидку и бесплатную доставку на дом. Через 4 часа этот же менеджер снова набрал мне и сказал извините, такого матраса нету. Отношение ужасное к клиенту, менеджеры не компетентны и не владеют информацией о товарах в магазине. По итогу, мне понадобилось 3 дня чтобы узнать, что такого матраса в принципе нет на складе и не будет. Больше ни ногой в данный магазин, есть намного приятнее магазины, которые пытаются загладить свою вину перед клиентом. Далее я намерен подъехать на Сухую, 7 и оставить там отзыв в книге жалоб, так как на сайте не всегда выкладывают отзывы.
ПРОФГИГИЕНА полости рта AirFlow, ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС в стоматологии «ЖемчугДент». Узнайте подробности на сайте: prodent-by
Продаете квартиру? Получите БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и ОЦЕНКУ объекта недвижимости от специалистов «А21 Недвижимость центр услуг» – a21.by
Нужно СРОЧНО продать или обменять недвижимость в Минске? Обращайтесь в АН «Новиков и команда» +375 29 150 50 00
19.12.2019 11:08 // Дарья [Гость]
18.12. ночью оформила заказ на наушники JBL E55BT, в подтверждении оформления заказа стояла сумма 122,03 рублей. На следующее утро мне звонят, подтверждают заказ и в самом конце называют цену в 209 рублей к оплате, даже не спрашивая моего согласия. То есть в магазине считается абсолютно нормальным без каких-либо объяснений повышать за ночь цену подтвержденного заказа на 40 долларов. Я спросила откуда такая цена, и тут, видимо,девушка решила, что если заказчику сказать, что он ошибся и слепой, то он заплатит больше. Смысл в этом есть, потому что на почту подтверждение не приходит и единственное,что можно сделать - это не закрывать вкладку с подтверждением заказа на сайте. В итоге я смотрю на страницу с заказом на 60 долларов, мне в трубке говорят, что мой заказ стоит 100 и говорят, что наверно, он был на скидке,а сейчас уже нет (хотя он и не был на скидке). В итоге, чтобы понять, что происходит я перезвонила другому оператору, после 15-минутного ожидания мне объявили, что у них слишком много заказов (по 100 за час) и у них закончился товар по старой цене, поэтому они пихают тот же товар по новой без предупреждения и предложили мне скидку в 10 р за неудобства, от которой, к сожалению, я была вынуждена отказаться...
18.12.2019 23:25 // Сергей [Гость]
Доброго времени суток, уважаемые, хотел бы поделиться своим неудачным опытом покупки у такого гиганта, как TTN, он же ООО "Виастрим". Сразу оговорюсь, здесь имеет место и мой косяк ввиду доверчивости, и множества успешных покупок у ttn в прошлом.
В общем, в этот понедельник, 16.12.2019, приобрел у них сигнализацию для авто. Придя домой, и распаковав товар, обнаружил, что из 15 позиций в комплектации, в наличии всего 5 (из них 2 - бумажки). То есть, ни сирены, ни датчиков удара, ни даже элементарно коннекторов к основному блоку сигналки - вообще нет. Только основной блок, брелки, и реле блокировки двигателя. Грубо говоря, то, что мне дали, даже подключить к авто нечем.
При покупке курьер, естественно, сразу же подсунул бумажку на планшете со словами "распишитесь в получении товара", не предупреждая, что росписью я соглашаюсь с полной комплектностью, и терминал для оплаты. Продажа проходила в 21:30, в неосвещенном дворе, где там что видно, да и порядка 15 покупок в данном магазине внушили доверие в порядочности продавца. Кстати, при слабом освещении не особо было видно, но поверх разрезанных заводских наклеек был наклеен прозрачный скотч, т.е. коробка ранее вскрывалась.
Буквально через пару часов составил заявку в сервисный центр, и утром дополнил фотками. На следующий день, 17.12.19, набрал в сервисный по телефону - ответили, что проблема поставщика, будут связываться с ним, дескать - ждите, в течение суток ответ по вашему вопросу будет. Жду до вечера, никакой реакции, ни по телефону, ни на сайте их сервисного, на странице моей заявки. Набираю снова, берет трубку уже другой специалист, никакой обновленной информации по заявке не видит, и сообщает, что направили информацию поставщику. На утро следующего дня опять набираю телефон, никакой информации, обещали связаться со мной. До вечера так никто со мной и не связался, набрал сам ещё раз - на этот раз поставщик дал ответ, что "комплектация у нас полная, дополнить её возможности нет", грубо говоря, пошли в отказ. TTN же, сославшись на подписанный товарный чек, так же отказывается как-либо решать вопрос. Правда непонятно, зачем тогда было мариновать меня двое суток, если можно было сразу отказать с такой мотивировкой.
Обидно, что ранее хороший магазин испортился, и разводит честных, доверчивых и постоянных покупателей, как лохов. Отдельное им за это "спасибо".
Засим предостерегаю, по три раза проверяйте комплектацию, не доверяйте никому (в частности, TTN), и ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг, не удостоверившись в качестве товара и отсутствии скрытых дефектов. Иначе, рискуете, как я, остаться к новому году без денег, без подарков, с испорченным на долгое время настроением, нервами, и потерянным временем...
11.12.2019 11:43 // [Гость]
Всегда стараюсь заказывать в TTN.by, было все отлично до встречи с гарантийным отделом. История начилась с того, что я заказал внешний диск SAMSUNG M3, по итогу приехал MAXTOR M3, как мне объяснили это то же самое. Тогда я согласился и взял товар, по итогу, товар был куплен в марте 2019, а в ноябре он прекрасным образом "накрылся" после чего я направился в сервисный центр указанный на гарантийном талоне. Приехав в центр(который был указан в гарантийном толоне), я узнал, что это не ТТН сервисный центр и поехал через весь город в другой. Товар приняли с внешним повреждениями (2 небольшие вмятинки и пару царапин от ключей, т.к. внешник катался либо в кармане либо в сумке). Получил отказ в гарантии из-за пары царапин, ссылаясь на "внешние вскрытие " по царапина. Написал притензию для экспертизы на, на что получил такой же ответ(без проведения экспертизы).
Сервисный центр TTN.by напрямую нарушает законы РБ, т.к. претензия была написана с требованием проведения экспертизы. Экспертиза НЕ была проведена и был опять такой же отказ в гарантии. Т.к. стоимость товара не стоит моих усилий и судов, я твердо для себя решил не покупать товары больше в TTN.by, при гарантийном обращении ваш товар будет принят, НО сервисный центр будет максимально (нарушая закон) отклонять ваши законные требования. Не советую данный магазин.
08.12.2019 17:10 // Александр [Гость]
Заказывал через корзину магазина посудомоечную машину Whirlpool WSIO 3O23, с возможностью выбора интервала времени доставки с 19:00 до 22:00 на сегодня. Получил уведомление на почту. Через некоторое время позвонил менеджер и сказал, что доставка будет только на следующий день с интервалом времени 19:30-23:00. Уточнил можно ли привезти до 22:00, оказалось, что нет, так как маршрут доставки составляет программа. Хорошо, завтра так завтра, подождем. На следующий день в одиннадцатом часу звонит курьер, и говорит, что много заказов и привезти машинку может только к 24:00. Это очень поздно, договорились о доставке на следующий день. Утром позвонил менеджер и сказал, что теперь доставка точно будет до 22:00. Теперь то все будет хорошо. В одиннадцатом часу звонит курьер и говорит, что привезти сможет только к 23:00. Что, опять? Решил отказаться как от доставки, так и от самого заказа. Утром перезвонила менеджер с предложением очередной, третьей, доставки. Но я уже решил заказать в другом магазине.
06.12.2019 20:12 // Альфред
Не связывайтесь с этим магазином ни в коем случае!!
Жаль, что не почитал отзывы сразу.
Покупал у них полотенцесушитель. Оказалось в комплекте не хватает одного крепления, о чем сообщил курьеру.
Тот заверил, что передаст эту информацию менеджеру и довезут крепление.
На следующий день тишина, пришлось самому звонить менеджеру, тот ответил, что передаст информацию в гарантийный отдел.
Два дня тишина, позвонил сам в гарантийный отдел, там ничего не знают, предлагают оформить заявку на сайте и ждать, пока они свяжутся с поставщиком. На предложение просто поменять на такой же, а потом самим разбираться с поставщиком не соглашаются. Ок, оформил заявку через сайт.
Теперь просто тянут время, то просят фото паспорта с комплектацией, то просят фото комплекта поставки, теперь еще и номер чека надо им.
25.11.2019 23:28 // Anastasia Svishcheva
Отвратительное обслуживание, никому не рекомендую. Заказывали холодильник в среду, был назначен день доставки - пятница с 20.00-23.00, перезвонили сказали произошел "казус" с вашим холодильником, попросили перенести доставку на субботу, в субботу попросили перенести на понедельник, сказали что доставка будет с 20.00-23.00, скинули смс с номером курьера. В 23.05 перезвонила курьеру, поинтересовалась про свой заказ, на что он мне невозмутимо ответил что сможет быть только к 00.00, на мой вопрос - "почему меня не предупредили?", ответил - "я же не вас одну должен предупредить" в общем никому не советую связываться с данным предприятием, очень необязательные сотрудники, если бы сразу по- честному оговорили сроки доставки, не потеряла бы столько времени.
22.11.2019 16:11 // Владимир [Гость]
Наушники неплохие, но не покупайте их у TTN.BY. Я купил, в течении месяца сломались (ну сломаться могут любые, главное - дальше).
1. Пришлось нести в сервисный центр, где сказали, что ждать до 14 дней.
2. Позвонили на следующий день и сказали, что можно забирать, т.к. наушники исправны, в ремонте не нуждаются и на то есть заключение сервисного отдела.
3. Перезванивал девушке из гарантийного отдела, просил проверить еще раз. Ни в какую. Потом еще раз, пытался убедить, что чуда не произойдет и сломанное само не починиться, рассказал где поломка и как проверять. Все попусту.
4. Наушники из сервисного центра доставил курьер. Проверил их при нем. Вдвоем убедились, что они по-прежнему неисправны.
5. Курьер уехал с наушниками назад.
При всем при этом в гарантийном отделе я сообщил, что в наушниках нет зарядки и в этом проблема, достаточно было взять кабель и проверить. Грустно, что все чаще приходится иметь дело с непрофессионалами. Думайте у кого покупаете.
История имеет продолжение:
Сегодня, на следующий день после возврата наушников с курьером в сервисный центр, мне позвонили и сказали, что их забирают на повторный осмотр (как будто их осматривали первый раз) и надо ждать еще 14 дней. На что я возразил, что поломка устранена не была и логично считать время с момента первого обращения. Мне ответили, что у них есть зафиксированная попытка доставки (ничего, что они привозили мне по-прежнему неисправные наушники) и будут проверять второй раз.
Теперь я уже склонен думать, что это простое мошенничество - добивать покупателя бюрократией и ожидать, что он не обратиться в суд из-за такой мелочи. Звонил в их офис, обещали, что перезвонят из сервисного центра в течение часа, никто, конечно, не перезвонил. Никаких извининений со стороны TTN.BY в том, что они пытались вернуть по- прежнему неисправный товар не последовало.
Я уверен, что людям не нужна такая контора.
19.11.2019 14:50 // Tatiana [Гость]
Отвратительный сервис. Принимают заказы новички операторы, которые переспрашивают одно и то же по нескольку раз, но это полбеды. Привозят товар два (!) водителя или кто они не знаю. Основная задача кинуть покупателю товар как кость не развернув, не показав, забрать деньги и до свидания. Покупала коляску babyhit wonder, коляска оказалась с дефектом, два здоровых мужика смотрели как я пыталась осмотреть товар, буквально схватили деньги и убежали. Через пять минут после ухода обнаружился дефект, на просьбу вернуться и забрать товар ни оператор ни водители отказались вернуться. Уважаемый магазин, зачем вам два доставщика? Какой от них прок, в других магазинах приезжает один, развернет товар (я не прошу собрать) и вежливо все пояснит, а не стоит как истукан: "я здесь ни при чем". В общем покупатели будьте готовы к хамскому отношению к себе.
03.11.2019 21:46 // Мария [Гость]
28 сентября купили тепловентилятор Patriot. 29 первый раз включили и он сгорел. 1 числа сдали по гарантии в сервисный центр. Сдавали в пункте самовывоза на Независимости. Через неделю позвонили в сервисный центр узнать что и как. По их информации нам уже выплатили деньги. Так было и через неделю. И оба раза говорили, что изменим, что вам ничего не выплачивали.
22 октября пришло сообщение, что тепловентилятор поступил на пункт ремонта. Позвонив в сервисный центр узнаем, что тепловентилятор отправили на ремонт. Хотя мы только указывали возврат денежных средств. Через неделю только удалось узнать, что наше заявление найти не могут и тепловентилятор ремонтируют. И для того, чтобы вернуть деньги нужно ждать пока отремонтируют или прислать на электронную почту акт приема-передачи, который как оказывается нам не выдали в пункте самовывоза на Независимости. В ином случае, нам ничем помочь не могут. Ждите пока сделают ненужный нам ремонт.
Пошла вторая неделя и ничего.
Короче, полный бардак.
Очень разочаровалась в магазине.
А, и еще, в колл-центре очень любят фразу: "Мы вам перезвоним" и по итогу пока не перезвонишь сам ничего не произойдет.
16.10.2019 14:53 // Александр [Гость]
Купил DeepCool MATREXX 55 ADD-RGB DP-ATX-MATREXX55-AR-3F (BH00984595 от 20.02.). Не советую пользоваться услугами данного магазина, если хотите сохранить свои нервы. Ранее пользовался их услугами, до того момента, пока не пришлось сдать по гарантии корпус от компьютера - перегорела RGB лента. Эту ленту мог бы и сам поменять так как там работа на пару минут имея рабочую ленту, но если товар на гарантии, то не рискнул лезть. При сдаче товара указал, что комплектные болты для материнской платы и инструкцию я оставил себе, на что мне работник сервиса TTN ответил, что если ремонту корпус не подлежит, то потребуется весь комплект и это логично, что взял то отдай. Я ответил, что довезу позже, если возникнет такая ситуация. Прошло 15 дней, я затребовал пеню в размере 1% от стоимости товара так как 3 раза интересовался и получал ответ "пока на ремонте", на что оператор ответила, что товар был принят условно, хотя ни в одном законе о правах потребителя нигде этого не написано, что если не комплект, то они вправе продлить срок гарантийного обслуживания, ребята там занимаются отговорками, а не ремонтом. Пришлось ехать на офис самому, привёз инструкцию и болтики (эта ситуация на столько абсурдна, что смешно). Мне выписали новый талон №024106 от 23.09, теперь приняли мой товар не условно. Дал им ещё неделю, в итоге пришлось самому звонить им через неделю. На что они ответили, что не знают что с моим корпусом и ответ будет через 5 часов. Следующим шагом было предоставление им претензии о возврате денежных средств устно, исходя из нарушения ст. 22 пункта 1 Закона о защите прав потребителя и сервис обязан был отдать мне всю сумму денег, исходя из ст. 26 пункта 2, но видимо TTN.by законы не писаны, что ж вернём деньги через суд. Обидно, что когда-то был постоянным покупателем, а теперь ни ногой туда.
27.09.2019 17:34 // Maxim [Гость]
Купил на подарок ребенку мотоцикл Miru TR-X169.
Доставка до пункта самовывоза была оперативной. Сюрприз возник при сборке, в комплекте не было одной детали, при этом информация была оперативно передана в магазин.
Единственный вариант решения который магазин предложил, везти обратно в пункт самовывоза и ждать 14 дней. Вместо того что бы выслать недостающую детальку. Формализм в отношении возникшей по вине магазина проблемы. Тех поддержка сослалась на то что по фото им не понятно что именно не так с вилкой, хотя там прекрасно видно что не хватает шарнира.
11.09.2019 23:17 // Анжелика
Заказанного товара не оказалось в наличии, в связи с этим доставка была перенесена на несколько дней. в назначенный день товар так же не был доставлен. никто не позвонил, не предупредил. сервис отвратительный!
09.09.2019 10:20 // Sasha7b9
Очень странный магазин.
Пишет про себя на сайте "9 лет клиентоориентированной работы".
При этом после 9 лет клиентоориентированной работы замечены следующие недостатки.
1. СМС-оповещения о прибытии товара на пункт выдачи приходят не по факту прибытия товара, а автоматически. После прихода СМС-ки товар я не получил.
2. Мальчик на пункте выдачи сообщает ложную информацию о гарантийном обслуживании.
3. В гарантийном талоне ложная информации о сервисном центре.
4. Люди из сервисного центра ведут себя хамски.
5. Товар не починили, написав, что "дефектов не обнаружено".
6. Перед этим говорили, что ждут деталь из России.
7. Товар пришлось чинить за свои деньги.
8. Потерял время и деньги.
9. Магазин не исполнил свои обязательства.
Сложилось впечатление, что это мошенническая организация.
Самый плохой магазин из всех, с которыми приходилось работать.
Оценка такому магазину можеть быть только "0".
26.08.2019 18:20 // Лилия [Гость]
Заказ был доставлен в указанное время. Курьер вскрыл коробку, достал гарантийный талон, сделал отметку. Я подписала, что комплектность полная и претензий к внешнему виду не имею (проверяла внешний вид видеорегистратора и крепления). После того, как курьер ушел, я начала радостно разворачивать все пакетики, чтобы пойти и подключить видеорегистратор в свою машину. Однако, при открытии пакета со шнуром для подключения гнездо прикуривателя, из пакета высыпались: металлический колпачек, предохранитель, и часть пластмассовой шайбы, т.е. наконечник разъема для прикуривателя был сломан. Я тут же (прошло не более 10 минут) перезвонила курьеру, с просьбой вернуться и забрать товар, на что меня послали к оператору в магазин (я только доставляю, ничего не забираю). Дозвонившись оператору в магазин, меня послали дальше, в гарантийный отдел, который будет работать только завтра. ОК, я позвонила завтра (это была пятница) в гарантийный отдел и попыталась объяснить, что шнур сломан и я не могу проверить работоспособность устройства. Мне сказали, сделать фото и разместить заявку с приложением документов на сайте компании, и что в течение суток будет принято решение. Ок, я все сделала, на почту вернулось уведомление, что заявка на сайте компании размещена. Прошли сутки, в субботу я решила позвонить и узнать, когда же я смогу воспользоваться купленной вещью... Оказалось, что выходные дни гарантийный отдел не работает. ОК, я подождала до 12-00 понедельника, позвонила и спросила: "Когда же, когда....?", в ответ получила: "Ждите, сегодня." И вот сижу, жду... С момента покупки прошло 4 дня.
В итоге дождалась: мне на почту пришло письмо, что МНЕ надо отвезти видеорегистратор на улицу Сухую,7, потому что МАГАЗИНу надо заключение, которое (внимание) будет готово в течение 14 дней. Ребята МНЕ не надо, и тратить свое время на какие-то странные поездки и ожидание чуда я буду. Спасибо Вам и процветания вашему магазину.
12.08.2019 09:24 // Дмитрий [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
29.07.2019 15:49 // Константин [Гость]
Купил наушники Xiaomi, немалые 100р, забрал сам в пункте самовывоза. Пришел домой, обнаружил что наушники бракованные, на следующий же день связался с отделом продаж, в отделе продаж говорили о выявлении дефекта в сервисном центре и моментальной замене на рабочий товар или возврат средств. На самом деле в их "гарантийном" сервисе у меня забрали наушники сказав ждите 14 дней или больше, пока выявят дефект у поставщика, возврат денег также после выявления дефекта, в итоге ни товар ни денег не увижу в течение 14 или более дней. Получается я покупаю наушники, и мало того что они не работают, так еще и новые я могу получить только через 2 недели. Больше ничего не буду покупать в этом магазине, сервис хуже некуда.
ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
